如何抓好辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理好下屬.ppt

,如何抓好辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè) 及管理好下屬 王華峰,雄鷹再生,雄鷹再生的啟示,在我們的生命中，有時(shí)候我們必須做出困難的決定。開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。 只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來我們需要的是 自我改革的勇氣與再生的決心,辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容,辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)方面 一、團(tuán)隊(duì)規(guī)則制定和成員的搭建（制度） 二、團(tuán)隊(duì)管理（執(zhí)行與調(diào)整） 三、團(tuán)隊(duì)溝通（反饋與檢查）,一、團(tuán)隊(duì)規(guī)則制定和成員的搭建,（一）制度建設(shè) （二）團(tuán)隊(duì)人員組建,（一）制度建設(shè),1.辦事處分配制度 2.辦事處日常管理作息制度 3.辦事處的業(yè)務(wù)開展流程制度 4.會(huì)議與培訓(xùn)制度 5.業(yè)務(wù)員的日行程制度 6.各個(gè)崗位職責(zé)制度,要點(diǎn)回顧：,1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先就要從完善辦事處相關(guān)制度做起，并要做到紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲分明，公平公正。 2.辦事處經(jīng)理不是裁判，是規(guī)則制度的監(jiān)督者，誰違反了制度就要對(duì)他進(jìn)行處罰（避免嘴大）。 3.在辦事處管理上辦事處經(jīng)理要通過人格魅力等行為方式來激勵(lì)員工、影響員工、領(lǐng)導(dǎo)員工。（以制度管人，以德行和能力服人）,（二）團(tuán)隊(duì)人員組建,1.辦事處人員編制 2.人員的培養(yǎng)和提升，梯隊(duì)建設(shè)問題 例如：成功的團(tuán)隊(duì)是什么樣,辦事處人員搭建的細(xì)節(jié) :,1.必須培養(yǎng)出有能力獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的骨干業(yè)務(wù)（孫悟空式），他既能獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，能帶領(lǐng)新人，能在團(tuán)隊(duì)中起到標(biāo)桿作用，也能分解辦事處經(jīng)理的部分管理工作。 2.適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充新人，或者培養(yǎng)踏實(shí)肯干的業(yè)務(wù)員（沙和尚式），去做一些容量小的是市場(chǎng)。 3.盡量以小組為單位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，用骨干業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員，穩(wěn)定了之后在去平衡骨干業(yè)務(wù)員，團(tuán)隊(duì)要形成層次。,二、團(tuán)隊(duì)管理,（一）了解下屬的三個(gè)層次 （二）管理下屬的四個(gè)原則,（一）了解下屬的三個(gè)層次,第一層次： 要了解下屬的基本情況：背景、簡(jiǎn)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛好以及性格等等。 第二層次： 根據(jù)對(duì)下屬的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持。 第三層次 ： 能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，女朋友談的怎么樣 啦，老婆不能在身邊怎么去補(bǔ)償家庭，家里父母需不需要我們進(jìn)行照顧啊等等，了解其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。,（二）管理下屬的四個(gè)原則,1.以身作則的原則 2.擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則 3.支持下屬的原則 4.糾正錯(cuò)誤的原則,糾正下屬錯(cuò)誤有三種類型：,1.簡(jiǎn)單直接型 2.公事公辦型 3.人性化型,要點(diǎn)回顧：,1.辦事處人性化管理，辦事處經(jīng)理就是“兄長(zhǎng)，就是他們的主心骨”，有任何問題都可以來反映，營(yíng)造充滿關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)氛圍，努力讓下屬從情感上接受了你或認(rèn)同你的理念，慢慢的會(huì)自愿改變。（一個(gè)辦事處經(jīng)理反思的故事） 2.尊重每一位成員，承認(rèn)每個(gè)成員的價(jià)值，要認(rèn)可每位人員的作用，在你的團(tuán)隊(duì)中，誰都是缺一不可。 3.要學(xué)會(huì)放權(quán)，要盡可能地授權(quán)給下屬，提高業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的能力，同時(shí)要能承擔(dān)相應(yīng)產(chǎn)生的后果。 4.將自己壓力行之有效地傳遞給業(yè)務(wù)員身上，讓他感受到壓力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)前進(jìn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)員向前走，推動(dòng)業(yè)務(wù)員成功。（拿好的同事來對(duì)比，我曾經(jīng)是如何做的，發(fā)生在身邊成功的例子等）。,5.在區(qū)域內(nèi)找到一個(gè)可以讓大家都可以引以為榮的代表人物來擔(dān)任榜樣作用，樹立一面鏡子，增強(qiáng)工作熱情，使其他成員必須承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任，不斷地提高工作標(biāo)準(zhǔn)，工作習(xí)慣，工作方式，業(yè)績(jī)等。 6.定期舉辦例會(huì)、培訓(xùn)制度，通過例會(huì)與培訓(xùn)檢查成員之間工作中的問題，并給出合理的指導(dǎo)。 7.胡蘿卜加大棒政策，團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的就給紅蘿卜，推脫不執(zhí)行的就要立即揮動(dòng)大棒進(jìn)程處罰，成員會(huì)慢慢的主動(dòng)來 8.區(qū)域內(nèi)的沖突在所難免，找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。（學(xué)會(huì)制造團(tuán)隊(duì)矛盾，并能化解，彼此互相牽制）,三、團(tuán)隊(duì)溝通（反饋與檢查）,1.辦事處搭建溝通的平臺(tái) 。 2.團(tuán)隊(duì)溝通注重三點(diǎn)：心態(tài)、 關(guān)心、 主動(dòng)。,要點(diǎn)回顧：,1.豎起大拇指的文化，不要吝嗇對(duì)業(yè)務(wù)員的贊美，贊美是溝通最好的鑰匙。 2.批評(píng)藝術(shù)，允許犯錯(cuò)誤。決不放棄對(duì)他們的改正的機(jī)會(huì)，讓他們感受到企業(yè)的重要性，永遠(yuǎn)懷著感恩的心，忠誠于建華。 （先批評(píng)-表揚(yáng)-希望） 3.情感激勵(lì)，對(duì)下屬細(xì)心、耐心、愛心，這樣才會(huì)跟隨你。 4.包容心態(tài)，要容人之短，個(gè)性有突出之處的人必有相應(yīng)短處伴隨，多用欣賞、賞識(shí)的眼光看成員，讓成員以自己身為辦事處的一員感到自豪，團(tuán)隊(duì)自豪感可以凝聚成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力， 5.持之以恒的學(xué)習(xí)。,總結(jié)：,要做好辦事處的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要： 首先：從制度層面入手確定辦事處各小組之間或成員的明確分工 。 其次：從企業(yè)文化建設(shè)入手，提高員工的工作激情，營(yíng)