品管基本知識培訓.ppt

億模塑膠科技(蘇州)有限公司,品管基本知識培訓,2,品質的名詞概念,品質管理：確保品質方計、目標和職責并在質量體系中能過諸如品質策劃、品質控制、品質保證、品質改進使其實施的全部管理職能的所有活動。 品質保證：為了提供足夠的信任來表明實施體系能夠滿足品質要求而在質量體系中實施并根據(jù)要求需進行證實的全部有計劃的系統(tǒng)活動。,3,品管名詞概念,品質：指一組固有特性滿足要求的程度 品質控制：使用一些技巧與活動，以便達成或維持與改進或服務的品質。 檢驗的定義：對產品的一種或各種特性進行測量、檢查、試驗、計量并將近這些特性與規(guī)定的要求進行比較以確保定其符合性的活動，包含三個過程：測量（檢查、試驗、計量）；比較；判定（尺寸、檢查、外觀檢查，功能檢查）,4,品管名詞概念,檢驗的原則：所有驗收的方法只接收位于規(guī)定的標準極限之內的工件。 品管：即是由測定品質的實際水準與標準核對比較后採取必要的措施，嬌正其間的差異常，以達成所預期的品質規(guī)格所採取之一系列活動。 品管的目的：是為了確保產品合乎客戶要求之標準降低生產之不良，以及生產之順暢而設立的一個能夠對良品有所保證的組織系統(tǒng)（我們的責任：不僅要發(fā)現(xiàn)問題，同時要分析處理問題，追蹤不不良改善結果，并對產品之生產與交貨過程而負責）,5,品管檢驗依據(jù),樣 品：開機時需要做首件，比對樣品確認外觀，結構； 圖 紙：首件量測時需要參照圖紙對產品重點尺寸量測，製程2H/次量測； 檢驗規(guī)範（SIP）：製程生產時參照SIP檢驗標準判斷； 操作指導書（SOP）：檢查作業(yè)員是否按照SOP作業(yè)； 包裝規(guī)範：檢查是否按照包裝規(guī)範進行包裝，標籤料號是否寫錯。,6,品管單位之組成,進料檢驗（IQC）：它是了了防止因來料不良而影響產品質量之生產之順暢而設立的（來料保證） 制程品管（IPQC）：它是為了確保生產產品及生產之順暢而設立的，它對在制程中系列不良現(xiàn)象之發(fā)現(xiàn)、改善、追蹤。（制程巡檢） 入庫檢驗（FQC）：根據(jù)檢驗標準測定品質，然后將近結果與標準進行比較以決定此批產品合格或不合格。 出貨品管（OQC）：它是對出貨的批量產品質管制確保出貨交貨水準以及贏得客戶信賴，嚴格把守最后一道關口，防止品質異常受客戶報怨。,7,品管單位之組成,品質保證（QA）：它是以客戶之立場來維護產品之品質。 重點工作內容： a、產品品質抽驗及工程稽核。 b、產品可靠性測試及管制。 c、品質保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)，資料圖建檔及應用檢討等。,8,品管英語術語介紹,QC（品質管制） QA（品質保證） IQC（進料品質管制） IPQC（制程品質管制） FQC（最終品質管制） VQA（廠商品質保證） OQC（出貨品質管制） QE（品管工程） SIP（標準檢驗規(guī)范） SOP（標準操作規(guī)范） QCC（品管圈） TQM（全面品質管制） QP（程序書） QM（品質手冊） ACC（允收） REJ（拒收） MAJ（重缺點） MIN（輕缺） FAI（首件檢驗） PMP（制程管制計劃） ORT（可靠性測試） ORE（品質可靠性工程）,9,QC七大手法9大步驟,一QC的七大手法 查檢表層別法柏拉圖特性要因圖散布圖直方圖管制圖 二QC七大手法特點 1.根據(jù)事實數(shù)據(jù)發(fā)言-圖表查檢表散布圖 2.整理原因與結果之關系以探討潛伏性之問題-特性要因圖 3.有變異性存在須考慮平均值與變異數(shù)-直方圖管制圖 4.數(shù)據(jù)須根據(jù)來源考濾適當分層-層別法 5.重點管理對影響較大之23項原因采取措施 三解決問題的九大步驟 1.發(fā)掘問題 2. 選定項目 3.追查原因 4.分析資料 5.提出辦法 6.選擇對策 7.草擬行動 8.成果比較 9.標準化,10,PDCA循環(huán),PDCA即為戴明循環(huán)，其為一個循序漸進的改善方案，一個實際的現(xiàn)場改善方法。 P：PLAN-計劃，即進行、開展一項工作或業(yè)務應事先予以規(guī)劃、設計，拿出一個成熟的方案，方案包括：1、主體、項目。2、參與組織部門、人員及職責。3、需配置各種適宜的資源。4、開展項目之計劃步驟及時間安排。5、計劃各步驟之量化指標、考核方式。,11,PDCA循環(huán),D：DO-實施，即按照方案執(zhí)行，并對其過程加以控制。 1.教育訓練 以5W2H方式系統(tǒng)化教育并使其了解計劃的整體及實施作業(yè)的相關標準 2.工作實施確實依標準實施作業(yè)的決心實施有困難或有更好的方法鼓勵提出收集有關數(shù)據(jù)。 C：CHECK-查核，即按各步驟之量化指標，考核方式對實施結果進行查核檢討。 A：ACTION-改進，即通過檢查，發(fā)現(xiàn)實際運行狀態(tài)中的不足，對計劃加以改進。,12,5W2H法/5M1E法,what: 工作的內容和達成的目標 why: 做這項工作的原因 who: 參加這項工作和負責這項 工作的具體人員 when: 在什