基層醫(yī)院藥房進銷存管理.doc

基層醫(yī)院藥房進銷存管理 朱遵霞1周賢倫2李明麗3 （1.重慶市北碚區(qū)水土醫(yī)院重慶400714； 2.重慶市北碚區(qū)靜觀醫(yī)院重慶400717； 3.重慶市北碚區(qū)精神衛(wèi)生中心重慶400700） 【摘要】 基層醫(yī)院藥房是與老百姓接觸最多的藥房，基層藥房的管理和建設不僅關系到基層藥房本身的口碑、外在形象以及經濟效益，還會影響到老百姓的身體健康。并且，作為醫(yī)院系統(tǒng)的重要組成部分，也作為醫(yī)療救治的最后一個環(huán)節(jié)，基層醫(yī)院藥房是直接聯(lián)系醫(yī)院和患者的部門，可見其在醫(yī)院和患者救治中的重要地位。所以，做好基層醫(yī)院藥房的管理，尤其是藥物的進銷存管理對于藥房和醫(yī)院都是至關重要的。本文將從基層醫(yī)院藥房的具體實際出發(fā)，對基層醫(yī)院藥物的購進、藥物的銷售、藥物的存儲，即：進、銷、存管理進行簡要的分析。 關鍵詞基層醫(yī)院藥房；采購藥品；銷售藥品；存儲藥品 【】R197.324【】B【】1674-9561（xx）07-0169-02 藥物與其他的一般的商品不同，它是一種特殊的商品，對于藥物相關的國家規(guī)定非常嚴格。基層醫(yī)院的藥房作為醫(yī)院面向患者的窗口，在藥物進銷存的管理上要嚴格地按照相關規(guī)定進行操作，稍有大意，后果是不可想象的。在基層醫(yī)院藥房的管理過程中，從醫(yī)生的處方到藥房工作人員再到對藥物管理的各個環(huán)節(jié)都十分重要。下面本文將對基層醫(yī)院藥房在藥物的進銷存管理方面進行分析和闡述。 1基層醫(yī)院藥房 藥房作為醫(yī)院構成的一個重要的組成部分，在醫(yī)院對患者進行整體治療過程中發(fā)揮著重要的作用，其管理水平和服務水平的高低將直接關系到醫(yī)院的整體形象和在百姓心中的地位?；鶎俞t(yī)院的藥房，其服務的對象大多都是基層的老百姓，他們對于藥品的相關知識十分缺乏。所以，在對藥物進行銷售服務過程中，耐心和微笑是對藥房工作人員的基本要求；基層醫(yī)院藥房工作人員一般都不是專業(yè)的藥劑師或者從事醫(yī)務的人員，這就需要對這些藥房工作人員進行專業(yè)培訓和職業(yè)培訓，讓他們能夠在更專業(yè)的水平上對藥物進行處理，為百姓服務；基層藥房工作相對枯燥和繁雜，在工作中藥房工作人員也比較容易出現(xiàn)負面的情緒，在藥物的管理方面也更容易出現(xiàn)紕漏。所以，在基層醫(yī)院藥房的管理中，尤其是對于藥物的處理方面也就更容易出現(xiàn)問題。 2“進”：基層醫(yī)院藥房藥物的詢價，采購到入庫 從宏觀角度看，“進銷存”是指企業(yè)在進行管理過程中對企業(yè)的經營對象進行的進（購進）-存（存儲）-銷（銷售）的動態(tài)管理過程。那么，對基層醫(yī)院的藥房而言就是藥物的購進、藥物的存儲和藥物的銷售這個動態(tài)的管理過程。 首先是藥物的購進。采購藥物是一個不容忽視的重要環(huán)節(jié)，基層醫(yī)院藥房在進行藥物采購的過程中，都要嚴格把關。第一，禁止藥房工作人員利用個人的人脈關系購進不需要甚至不符合要求的藥品，或者在售賣過程中有意地“推銷”某一種品牌的藥物，以及再購進藥品時利用個人關系抬高價格吃回扣的現(xiàn)象；第二，對于進貨渠道要嚴格把關。必須要求供貨單位提供相關的齊全的合格證書，具備提供貨物的資質，他們提供的藥物必須是擁有MP證書的企業(yè)生產的；第三，進貨時對藥物的檢驗要十分嚴格，做好驗收記錄，必須做到百分之百的精確無誤。要核對好每批藥品的生產日期、數(shù)量、規(guī)格、生產單位、品牌、品名、國藥準字、批號等，保證其與票據(jù)完全一致，還要保證包裝的完好無損，必要的可以拆裝驗收。對于中藥，除了要做上述工作外，還要通過專業(yè)的檢驗，對藥物的氣味、顏色和狀態(tài)等等進行仔細的檢查，不合格的不得入庫驗收。 3“銷”：基層醫(yī)院藥物的從報價到銷售再到出庫和收款 在這一環(huán)節(jié)中，要做到報價合理，出庫進行精準的記錄，對于退藥的程序要特別嚴格。 基層醫(yī)院藥房的藥物報價要盡量相對保守，因為所面對的都是都是消費能力較低的老百姓，基層醫(yī)院藥房要在保障自己利益前提下給更多的實惠與患者；每一批藥物的進口做到嚴格把關，對于藥物的出庫也是一樣的，每一批藥物于何時、由誰出庫、到何地做什么，都要進行詳細準確的記錄，如果出現(xiàn)藥物的不合理利用的現(xiàn)象，便有據(jù)可循；對于藥物的退換問題和藥物的調劑，國家規(guī)定是十分嚴格的。對于藥物的調劑，要進行“四查十對”，由于藥房每天要對不同的處方進行藥物調劑。在調劑過程中，如果發(fā)現(xiàn)了不合格的處方藥，藥房是無權進行修改的，必須提醒醫(yī)生進行修改。對于藥物的退換問題，國家規(guī)定：“為了保證患者的用藥安全，藥品一經發(fā)出，不得退換”。但是，在實際運行中，退換藥物的問題時有發(fā)生的。對于必須進退換的藥物，工作人員要嚴格按照相關的規(guī)定進行，對于有問題的藥物，有必要進行專業(yè)的檢查。 4“存”：藥品的擺放和有效期管理 對于一些特殊藥品，要進行特別的存儲管理。例如：有些藥品需要避光，要放在陰涼干燥處；有些藥品需要進行冷藏；對于一些中藥，更要進行特別的護理，要防止其變色、蟲蛀等等，還要注意一些藥劑的存放等。對于藥品的擺放，要做到整潔大方，以便很快的鎖定。從大的方面而言，要按照藥物的劑型進行擺放，同劑型的藥物要按照功效進行擺放，這樣便于鎖定藥物，提高效率；藥品的有效期管理，藥品的有效期是指在正確的儲存條件下，藥品的有效使用期限。在藥品的日常存儲中，對于藥品有效期限的管理應該做到以下兩點：第一，對于那些接近有效日期的產品應該先用，那些拆開包裝進行零售的藥物也要到原包裝進行保存，不得將不同生產期限的同一種藥物混合存儲；第二，指定專門的藥房工作人員對于藥物的有效期管理進行記錄，對于還有6個月就到期的產品，要提醒醫(yī)院方面先用，并且做好有效期提醒的表單；還可以對藥物進行調配，可以與藥物的生產商或者其他的用藥量大的單位聯(lián)系，做好調配和退貨的準備，這樣可以減少因過期而造成的浪費；對于那些已經過期的藥物要進行及時的銷毀。 5結語 本文通過對基層醫(yī)院藥房簡單情況的介紹，從基層醫(yī)院藥房的進（購進）、銷（銷售）、存（存儲）三個層面對基層醫(yī)院藥房管理進行比較簡單的論述。其中藥物的購進是首要環(huán)節(jié)，存儲是重要環(huán)節(jié)，銷售是關鍵環(huán)節(jié)，只有對基層醫(yī)院藥房管理過程進行仔細的調查研究，對于其藥物的進銷存問題進行實地的考察，才能提出更具有建設性意義的管理手段。在對藥物進銷存的管理過程中，從醫(yī)院到醫(yī)院藥房的工作人員再到醫(yī)生和患者，每一個細節(jié)都應該被重視。作為基層醫(yī)院藥房的工作人員，應該本著對患者生命的尊重和對職業(yè)的熱愛心情，來進行每一項工作；對于醫(yī)生而言，要認真對待每一處方；對于醫(yī)院，要站在患者的角度，合理地定價銷售。只有各個環(huán)節(jié)相互配合，基層醫(yī)院藥房才能夠在醫(yī)院服務體系中發(fā)揮應有的作用。 參考文獻 1王文芳，吳秀