改進實施后的效果驗證【PPT課件】

7-1-效果驗證,7-1-1,效果驗證概要收集數(shù)據(jù)效果判斷常用技術(shù)/工具案例訓練題目小組討論,問題識別,防止再發(fā),團隊組建,原因分析,現(xiàn)狀調(diào)查,對策制定,改進實施,效果驗證,目 錄,7-1-效果驗證,7-1-2,一、效果驗證概要,二、數(shù)據(jù)收集,三、效果判斷,數(shù)據(jù)收集的目的數(shù)據(jù)收集的流程常用工具數(shù)據(jù)收集應注意的問題非生產(chǎn)現(xiàn)場問題的收集對顧客的聲音的收集,效果判斷的目的效果判斷的對象和內(nèi)容效果判斷的流程&常用工具效果判斷的可信性,目 錄,7-1-效果驗證,7-1-3,效果驗證概述,問題提出：如何依據(jù)數(shù)據(jù)收集計劃收集數(shù)據(jù)？如何確保收集數(shù)據(jù)的真實性、準確性、可信性？數(shù)據(jù)收集發(fā)現(xiàn)異常時將如何處理？如何收集非生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)？如何收集改進后的顧客聲音？如何分析收集到的數(shù)據(jù)？效果判斷的目的是什么？如何進行效果判斷？效果判斷的內(nèi)容有哪些？效果對比時，如何保證數(shù)據(jù)據(jù)有可比性及可信性？效果判斷時，需要注意哪些問題？如果改進沒有達到預期的效果將如何處理？,效果驗證概要,7-1-效果驗證,7-1-4,效果驗證數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)收集流程&常用工具,數(shù)據(jù)收集的流程：輸入數(shù)據(jù)收集的計劃、記錄表格以及要求和目的；進行必要數(shù)據(jù)收集者能力培訓進行測量系統(tǒng)分析進行抽樣、標識、測量、記錄與數(shù)據(jù)收集進行數(shù)據(jù)分析輸出數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為問題的原因分析、改進的效果判斷提供支持,常用工具：矩陣表、檢查表、統(tǒng)計表、控制圖表等矩陣表、5W1H等MSA、檢查及記錄表等檢查及記錄表、數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計表等排列圖、直方圖、CPK、控制圖、趨勢圖、箱線圖等,數(shù)據(jù)收集的流程&常用工具,7-1-效果驗證,7-1-5,效果驗證數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)收集應注意的問題,數(shù)據(jù)收集應注意的問題,被收集數(shù)據(jù)的可信性收集的數(shù)據(jù)是否是改進后的，是否是符合要求范圍內(nèi)隨機抽樣數(shù)據(jù)；收集的數(shù)據(jù)是否含有異常數(shù)據(jù)，(思考對異常數(shù)據(jù)如何處理？)數(shù)據(jù)測量的系統(tǒng)是否符合要求，且測量是可靠的；收集的數(shù)據(jù)是否記錄了可追溯性信息；對沒有明確確定原因的故障數(shù)據(jù)，信息記錄中不應含有主觀判斷信息，但可加可能信息；一些需要收集及觀察范圍的數(shù)據(jù)，特別是在用戶手中發(fā)生的故障，必要時，應親赴現(xiàn)場取得一手數(shù)據(jù)；對于從系統(tǒng)中得到信息，需要確認其真?zhèn)畏娇捎米鲾?shù)據(jù)分析。,7-1-效果驗證,7-1-6,效果驗證數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析是為判斷是否達到改進、控制等目標，而通過相關(guān)的質(zhì)量工具對收集到的數(shù)據(jù)進行分析處理，為效果判斷提供支持。,銷子硬度過低的原因查找的數(shù)據(jù)收集表,單位： 收集時間： 收集人：,分層分析,結(jié)論：銷子硬度主要是由5號、B班發(fā)生異常引起的,7-1-效果驗證,7-1-7,改進的效果是否達到了改進的目標改進對策，是否帶來其它正面影響及負面影響改進獲得經(jīng)濟收益,效果驗證-效果判斷-效果判斷的目的對象及內(nèi)容,效果判斷的目的,效果判斷的對象及內(nèi)容,改進對象或CTQ相關(guān)的要因，要因是否根除或其發(fā)生頻度是否降低；改進對象或CTQ，改進后的考核指標是否達到了目標；改進后，其它影響如何？通常包括：產(chǎn)品或過程的其它關(guān)鍵指標，是變好還是變壞，是否有風險？產(chǎn)品實現(xiàn)的效率；提高了還是降低了或者沒有變化？產(chǎn)品的銷售量、員工的士氣、資金的周轉(zhuǎn)率等；如何變化？財務收益；增加還是降低了或者沒有變？顧客的滿意度；如何變化？等等。,7-1-效果驗證,7-1-8,效果驗證-效果判斷-效果判斷的目的對象及內(nèi)容,效果判斷的對象及內(nèi)容技術(shù)指標,技術(shù)指標改進前改進后標準競品、母本,改進前現(xiàn)狀110-120N；,離合器踏板力標準80-140N；,CK離合器踏板力95-100N；,豐田雅力士離合器踏板85N,CK-1離合器踏板重問題08年IQS PP100 為15.65,奇瑞奇云 離合器踏板88N,7-1-效果驗證,7-1-9,效果驗證-效果判斷-效果判斷的目的對象及內(nèi)容,效果判斷的對象及內(nèi)容質(zhì)量指標,質(zhì)量指標改進前改進后目標（歷史最好水平）母本、競品,08年CK車型IQS滿意度PP100 為15.65,09年CK車型IQS滿意度PP100 為5.66,09年金剛IQS滿意度PP100 為1,CK-1離合器踏板重問題08年IQS PP100 為15.65,7-1-效果驗證,7-1-10,效果驗證-效果判斷-效果判斷的流程&常用工具,效果判斷的流程&常用工具,輸入收集的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)分析圖表輸入考核目標或規(guī)范要求,分析數(shù)據(jù)的可信性可比性,輸出整改措施編制整改計劃,進行數(shù)據(jù)收集,進行比較,實施整改計劃執(zhí)行日清,分析沒有達到目標的原因,選擇并確定效果判斷方法,判斷符合？,是否達到目標,達成目標,矩陣表、排列圖、趨勢圖、控制圖、箱線圖、CPK、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等,柱形圖、趨勢圖、直方圖、控制圖、箱線圖、CPK、矩陣表等,抽樣分布、失效機理、故障品的相關(guān)信息等,柱形圖、趨勢圖、直方圖、控制圖、箱線圖等,樹圖、矩陣圖、5W1H、PDPC、箭條圖等,檢查表、控制圖表、日清檢查表等,7-1-效果驗證,7-1-11,效果判斷時，通常下列數(shù)據(jù)不能或者不能直接進行比較：收集的數(shù)據(jù)中，改進前后的數(shù)據(jù)混雜；數(shù)據(jù)收集中，有異常數(shù)據(jù)沒有處理掉（改進前的、改進后的）；收集的數(shù)據(jù)，其測量的不準確或者不符合判斷要求；用戶的故障信息或意見沒有收集全面，不能代表整體；改進前后數(shù)據(jù)的故障機理或故障件的故障不一樣（而功能故障一樣）；比較的數(shù)據(jù)條件不一致（如：環(huán)境應力和發(fā)生的時機不一致）；改進前的條件不存在了的數(shù)據(jù)等。,效果驗證-效果判斷-效果判斷應注意的問題,效果判斷應注意的問題,7-1-效果驗證,7-1-12,效果驗證-效果判斷-效果判斷事例,改進前后分界線,統(tǒng)計時間：數(shù)據(jù)時間：數(shù)據(jù)來源：統(tǒng)計人：,吉利金剛前車門鎖故障率改進前后對比圖,單位：,7-1-效果驗證,7-1-13,有些故障是產(chǎn)品可靠性問題，其現(xiàn)場驗證可能需要非常長的時間，而且也可能帶來相大的風險，然而，已證明其與原因的相關(guān)性，因而首先可通過驗證原因是否根治或降低來初步確認改進的效果。,效果驗證-效果判斷-效果判斷事例,華普車連接桿斷裂之原因焊機電壓較低的效果驗證（草圖說明）,規(guī)格下限,已有試驗證明當焊機電壓低于？伏時，連桿的連接力會下降，造成斷裂,風險區(qū),結(jié)論：從收集的數(shù)據(jù)證明，在其它控制沒有發(fā)生變化時，根除了連桿斷裂故障,時間：收集人：,只為說明，并非實際數(shù)據(jù),7-1-效果驗證,7-1-14,效果驗證-效果判斷-整改計劃,找錯要因?qū)Σ卟贿m宜沒有嚴格按對策展開執(zhí)行，或者對策執(zhí)行不到位，對策執(zhí)行率低（統(tǒng)稱對策執(zhí)行不到位）沒有整改就降下來了（如空調(diào)，在冬季或春、秋使用低，因而問題沒有暴露出來）（假整改）等,改進達不到目標的原因,整改計劃,改進如果沒有達到目標，要輸出整改計劃，返回到3824相應的節(jié)點，重新進行項目改進工作。,7-1-效果驗證,7-1-15,效果驗證訓練題題目：不適宜效果驗證數(shù)據(jù)的舉例目的：使學員能夠掌握如構(gòu)區(qū)別哪些數(shù)據(jù)不具可比性，哪些數(shù)據(jù)不能用于效果判斷。問題：在效果判斷時，有些數(shù)據(jù)是不可比的，有些數(shù)據(jù)是不能直接用于效果驗證，請各小組列舉5種以上數(shù)據(jù)，并說明為什么？各小組將進行PK。,問題識別,防止再發(fā),團隊組建,原因分析,現(xiàn)