員工關(guān)系管理培訓(xùn)(3).ppt

員工關(guān)系管理培訓(xùn),【課程目錄】,第一講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 1引言 2現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r 3員工關(guān)系管理的主要目的 4員工關(guān)系管理包含的要素 5員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 6員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法 7員工關(guān)系管理中的角色分工,【課程目錄】,第二講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（一） 基本管理 1. 引言 2. 勞動(dòng)關(guān)系管理 3. 法律問題及投訴 4. 員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào) 5. 員工的信息管理,【課程目錄】,第三講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（二） 溝通與承諾管理 1. 引言 2. 員工的內(nèi)部溝通管理 3. 員工的參與式管理 第四講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（三） 紀(jì)律及沖突管理 1. 員工的紀(jì)律管理 2. 員工的沖突管理,【課程目錄】,第五講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（四） 解聘及輔導(dǎo)管理 1引言 2怎么辭退員工 3裁員、減員、合并及收購(gòu) 4. 心理咨詢服務(wù) 第六講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五） 核心員工管理 1引言 2提高員工滿意度的十個(gè)“C” 3獎(jiǎng)勵(lì)管理 4部門經(jīng)理實(shí)用留人方法,【課程目錄】,第七講 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查（上） 1引言 2進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的 3員工滿意度調(diào)查十步曲（上） 第八講 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查（下） 1引言 2員工滿意度調(diào)查十步曲（下） 3員工關(guān)系管理評(píng)估及審核 4課程總結(jié),第1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況,本講重點(diǎn) 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管理萌生于19世紀(jì)50年代，至今為止經(jīng)歷了一個(gè)不斷變化發(fā)展的過程，對(duì)一個(gè)公司而言，人力資源管理的重要性在現(xiàn)代呈現(xiàn)出一個(gè)不斷提升的態(tài)勢(shì)。,第1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況,圖11 公司業(yè)務(wù)發(fā)展各要素中首要問題變化,第1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況,在人力資源這個(gè)概念剛剛產(chǎn)生的19世紀(jì)50年代，“人”并不是一個(gè)公司最重要的因素，對(duì)5060年代的公司而言，資金才是最值得關(guān)注的因素，“人”則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面；歷史發(fā)展到70年代中期，公司的關(guān)注重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，技術(shù)開發(fā)能力成為新的焦點(diǎn)，一個(gè)公司是否有足夠的新產(chǎn)品推入市場(chǎng)，變成了這個(gè)公司是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵因素；到了80年代中期，技術(shù)開發(fā)不再是一個(gè)嚴(yán)重的問題，重心變成了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織流程；信息技術(shù)是90年代中期公司管理的新重點(diǎn)，如果一個(gè)公司有產(chǎn)品、能研發(fā)、有很好的業(yè)務(wù)流程及積極的公司戰(zhàn)略，那么這個(gè)公司還需要用一系列信息化的技術(shù)來管理這些戰(zhàn)略，來進(jìn)行知識(shí)管理。 進(jìn)入21世紀(jì)后，根據(jù)“冰山理論”，一個(gè)組織中位于海平面以上的內(nèi)容（諸如一家公司賣什么產(chǎn)品、一年的銷售額是多少、有多少人、每個(gè)人是學(xué)什么的等等）不再是公司真正的重點(diǎn)，真正的重點(diǎn)是位于海平面以下的內(nèi)容，那就是“人”，具體包括人與人如何交往，人與人如何溝通，部門與部門之間如何共同解決問題等等。只有這些內(nèi)容處理好了，才能保證海平面之上的內(nèi)容具有真正的生機(jī)。所以，對(duì)當(dāng)今企業(yè)而言，在其發(fā)展各要素的相對(duì)重