人際傳播視角下的大學(xué)生微信使用情況研究.doc

人際傳播視角下的大學(xué)生微信使用情況研究 王藝穎 【摘要】作為一款兼具通信、社交功能的消息類手機(jī)應(yīng)用軟件，微信憑借其低廉的運(yùn)營成本，受到了大學(xué)生用戶的青睞。隨著微信用戶的飛速增長和新功能的不斷發(fā)布，其功能特點(diǎn)和傳播模式愈發(fā)清晰。本研究從微信的基本功能出發(fā)，通過對安徽大學(xué)在校生進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，從人際傳播的視角對大學(xué)生微信使用情況進(jìn)行了調(diào)查與分析。 關(guān)鍵詞大學(xué)生微信人際傳播功能特點(diǎn) 微信（WeChat）是騰訊公司于xx年初推出的一款面向所有智能手機(jī)的消息類應(yīng)用軟件，用戶可以通過微信快速發(fā)送語音、視頻、圖片、文字，并支持多人語音對講和位置服務(wù)。借助騰訊QQ平臺(tái)積累的龐大用戶基礎(chǔ)、手機(jī)通訊錄聯(lián)系人的快速備份導(dǎo)入、以及低廉的價(jià)格，自產(chǎn)品推出以來，微信用戶呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長。xx年1月，騰訊官方公布微信注冊用戶已達(dá)到3億，而據(jù)NIC統(tǒng)計(jì)，截止xx年底，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億；微信已然成為“國民社交新媒體”和新潮時(shí)尚的人際傳播渠道。 大學(xué)生在微信用戶中占據(jù)了相當(dāng)大的比重，在筆者xx年2月對安徽大學(xué)181名在讀生進(jìn)行的微信使用情況調(diào)查中，82%的受調(diào)查大學(xué)生表示“已使用微信3個(gè)月以上”，38.6%的受試者表示“每天使用微信的時(shí)間在30分鐘及以上”，微信已然成為了當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行人際傳播的一種日常渠道。作為一款擁有大量大學(xué)生用戶，且自我定位為兼具通訊、社交功能的消息類應(yīng)用軟件，微信對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交產(chǎn)生了一定影響。 本研究從人際傳播的視角出發(fā)，就大學(xué)生微信使用情況進(jìn)行了調(diào)研。筆者向安徽大學(xué)的200名在讀大學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問卷，收回有效問卷181份，并從中抽取了10位大學(xué)生進(jìn)行深入訪談。結(jié)合問卷分析及訪談結(jié)果，筆者對大學(xué)生在微信平臺(tái)上開展的人際傳播活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行以下分析。 一、現(xiàn)實(shí)社交行為的網(wǎng)絡(luò)延伸 與此前在美國、日本風(fēng)靡一時(shí)的消息類手機(jī)應(yīng)用WhatsApp、Line一樣，微信是由騰訊提供的即時(shí)通訊平臺(tái)，微信用戶僅需支付流量費(fèi)用而無需支付其他費(fèi)用。相較于國內(nèi)較為普遍的0.1元/條的短信和0.1元-0.2元/分鐘的電話費(fèi)，各大運(yùn)營商所提供的流量費(fèi)更為優(yōu)惠。許多通訊公司甚至為“拇指一族”的代表大學(xué)生群體提供了流量費(fèi)用優(yōu)惠套餐，如中國移動(dòng)動(dòng)感地帶套餐提供5元70M流量、20元月租150M流量套餐等；加之不少高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無線覆蓋，充足的流量為大學(xué)生用戶使用微信打下了良好的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)運(yùn)行的情況下，微信每分鐘僅消耗2.4K流量。低廉的通訊成本使得微信成為了頗受大學(xué)生青睞的通訊方式，80%接受調(diào)查的大學(xué)生表示“習(xí)慣微信一直在線”。大量的用戶群和較長的上線時(shí)間，使得微信成為了深受大學(xué)生追捧的社交、通訊工具和人際傳播渠道。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生基于微信的社交行為與現(xiàn)實(shí)生活中的社交活動(dòng)十分相似，現(xiàn)實(shí)中的人際傳播情境在微信中得到了延伸，具體表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)： 1、熟人關(guān)系得到鞏固強(qiáng)化 目前，微信添加好友的方式有掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、雷達(dá)、添加QQ好友、添加手機(jī)聯(lián)系人7種方式，在用戶安裝微信后，微信會(huì)自動(dòng)提醒“是否掃描通訊錄中的使用好友”，并在“添加好友”菜單中提供了“添加QQ好友”“添加手機(jī)聯(lián)系人”選項(xiàng)，可自動(dòng)對QQ好友和手機(jī)通訊錄中開通微信的好友進(jìn)行搜索并進(jìn)行添加；微信亦可以接收QQ的離線消息，并可對QQ郵箱的郵件進(jìn)行消息提醒，順利地打通了微信和QQ之間的通道。騰訊公司利用已有的QQ平臺(tái)和手機(jī)通訊錄功能，對熟人資源進(jìn)行大力挖掘，在“你常用的添加好友的方式”一問中，添加手機(jī)聯(lián)系人和添加QQ好友兩種方式分別占據(jù)了第一二名；86.36%填寫問卷的大學(xué)生認(rèn)為微信滿足其最大的需求是“方便了與同學(xué)親友的溝通”。以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前大學(xué)生通過微信進(jìn)行的人際傳播多是現(xiàn)實(shí)中已建立的人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化，通過微信，現(xiàn)實(shí)生活中的人際傳播關(guān)系在微信網(wǎng)絡(luò)中得以鞏固和強(qiáng)化。 2、陌生人交往態(tài)度謹(jǐn)慎 微信提供了“搖一搖”、“附近的人”、雷達(dá)、漂流瓶四種添加陌生好友的方式，使用者可以通過匿名的方式，將不方便與熟人探討的問題與隨機(jī)產(chǎn)生、全國各地的陌生人交流，從而達(dá)到舒緩壓力、拓寬人際交往圈的目的。 盡管微信通過LBS（地理位置服務(wù)功能）技術(shù)為使用搖一搖、附近的人、雷達(dá)功能的用戶提供了顯示好友的位置以模擬現(xiàn)實(shí)社交場景，但直接借助微信結(jié)識(shí)陌生人、拓寬社交范圍，目前并未成為大學(xué)生微信人際傳播的主流。91.4%的接受問卷調(diào)查的大學(xué)生表示“微信中陌生人占據(jù)好友的比重低于20%”，有22.73%的接受問卷調(diào)查的大學(xué)生表示“如果遇到陌生人打招呼會(huì)回應(yīng)”，僅有15.91%的參與調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為自己“遇到陌生人加自己為好友會(huì)回應(yīng)”，而高達(dá)80.68%的受調(diào)查的大學(xué)生表示自己“不會(huì)主動(dòng)向陌生人打招呼”，20.31%的接受調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為“搖一搖、漂流瓶好友的信息騷擾到了個(gè)人日常生活”。 大學(xué)生微信社交中，基于現(xiàn)實(shí)環(huán)境建立的熟人關(guān)系在微信人際傳播環(huán)境中得以延伸、強(qiáng)化，雖然不少大學(xué)生為了滿足好奇心，在使用微信初期通過搖一搖、漂流瓶等功能與陌生人進(jìn)行交往，但大部分大學(xué)生并不愿將虛擬世界中結(jié)識(shí)的陌生朋友帶入現(xiàn)實(shí)生活中，不少大學(xué)生關(guān)閉了搖一搖中的定位功能，想要將微信中兩個(gè)萍水相逢的陌生人之間的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化為線下現(xiàn)實(shí)生活中的“熟人”的難度較大，直接利用微信作為拓寬人際關(guān)系的渠道并未成為主流。 二、私人空間與公共空間融合 “朋友圈”是微信使用者自主發(fā)布信息的主要平臺(tái)，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，亦可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈；用戶可以在“朋友圈”中對好友新發(fā)布的照片、文字進(jìn)行“評論”或“贊”，是微信中的“虛擬公共社區(qū)”?！芭笥讶Α钡拇嬖谑刮⑿艆^(qū)別于統(tǒng)傳通訊工具，成為一個(gè)社交平臺(tái)；但與微博、微信等相對公開的社交媒體不同，在微信“朋友圈”中，用戶只能看到相同好友發(fā)表的觀點(diǎn)、評論，且可以設(shè)置該信息是否讓好友看見，使得微信“朋友圈”的私密性大大提高，也使微信“朋友圈”成為了真正意義上的三五好友交流的“小圈子”。正是由于微信“朋友圈”獨(dú)特性質(zhì)，與微博相比，微信“朋友圈”中原創(chuàng)信息的數(shù)量大大上升。 微信朋友圈中，“分享”自己生活信息占據(jù)了相當(dāng)大的比重。微信朋友圈發(fā)布信息按鈕標(biāo)識(shí)為一個(gè)小照相機(jī)的圖標(biāo)，點(diǎn)擊為發(fā)布圖片，長按為發(fā)布文字信息，微信對圖片的記錄方式的偏重，使微信對使用者能力的要求大大降低，微信使用的便利性增強(qiáng)，以“文配圖”的形式曬美食、曬旅行、曬心情，構(gòu)成了大學(xué)生微信圈的絕大部分內(nèi)容；而“僅可看到相同好友評論”的人性化設(shè)計(jì)也使得個(gè)人隱私亦得到了保護(hù)，使得微信相較于微博等社交工具更利于情感上的交流。這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)使得微信朋友圈洋溢著濃郁的生活氣息，正切合了騰訊公司對微信“一種生活方式”的定位。 瀏覽“朋友圈”，不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)微信的公共空間是由好友私人生活記錄、個(gè)人情感交匯而成，微信中私人空間與公共空間的界限較為模糊，私人空間與公共空間不斷融合。 三、回歸面對面?zhèn)鞑?面對面的直接傳播是人際傳播的開端，傳受雙方通過面對面的口頭語言、體態(tài)語、面部表情等類語言的形式進(jìn)行信息的傳播。隨著人類活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，人們開始以媒體為中介，間接實(shí)現(xiàn)信息的傳遞與溝通。從書信到電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，人際傳播的形式愈發(fā)豐富，從單一的文字，到聲音、視頻圖像及二者的組合，人際傳播還原面對面?zhèn)鞑サ哪芰τl(fā)增強(qiáng)，這一點(diǎn)在微信中表現(xiàn)的更加明顯。 1、超文本傳播方式傳遞多元化信息 微信支持語音、圖片、表情符號(hào)、文字形式的信息傳播以及視頻聊天功能，打破了以往社交工具單一文字溝通的局限。微信繼承了QQ對于表情符號(hào)的重視，在微信中，除了有與QQ相同的基本表情外，還開通了表情商店，形成了一套個(gè)性鮮明、種類齊全的表情系統(tǒng)，直觀地再現(xiàn)了面對面交流時(shí)的表情變化；視頻聊天、實(shí)時(shí)對講機(jī)等功能使得微信彌補(bǔ)了體態(tài)、表情、聲音等要素在傳統(tǒng)社交工具人際傳播中的缺失；用戶使用微信進(jìn)行聊天的過程中，文字、圖片、表情符號(hào)、LBS地理位置、語音信息、視頻等信息可以組合的方式同時(shí)出現(xiàn)，大大豐富了微信的表現(xiàn)形式。多元化、超文本的傳播方式傳遞了更加多元化的信息，促使微信人際傳播的過程更加生動(dòng)、內(nèi)涵更加豐富。較于傳統(tǒng)社交媒體，微信中人際傳播的親切感大大提升，大學(xué)生微信人際傳播愈發(fā)向現(xiàn)實(shí)中“面對面”的人際傳播的情境靠攏。 2、傳播語言的口語化、個(gè)性化 85%的接受問卷調(diào)查的大學(xué)生表示，其使用微信過程中，“語氣詞和擬聲詞的使用量相較于短信有明顯的增加”，微信人際傳播中的口頭語言不斷增加，口語化特征更加明顯。傳播語言的口語化為微信人際傳播營造了“面對面”交流般的氛圍。微信傳播語言的口語化，使得微信人際傳播的過程更為輕松愉悅，消除了傳受雙方的距離感和陌生感，也縮短了微信世界和現(xiàn)實(shí)世界的距離，促使微信“擬人際”傳播特征更加明顯。 隨著語音對講在微信中的廣泛應(yīng)用，原始的“面對面”的人際傳播過程中獨(dú)具特色的語音語調(diào)、用詞特色等在微信中都得到了延續(xù)，使得每個(gè)微信使用者的個(gè)性更加鮮明突出，微信人際傳播與現(xiàn)實(shí)中“面對面”傳播的場景愈發(fā)接近。 結(jié)語 微信作為一個(gè)兼具社交、通訊功能的消息類應(yīng)用，架起了及時(shí)通訊工具與社交平臺(tái)之間的橋梁，在獲得大量大學(xué)生用戶的同時(shí)，微信的使用也豐富、拓展了大學(xué)生人際傳播的形式和內(nèi)容，對大學(xué)生的人際傳播產(chǎn)生了重要影響。微信通過其良好的即時(shí)語音對講體驗(yàn)、豐富的表情系統(tǒng)，推動(dòng)了當(dāng)代大學(xué)生人際傳播方式的革新。大學(xué)生微信用語呈現(xiàn)出了典型的口語化、表情化等“擬人際”特點(diǎn)，微信人際傳播逐步向“面對面”的傳播方式回歸。 由于較早接觸網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生群體對微信表現(xiàn)出了較高的媒介素養(yǎng)，大學(xué)生面對微信理性、冷靜，大多數(shù)大學(xué)生無意將虛擬世界中的人際關(guān)系拓展到現(xiàn)實(shí)生活中，微信尚未成為大學(xué)生拓寬交友范圍的工具；大學(xué)生用戶借助微信平臺(tái)運(yùn)用文字、圖片、語音、視頻等方式表達(dá)自我、聯(lián)系他人，達(dá)到了即時(shí)溝通、記錄事件、分享情感的目的，實(shí)現(xiàn)了便捷、高效的人際傳播，將現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)建立的人際關(guān)系拓展到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，并使得原有的強(qiáng)關(guān)系在微信中得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。 微信在為大學(xué)生帶來全新人際傳播體驗(yàn)的同時(shí)，其帶來的一些問題也值得注意。雖然大多數(shù)接收調(diào)查的大學(xué)生表示微信并未影響其現(xiàn)實(shí)的社交活動(dòng)，但為了接收QQ的離線消息和QQ郵箱的郵件，不少大學(xué)生保持微信一直在線的狀態(tài)，將頻頻刷新微信朋友圈、查看推送作為一種習(xí)慣，對于微信逐漸產(chǎn)生了較強(qiáng)的依賴，甚至沉溺于微信的虛擬世界中。隨著微信新版本的發(fā)布和技術(shù)的革新，微信對“面的面”