家居樂家庭服務(wù)管理有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1 家居樂家庭服務(wù)管理有限公司 創(chuàng)業(yè)計劃書 1、家政的定義 家政是對家庭關(guān)系及其事務(wù)的統(tǒng)稱，是指家庭事務(wù)的管理。家政服務(wù)就是以家庭為中心所提供的服務(wù)。 傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點工等。但隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì) 量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。目前，我?家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個層次，一類是 “簡單勞務(wù)型”基礎(chǔ)服務(wù)項目，包括： 保姆、鐘點工等； 第二類是 “知識技能型”專業(yè)護理 和專業(yè) 服務(wù)項目，包 括：月嫂、育嬰師、老人陪護、病人護理、催奶師 、家教 等 ；第三類是 “專家管理型”高級服務(wù)項目，包括：菲傭、心理咨詢、理財師、高級管家 等。 2、國家最新家政行業(yè)政策、國內(nèi)家政行業(yè)市場現(xiàn)狀 家最新家政行業(yè)政策 2010 年 9 月，溫家寶總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，主題為國務(wù)院會議關(guān)于家政行業(yè)政策措施，會議確定了以下政策措施： 強統(tǒng)籌規(guī)劃 從我國實際情況出發(fā)，重點發(fā)展家政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和病患陪護，滿足家庭的基本需求；因地制宜地發(fā)展家庭用品配送、家庭教育等，滿足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創(chuàng)辦家庭服務(wù)企業(yè)，培育家庭服務(wù)市場。推進公益 信息服務(wù)平臺建設(shè)。實施社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)工程，統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。 范市場秩序 完善行業(yè)自 律機制，規(guī)范服務(wù)行為。加強市場監(jiān)管，依法規(guī)范家庭服務(wù)機構(gòu)從業(yè)行為 ，嚴肅查處違法經(jīng)營，維護家庭消費者合法權(quán)益。 強就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓 完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)就業(yè)人員免費提供職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。 2 實維護家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益 規(guī)范家政服務(wù)機構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護家 政服務(wù)員勞動報酬和休息權(quán)益。 大財稅等政策扶持力度 將家庭服務(wù)行業(yè)作為促進服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金的支持重點，并納入中央和地方社會事業(yè)、民生工程資金扶持范圍；對符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)實行稅收優(yōu)惠的支持政策。積極發(fā)展中小型家庭服務(wù)企業(yè)，鼓勵多種方式的便民服務(wù)。 內(nèi)家政服務(wù)行業(yè) 市場 現(xiàn)狀 內(nèi)市場需求 據(jù)調(diào)查，全國城鎮(zhèn)目前 家庭中，有 40%的家庭需要社會提供服務(wù)，15%的家庭已經(jīng)和 /或正在購買家庭服務(wù)，其中蘊含 2900萬個就業(yè)崗位。目前：全國已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點 50多萬家， 從業(yè)人員 1500萬人， 崗位缺口 1400萬， 這也是造成現(xiàn)在全國性保姆荒的主要原因。 政服務(wù)人員基本狀況 天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢九城市調(diào)查結(jié)果：城鎮(zhèn)從業(yè)人員占總數(shù)的 下崗人員 退休人員 ；農(nóng)村富裕勞動力 家政服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成：男性 女性 年齡范圍一般在 18中全日制多為 18時工多為 30它類型家政服務(wù)人員為 30文化程度分，高中 及 以下占 大專 及 以上占 上崗前接受過家政 服務(wù)業(yè)務(wù)培訓的占 30%。 家政服務(wù)的用工形式：分為全日工、半日工、小時工等，也有以完成一項服務(wù)任務(wù)為計費單位的形式。全日制工作的家政服務(wù)人員主要來自農(nóng)村，小時工和其它類型家政服務(wù)人員多來自城市下崗職工、失業(yè)人員、退休人員，也有部分農(nóng)村富余勞動力。 政服務(wù)組織 有關(guān)情況 目前，從事家政服務(wù)職業(yè)介紹的機構(gòu)分為勞動 和 社會 保障部門開辦和社會開辦 兩種。勞動和社會保障部門開辦，主要由省、市、縣、鄉(xiāng)四級勞動和社會保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機構(gòu)承擔。社會開辦的形式較多， 主要有社會團體開辦、企業(yè)自辦和民營個體開辦。 政服務(wù)組織的運營模式 從目前看，國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)的運營模式主要集中表現(xiàn)為三類組織形式，即中介型家政服務(wù)企業(yè)、會員制家政服務(wù)企業(yè)和員工制家政服務(wù)企業(yè)。 3 （ 1） 中介制家政服務(wù)企業(yè) 中介制家政服務(wù)企業(yè)是國內(nèi)出現(xiàn)最早的家政服務(wù)組織運營模式，開創(chuàng)了國內(nèi)家政服務(wù)組織化運營 的先河。 中介形式的公司一般一次性收取用戶的介紹費，為用戶介紹 家政員后，由用戶與家政員自行協(xié)商報酬。當用戶和家政員在用工過程中 出現(xiàn)問題時（比如發(fā)生意外傷害、物品損壞、盜竊財物失蹤等 ） ，家政公司不 承擔責任。 （ 2） 會員制家政服務(wù)企業(yè) 會員制家政服務(wù)企業(yè)是在中介制家政服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同經(jīng)濟收入的家庭對家政服務(wù)的需求，利用市場經(jīng)濟手段對雇 主的不同服務(wù)需求而采取不同的服務(wù)、管理方法，增加了產(chǎn)品研發(fā)、 培訓等功能。 （ 3） 員工制家政服務(wù)企業(yè) 員工制家政服務(wù)企業(yè) （主要分布在上海、 北京、深圳等一線城市）在管理上一般比較正規(guī)，有嚴格的服務(wù)規(guī)范、工 作標準和收費標準，能夠較好地按照市場需求開展各項服務(wù)業(yè)務(wù)，并注意跟進服務(wù)。 員 工制家政服務(wù)企業(yè)一般實行“六統(tǒng)一”的基準服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一 持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。家政服務(wù)員要經(jīng)過統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核，考核合格后統(tǒng)一持證上崗，由家政服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一負責為家政服務(wù)員安排工作，且由家政服務(wù)公司對家政服務(wù)員和其雇主實施全程的后期規(guī)范管理和服務(wù)。在這種家政服務(wù)的運營模式中，其秉承的基本原則是：家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員 工派遣給雇主，家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，兩者 之間不 直接發(fā)生經(jīng)濟往來，且合作期間兩者 面對的永遠是 家政服務(wù)企業(yè)。由家政服務(wù)企業(yè)來保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者 的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。 3、南昌市家政 服務(wù) 行業(yè)市場的廣闊前景 昌市人口狀況 2010年南昌市年末常住人口： 戶數(shù)： 市總?cè)丝谥杏谐擎?zhèn)人口： 人，城鎮(zhèn)人口總戶數(shù)： 戶 ， 平均每個家庭人口為： （其中：城鎮(zhèn)平均每個家庭戶的人口為： ，農(nóng)村平均每個家庭戶的人口為： 按照南昌市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二五規(guī)劃，到 2015 年，全市常住人口 520萬人，城鎮(zhèn)化率達到 70%，城市人口達到 330萬人（ 。 費者對家政服務(wù)的支付能力提 高 2010年南昌市生產(chǎn)總值 2104億元，財政總收入完成 320億元，城市居民 4 人均可支配收入 18300 元。到 2015 年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到 32000元（據(jù)十二五規(guī)劃），中等收入群體加快擴大。 人們基本生活條件 得到滿足后，必然追求物質(zhì)生活與精神生活的全面改善，家政 市場 擁有 巨大的發(fā)展?jié)摿Α?昌市居民對家政服務(wù)的購買意愿增強 目前，南昌市居民正在經(jīng)歷著由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型、生活型向發(fā)展型的展變，一方面，人們對子女教育的要求不斷提高，對健康和生命的關(guān)注日益強化，另一方面， 人們 工作和生活節(jié)奏普遍加快， 缺少“ 專業(yè)主婦”的家庭模式使人們對滿足日益增長的 家庭生活 要求越來越 力不從心 。這一矛盾只有通過家庭生活的社會化，把家庭生活的許多職能轉(zhuǎn)移到社會，由專門的服務(wù)機構(gòu)來完成。 “花錢買服務(wù)”正在成為越來越多的南昌家庭的選擇 。 活方式多樣化使家政服務(wù)的需求范圍擴大 居民生活質(zhì)量和生活方式的變化，使家政服務(wù)的內(nèi)涵深化、外延擴大。南昌市的家政服務(wù)需求正 在超越原來單純清潔、維修、家庭保姆、照看小孩 等傳統(tǒng)家庭服務(wù)為主要內(nèi)容的粗放型結(jié)構(gòu)，朝著更為個性化、專業(yè)化、人性化的集約型方向發(fā)展。適應(yīng)都市人生活方式的家政服務(wù)如：月嬸、育 嬰師、病人護理、老年人護理、家庭教師等家政服務(wù)項目正在南昌市興 起 ，居室美化、家庭醫(yī)生、膳食指導（廚嫂）、 催乳師、理財師、管家、菲傭等項目日益受到人們的關(guān)注。 4、南昌市家政行業(yè)的市場現(xiàn)狀 務(wù)項目不斷擴展 作為 朝陽產(chǎn)業(yè)的南昌市家政服務(wù)行業(yè)，目前正處于快速發(fā)展的啟動期， 家政服務(wù)行業(yè)門類不斷擴展，服務(wù)內(nèi)容日益豐富。家政服務(wù)已達 20 多種門類，涉及 清洗 保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、 搬家服務(wù)、代辦服務(wù)、養(yǎng)老托幼、法律服務(wù)等 近 200項服務(wù)項目 。 場規(guī)模不斷擴大 據(jù)不完全統(tǒng)計，至 2010 年底，南昌市工商注冊家政類服務(wù)企業(yè)在 500 家以上，去年底完成年檢約 250家，目前真正在營業(yè)的家政企業(yè)約 100家，稍有名氣的家政企業(yè) 10家左右。 不少企業(yè)的營業(yè)額達到了 50萬元，部分企業(yè)營業(yè)額達 200 萬元以上。有 1企業(yè)服務(wù)人員（年服務(wù)人次）近 2000 人。市場規(guī)模也以每年 20%以上的速度快速增長。 5、 南昌市家政行業(yè)存在的問題 政 從業(yè)人數(shù)相對于需求總量來說明顯不足 統(tǒng)思想觀念 認為家政服務(wù)行業(yè)地位低下 人們對家政服務(wù)的認識還相對滯后，許多人認為家政服務(wù)就是當保姆、買 5 菜 做飯 、打掃衛(wèi)生、帶 孩子。 受思想觀念影響，進入該行業(yè)的勞動者 數(shù)量有限，主要由 城鎮(zhèn)大齡下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力（勞動婦女）組成， 30 歲以下愿意從事家政服務(wù) 業(yè)者更是 鳳毛麟角 。目前南昌市家政行業(yè)的服務(wù)供給僅占需求的 30%，家政行業(yè)市場存在明顯的供需缺口。 業(yè)現(xiàn)狀 制約家政服務(wù)行業(yè)隊伍的擴充 盡管目前南昌市家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)門 檻較低，但當前家政行業(yè)工資偏低、工作自由受限制、安全保障 差等特點，進一步制約了家政服務(wù)行業(yè) 隊伍的擴充。 多農(nóng)村剩余勞動力望昌興嘆 農(nóng)村剩勞動力進入南昌市場缺乏統(tǒng)一規(guī)劃 ， 80%以 上 是通過 熟人介紹和非正規(guī)渠道進入南昌市，這部分人由于普遍素質(zhì)較低且缺少 專業(yè)技能培訓， 往往連完成簡單的家政基礎(chǔ)服務(wù)項目都有困難 。 而更多 希望 進入 南昌 市 從事家政服務(wù)工作的農(nóng)村剩余勞動力 因為沒有明確的輸送渠道而只能望昌興嘆。 業(yè)心態(tài)造成市場供需失衡 城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員 綜合素質(zhì)較高，且 普遍有機會接受家政服務(wù)技能培訓，大部分能較好完成簡單勞務(wù)型家政服務(wù)項目，部分高素質(zhì)人員經(jīng)過培訓還能完成某些知識技能型專業(yè)護理和專業(yè)服務(wù)類項目。但大部分 下崗 失業(yè)人員只想做鐘點工，不愿做住家保姆，進一步造成市場供求失衡。 端需求提出了高要求 時下越來越多的家庭已由原來需要“普通型”家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)向需要“知識技能型”家政服務(wù)人員和“專家管理型”家政服務(wù)人員，對家政服務(wù)人員的素質(zhì)、學歷等提出了新的要求；目前家政服務(wù)員的輸出來源（城鎮(zhèn)大齡下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力）已經(jīng)難以滿足要求。 政服務(wù)項目和內(nèi)容難以 適應(yīng)市場需求 雖然南昌市家政服務(wù)已達 20 多種門類近 200 項服務(wù)項目，但這些項目多為簡單勞務(wù)型基礎(chǔ)家政服務(wù)項目，知識技能型專業(yè)護理和專業(yè)服務(wù)類家政服務(wù)項目在南昌剛剛起步，而專家管理型服務(wù)項目在南昌基本還是一片空白。 圖： 南昌市與深圳市家政服務(wù)項目對照 表 類別 項目 名稱 所占份額 深圳市 南昌市 普通項目 保姆 33% 60% 鐘點工 7% 12% 專業(yè)技能 家教 20% 20% 月嬸 15% 3% 6 平等競爭現(xiàn)象時有發(fā)生 ，市場秩序有待規(guī)范 家政服務(wù)機構(gòu)良萎不全，個別家政服務(wù)機構(gòu) 有違法行為。 無證家政 、 少數(shù)違法、非法的家政機構(gòu)只顧收錢不管服務(wù)，有的甚至提供假家政服務(wù)。 家政服務(wù)機構(gòu)之間壓價、挖角等惡性競爭時有發(fā)生， 盡管是少數(shù)的，但對整個家政服務(wù)業(yè)的破壞力很大，他們個別行為往往使人對整個行業(yè)產(chǎn)生懷疑或偏見 。 規(guī)家政公司缺少，制約了市場的消費需求 雖然近年來南昌市家政行業(yè)取得了較大的發(fā)展， 但服務(wù)項目仍 集中在競爭激烈的低端市場，家政行業(yè)還面臨著“ 小、散、弱 的局面，存在市場供需矛盾突出 ， 培訓工作不到位，服務(wù) 監(jiān)督機制缺失等問題。 政公司 沒有成熟的商業(yè)模式和贏利模式 許 多家政行業(yè)的公司之前根本沒做過嚴謹?shù)男袠I(yè)論證和分析，只是感覺這個行業(yè)門檻較低、易上手。沒有公司整體運營 規(guī)劃。 大部分家政公司扎堆在低端家政市場， 僅靠 中介費的形式維持公司的經(jīng)營 。贏利能力不強，難以形成企業(yè)的良性循環(huán)。 政企業(yè)呈現(xiàn)“非正規(guī)性”，規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)不明顯 南昌市 大部分家政公司 規(guī)模小（ 幾十平米 營業(yè)面積 ，幾張辦公桌，幾名工作人員 ），資金少（幾萬元起步資金），難以形成規(guī)模效應(yīng)；家政服務(wù)企業(yè)缺乏品牌發(fā)展的戰(zhàn)略意識，企業(yè)管理體系不健全，難以 提供滿足客戶要求的服務(wù)產(chǎn)品，很多服務(wù)項目最后都變成了短期 合作行為，品牌優(yōu)勢難以形成。 主和家庭服務(wù)員的安全無有效保障 目前南昌市的家政企業(yè)基本都是 中介制家政服務(wù)企業(yè)。 在收取服務(wù)費后僅育嬰師 8% 1% 老人陪護 7% 1% 病人護理 5% 1% 高級項目 管家 - 菲傭 - 其它 其它 2% 2% 合計 100% 100% 7 有更換服務(wù)員 的承諾，對雇主和 家政服務(wù)員之間可能發(fā)生的安全問題（意外傷害、物品損壞、盜竊財物失蹤）等不承擔事后責任。 雇主擔心自己的家庭財產(chǎn)受到威脅，雇員也對自己的安全問題頗為憂心。 政服務(wù)的法律法規(guī) 相對 滯后 家政服務(wù)牽涉到家政服務(wù)機構(gòu)、雇主、家政服務(wù)員等方面之間的關(guān)系， 統(tǒng)一的行業(yè)管理標準缺乏、專業(yè)技能標準不健全，造成從業(yè)人員素質(zhì)較低， 雇傭關(guān)系不穩(wěn)定（無勞動合同） ， 服務(wù)質(zhì)量難以保障，服務(wù)安全 隱患 難以解除 ，缺乏必要的勞動保障條件和機制（工作時間、最低工資保障、社保 ）等。 政服務(wù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用普及率還很低 互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)的應(yīng)用為家政服務(wù)提供了非常廣泛的發(fā)展平臺。南昌市的網(wǎng)上家政服務(wù)目前僅限于一些家政公司的企業(yè)網(wǎng)站宣傳， 目前尚無成型的 集約型網(wǎng)上對接平臺（對接各類家政服務(wù)公司和消費者，對服務(wù)的主體與客體進行更細致的分類，消費者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項目、收費標準，以及服務(wù)人員的詳細資料；實現(xiàn)交易的雙向選擇 ）。 6、發(fā)展家政服務(wù)行業(yè)的重要意義 目前我市家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀雖然不容樂觀，但 從發(fā)展趨勢看，作為 21 世級的朝陽產(chǎn)業(yè)，作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，家政服務(wù)業(yè)具有發(fā)展快，后勁足的特點，擁有巨大的發(fā)展空間和市場潛力。 勿庸置疑 ， 在不遠 的將來，家政服務(wù)業(yè)必 將對城市經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮重要作用，成為我市經(jīng)濟發(fā)展的一個新亮點。 足我市社會老齡化和獨生子女家庭的現(xiàn)實生活需要 家庭是社會的基本組織單位，家庭的穩(wěn)定影響著社會的穩(wěn)定和發(fā)展。目前我市已進入全國老齡化城市行列， “空 巢 老人”的增多以及子女照顧能力的限制，使居家高齡老人對家政服務(wù)（生活照料、身體護理、精神慰 藉） 的需求量不斷增大； 同時家庭小型化 、 核心化 特點顯現(xiàn)， 年輕的雙在職父母迫切需 要母嬰護理、嬰幼兒喂養(yǎng)和教育、幼孩接送、家庭學習輔導等家庭服務(wù)的支持 ，大力發(fā)展家政服務(wù)，實現(xiàn)家務(wù)勞動社會化已成為我市家庭的廣泛需要。 就業(yè)工程創(chuàng)造新的就業(yè)崗 位 我市 的現(xiàn)狀是：下崗職工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力人數(shù)眾多，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大，下崗分流人 數(shù)還會繼續(xù)增加，而經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會卻相對不足。同時，伴 隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高， 家政服務(wù)需求呈現(xiàn)快速增長趨勢 。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)在未來 5年內(nèi) 至 少將為南昌 市提供 15個就業(yè)崗位 （按 15%家庭購買家庭服務(wù)計算） 。 家政服務(wù)行業(yè)正在成為吸納農(nóng)村富余勞動力，下崗失業(yè)人員等群體就業(yè)的重要渠道。 8 利于培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點 以家庭成員為主要服務(wù)對象的家政服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組部分。它所提供的服務(wù)內(nèi)容涉及人們生活的方方面面 ； 加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，是有效釋放居民消費潛力，擴大居民服務(wù)消費的一個重要突破口。 保守估算，至 2015年，南昌家政服務(wù)市場的市場容量 將達到 ：以南昌市 2015年城鎮(zhèn)人口 戶為基數(shù)，分別按 15%家庭購買家庭服務(wù)，戶均 2萬元計算得出 ） 。 7、規(guī)范和發(fā)展南昌市家政服務(wù)業(yè)的 對策 和建議 正確分析和認識家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強家政企業(yè)的危機感和緊迫感，抓住機遇，開展對家政服務(wù)業(yè)的研究，找到發(fā)展家政服務(wù)業(yè)新的出路和相應(yīng)的對策，是目前亟待解決的一項重要課題。 整個社會都應(yīng)為家政從業(yè)人員創(chuàng)造良好的就業(yè)空間和環(huán)境，使他們得到應(yīng)有的尊重和理解， 為他 們提供一個強大的社會支持體系 ，使 家政服務(wù)從業(yè)人員擁有一個 理性 的 從業(yè)心態(tài)， 懷著愉快的心情努力工作， 在工作崗位位上 充分提高自己的專業(yè)性，實現(xiàn)自己的人身價值。 而 進行引導教育，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷胗^念， 媒體的 輿論 支持和引導不可忽視。 全省各地市、縣、鄉(xiāng)建立安全可靠的三級輸送體系 由各地市、縣、鄉(xiāng)勞動和 社會保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機構(gòu)承擔，建立三級不同層次的家政服務(wù)員培訓 基地，與家政服務(wù)公司對接，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。做到輸送單位的基礎(chǔ) 培訓與家政公司的專業(yè)培訓相結(jié)合， 對經(jīng)過培訓和技能鑒定，獲得上崗資格的人員，建立相關(guān)的信息檔案，做到統(tǒng)一聯(lián)系、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一管理，向用戶家庭輸送合格的高素質(zhì)的家政服務(wù)人員。 造家政品牌 企業(yè)，帶動行業(yè)規(guī)范發(fā)展 對管理規(guī)范、運營 體系完善、示范性強的家政服務(wù)企業(yè)進行重點培育，運用市場機制， 政策手段，整合企業(yè)資源，引導企業(yè)連鎖化、規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展，使其成為城市家政服務(wù)體系中覆蓋面廣、保障能力強、可持續(xù)發(fā)展的重要力量。 并以此帶動家政 服 務(wù)的標準化和規(guī)范化，更好地滿足不同群體的多元化服務(wù)需求、讓消費者 切實感到安全、放心和滿意。 進家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化 家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范成熟離不開政府的推動，這就需要充分發(fā)揮政府的職能， 加大政策扶持和工作支持力度，為家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展 提供 堅實的后盾。由 9 于南昌市家政服 務(wù)業(yè)尚處于初級發(fā)展階段，許多方面有待于進一步改進和完善，政府相關(guān) 部門要適當介入，加以引導、管理和規(guī)范， 培育、完善家政服務(wù)市場， 以保證家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。 8、 家 居樂家庭服務(wù)管理有限公司 創(chuàng)業(yè)計劃書 業(yè)團隊介紹 公司創(chuàng)始人 、董事長 楊華： 西南財經(jīng)大學畢業(yè)，經(jīng)濟師。著名創(chuàng)業(yè)企業(yè)家。 先后 創(chuàng) 辦江西康宏貿(mào)易公司，江西美思妮餐飲管理有限公司，江西星成投資咨詢服務(wù)有限公司。 07 年注冊成立江西星瀚職業(yè)培訓學校。 專業(yè)從事家政服務(wù)等職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。學校被認定為：“江西省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn) 移培訓基地”，“南昌市殘聯(lián)培訓基地”。“江西省創(chuàng)業(yè)培訓基地”。 2010年被全國總工會授予全國職工示范培訓基地，同年被省婦聯(lián)認定為江西省紅杜鵑家政服務(wù)工程示范單位。 公司創(chuàng)始人 、總經(jīng)理 戴前 ：大學本科，清華大學 嬰幼兒教育專家、企業(yè)管理咨詢專家、 南昌市萬嬰跟蹤嬰幼兒教育中心創(chuàng)始人。擔 任 過莊吉品牌市場推廣、北京 住總組織結(jié)構(gòu)診斷等十余個大型企業(yè) 項目經(jīng)理 人 ，策劃了 江西五套兒童秀節(jié)目“超級星我最紅”、 江西三套“親子嘉年華”節(jié)目 和江西省創(chuàng)業(yè)博覽會等活動 ； 現(xiàn)為 南昌市創(chuàng)業(yè)指導中心 訓師，創(chuàng)業(yè)實訓師，創(chuàng)業(yè)咨詢師 ； 并由市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市勞動保障局授予南昌市“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)指導專家 ” 稱號。 公司創(chuàng)始人 、營銷總監(jiān) 戚寧遠： 大學本科， 江西省廣電今視網(wǎng) 編輯， 2008年 贏在南昌創(chuàng)業(yè)大賽 24 強選手， 2009 年 中國嬰童行業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽 20 強選手。南昌 大型家庭服務(wù)親子網(wǎng)站 ”南昌親子網(wǎng) ”（現(xiàn)更名為“寶貝島”）創(chuàng)始人，網(wǎng)站榮獲江西十大人氣社區(qū)網(wǎng)站、十佳商務(wù)網(wǎng)站，并被省委宣傳部確認為 江西六大 重點推廣 門戶網(wǎng)站 之一 。 居樂家庭服務(wù)管理有限公司 簡介 家 居樂家庭服務(wù) 管理有限公司 是一家專業(yè)從事 家庭服務(wù)的高水準大型品牌家政服務(wù)公司。總部位于南 昌市紅谷灘新區(qū)麗景路 869號 。 家居樂 以領(lǐng)跑江西家政事業(yè)專業(yè)之路為使命，嚴格按照 倡導和試行家政服務(wù)員“家庭服務(wù)終身制”，與家政服務(wù)員簽訂勞動合同并購買社會養(yǎng)老保險 和家政服務(wù)綜合保險，解除用工家庭和員工的后顧之憂 ； 組織專家團隊， 根據(jù)客戶個性化需求，陸續(xù)研發(fā)了：“情智育嬰師”、“陪伴式家教”、“愛心月嫂”、“晚年護理員”、“六常家政師”、“江西廚嫂”、“家庭營養(yǎng)師”、“家政 110”等各種類型的專業(yè)服務(wù)項 10 目 ，以 滿足 社會各層次的家政服務(wù)需求。 “優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于專業(yè) 的培訓”。 家居樂 依托強大厚實的 江西省 星 翰職業(yè)培訓學校， 以“訓練專業(yè)的服務(wù)技能、打造快樂的服務(wù)心態(tài)、樹立良好的職業(yè)道德”為培訓宗旨，形成了強大的培訓體系，專注于家政服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的塑造， 確保所有專業(yè)服務(wù)人員一律實行定薪定級持證上崗，帶動家庭服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展 。 “做人，做事，做細節(jié)”。 家居樂 品牌的優(yōu)勢，集中體現(xiàn)在了管理的規(guī)范化、產(chǎn)品的高端化、培訓的專業(yè)化、服務(wù)的細致化。 家居樂 以人為本，打造 了一個開拓創(chuàng)新、積極向上富有戰(zhàn)斗力的管理及服務(wù)團隊，將“ 100%的專業(yè)能力、100%的專業(yè)精神 、 100%的專業(yè)服務(wù)” 送到千家萬戶。 居樂 發(fā)展目標 為江西省最專業(yè)的家政服務(wù)品牌 為 省 內(nèi) 觀念最新、盈利模式最好、核心競爭力最強的家政服務(wù)公司 造江西省家政服務(wù)專業(yè) 培訓中心和家政服務(wù)員輸出基地 居樂五年發(fā)展規(guī)劃 011 年 9 月前完成 家居樂 家庭服務(wù)管理 有限公司總部建設(shè)（紅谷灘旗艦店 一年后可帶動 500人就業(yè)），在南昌市率先推出“愛心月嫂”、 “情智育嬰師”、 “陪伴式家教”、“六常家政師”、 “晚年護理員”、 “家政 110”等專業(yè)化家政服 務(wù)項目，滿足南昌市家庭對家政個性化服務(wù)的基本需求。 012年 3月前完成南昌市老城區(qū)旗艦店的建設(shè)（選址：廣場恒茂）， 2014年 3月前完成東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青 山湖區(qū)直營店的建設(shè)（平均每六 個月建設(shè)一 家直營店），在南昌市形成二旗艦店，四直營店的戰(zhàn)略布局（旗艦 店創(chuàng)造 500個就業(yè)崗位、 直營店創(chuàng)造 400個就業(yè)崗位、 至 2015年 3月，可 直接 創(chuàng)造 2600個就業(yè)崗位）。 立家居樂品牌管理中心，完善公司的企業(yè)內(nèi)部管理體系、人力招聘管理體系、教育培訓管理體系、市場經(jīng)營管理體系、售后管理體系、 信息化管理體系和財務(wù)管理體系， 逐步形成涵蓋家政服務(wù)三大領(lǐng)域，集 家政專業(yè)化培訓、家政服務(wù)員勞務(wù)輸出、家政服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、家政服務(wù)產(chǎn)品銷售等家庭服務(wù)為一體的產(chǎn)業(yè)化、集團化運營公司 。 立 家居樂 家政服務(wù)專業(yè)培訓中心 ， 開展 “ 情智育嬰師 ”、“ 陪伴式家教 ”、“ 愛心月嫂 ”、“ 晚年護理員 ”、“ 六常家政師 ”、“ 江西廚嫂 ”、“家庭營養(yǎng)師”“ 家政 110” 等 專業(yè)服務(wù)品牌的專項培訓，向 江西省家政市場 輸送優(yōu)質(zhì)、 11 專業(yè)的家政服務(wù)員。 2015 年，在全市范圍內(nèi) 推出 0 加盟費的“家居樂專業(yè)家政愛心推廣計劃”，發(fā)展 30 個社 區(qū)合作伙伴（社區(qū)店 個社區(qū) 合作 店可創(chuàng)造 200就業(yè)崗位，可創(chuàng)造 6000就業(yè)崗位），促進全市家政服務(wù)行業(yè)連鎖化、規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展。 注： 作店 覆蓋 10 萬人口，總戶數(shù)約： 32000 戶，僅按每 100 戶家庭有一戶 家庭購買家居樂的服務(wù)，即可創(chuàng)造： 320個就業(yè)崗位； 015 年，直營店和社區(qū)合作店 可為南昌市創(chuàng)造 8000家政服務(wù) 就業(yè)崗位，約占南昌市 2015年市場容量的： 市場容量變化產(chǎn)生的經(jīng)營壓力不大。 江西省范圍內(nèi)開 展家居 樂專業(yè)家政服務(wù)推廣活動，在全省各地市（縣）完成 特許經(jīng)營店的戰(zhàn)略布局，由南昌家居樂實行統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一資質(zhì)管理、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一持證上崗的四統(tǒng)一管理，確保合作伙伴向客戶提供高品質(zhì)、標準化的家政個性化服務(wù)，真正作到小投資，大回報，以此促進家居樂家政服務(wù)模式在全省的快速推廣。 全省各地市、縣、鄉(xiāng)勞務(wù)輸出機構(gòu)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。由輸送單位完成家政服務(wù)人員基礎(chǔ)培訓，家居樂完成各服務(wù)產(chǎn)品專項培訓，以保障南昌市以及全省范圍內(nèi)專業(yè)家政服務(wù)人員的供給，并向 家居樂 全省 市場穩(wěn)定輸送批量家政服務(wù)人員。 全國范圍內(nèi)開展家居樂專業(yè)家政服務(wù)推廣活動，在全國范圍內(nèi)發(fā)展特許經(jīng)營合作伙伴。 居樂 盈利模式 一是 客戶支付的勞務(wù) 輸出 /中介費 +管理費；二是家政服務(wù)員的年度管理費； 三是家政 相關(guān)商 品銷售；四是 對 家居樂 公司全省 市場以及其它家政公司家政服務(wù)員 培訓 輸出費用 ；五是江西省特許經(jīng)營店 特許加盟費、年度管理費等 。 們的優(yōu)勢 業(yè)品牌優(yōu)勢 依托創(chuàng)業(yè)團隊成員 楊華（家政服務(wù)）、戴前（嬰幼兒家庭教育和企業(yè)經(jīng)營管理）、 戚寧遠（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場推廣）在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)能力和資源優(yōu)勢，共同打造 “家居樂”品牌的知名度 和美譽度，迅速提升“家居樂”品牌形象。 強的產(chǎn)品競爭力 由專業(yè)的研發(fā)團 隊 進行個性化產(chǎn)品研發(fā)，按 不論是產(chǎn)品技術(shù)含量還是服務(wù)過程品質(zhì)保障，都確保了我們的產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)勢，確保了家政服務(wù)產(chǎn)品在行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的競爭力。 12 前店后?！?的經(jīng)營模式 依托 江西省 星瀚 職業(yè) 培訓學校的培訓平臺， 以專業(yè)的培訓保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 按市場需求“零距離”打造服務(wù)產(chǎn)品，確切實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)客戶核心需求，滿足客戶價值主張”， “前店后校” 確保 源源不斷為市場輸送專業(yè)人才， 持續(xù)保持產(chǎn)品的一致 性和高品質(zhì)。 業(yè)強大的管理團隊 專家才能專業(yè)，專業(yè)才能卓越。 家居樂 管理團隊完全根據(jù) 南昌市場發(fā)展 的需求而精心配置，管理層對開發(fā)市場需求、提升客戶價值擁有豐富的 管理經(jīng)驗。從市場開發(fā)至運營管理，從前臺接待至后臺系統(tǒng)研發(fā)。每一個 環(huán)節(jié)均根據(jù)南昌市場的實際情況設(shè)計實施。 善的營運操作手冊 依托家居樂管理團隊的專業(yè)實力，形成家居樂經(jīng)營全套運營手冊（涵蓋開業(yè)籌備、產(chǎn)品技術(shù)體系、營運管理體系等八個層面），幫助 旗艦店、 直營店、合作店、特許經(jīng)營店輕松實現(xiàn)家居樂單店管理。 息化管理 專業(yè)人 員制作和管理，有 及輕松實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)交換的 最先進的信息管理技術(shù)實現(xiàn)各門店間、各部門以及客戶間進行信息交流和資源共享受，實時高效的進行資源互換。大大提高了工作效率，保證了信息的安全和完善。 居樂 運營初期 家政服務(wù)產(chǎn)品介紹 心 月嫂 ：“ 愛心月嫂 ”是以“ 關(guān)愛母嬰，關(guān) 愛 生命 ！” 為概念， 專門為母嬰提供：專家顧問 +專業(yè)月嫂的 愛 心 母嬰服務(wù)。 “ 愛心月嫂 ”愛心廣博、吃苦耐勞、親和力強、專業(yè)專注。“ 愛心月嫂 ”配套服務(wù)項目有： 原生態(tài)嬰兒游泳館、 新生兒紀念品的制作、少兒美發(fā)工作室、母嬰產(chǎn)品、嬰幼兒攝影等服務(wù)項目， 全面周到 為母嬰提供“服務(wù) +產(chǎn)品”一條龍式最尊貴的專業(yè)享受 ！ 智育嬰師 ：“ 情智育嬰師 ”是以“教育生活化”為基礎(chǔ)，布置家庭教育環(huán)境，依據(jù)不同年齡孩子生理、心理發(fā)展特點，以早教、護理、營養(yǎng)、陪伴四位一體的服務(wù)模式， 促使嬰幼兒在思維 、表達、想象、創(chuàng)造、智力、條理性、習慣等方面的全面發(fā)展。彌補了省 內(nèi) 0創(chuàng)了家庭教育的全新領(lǐng)域。 伴式家教 ： “ 陪伴式家教 ”秉承快樂學習原則，家教老師都是來自師范院校的 畢業(yè)生，經(jīng)過兩個月快樂教育法系統(tǒng)訓練后上崗。 陪伴式家教 在尊重孩子個性化發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過快樂教育法，激發(fā)孩子的學習興趣，并專 13 業(yè)化、個性化、陪伴式的對 6理咨詢、生活照料、伙伴陪伴、游戲服務(wù)，幫助孩子自主學習、自我成長、全面發(fā)展。 常家政師 ： 六常又稱 6于美國三大汽車企業(yè)的現(xiàn)場管理模式，通過整理、整頓、清潔、清掃、紀律和意識實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場精益化管理。六常家政師是針對中國現(xiàn)代家庭居家事務(wù)而設(shè)計的家庭性服務(wù)產(chǎn)品，主要對家庭服務(wù)中的安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象等方面 進行改善，是將家庭事務(wù)技藝化的居家打理專家。六常家政師旨在更新傳統(tǒng)的對低端保姆 的概念，最根本的目的就是通過職業(yè)化的訓練，提升從業(yè)者的素質(zhì)， 以此打造本土“菲傭”。 年護理員 ：“關(guān)愛老人，享受天年 ”，“ 晚年護理員 ”為許多老人帶來了福音，真正為他們的晚年生活帶來便利，減少了因子女不在身邊的孤獨感。他們不用上養(yǎng)老院，在家就能享受“ 晚年護理員 ”的專業(yè)推拿、按摩、膳食調(diào)理 、 專業(yè)護理等專業(yè)服務(wù) 。 政 110： 24 小時社區(qū)“ 家政 110” 是一項多元化的鐘點服務(wù)，不僅包括普通的家居保潔、營養(yǎng)配餐、宴 會制作、還包括居家老人陪護、病患陪護、育嬰服務(wù)、家教等。 在按到客戶電話的 30分鐘內(nèi)上門為客 戶 提供服務(wù)，并做到專業(yè)的人做專業(yè)的事。 家政 110項目導入了新概念、新模式， 解決了諸多家庭服務(wù)瓶頸問題，將對南昌的家政起到革新作用。 業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 營初期企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖 業(yè)正常經(jīng)營期的 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 營銷部 督導部 行政部 財務(wù) 部 培訓中心 總經(jīng)理 家居樂組織機構(gòu)圖 行政 總監(jiān) 品牌管理部 營銷部 人力資源部 行政部 專家組 營銷 總監(jiān) 財務(wù)部 培訓學校長 督導部 青 西紅 東廣全 青 14 注： 各部門（門店）崗位設(shè)置、人員配置、工作職責沒有展開。 營初期 各崗位配置人數(shù) 序號 部門 總?cè)藬?shù) 配置人數(shù) 1 營銷部 2人 營銷主管 1人，銷售 助理 1人 2 督導 部 2人 督導 主管 1人，文員 1人 3 培訓 中心 2人 培訓 主管 1人，培訓專員 1人 4 行政部 2人 行政主管 1人，助理 1人 5 財務(wù)部 2人 會計 1人，出納 1人 合計 10人 業(yè)前 運作流程 一個月： 總部旗艦 店、辦公室、 培訓中心 和員工宿舍 裝修 ；完成宿舍用品、辦公用品、各類培訓用品、服務(wù)配套設(shè)施及相關(guān)商品 的采購；完成資質(zhì)申請和工商注冊；完成管理人員招聘和 培訓；開始網(wǎng)站建設(shè)工作 。 二個月： 完成各部門員工招聘和培訓工 作；繼續(xù)網(wǎng)站 建設(shè)工作；開始家政服務(wù)人員招聘工作；確定市場推廣 方案 。 三個月： 完成網(wǎng)站建設(shè)并上線；執(zhí)行市場推廣方案 ；完成首批家政服務(wù)員的招聘并展開專業(yè)培訓工作，展開第二批家政服務(wù)員的招聘工作。 注：前三個月基本不產(chǎn)生銷售收入，主要是招兵買馬做基礎(chǔ)工作，為第四個月以后做好準備。 四個月：正式開業(yè)開始接單；完成第二批家政服務(wù)員的招聘工作并展開專業(yè)培訓；繼續(xù)市場推廣工作；與客戶洽談簽單 導 15 部開始進行項目督導與投訴處理。 五個月： 同第四個月 （下同） 。 六 個月：業(yè)務(wù)開展同第五個月，同時開始廣場旗艦店選址工作。 居樂 前期投資 及流動資金 需求 預測 期投入 （籌備期 費用名稱 預算 說明 公司注冊費 2000元 工商登記、驗資、證照費等 辦公場所租金 84000元 門店 （旗艦店） 6000 元，面積 100 平米；辦公場地3000元，面積 100平米；宿舍共 5000 元，二套三室一廳（ 平均每套住 10人 ） 。 租金每月約 14000元，押金 3個月，預付 3個月。 宿舍用品 4000元 包括桌子 /床 /熱水器等 裝修及辦公用品 30000元 門頭、 、燈光、牌匾、桌椅、辦公日常用具 服務(wù)配套設(shè)施及相關(guān)商品 50000元 嬰兒游泳館配套、新生兒紀念品配套（胎毛筆、胎毛章、水晶手足印等）、母嬰產(chǎn)品、早教產(chǎn)品等。 辦公座機電話、手機 4000元 固定電話二臺 四線 、手機一部 電腦、傳真機、電視機、 5000元 電腦四 臺、打印及傳真機一部、電視機一臺、 培訓場所租金 48000元 培訓中心面積初期定為 300 平米，租金每月約 8000元，押金 3 個月，預付 3個月 裝修 及及各類培訓用品 35000元 含培訓部電腦 二臺 網(wǎng)站 建設(shè) 30000元 要專業(yè)人員制作， 綜合類專業(yè)家政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站， 有括網(wǎng)絡(luò)推廣 /優(yōu)化等 前期員工工資 41000元 總經(jīng)理： 4000 元， 營銷主管 2500元，行政主管 2500元，客服主管 2500元， 培訓 主管 3000 元 ，管理層工資合計： 14500 元； 6名員工 12000元。 管理層提前 2個月到崗，員工提前一個月到崗。 招聘費用 5000元 辦理網(wǎng)上招聘和人才市場招聘 員工入職各項費用 10000元 培訓、考察、體檢等 前期業(yè)務(wù)費、廣告費 等 50000元 為前期推廣費用和其它支出；開 業(yè)后每月預備金10000元 單位用車 100000元 投資費用：合計 508000 元 注： 單 店投資費用： 315000 元 （不含注冊費用、單位用車、 和培訓部費用） 動資金 需求（第四個月起） 16 費用名稱 預算 說明 辦公場所租金 14000元 培訓場所租金 8000元 員工工資 26500元 其它支出 10000元 廣告、 差旅費 、 應(yīng)酬費等 預備金 每月支出 費用：合計 58500元 注： 如果不增加人員，第四個月起每月流動資金需求均為 58500 元 （含培訓中心場租和人員工資 13000元 ；實際旗艦店每月流動資金需求為： 45500元 ） 居樂旗艦 店 銷售 預測 艦店籌備期為三個月，從第四個月起產(chǎn)生銷售，現(xiàn)假設(shè)第一個月簽單位數(shù)為 10單，然后每月均增 （依次為： 15、 20、 25、 30、 35） ，到第六個月達到市場平衡（預測市場平衡簽單數(shù)為：每月 35 單，每 12 個月簽單數(shù)42000單 /年的 80%計）。 注： 、 一到六月的銷售及遞增預測不影響整個銷售市場平衡后的結(jié)果。 、市場平衡后以靜態(tài)數(shù)據(jù)進行計算，不影響整體銷售預測。 政服務(wù)項目市場份額占比預計 為 ： 參照深圳單店的經(jīng)營規(guī)律 和南昌市市場需求現(xiàn)狀，我們對家居樂家政服務(wù)產(chǎn)品南昌市份額占比的預測如下： 店 （旗艦店） 前 9個月銷售預測表 按最低 收費額度，預期開業(yè)第一個月（第四個月）起 開始輸出：保姆（ 六常家政師 +晚年護理員 ） 4 人、鐘點工（ 家政 110） 1 人、 愛心月嫂 +情智育嬰師 +陪伴式家教 ： 5人。 第一個月銷售收入為： 4 1500+300+5 2000=16300元 旗艦店營業(yè)前 9個月銷售預測表 （保守） 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5 月 6月 增幅 0% 25% 20% - 額 16300 24500 32600 40800 48900 57100 57100 57100 57100 其它 4900 7400 9800 12200 14700 17100 17100 17100 17100 項目名稱 愛心月嫂 情智 育嬰師 陪伴式 家教 六常家政 師 晚年 護理員 家政 110 所占份額 10% 20% 20% 30% 10% 10% 中介費 /管理費 2000人 2000人 2000人 1500人 1500人 300 17 合計 21200 31900 42400 53000 63600 74200 74200 74200 74200 注： “ 其它 ” 為店面銷售（ 嬰兒游泳、胎毛筆、手足印等紀念品制作、母嬰產(chǎn)品銷售等）毛利潤，按服務(wù)銷售額的 30%計算） 店（旗艦店）五年收入預期 說明 : 1. 保守運營服務(wù)人數(shù)按銷售計劃的 80%進行計算 ,收費按收費標準最低收費額度進行計算。 2. 正常運營服務(wù)人數(shù)按銷售計劃進行計算 ,收費按收費 標準最低收費額度進行計算。 3. 理想 運營服務(wù)人數(shù)按銷售計劃進行計算 ,收費按收費標準最低收費額度 上浮 30%進行計算。 表：單店 5年收入預期 保守運營狀況（萬元） 正常運營狀況（萬元） 理想運營狀況（萬元） 人數(shù) 收入 人數(shù) 收入 人數(shù) 收入 11年 45 4 4 2年 405 86 103 486 134 13年 420 89 500 106 500 4年 420 89 500 106 500 5年 420 89 500 106 500 居樂銷售與成本計劃 居樂 單店（ 旗艦店 ） 銷售與成本計劃表（保守） 表： 家居樂 紅谷灘 區(qū)旗艦店 銷售與成本計劃 11 12 13 14 15 16 17 銷售合計 9 89 89 89 89 成本 折舊與分攤 0 10 10 10 10 10 經(jīng)營成本 本合計 潤 ： 1. 單店 (旗艦店 )贏利能力較弱，主要原因是為了保障專業(yè)化品質(zhì)要求，增加了培訓中心投資 和總部網(wǎng)站建設(shè)以及每月培訓中心工資等費用支出等 。 從第二家單店起，贏利 18 能力將大幅提高。 2. 本計算以保守運營狀況之銷售數(shù)據(jù)收入為計算