企業(yè)研究論文-試論物業(yè)管理企業(yè)多元化經(jīng)營.doc

企業(yè)研究論文-試論物業(yè)管理企業(yè)多元化經(jīng)營論文摘要：現(xiàn)代物業(yè)管理宗旨是為廣大業(yè)主提供高效、高質(zhì)的物業(yè)服務。但當前物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式的弊端已充分顯現(xiàn)出來，成為制約物業(yè)管理企業(yè)未來發(fā)展的瓶頸，因此唯有在傳統(tǒng)盈利模式的基礎上進行變革，迎合社會的需求和發(fā)展，為企業(yè)尋得發(fā)展生機。論文關鍵詞：物業(yè)管理；物業(yè)管理企業(yè)；多元化；多元化經(jīng)營；相關多元化一、引言物業(yè)管理屬于勞動密集型微利行業(yè)，當管理、服務技術日趨成熟并普及運用之后，市場的競爭將達到白熱化。這就要求物業(yè)管理企業(yè)未雨綢繆，率先涉足物業(yè)服務增量市場領域，以業(yè)主潛在、未來的需求為導向，整合資源、豐富服務內(nèi)涵、延伸服務種類追求市場經(jīng)濟體制下經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的最大化。多元化是企業(yè)不斷拓展經(jīng)營空間，建立新的增長點的一種有效戰(zhàn)略。由于任何產(chǎn)品的市場容量都是有限的，隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，當市場占有率達到一定水平時，進一步擴大市場份額需要付出很多大的代價。在這種情況下，物業(yè)管理企業(yè)利用現(xiàn)有的資源和品牌知名度，結合市場的需要，適時的轉向另一個與核心業(yè)務相關或者更有潛力的市場，是一種合乎理性的選擇。企業(yè)在經(jīng)營過程中運用多元化經(jīng)營方式，結合企業(yè)自身經(jīng)營資源和優(yōu)勢條件，盡量增大企業(yè)產(chǎn)品的類別和品種，擴大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場范圍，充分利用各種資源，提高經(jīng)營效益，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。二、多元化經(jīng)營對企業(yè)發(fā)展的作用隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場競爭日益活躍，物業(yè)管理企業(yè)在實踐多元化戰(zhàn)略方面的經(jīng)驗越來越多。多元化經(jīng)營的優(yōu)越性發(fā)揮著重要的作用：1、實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟。企業(yè)發(fā)展的目的就是盈利，最終實現(xiàn)利潤最大化，物業(yè)管理屬于勞動密集型、微利行業(yè)，人員管理的復雜以及產(chǎn)品的獨特性就要求企業(yè)經(jīng)營過程中實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，增大市場占有率，搶占更多的市場份額。但市場占有率達到一定比例后，投資成本就會增大，效益下降。所以企業(yè)要依靠多元化經(jīng)營發(fā)展來擴大企業(yè)規(guī)模，獲取更多的經(jīng)營資源和經(jīng)濟效益，從而降低風險。2、整合資源配置。企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營中有未能充分利用的資源，有些工作和業(yè)務流程相對繁瑣、復雜，影響生產(chǎn)經(jīng)營的效率。因此企業(yè)可以通過多種經(jīng)營，來充分利用富余的經(jīng)營資源，整合資源配合，縮短業(yè)務流程，提高企業(yè)的效率和經(jīng)濟效益。3、協(xié)同作用?；ハ嘀巍⒋龠M企業(yè)產(chǎn)品和服務等各方面的創(chuàng)新、發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。從資源配置和經(jīng)營范圍決策中著手使業(yè)務之間能發(fā)揮協(xié)同、關聯(lián)效應，節(jié)約投資成本、提高效率，從而達到“1+12”的效果。4、分散風險，提高企業(yè)生成經(jīng)營的安全性和靈活性。由于市場需求復雜多變，有時難以預測，技術、工藝以及產(chǎn)品的不斷提高，現(xiàn)有技術和產(chǎn)品的壽命周期在縮短，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)增強靈活性和安全性。通過實施多元化經(jīng)營，轉移企業(yè)競爭能力，分散風險。三、做好企業(yè)戰(zhàn)略目標的準確定位戰(zhàn)略目標的定位是企業(yè)在經(jīng)營和投資過程中的首要問題。缺乏明確目標，盲目的多元化投資經(jīng)營會耗盡企業(yè)有限的經(jīng)營資源。多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標的定位可分為四種：促進企業(yè)快速發(fā)展，強調(diào)提高擴大企業(yè)資源與規(guī)模，沒有明確的企業(yè)發(fā)展方向；有效整合利用現(xiàn)有的經(jīng)營資源和優(yōu)勢，強調(diào)個產(chǎn)業(yè)問的相似性，通過圍繞主業(yè)發(fā)展相關聯(lián)產(chǎn)業(yè)，進行產(chǎn)業(yè)再開發(fā)利用，形成鏈式經(jīng)營，使資源和優(yōu)勢得到充分利用；提高企業(yè)核心競爭力水平，強調(diào)開展核心領域以外產(chǎn)業(yè)，提供多元化經(jīng)營和服務；培育企業(yè)新的增長點，強調(diào)在適當世紀脫離現(xiàn)在趨于飽和、衰退的行業(yè)從而轉入更具發(fā)展?jié)摿熬邆涓偁幜Φ男袠I(yè)。目前物業(yè)管理企業(yè)一般采取第一種戰(zhàn)略目標的定位，通過擴大管理規(guī)模面積來擴充盈利空間，短期效果不錯。但隨著從業(yè)公司的增多，在市場份額有限的情況下，市場競爭日趨激烈，通過單純擴大管理規(guī)模形成規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)企業(yè)盈利目的不是長久之計。同時管理規(guī)模的不斷擴大會導致管理技術及人員配置的過度分散，再者物業(yè)管理本身屬于勞動密集型行業(yè)，基層工作人員比重大且素質(zhì)偏低，導致之服務質(zhì)量差，從而造成管理成本的增加。企業(yè)發(fā)展后期，隨之管理規(guī)模的擴大，投人的成本必然會增加從而形成惡性循環(huán)，勢必走向入不敷出的境地。由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，且在管理與生產(chǎn)服務過程中所涉及的行業(yè)技術領域眾多，關聯(lián)性較強，在經(jīng)營管理過程中會造成資源配置的分散，生產(chǎn)效率和服務質(zhì)量就會下降。通過上述第二種戰(zhàn)略目標定位，有效整合企業(yè)資源配置，合理利用現(xiàn)有的經(jīng)營資源，圍繞經(jīng)營主業(yè)開發(fā)相關聯(lián)的周邊產(chǎn)業(yè)，涉足物業(yè)服務增量市場領域，以客戶潛在、未來的需求為導向，豐富服務內(nèi)涵、延伸服務類型、追求經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的最大化，是適合物業(yè)管理行業(yè)長足發(fā)展。例如，A物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略目標就是緊抓終端客戶，促進物流發(fā)展；開發(fā)創(chuàng)造物業(yè)，管理整合物流。率先突破狹隘物業(yè)管理概念的束縛，向物業(yè)再開發(fā)這一保值增值手段填充新的理念、知識和技術，形成大物業(yè)的發(fā)展概念，為物業(yè)服務領域向縱深開拓擴充思路。四、發(fā)展相關多元化經(jīng)營模式相關多元化戰(zhàn)略是一種增加與企業(yè)目前的產(chǎn)品或服務相類似的新產(chǎn)品或服務的增長戰(zhàn)略。其特點在于新行業(yè)與主業(yè)有較強的相關性，資源共享，業(yè)務協(xié)同，有利于企業(yè)核心能力培育和發(fā)展。近年來隨著物業(yè)管理從業(yè)公司數(shù)量的增多，企業(yè)自身管理意識和服務水平的不斷提高，而且針對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的相關國家政策也在不段的改進完善，物業(yè)管理市場逐漸繁榮起來，在有限的市場份額下，企業(yè)之間競爭也更加的激烈。面對這一趨勢，就要求物業(yè)管理企業(yè)應以客戶的潛在、未來需求為導向，縱深開拓物業(yè)服務增量市場，通過開展鏈式經(jīng)營，整合公司內(nèi)外部資源，走物業(yè)管理多元化經(jīng)營之路，打造大物業(yè)。如圖1是A物業(yè)公司的物業(yè)系統(tǒng)結構圖。第一，整合物業(yè)平臺資源，擴大樓字管理面積，爭取更多終端客戶，為開展多元化經(jīng)營奠定基礎。圍繞房產(chǎn)和客戶需求，由物業(yè)公司和房地產(chǎn)開發(fā)公司共同投資組成建筑裝飾工程公司，圍繞中實物業(yè)這個平臺，為業(yè)主進行二次裝修和精裝修等產(chǎn)品服務。并且成立寶潔公司，提供保潔綠化、家政等服務，致力于打造專業(yè)化團隊，提高保潔人員素質(zhì)，為業(yè)主提供舒適的家居環(huán)境。與此同時，花卉基地的開發(fā)是A公司的重點戰(zhàn)略性項目，是整合物業(yè)平臺的一個重要舉措，除了滿足企業(yè)自身的生產(chǎn)需要外，還積極進人資本市場，籌措資金，形成企業(yè)自己的物業(yè)基地系列。第二，構建企業(yè)物流平臺，實現(xiàn)由“物業(yè)轉物流綜合開發(fā)”的戰(zhàn)略轉變。由總公司全資成立商業(yè)投資管理公司，主要負責運作大型綜合性物業(yè)項目，開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)、房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，搭建物流平臺，開展電子商務和會所經(jīng)營，物流配送業(yè)務。通過擁有超大管理項目規(guī)模，聚集并掌握無限的資金流、信息流及客戶流，形成企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的平臺與載體。第三，開展保險經(jīng)紀，物業(yè)金融業(yè)務，成立專業(yè)化公司。聚集眾多專業(yè)人才，為客戶提供專業(yè)化保險、日常風險管理咨詢和再保險等全方位的服務，同時根據(jù)客戶的需求，對客戶面臨的風險進行全面的識別、評估，設計出最優(yōu)化的保險方案和風險管理方案，給予全程代理服務。公司通過科學、細致的專業(yè)服務，發(fā)展和擴大業(yè)務規(guī)模從而提高了企業(yè)知名度。第四，開展特色業(yè)務。隨著社會發(fā)展和生活水平的提高，公司利用掌握的龐大物業(yè)管理面積和客戶資源，開展比較商業(yè)化的文化交流活動，為這些活動提供中介和場所道具，收取一定的中介費。并且為業(yè)主提供餐飲服務、家具更新業(yè)務等特色服務，服務的推出方便了廣大業(yè)主的需求，也使公司在經(jīng)營過程中得到可觀的盈利空間。五、實施多元化經(jīng)營的必要條件通過上面案例的介紹，我們可以看出，企業(yè)實施多元化經(jīng)營不是一個隨便而簡單的過程，通過對物業(yè)管理行業(yè)和市場進行科學的考察和細致的分析以外，還要結合企業(yè)自身發(fā)展條件去選擇適合自己的發(fā)展之路。首先，企業(yè)必須擁有必備的資源和實力，并在這一產(chǎn)業(yè)領城占有優(yōu)勢地位。企業(yè)要通過科學的論證，從企業(yè)自身實力、現(xiàn)有的資源配置、產(chǎn)品的市場占有率等方面進行細致的考慮，穩(wěn)健、慎重的推行多元化經(jīng)營。企業(yè)在實施多元化經(jīng)營的過程中要保持足夠的資源投入，技術上保持生產(chǎn)、開發(fā)