企業(yè)規(guī)范化管理之人格企業(yè)規(guī)范化管理之人格管理.doc

企業(yè)規(guī)范化管理之人格企業(yè)規(guī)范化管理之人格管理作者：張國祥俗話說“一娘生九子，九子九個(gè)樣”。不知道是不是受這句話的影響，我的助理要求我寫一篇有關(guān)九型人格的文章。我把他罵了一通：什么混賬話？一娘生九子，九子就九個(gè)樣，那千娘生千子，還不得千子千個(gè)樣？誰都知道，這里的“樣”并非指模樣，而是指性格。他說：“張老師，你不要罵我嘛，這是別人寫過的，只是我覺得他寫得不好，才讓您寫！”對不起，錯(cuò)怪人了！你還別說，我這人，這幾年，忙于和企業(yè)人員一起探討解決實(shí)際問題，真有點(diǎn)疏于學(xué)習(xí)他人，再加上我當(dāng)初看過幾篇所謂專家的文章，怪我運(yùn)氣不好，不是廢話連篇，就是言之無物，有的簡直卒不忍讀。還好，事物都是一分為二的，從中我可是大長了信心：這種水平的文章也敢發(fā)上網(wǎng)，我何不也來試試？我以我手寫我心，我以我手記我思。幾經(jīng)小試牛刀，承蒙網(wǎng)友厚愛，給了不少鼓勵(lì)，我也就長了精神，越發(fā)操盤不輟（本是筆耕不輟，現(xiàn)在不用筆用電腦了），更是沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)別人的文章了，以至于越發(fā)孤陋寡聞了。雖然我至今也沒有時(shí)間去看什么九型人格理論，但我知道這不是古人的陳詞，就一定是老外的濫調(diào)。我只知道對于管理人員不需要九型人格理論，甚至也不需要經(jīng)典的性格四分理論。企業(yè)管理人員只要懂得性格內(nèi)向、外向或者二者兼有就夠了。搞得太復(fù)雜，不實(shí)用也無法用。要知道我們的老祖宗可是心理學(xué)研究的鼻祖。雖然現(xiàn)代心理學(xué)興起于西方，但不管是誰翻譯過來，還得從我們老祖宗的詞匯里找恰當(dāng)?shù)脑~，要不然中國人也理解不了，如果譯者不能找到恰當(dāng)?shù)脑~匯翻譯，不是老外沒整明白，就是譯者沒學(xué)明白。人類心理活動的規(guī)律是相同的，從古至今并無變化！人的性格特征各不相同，現(xiàn)在未來永遠(yuǎn)是這樣！人的心理現(xiàn)象是客觀存在（人的心理活動是主觀對客觀的反應(yīng)）、人的性格特征也是客觀存在（它受遺傳影響，也因環(huán)境改變，是主客觀交相影響的產(chǎn)物，所以有人一輩子性格都沒有多少改變，有人性格逐年在變）。心理現(xiàn)象可以揭示，不能發(fā)明；人的性格可以分類，但無法窮盡。究竟人的性格分多少種為宜，這就像自然界（物質(zhì)早已存在于宇宙）永遠(yuǎn)可以發(fā)現(xiàn)新物種，人類永遠(yuǎn)可以發(fā)現(xiàn)新的性格種類。九型人格有沒有？有！十九型人格都有。問題是對企業(yè)管理人員而言，多少種分類是有利于員工管理的，多少種分類是管理人員可以把握的。這才是問題的關(guān)鍵！這里有一個(gè)詞語辨析，心理學(xué)所指的人格更大程度上是指人的性格特征，而不是我們平常所講的“我以人格擔(dān)?！敝械娜烁?。擔(dān)?！叭烁瘛备嗟氖侵傅赖缕焚|(zhì)，是一個(gè)褒義詞。心理學(xué)上講的人格是一個(gè)中性詞，無所謂褒貶之分。所以人的性格特征也無所謂好壞之別。有人講性格決定命運(yùn)，我反對，就是有心理學(xué)原理作支撐。事實(shí)上成功者什么人格（性格特征）都有。那么道德品質(zhì)對人的性格形成有沒有關(guān)系呢？有，而且關(guān)系很大！要不然傳播心理學(xué)的前輩們?yōu)槭裁匆研愿裉卣髯g成人格呢？！道德品質(zhì)好的人，可以自我完善性格特征中不太適宜周圍環(huán)境的部分，至少可以做到抑制自己性格中不為大家接受的表現(xiàn)；道德品質(zhì)不好的人，他不看重人們對他的評價(jià)，處處以自我為中心，他性格特征中讓人討厭的表現(xiàn)不僅不會收斂，而且還會恣意妄為，從而逼人就范，讓其個(gè)人目的容易達(dá)到。道德教育畢竟是家庭、社會的責(zé)任。作為企業(yè)要做的是讓員工不違反制度規(guī)定就行了。企業(yè)管理人員的人格管理主要是因人而異、因勢利導(dǎo)，不因員工人格缺限而阻礙工作的進(jìn)程。你說，讓我們企業(yè)管理人員按照九型、十型人格去管理員工累不累？張國祥老師觀點(diǎn)：企業(yè)一般管理人員只要懂得人的性格特征就是外向和內(nèi)向之分，還有介于這二者之間的性格特征就足矣！對性格內(nèi)向員工多鼓勵(lì)、不批評（即使非批評不可，也要單獨(dú)進(jìn)行）；對性格外向員工多用激將法，激發(fā)其更大的斗志和勇氣。對介于二者之間性格的員工，多用啟發(fā)式征求意見安排工作。對任何性格特征的員工都慎用批評，杜絕侮辱人格的語言。人的性格特征也不是一成不變的，與不同的人打交道，會顯示出不同的性格特征。管理者如果高高在上，外向性格的員工在你面前也會變得內(nèi)向起來；性格內(nèi)向的員工在這種管理者手下做事，算你倒了大霉，趕快申請調(diào)崗吧。不過，如果你的企業(yè)正實(shí)施規(guī)范化管理，那你就幸運(yùn)了，要離開的人就不是你，而是他了。企業(yè)的人格管理要實(shí)在，花里胡哨的東西要不得。管理作者：張國祥俗話說“一娘生九子，九子九個(gè)樣”。不知道是不是受這句話的影響，我的助理要求我寫一篇有關(guān)九型人格的文章。我把他罵了一通：什么混賬話？一娘生九子，九子就九個(gè)樣，那千娘生千子，還不得千子千個(gè)樣？誰都知道，這里的“樣”并非指模樣，而是指性格。他說：“張老師，你不要罵我嘛，這是別人寫過的，只是我覺得他寫得不好，才讓您寫！”對不起，錯(cuò)怪人了！你還別說，我這人，這幾年，忙于和企業(yè)人員一起探討解決實(shí)際問題，真有點(diǎn)疏于學(xué)習(xí)他人，再加上我當(dāng)初看過幾篇所謂專家的文章，怪我運(yùn)氣不好，不是廢話連篇，就是言之無物，有的簡直卒不忍讀。還好，事物都是一分為二的，從中我可是大長了信心：這種水平的文章也敢發(fā)上網(wǎng)，我何不也來試試？我以我手寫我心，我以我手記我思。幾經(jīng)小試牛刀，承蒙網(wǎng)友厚愛，給了不少鼓勵(lì)，我也就長了精神，越發(fā)操盤不輟（本是筆耕不輟，現(xiàn)在不用筆用電腦了），更是沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)別人的文章了，以至于越發(fā)孤陋寡聞了。雖然我至今也沒有時(shí)間去看什么九型人格理論，但我知道這不是古人的陳詞，就一定是老外的濫調(diào)。我只知道對于管理人員不需要九型人格理論，甚至也不需要經(jīng)典的性格四分理論。企業(yè)管理人員只要懂得性格內(nèi)向、外向或者二者兼有就夠了。搞得太復(fù)雜，不實(shí)用也無法用。要知道我們的老祖宗可是心理學(xué)研究的鼻祖。雖然現(xiàn)代心理學(xué)興起于西方，但不管是誰翻譯過來，還得從我們老祖宗的詞匯里找恰當(dāng)?shù)脑~，要不然中國人也理解不了，如果譯者不能找到恰當(dāng)?shù)脑~匯翻譯，不是老外沒整明白，就是譯者沒學(xué)明白。人類心理活動的規(guī)律是相同的，從古至今并無變化！人的性格特征各不相同，現(xiàn)在未來永遠(yuǎn)是這樣！人的心理現(xiàn)象是客觀存在（人的心理活動是主觀對客觀的反應(yīng)）、人的性格特征也是客觀存在（它受遺傳影響，也因環(huán)境改變，是主客觀交相影響的產(chǎn)物，所以有人一輩子性格都沒有多少改變，有人性格逐年在變）。心理現(xiàn)象可以揭示，不能發(fā)明；人的性格可以分類，但無法窮盡。究竟人的性格分多少種為宜，這就像自然界（物質(zhì)早已存在于宇宙）永遠(yuǎn)可以發(fā)現(xiàn)新物種，人類永遠(yuǎn)可以發(fā)現(xiàn)新的性格種類。九型人格有沒有？有！十九型人格都有。問題是對企業(yè)管理人員而言，多少種分類是有利于員工管理的，多少種分類是管理人員可以把握的。這才是問題的關(guān)鍵！這里有一個(gè)詞語辨析，心理學(xué)所指的人格更大程度上是指人的性格特征，而不是我們平常所講的“我以人格擔(dān)保”中的人格。擔(dān)保“人格”更多的是指道德品質(zhì)，是一個(gè)褒義詞。心理學(xué)上講的人格是一個(gè)中性詞，無所謂褒貶之分。所以人的性格特征也無所謂好壞之別。有人講性格決定命運(yùn)，我反對，就是有心理學(xué)原理作支撐。事實(shí)上成功者什么人格（性格特征）都有。那么道德品質(zhì)對人的性格形成有沒有關(guān)系呢？有，而且關(guān)系很大！要不然傳播心理學(xué)的前輩們?yōu)槭裁匆研愿裉卣髯g成人格呢？！道德品質(zhì)好的人，可以自我完善性格特征中不太適宜周圍環(huán)境的部分，至少可以做到抑制自己性格中不為大家接受的表現(xiàn)；道德品質(zhì)不好的人，他不看重人們對他的評價(jià)，處處以自我為中心，他性格特征中讓人討厭的表現(xiàn)不僅不會收斂，而且還會恣意妄為，從而逼人就范，讓其個(gè)人目的容易達(dá)到。道德教育畢竟是家庭、社會的責(zé)任。作為企業(yè)要做的是讓員工不違反制度規(guī)定就行了。企業(yè)管理人員的人格管理主要是因人而異、因勢利導(dǎo)，不因員工人格缺限而阻礙工作的進(jìn)程。你說，讓我們企業(yè)管理人員按照九型、十型人格去管理員工累不累？張國祥老師觀點(diǎn)：企業(yè)一般管理人員只要懂得人的性格特征就是外向和內(nèi)向之分，還有介于這二者之間的性格特征就足矣！對性格內(nèi)向員工多鼓勵(lì)、不批評（即使非批評不可，也要單獨(dú)進(jìn)行）；對性格外向員工多用激將法，激發(fā)其更大的斗志和勇氣。對介于二者之間性格的員工，多用啟發(fā)式征求意見安排工作。對任何性格特征的員工都慎用批評