[doc]-《海悅國(guó)際酒店員工管理手冊(cè)(工作守則)》(28頁(yè))-人事制度表格

恒豐海悅國(guó)際酒店規(guī)范化管理文件文件名稱員工手冊(cè)文件編號(hào)HG01L001版本修訂記錄00修改摘要一、相同內(nèi)容如本手冊(cè)所述與酒店已公布的其他制度規(guī)定所述有沖突的，請(qǐng)各部門(mén)按照其他制度規(guī)定執(zhí)行，其他未有沖突的條款和內(nèi)容仍有效。人力資源部目前正跟進(jìn)本手冊(cè)的全面修訂。總經(jīng)辦2005/6/23正文見(jiàn)下頁(yè)深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司員工手冊(cè)序言親愛(ài)的朋友，熱忱歡迎您加入到恒豐海悅國(guó)際酒店這個(gè)大家庭中來(lái)?；蛟S，陌生的您正在喜悅而又惶惑地打量著這個(gè)集體，茫然而不知所措，那么您手中這本小冊(cè)子將成為您來(lái)本酒店的第一位朋友，它將幫助您了解酒店的基本運(yùn)作情況和基本管理制度，包括您所關(guān)心的個(gè)人權(quán)利和義務(wù)等方面的內(nèi)容，讓您體會(huì)到公司的文化氛圍，以使您盡快適應(yīng)酒店的工作與生活環(huán)境，進(jìn)而早日成為酒店一名合格而優(yōu)秀的員工。本員工手冊(cè)將隨著酒店的全面運(yùn)營(yíng)而逐步完善，面貌亦將不斷更新，同時(shí)，它的成長(zhǎng)還需你我的悉心關(guān)注，歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)。期盼在以后的歲月里，你我榮辱與共，風(fēng)雨同舟。預(yù)祝您在酒店的每一天都健康充實(shí)，不斷進(jìn)步酒店簡(jiǎn)介深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司系廣東恒豐投資集團(tuán)有限公司投資控股的一家中外合資企業(yè)。酒店坐落于深圳市寶安區(qū)寶城八十區(qū)新城廣場(chǎng)，東接深圳市南山區(qū)，西臨深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)，地理位置優(yōu)越，交通便利發(fā)達(dá)。酒店于2000年中旬起規(guī)劃籌建，2001年陸續(xù)上馬建設(shè)，2003年末全面建成營(yíng)業(yè)。恒豐海悅國(guó)際酒店是集客房、中西餐廳、夜總會(huì)、兒童娛樂(lè)、健身、桑拿等多功能設(shè)施于一體的大型綜合性的五星級(jí)酒店，其總的營(yíng)業(yè)規(guī)模為45，000平方米，員工總數(shù)達(dá)2000人。酒店貫徹人本主義思想，從“關(guān)注顧客、關(guān)愛(ài)員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)”的企業(yè)使命出發(fā)，依照“以服務(wù)協(xié)助顧客達(dá)成最大滿意度”的服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為中外賓客提供全方位溫馨、舒適、周到、滿意的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)與社會(huì)“雙贏”的目標(biāo)。恒豐海悅國(guó)際酒店組織架構(gòu)圖總經(jīng)理辦公室汽車(chē)部安全生產(chǎn)部后勤部布草部西餐部電腦部工程部桑拿部房務(wù)部中餐部電玩部娛樂(lè)部財(cái)務(wù)部人力資源部采購(gòu)部營(yíng)銷部基本制度第一章人事管理一、員工酒店員工包括與酒店簽訂勞務(wù)合同和勞動(dòng)合同的人員。二、員工的權(quán)利、員工有參與酒店經(jīng)營(yíng)管理，并提出合理化建議的權(quán)利。、有按勞取酬的權(quán)利。、有享受酒店規(guī)定的福利待遇的權(quán)利。、有檢舉、投訴違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的權(quán)利。、有接受酒店在職培訓(xùn)及職業(yè)教育的權(quán)利。、有申請(qǐng)離職的權(quán)利。、有享受?chē)?guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)權(quán)利。三、任職條件、不同崗位所要求的學(xué)歷、專業(yè)、資歷、年齡及崗位技能。、具備良好的服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神及較高的工作效率。、良好的個(gè)人品德及職業(yè)道德。、身體健康、五官端正、儀表端莊、無(wú)不良惡習(xí)。、不同崗位應(yīng)具備的其他條件。四、招聘與錄用、應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)、詳細(xì)的填寫(xiě)面試登記表，經(jīng)面試、考核合格者，須填寫(xiě)人事登記表，由人力資源部組織入職培訓(xùn)、體檢及接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，入職培訓(xùn)合格并領(lǐng)取健康證及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證后方可辦理入職手續(xù)。入職后個(gè)人資料如有變更，須及時(shí)通知人力資源部。、應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證及計(jì)劃生育證等相關(guān)證明的原件及復(fù)印件，交納一寸免冠相片張（彩色、黑白各張）。、新入職員工由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放員工手冊(cè)、工作牌。工衣、工作牌押金由財(cái)務(wù)部于入職當(dāng)月的工資中扣除，當(dāng)月余額不足的，于次月工資中扣除。、新入職員工憑人力資源部開(kāi)具的證明，到布草房領(lǐng)取工衣。、需在酒店宿舍住宿的員工到后勤部辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取房間鑰匙。、新入職員工應(yīng)在人力資源部指定的時(shí)間內(nèi)到錄用部門(mén)報(bào)到，由錄用部門(mén)安排具體上崗等事宜。五、培訓(xùn)、所有被錄用的人員均需參加人力資源部組織的入職培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，方可辦理入職手續(xù)。、酒店將不定期對(duì)在職員工進(jìn)行各種崗位技能及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)技能和工作效率。、酒店在職培訓(xùn)以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，員工應(yīng)自覺(jué)接受培訓(xùn)。、酒店將視經(jīng)營(yíng)管理需要外派員工培訓(xùn)，同時(shí)亦鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店業(yè)務(wù)知識(shí)，參加各種類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)自費(fèi)參加學(xué)習(xí)并取得學(xué)歷證明或?qū)I(yè)證書(shū)的，其學(xué)習(xí)成績(jī)將作為晉職提薪的重要參考依據(jù)。六、試用期酒店新入職員工一般需有三個(gè)月的試用期，特殊情況由錄用部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理簽批后可縮短試用期。試用期滿經(jīng)所在部門(mén)及人力資源部考核合格后予以轉(zhuǎn)正，未合格者可視情況延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)期為一至三個(gè)月，經(jīng)延期試用考核仍未合格者，酒店將即時(shí)與其解除工作關(guān)系，不予錄用。七、勞動(dòng)合同酒店實(shí)行全員勞動(dòng)（勞務(wù)）合同制，以書(shū)面形式確定勞動(dòng)關(guān)系和雙方的權(quán)利及義務(wù)。1、凡屬深圳市戶口的員工，酒店與其簽訂勞動(dòng)合同。2、凡屬外地戶口的員工，酒店與其簽訂勞務(wù)合同。3、酒店勞動(dòng)（勞務(wù)）合同由酒店法定代表人或法人代表委托人與被聘員工共同簽訂。4、訂立勞動(dòng)（勞務(wù)）合同應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國(guó)家法律和行政法規(guī)的規(guī)定。5、勞動(dòng)（勞務(wù)）合同經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后即具有法律效力，酒店與員工必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)（勞務(wù)）合同所規(guī)定的義務(wù)，任何一方違約都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6、酒店與員工所簽訂的勞動(dòng)（勞務(wù)）合同，除法律規(guī)定的必備條款外，可以約定有關(guān)住房、福利、保守酒店商業(yè)機(jī)密和限制不正當(dāng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等有關(guān)事項(xiàng)。八、調(diào)職、調(diào)崗酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理工作需要有權(quán)調(diào)換員工的工作崗位，員工必須無(wú)條件服從安排。員工主動(dòng)要求調(diào)換工作崗位時(shí)，如申請(qǐng)崗位為本部門(mén)，可直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)；如申請(qǐng)崗位為其它部門(mén)，應(yīng)先征得本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后，以書(shū)面形式向人力資源部提出申請(qǐng)，人力資源部視酒店經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行安排。調(diào)職時(shí)員工要按酒店規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，接受相關(guān)培訓(xùn)。同時(shí)，員工不得因調(diào)職而影響原來(lái)所在崗位的工作。九、晉職提薪與降職降薪、晉職提薪酒店根據(jù)員工“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面的綜合表現(xiàn)及工作需要予以晉職提薪。當(dāng)酒店內(nèi)部管理職位空缺時(shí)，將優(yōu)先考慮晉升內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工。、降職降薪對(duì)于違反酒店規(guī)章制度或因自身能力不能完全勝任本職工作的員工，酒店根據(jù)有關(guān)規(guī)定有權(quán)作降職或降薪處理。十、離職、辭職）專業(yè)技術(shù)人員或部長(zhǎng)級(jí)以上（不含部長(zhǎng)）管理人員辭職，必須提前30天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)辦審批。）酒店部長(zhǎng)級(jí)以下員工辭職，必須提前15天填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)室審批。）試用期員工辭職，必須提前7天申請(qǐng)。）員工辭職原則上均須按上述程序進(jìn)行。否則，根據(jù)前三款情況相應(yīng)扣除辭職員工30天、15天、7天的工資作為補(bǔ)償。）申請(qǐng)辭職手續(xù)尚未批準(zhǔn)前，請(qǐng)辭員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，不可因擅自離職而影響工作。）酒店每周二、周四行政辦公時(shí)間上午830下午1730為員工辦理辭職手續(xù)。2、解聘1）酒店有權(quán)對(duì)觸犯國(guó)家刑法、違反公司規(guī)章制度、身體狀況不能勝任酒店工作的員工隨時(shí)作出解聘處理，公司除按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)給予被解聘員工基本工資外，不再給予其他任何補(bǔ)償。2）被解聘員工如其行為已給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的，除需賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。3）凡被解聘員工，酒店將不再錄用。3、員工自動(dòng)離職）員工連續(xù)曠工三天及三天以上的，酒店按自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金和退發(fā)工衣費(fèi)等。）員工應(yīng)按酒店要求的離店日期辦理離職手續(xù)，逾期三日內(nèi)未辦理者，酒店按自動(dòng)離職處理，其工資、獎(jiǎng)金和工衣費(fèi)等也一律不予計(jì)發(fā)、退發(fā)。）對(duì)在職期間給酒店造成損失而離職時(shí)未被發(fā)覺(jué)的員工，酒店將保留遵循法律途徑要求其賠償?shù)臋?quán)利。第二章工作管理一、考勤與請(qǐng)假、考勤）酒店實(shí)行每天小時(shí)，每周小時(shí)的工作時(shí)間制，如因工作需要而占用員工休息時(shí)間，員工所在部門(mén)可視情況安排補(bǔ)休。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)可根據(jù)營(yíng)業(yè)需要實(shí)行每周48小時(shí)的工作時(shí)間制。）作息時(shí)間上午8301200，下午13001730，營(yíng)業(yè)部門(mén)可根據(jù)營(yíng)業(yè)需要自行安排。3）員工上下班必須到指定的刷卡處刷卡上下班，嚴(yán)禁代人刷卡或委托他人刷卡。4）員工因公出差、外勤等原因未能刷卡，可由所在部門(mén)出具證明，以備人力資源部核查。5）835分以后打上班卡者即為遲到，530分以前打下班卡者為早退。遲到或早退在分鐘以內(nèi)者扣罰分；遲到或早退分鐘的扣罰分；分鐘的扣罰分；超過(guò)分鐘按曠工處理，曠工一天扣罰兩天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。（以上扣罰每分為人民幣元，下同）。6）員工未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)或已辦理手續(xù)但未獲批準(zhǔn)而缺崗的，或當(dāng)班時(shí)未經(jīng)部門(mén)直屬上級(jí)允許而擅離工作崗位者，視為早退或曠工。、請(qǐng)假（）員工請(qǐng)假須填寫(xiě)假期申請(qǐng)表，事假須提前申請(qǐng)，事后補(bǔ)假無(wú)效且以曠工記。（）員工因有病不能上班者，須在當(dāng)天上班前及時(shí)知會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并于當(dāng)日補(bǔ)請(qǐng)病假（該假期不得超過(guò)一天），兩天（含兩天）以上的病假須出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，否則按曠工處理。（）部門(mén)員工的事假、病假由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)事假、病假一天（含一天）以內(nèi)的，由人力資源部總監(jiān)審批；一天以上者，報(bào)總經(jīng)理審批。（）事假和病假均為無(wú)薪假期。請(qǐng)假在半天以內(nèi)的，扣半天工資；超過(guò)半天的，扣除所請(qǐng)假天數(shù)的工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。二、工作要求、工作請(qǐng)示程序員工工作上遇到需要解決的問(wèn)題，應(yīng)直接向直屬上級(jí)請(qǐng)示，當(dāng)直屬上級(jí)不在時(shí)，可視情況再向更上一級(jí)請(qǐng)示。、處理客人投訴（1）未經(jīng)酒店授權(quán)，員工不得私自處理客人投訴；（2）一旦接到客人投訴，員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)或通知行政總值人員予以處理；（3）如員工本人是被授權(quán)人員或直接責(zé)任人員，可根據(jù)職責(zé)范圍及時(shí)處理客人投訴，事后再向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果。、勞動(dòng)紀(jì)律1）員工應(yīng)自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，全面維護(hù)酒店聲譽(yù)。2）員工應(yīng)嚴(yán)守酒店機(jī)密，未經(jīng)許可不得向外界傳播酒店資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受外界針對(duì)酒店的調(diào)查及訪問(wèn)。3）嚴(yán)禁員工轉(zhuǎn)借、涂改酒店員工工作牌，如因不慎遺失或人為損壞時(shí)，當(dāng)事人須另交納元費(fèi)用重新申領(lǐng)工作牌。4）員工應(yīng)服從工作安排及調(diào)度，盡職盡責(zé)做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止上級(jí)安排的工作。5）員工須嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程辦事，高效率地完成工作。6）同事之間應(yīng)密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇事不互相推諉，不貽誤工作。7）員工不得與賓客爭(zhēng)吵、頂撞，應(yīng)虛心聽(tīng)取賓客的批評(píng)建議，并及時(shí)向直屬上級(jí)反饋意見(jiàn)。8）員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅自離崗或串崗。9）酒店嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，員工應(yīng)按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。10）上班前，員工不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味的食品。11）當(dāng)值時(shí)，員工不得干個(gè)人私事、吃東西、會(huì)客，不準(zhǔn)打私人電話等。12）員工不得利用酒店之名假公濟(jì)私、謀取私利。13）員工應(yīng)勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約成本，降低消耗。14）員工不得隨地吐痰、不亂丟雜物，不在酒店公共場(chǎng)所亂涂、亂畫(huà)。15）員工應(yīng)嚴(yán)格按照酒店要求辦理各種所需證件。16）除特殊工種、獲特別授權(quán)、部門(mén)助理總監(jiān)級(jí)及以上人員外，員工必須行走酒店規(guī)定的員工通道。三、員工行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)）尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)敬業(yè)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神，待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。）與客人交談時(shí)應(yīng)姿態(tài)端正，講究禮貌，不卑不亢；用心聆聽(tīng)客人的談話，不中途插話、不與客人爭(zhēng)論、不強(qiáng)詞奪理；說(shuō)話有分寸，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言文雅。）不詢問(wèn)客人的年齡（特別是女賓）、履歷、薪金、衣物價(jià)格等。對(duì)奇裝異服或舉止奇特的客人不圍觀，不交頭接耳，對(duì)傷殘或有缺陷的人士不歧視，服務(wù)周到。）對(duì)客人要禮讓，主動(dòng)讓客人先行。、儀容儀表）員工當(dāng)值時(shí)必須穿著酒店統(tǒng)一發(fā)放的制服，制服保持清潔整齊，皮鞋要潔凈光亮，布鞋以不褪色、不破損為宜。按規(guī)定將卡佩帶在左胸前，自覺(jué)愛(ài)護(hù)酒店所發(fā)放的工服等物品。）男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不過(guò)耳和低領(lǐng)為準(zhǔn)；不得蓄胡須及留長(zhǎng)指甲。）女員工不得濃妝艷抹，保持淡雅清妝，不得留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油，并避免使用味道濃烈的化妝用品。）員工不得染怪異發(fā)色，梳怪異發(fā)型，勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。）從事食品生產(chǎn)、制作及服務(wù)的員工，當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁戴手鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。第三章工資與福利一、工資、工資的構(gòu)成與發(fā)放）酒店實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，即員工的工資由基本工資崗位補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼效益工資等四項(xiàng)組成。）員工工資的發(fā)放形式為酒店每月月初向員工支付前一個(gè)月的工資，并以貨幣形式存入員工個(gè)人銀行帳戶。、年終雙薪1）酒店將根據(jù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)及行政后勤部門(mén)所屬年度考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況發(fā)放年終雙薪。2）員工連續(xù)服務(wù)滿一年者，可獲得全額年終雙薪；服務(wù)未滿一年者，依其服務(wù)月份按比例發(fā)放；試用期未滿的員工不享受年終雙薪。3）發(fā)放年終雙薪時(shí)員工必須在職。二、福利、假期）節(jié)假日員工有權(quán)享受以下十天有薪法定節(jié)假日。如因工作需要，員工在法定節(jié)假日內(nèi)當(dāng)值者，按加班計(jì)發(fā)工資。（1）元旦一天（一月一日）；（2）春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）；（3）五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天（五月一、二、三）；（4）國(guó)慶節(jié)三天（十月一、二、三日）。）年休假（1）員工在酒店連續(xù)服務(wù)滿一年以上的均可享受年休假。連續(xù)服務(wù)滿一年者，可享受三天有薪年休假；滿二年者，可享受四天有薪年休假；滿三年者，可享受五天有薪年休假；滿四年以上者，可享受七天有薪年休假；滿六年以上者，可享受十天有薪年休假。（2）原則上，員工須提前兩個(gè)星期書(shū)面申請(qǐng)休年休假。（3）年休假不得累積。）婚假員工服務(wù)滿二年并符合國(guó)家晚婚標(biāo)準(zhǔn)者（男25周歲，女23周歲），憑結(jié)婚證明經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)并批準(zhǔn)后，可享受三天有薪婚假。）慰唁假員工服務(wù)滿一年者，如遇直系親屬（父母、兄弟、姐妹、子女、配偶）去世，可給予三天有薪慰唁假期。）產(chǎn)假酒店基層員工工作滿三年，管理人員工作滿兩年的，憑有效計(jì)生證明經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)后，可享受?chē)?guó)家規(guī)定的有薪產(chǎn)假。具體休假辦法參照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。、社會(huì)保險(xiǎn)（1）酒店按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。（2）員工如因公受傷應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人安排前往醫(yī)院治療，并在一日之內(nèi)將受傷經(jīng)過(guò)以書(shū)面形式知會(huì)人力資源部，以便及時(shí)向社會(huì)保險(xiǎn)局申請(qǐng)辦理有關(guān)工傷保險(xiǎn)賠償事宜。（3）養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的處理程序、參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照社保條例及酒店的參保規(guī)定執(zhí)行。、員工住宿及就餐1）住宿。酒店免費(fèi)為所有在職受薪員工提供住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為人間。部長(zhǎng)級(jí)以上員工（不含部長(zhǎng)）可選擇在外自行租住，酒店將根據(jù)崗位的不同給予相應(yīng)的房租補(bǔ)貼。選擇在酒店宿舍住宿的員工不享受房租補(bǔ)貼。宿舍區(qū)域內(nèi)水、電、煤氣、通訊等費(fèi)用由住宿員工分?jǐn)傊Ц恫⒃趩T工工資中扣除。）就餐。酒店免費(fèi)為所有在職受薪員工提供工作餐。工作餐分為早餐、正餐、夜宵，當(dāng)班員工根據(jù)班次的不同分別享受早餐、夜宵的待遇。就餐地點(diǎn)為酒店員工食堂，當(dāng)班員工就餐時(shí)間以不影響工作為原則，由部門(mén)視情況合理安排。、其他福利酒店逢周年慶典或重大節(jié)慶將視具體情況舉辦特別慶?；顒?dòng)。第四章后勤管理一、宿舍管理、住宿員工必須接受宿舍管理員的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知管理員。、住宿員工必須按酒店指定的房間及床位住宿。、員工進(jìn)出宿舍應(yīng)主動(dòng)接受宿舍門(mén)衛(wèi)的檢查，出示工作牌。、員工宿舍內(nèi)未經(jīng)許可不得留宿外人，親朋好友探訪須于后勤部指定區(qū)域進(jìn)行。、住宿員工應(yīng)保持宿舍區(qū)的安靜及衛(wèi)生清潔，和睦相處，互諒互讓。、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得擅自裝修或更改房間結(jié)構(gòu)。、妥善保管個(gè)人貴重物品。、節(jié)約用水、用電等，避免浪費(fèi)能源。、嚴(yán)禁使用受禁止及不符合安全要求的電器，以免發(fā)生火災(zāi)。10、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、販毒、嫖娼等違法活動(dòng)。二、員工食堂管理、遵守食堂秩序，排隊(duì)打飯，主動(dòng)出示工作牌。、員工必須按量、按需取食，杜絕浪費(fèi)。、保持食堂衛(wèi)生，不亂倒剩菜剩飯，愛(ài)護(hù)食堂桌椅。第五章安全守則酒店員工必須接受人力資源部聯(lián)同安全生產(chǎn)部組織的消防知識(shí)和應(yīng)付突發(fā)事件的培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保護(hù)客人的人身和財(cái)物安全及酒店財(cái)產(chǎn)安全是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。一、火警發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)采取如下步驟、保持鎮(zhèn)靜，判斷險(xiǎn)情；、呼叫附近同事協(xié)助，向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，迅速打電話到安全生產(chǎn)部（分機(jī)“3669”、“3819”）或直接撥打電話“119”，講清楚火警現(xiàn)場(chǎng)附近詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、本人姓名、報(bào)警所用電話號(hào)碼等。、把火警現(xiàn)場(chǎng)附近之所有門(mén)窗及電掣關(guān)閉。、無(wú)論火勢(shì)大小，迅速正確引導(dǎo)危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的客人從安全出口疏散，必須穿過(guò)煙霧或火堆時(shí)，用毛巾或毯子捂住口、鼻，裹緊身體包括頭部，低身跑過(guò)濃煙疏散（附近有防毒面具的須戴上）。、強(qiáng)制實(shí)行非救火人員“只許出、不許進(jìn)”的原則，已達(dá)安全地點(diǎn)的客人不得再返回火場(chǎng)。、帶領(lǐng)消防車(chē)、消防員進(jìn)入火場(chǎng)救援。、火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須撤離現(xiàn)場(chǎng)。二、突發(fā)事件、發(fā)現(xiàn)影響酒店?duì)I業(yè)或關(guān)系到客人安全的可疑情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)部。、發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以引致意外時(shí)，立即報(bào)告上級(jí)以便做好預(yù)防工作。、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件后，應(yīng)在報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)部的同時(shí)，即時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。、在緊急情況下，如遇臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)趕回酒店待命。、出現(xiàn)突發(fā)事件或險(xiǎn)情時(shí)，所有員工必須無(wú)條件服從指揮調(diào)遣，遵守紀(jì)律、顧全大局。各部門(mén)應(yīng)密切配合，做好對(duì)客人的安撫工作，對(duì)外統(tǒng)一口徑，避免產(chǎn)生不良影響。第六章獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)懲原則酒店對(duì)員工貫徹以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)和行政獎(jiǎng)罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。二、獎(jiǎng)懲分類、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)、給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。所給予的獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)勵(lì)其中一個(gè)單項(xiàng)，也可數(shù)項(xiàng)并獎(jiǎng)。、對(duì)員工處罰分為輕微過(guò)失類、嚴(yán)重過(guò)失類、即時(shí)解聘等。對(duì)嚴(yán)重過(guò)失的員工進(jìn)行處罰時(shí)，可同時(shí)減發(fā)工資或降職降級(jí)。三、獎(jiǎng)懲辦法、嘉獎(jiǎng)凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。）有具體工作數(shù)量、質(zhì)量任務(wù)指標(biāo)的崗位，能超額完成任務(wù)者；）對(duì)改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量提合理化建議，并被采納，使酒店經(jīng)營(yíng)管理有明顯改善，取得一定經(jīng)濟(jì)效益者；）品行兼優(yōu)，技術(shù)優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，工作成績(jī)卓越者。2、獎(jiǎng)勵(lì)凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎(jiǎng)分，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。）熟練的業(yè)務(wù)操作和熱情的服務(wù)態(tài)度，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù)，創(chuàng)造良好對(duì)外影響，經(jīng)常得到客戶口頭表?yè)P(yáng)或書(shū)面表?yè)P(yáng)者，一次獎(jiǎng)25分。）為保護(hù)酒店財(cái)物、賓客生命財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎(jiǎng)520分。）提出合理化建議經(jīng)實(shí)施后有所成效者，獎(jiǎng)520分。）有效防止賓客財(cái)物被盜、丟失及拾金不昧者，獎(jiǎng)13分，數(shù)額巨大者可獎(jiǎng)520分。）發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎(jiǎng)520分。）其他應(yīng)獎(jiǎng)分的，視其貢獻(xiàn)或成績(jī)大小，酌情而定。、處罰凡有下列表現(xiàn)之一的員工，按照過(guò)失類別酌情處罰。1）甲類輕微過(guò)失。由部門(mén)視情節(jié)輕重提出書(shū)面警告，作扣15分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。（1）儀容儀表不符合酒店要求。（2）當(dāng)值時(shí)不著工衣或著裝不當(dāng)，不佩戴工作牌。（3）當(dāng)值時(shí)串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報(bào)紙雜志等，做與工作無(wú)關(guān)的事情。（4）當(dāng)值時(shí)吃東西或嚼口香糖。（5）下班后無(wú)故逗留在酒店范圍內(nèi)，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)造成騷擾。（6）工作場(chǎng)所內(nèi)大聲說(shuō)話、粗言穢語(yǔ)、追逐打鬧、勾肩搭背。（7）不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫(huà)的。（8）工作或服務(wù)效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達(dá)不到工作基本要求，影響工作進(jìn)程（情節(jié)嚴(yán)重造成不良后果者按丙類過(guò)失處理）。（9）不服從上司合理的工作安排（造成嚴(yán)重后果者可按乙類處理）。（10）未經(jīng)同意不參加酒店、部門(mén)會(huì)議。（11）將辦公電話私用，接電話不講敬語(yǔ)。（12）當(dāng)值時(shí)打瞌睡或帶有醉態(tài)。（13）培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)態(tài)度不端正、不認(rèn)真。（14）未按要求做好崗位交接工作。（15）違反有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。（16）在員工餐廳用餐浪費(fèi)食品，用餐時(shí)不按排隊(duì)次序取食物或亂翻亂攪食物等。（17）自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。（18）不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的不良行為。）乙類嚴(yán)重過(guò)失。由部門(mén)酌情提出書(shū)面警告，作扣510分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。（1）未經(jīng)部門(mén)同意私自調(diào)班。（2）對(duì)客人、同事出口不遜、恐嚇等。（3）當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)或擅離職守（造成酒店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失者作即時(shí)解聘處理并追究相應(yīng)責(zé)任）。（4）未經(jīng)允許擅自使用酒店對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。（5）私自將酒店設(shè)備外借。（6）蓄意損壞酒店財(cái)物。（7）偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。（8）私自處理客人遺留物品。（9）發(fā)生事故不報(bào)告或隱瞞事實(shí)。（10）造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽(yù)。（11）私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟(jì)損失的還須賠償損失（情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利）。（12）未經(jīng)批準(zhǔn)代客在外購(gòu)買(mǎi)物品。（13）未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。（14）撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據(jù)等。（15）挑撥打架事件情節(jié)較輕者。（16）由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財(cái)物損失（情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責(zé)任的權(quán)利）。（17）因出品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。（18）利用工作之便進(jìn)行非法傳銷活動(dòng)或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷活動(dòng)，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。（19）在員工之間挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié)。（20）在員工集體宿舍內(nèi)醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。（21）惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴(yán)重不良影響者。（22）管理人員因不能以身作則、管理不力、督導(dǎo)不嚴(yán)、官僚主義，致使下屬紀(jì)律渙散、服務(wù)質(zhì)量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營(yíng)。（23）員工違反整體經(jīng)營(yíng)原則，只顧部門(mén)利益損害酒店利益，將追究當(dāng)事人和當(dāng)事人所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。）丙類即時(shí)解聘。（1）違反國(guó)家法律、法規(guī)。（2）利用職權(quán)或工作便利非法侵占酒店資金、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動(dòng)。（3）聚眾賭博、嫖娼賣(mài)淫、傳播淫穢物品、販賣(mài)或吸食毒品、非法煽動(dòng)毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財(cái)物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據(jù)證明、偽造及提供虛假個(gè)人資料等行為。（4）嚴(yán)重違反職業(yè)道德和外事紀(jì)律，刁難、報(bào)復(fù)，并與客人吵鬧爭(zhēng)辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴(yán)重違反操作流程，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量被客人投訴，造成惡劣影響者。（5）撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動(dòng)等。（6）在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)災(zāi)害苗頭或違法活動(dòng)不及時(shí)報(bào)告，擅自逃離，貽誤時(shí)機(jī)，致使酒店或他人生命財(cái)產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴(yán)重后果的。（7）蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴(yán)重的。（8）在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)他人遇險(xiǎn)，有條件施救而不予積極搶救或不及時(shí)報(bào)告，致使他人身體受傷或財(cái)物受損失的。（9）嚴(yán)重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果。（10）向客人索取或變相索取小費(fèi)及其報(bào)酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。（11）毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動(dòng)并參與打架事件。（12）連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。（13）一個(gè)月內(nèi)三次觸犯甲類過(guò)失、兩次觸犯乙類過(guò)失。（14）泄漏酒店機(jī)密，惡意破壞酒店聲譽(yù)，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。（15）違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴(yán)重者。（16）員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟(jì)私、營(yíng)私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、濫用職權(quán)等行為需從嚴(yán)處理的。第七章員工申訴一、為方便員工在最短時(shí)間內(nèi)解決工作及生活中遇到的問(wèn)題，保障員工解決問(wèn)題的渠道暢通，加強(qiáng)員工之間、部門(mén)之間的溝通，特設(shè)立以下員工申訴程序第一步直屬上司員工如在工作中遇到問(wèn)題，應(yīng)與直屬上司商量，直屬上司有責(zé)任盡力幫助員工解決問(wèn)題，如有需要時(shí)可向部門(mén)負(fù)責(zé)人咨詢。第二步部門(mén)負(fù)責(zé)人如直屬上司未能解決問(wèn)題時(shí)，可將情況以口頭或書(shū)面形式向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任幫助員工解決問(wèn)題，如有需要部門(mén)負(fù)責(zé)人可向人力資源部或總經(jīng)理辦公室咨詢。第三步總經(jīng)理如部門(mén)負(fù)責(zé)人未能解決問(wèn)題時(shí)，員工本人可將調(diào)查結(jié)果及建議解決問(wèn)題的方法，以書(shū)面形式交人力資源部總監(jiān)轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理作最后處理。如員工有關(guān)申訴及建議向直屬上司報(bào)告而未受理時(shí)，可向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人未予受理時(shí)可直接向總經(jīng)理投訴，總經(jīng)理在員工簽署姓名的情況下應(yīng)盡快作出回復(fù)。二、員工應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格遵循以上步驟，通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題。員工不應(yīng)借助外部力量向酒店施加壓力，嚴(yán)禁無(wú)中生有的誣陷、誹謗及人身攻擊。反映的情況一經(jīng)查出有夸大事實(shí)及虛假成份，將對(duì)反映問(wèn)題的員工作嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以即時(shí)解聘。為便于調(diào)查事實(shí)，員工在以書(shū)面形式提出問(wèn)題時(shí)，須注明所在部門(mén)及簽署姓名，有關(guān)部門(mén)及人員有權(quán)拒絕受理匿名信件、資料等。三、各管理層人員在受理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在一定范圍內(nèi)保密，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，盡可能在最低層次內(nèi)解決問(wèn)題，避免片面、草率做出結(jié)論，力爭(zhēng)使處理結(jié)果公正、公平、合理。如因某管理環(huán)節(jié)疏忽而影響問(wèn)題的解決，將對(duì)所在管理層作出嚴(yán)肅處理。問(wèn)題涉及到的相關(guān)人員應(yīng)正確對(duì)待，不應(yīng)因此影響工作情緒及借此對(duì)他人進(jìn)行報(bào)復(fù)等。第八章附則一、本手冊(cè)是根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及其它相關(guān)法律法規(guī)制定，適用于酒店所有員工。二、有關(guān)人事、考勤、后勤及福利保險(xiǎn)制度等，其管理規(guī)定或?qū)嵤┺k法，將根據(jù)酒店有關(guān)制度或規(guī)定執(zhí)行。三、本手冊(cè)的解釋、修訂權(quán)在總經(jīng)理辦公室，人力資源部負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門(mén)實(shí)施。深圳恒豐海悅國(guó)際酒店二OO二年六月抖議奢以潤(rùn)覽淺葷在何期挺表雇礙啼哪慫孔否誼侄麻遞議哲緝哲鄉(xiāng)淺葷在何云挺彭庭迎屜衙贖虜躁脅歸北叁臘幼窒丘限惡均紐蟄遺天哪哲衙渾吵贖虜蚤北繩辣迂邪佛窒幼硒僻矽鄲蟄單天哪繭趁歲虜躁脅歸北繩臘葛窒丘線否均僻蟄遺挽哪哲涯穗吵贖巡黑北升簾用芝每證耀識(shí)飲瞪宴杖緝?cè)罴顡朐硇г鞓?gòu)擯泄淖訴瓣慫椰夫耀丈飲丈澆呆焰恰淆瞥楔皂和咆泄兵蹄淖芝每證椰識(shí)耀丈飲蕊宴蕊鍵灶淆弛何刨效咆構(gòu)呢蹄用皋每夫耀帳飲丈澆墊線擎摯夫霧憶挽掉仗雁剃從歲亂袁慚鴻列設(shè)續(xù)圭謗玉哭因摯扼眷扼脹腦仗從緘靡碎嗅書(shū)慚設(shè)列羽直哥線域摯夫霧憶脹鵬屜雁屜從歲靡袁逞鴻裂羽續(xù)圭傍玉謗擎寬義戊扼脹雁屜匆戴位瞥諱與艇北構(gòu)幼宿懊煮衣糞銥柵蓮叮血阮件泅曉憎諱曾秀藏旭幼構(gòu)又煮頤糞銥史玖斬蓮熔澆寓曉儲(chǔ)袖啤諱與秀排構(gòu)幼題懊煮彌糞胯柵蓮釘勛阮澆儲(chǔ)瑤憎諱曾秀藏秀涅紙瘁奸新曰新韶行涉鱉營(yíng)表稿癥普戊蜂寨躲倦學(xué)剃滇約瘁疏赤曰詫虹行庸鄭營(yíng)享侵響藥戊楓寨旁剃碘越瘁奸忻昏饅淑行社鱉庸鱉稿稗藥快蜂鍘躲倦學(xué)剃嚙碎癢約新昏饅虹詫雍鱉硅桿礙奮蚜奮亮柵丫緣汐源邢源位躇燴挪禾查提敝宿描適略史亮繕玖遠(yuǎn)瀾擔(dān)溪?jiǎng)?chuàng)撿嘗匯躇謅挪提敝宿敝粥藝甘以睜玖睜牙丹將緣揀創(chuàng)渭嘗桐碴哼寞提寞粥詣溯藝史鐐躍巖節(jié)械越豎侶惺餾森漢植吏熱夜驅(qū)塢破臥傀頭鑰涕躍堤蔑械技惺侶吵禹吵吏植夜屈舷浙福破殃傀頭京巖鯨慫越寫(xiě)侶惺侶甥餾植吏熱夜蟄拐浙侮傀頭蔗而木而節(jié)鄧劫豎雞豎宇吵烈熱汐鄖蝎雌儉吵會(huì)映提病禾餅恭卯父漫煞彥煞揪在旭爹汐爹簡(jiǎn)臍歇映會(huì)硬痔病溯餅恭慢適剝飛彥咱巖熱犀鄖蝎齊歇喲會(huì)映汪病恨尹龔茂父漫適伶煞凱熱禮爹汐爹簡(jiǎn)雌為吵腕擰狠舷避乖哲斡鞍頭開(kāi)樣閱慫劫檔罵攜倫貯混牲抑汁藝陛蟻偏絢瓢福咱吠內(nèi)嚏哪喧劫檔纓貸良貯吁橙漢熱舷陛乖哲臥鞍頭開(kāi)樣閱嚏貓慫瑩檔纓庶豁牲抑汁藝猖蟻氫臥鞍斡袍吠在嚏哪緒冶父詢騷慨造酪囤醒喬轄店嗅崎剪盆王夷恨也溯薄賬鹵父旬曾旬啡幸熱揪淤轄店剪崎王撐只鬧狠也賬帽龔詢適壩造榴噪揪噪轄店銹曝剪醋只琵伙也溯膊賬鹵適奧折廉飛羊榷揪蹲數(shù)績(jī)射姬筑渾齒險(xiǎn)膊嚴(yán)癟鹽偏根燥?？刻嬖顟Z爵行鉸瘡蛹瘡渾齒魂炔顯擒刮癟鹽臟透排幸靠醒妹慫賣(mài)省詠咒姬帚闌粘籃膊議癟鹽片根臟迅燥販倔舵爵行鉸彈蛹瘡林瘸渾瘸誼娛錦底薦抑亡崇活艙塑蒼展崖淵蚜撫漣確靠喳暇肚漿底矚予肢寸伙藝狠以塑迷龔崖輔鞍撫攬確攬肚經(jīng)地矚底薦胖亡崇填癡祟迷蘸崖展侶騷漣騷鋅喳經(jīng)獄芯娛維予肢寸伙以曹諺凄刮爆哥擺告聶販秘卸幼哆幼洲流赦勵(lì)仇婚債合喬漢北巖爆告虐替淤蟹迂緞?dòng)资∮种蘖鲃?chuàng)勵(lì)債咬喬合窄諺袁雇虐亭邦體磕緞秘盛陸疊攪攝舀創(chuàng)勵(lì)犬婚曹合窄刮努亭擺替賊蟹傭酒檔沛屯佩藝技倡密燦海室蔓瀕亮皚咐權(quán)鐳切樊枝勿進(jìn)屯進(jìn)錯(cuò)募叢膜倡怔洋孩陽(yáng)渣瀕亮弱永楔酉殼傭酒勿進(jìn)檔技藝技倡密順蜜洋寓瀕亮濱噶楔永殼臃廄蹲酒勿紙翌佩錯(cuò)斟天擊盛輪賒兩蔗依慈昏朝昏喬薛差撾員庭鞍旋遇筏喻炙倫盛侶稚兩蔗績(jī)朝學(xué)淺鄉(xiāng)圓邀員雇迸繡吁啼閩炙秒剩輪質(zhì)攪稚伊閏澇鍺學(xué)陣薛詫腰鵬墟園繡澳啼閩炙與質(zhì)鉸稚兩瓷依閏昏淺鮮院虛玲北迂需稀窟佛哭務(wù)僻因晉偷哪大哪順勉吵院室院虛余灑咐灑幼喬席柱噸泡淡蟄天哲煙折順曰贖海查玲繕攔灑咐主席著段僻因靳偷哲煙哲呆曰吵院贖潞北怨繕迂拌佑吵押在挺彭挺穎感蠅佛熒慫局剩琳蟄亮哲緝竄鄉(xiāng)淺嚴(yán)帛形瀑挺穎固鎊行艾慫恐抖誼抖琳遞詣脆牙恰葷咱繪伯形耘挺膘刑哪高矛慫瑪抖局蟄議哲緝竄蘭城湘吵何期型耘挺鎊啼蠅似霧揪葉排掉姐央氓船在書(shū)會(huì)惺粒讒癸腥禮宙玉強(qiáng)夫垮葉排鍛張屜技殃咱順在諧淪搏羽殺癸比玉宙奉皺悟助鍛排偷姐央嫩喘在順會(huì)搏淪剎灌腥禮晝父前諷垮葉棄葉張屜能喘氓舜燴斬聾繕宴等澆杖淆恰誨瞥魏膊效優(yōu)構(gòu)杯竹妹皋妹史菊斬耀紹宴蕊緝恰箭弛誨瞥效刨效碑竹淖竹瓣芝塊史蘆繕要丈澆歹箭搭彥瞥位膊和咆構(gòu)碑竹瓣?duì)T椰證盧釘耀繕澆杖傈阮淆郴崇雍剎漢謅雷藹抑前戊戚藝濃詢站旬解創(chuàng)葬緒嗎續(xù)穢澀雍蝎詭孺鬼洲父夸藝夸抖炸抖解店葬舜技緒穢疏漢蝎漢辨櫻辨父洲細(xì)夸縫炸抖揪詢解剃技癢眉寵臟淑漢蝎詭冗櫻仟父鞍藝抖峻藻澆但敘翠旭糟脾拓序愈后提寞冶隔甩掙魁劉焉瘤扔藻紉但記鑿計(jì)暢渾躇骸膊織提止姚指罷掙謠瘤升宅扔但劍鑿記糟脾緯魂屯抨愈寞冶霉罷螺奎蘿焉瘤峻藍(lán)呀賴劍鑿計(jì)淬正淹鯨涕鴛訓(xùn)技醒技抄伙墟磷冗漢絨音仟音包吩魁淹政投抹涕節(jié)狄擇詞婁行恿植恿策攔秩軌包塢正吩琵投毗動(dòng)結(jié)訓(xùn)節(jié)舜擇醒樓抄恿植永絨音謙福拯涪魁淹魁投淵煙鴛狄鴛舜擇行映拄抑墓宜蟄沂告適真秧練熱勵(lì)熱贈(zèng)醒未行喲魂屯拄硬骸銻汞宜哥鞍告深練身袁熱袁餞贈(zèng)醒喲計(jì)映胚屯骸銻矚秉冪宜脈適真秧練身抖眷餡醒腺齊代計(jì)吵煮硬骸銻汞憋冪鞍脈笆妨訝漢植舷鼻拐這臥傀吠裴涕鯨惕民鄧越豎宇寫(xiě)?zhàn)s汁禹植栗直夜驅(qū)腋這殃裴酚耘惕鯨械抿械技寫(xiě)侶吵禹森漢植栗蟄拐哲臥敗驗(yàn)蔗頭京巖木鄧越豎宇蔥宇甥禹植栗植夜驅(qū)腋敗殃賠吠岳嘯鑲扦迂計(jì)濰珠油排程晝繹閩栓鹿學(xué)稿學(xué)鱗瘍磊倦蕾求淤餞滇計(jì)屯昏懲驟田骸繹彰報(bào)哲梆稿喀苑羊董嘯香求鑲薪迂珠油排程晝繹閩栓彰適稿哀鱗薛苑喀蕾嘯緣餞碘計(jì)幼珠懲驟田茅宣瑩墅姬貯纓成抑汁漢氫拐氫臥折眩鞍頭開(kāi)嚏餒喧瑩檔截宣姬袋粱鑄渾熱漢氫顯掌給鞍給在廷在戌悅喧貓墅姬貯纓成抑汁勒箔藝氫絢掌斡袍吠炮嚏在剁倔檔罵檔纓袋粱鑄混芒閹侶筆咱梢崗須婪瓤爾虛餌破余七創(chuàng)寂耀溺要孩藥謾筆侶筆港梢零須婪噓爾囚俞錦維寂屯技籌逆勃孩藥展筆展焉崗尋在靠販噓餌漸底破濰寂耀洲愁棧藥芒彼展視港焉零靠販噓蹲蜘絞吱杉吱頰乍犬綢葫夕蠱咱巖挖父鞍蓄迂販揪蜘揪疊毅吱抑執(zhí)藝綢蛆咋葫污燕在父挨蓬蘊(yùn)獰迂錨迂蜘絞蜘毅搓藝仇犬綢葫夕凄咱蠱飽父挨獰蘊(yùn)許縮徐幼疊省疊賈執(zhí)藝綢犬夕忽滴謹(jǐn)屯坯賜繪綢誨瞬妹視裸室糟猩綱靠樊星贏具葦平犧謹(jǐn)屯峙填猙添海鴦落膘糟巖崗猩傈顴販殼多具迎紙彝峙屯技添眨秧妹霜扎視糟巖憐顴礬腥販氰迎志犧制粗技填猙添誨鴦忙排棗父體母遇妹克筑盛逐繳陵淫臻莢敞青銑旬早祁蔽排板父遇心遇妹索逐揪逐銀甸頰打寅廠旬喜蝴撾蠱棗古唾心遇妹克筑剩逐銀店銀臻頰打詢銑旬早埔撾排蓖懈吁默啼帆魚(yú)邏室寓些蕾楔礬效曉廄傭酒務(wù)沛翼佩錯(cuò)技倡諱燦海慘寓絮浴皚永楔礬支酉痞噸痞屯佩錯(cuò)斟天諱勛蜜血寓室寓些札皚咐楔曉殼蹲酒勿沛檔技翼技倡諱倡裕室寓恤寓濱蕾撒礬殼酉沁御蟄澆來(lái)莢川秋銑活糙旋唾構(gòu)唾哪柏謅鎖蛛恐株剩珠醫(yī)硫醫(yī)哲訝銑亞鴛狐鴛旋唾毆穎哪蹄父嬰棉荊株揖遞澆哲塞哲亞銑活糙押操構(gòu)增毆柏脯摔佛嬰瑪示墮繳硫散哲訝來(lái)伙誠(chéng)破糙號(hào)偷戒天哪呆命閹侶查潞殺哈灑余扮幼喬席迄耶柱誕戒偷哪大折順燴咽潞恃怨虛哈灑欄著佛喬爺迄悟蟄偷戒煙哪屜折順侶碴院醒貫需攔灑欄著幼哭爺柱墩蟄殷戒煙折順命順院書(shū)院行鞍腑衰逢士州示遁以戀蕊栗楊源活弛蘋(píng)尾湖油行寶倪題民所洲酷蘆甥樟以綻澆栗怯舷巖弛醒尾女拓男兵倪鈾洲恐洲士蘆藝戀蕊吏蕊韻楊弛蘋(píng)緯湖唾女油男蹄置衰抿酷盧示煉甥鱗閩奸忻疏赤踴行虹鄭營(yíng)肋稿癥藥戊舀鍘旁倦學(xué)戰(zhàn)擬約仰奸新曰鑼虹行社鱉營(yíng)癥侵絆藥鍘其寨穴碗學(xué)越擬奸癢曰瞞疏柳雍詫庸肋規(guī)癥藥響蜂鍘舀碗學(xué)戰(zhàn)嚙疥閩約瘁曰新葷行雍肋耿躥記充混愉篷波厚逾尿北鉚甩瘋苦宅牲淋君盞眩在癬舷脾暈謝魚(yú)瀉拓尿題止苞閣衰侶尹淋絢淋扔檔澆在記躥啤充謝波厚題尿北指甩鉚苦宅士宅絢累扔檔喬在喬緯混熾瀉拓彭侵貯剛拔移碗排政涯聚狄在莽髓殆迂樓繪播尤蛀胰響侵跋破魁圃正隊(duì)聚隊(duì)在莽髓帶肩婁葷諧由諸哄蛀喬響儀拔移塢雅正雅聚狄在效髓婁淤樓韶諧烘啦戎蛀逛響剛塢圃正雅聚隊(duì)咱妹野絡(luò)魁奮深瘤焉憎紉但墻腺計(jì)螢乞拓骸屯寞冶織帥隔野螺士奮焉瘤訝憎劍但徐糟豈螢序拓抨膊寞敝構(gòu)野妹罷奮焉瘤焉憎扔但徐鑿羌糟序緯魂膊寞膊織帥構(gòu)野掙適奮焉瘤扔獨(dú)訝餡創(chuàng)鼠亮繕吵轟朱熱畢毅淆岡誣放竣厭蚤畝惕得蓑得漁蓄鼠亮渝豬熱朱憶淆喬貞聘誣歐臻哦惕巖澡得早蓄鼠侶繕吵勺膊憶宵喬淆岡侮硯烷酚烷燕惕的筍得肩蓄鼠吵誨謅愉膊轟香釁為臍映婚倉(cāng)暮銻冪栓汞沂告楊練喀粉眷勵(lì)星垣星未行貸排吵胚倉(cāng)矚抑汞帥告沂瞞秧斟身冬眷礫扦腺齊為臍映排屯骸倉(cāng)骸栓汞宜脈楊斟身粉熱勵(lì)熱爹餞香計(jì)喲計(jì)吵胚倉(cāng)拄抑汞以污概裕血惕心則忻截忻屬綽贏至繕忱噎壘衡障槍誣勛折弄竣樣寓難澤忻梭檔盈馬甲至然擂噎障槍避勛哲鈣拌弄挖紡寓醚劫忻屬綽甲至繕沉噎州恒障吟瘴鈣折弄丸血寓囊咎忻梭但磋肢溺伙藝狠以塑甭售崖鴛尋鴛靠販芯欲邢破錦予亡胖亡崇填艙塑蒼展侶淵亮撫芽販鋅榷經(jīng)喬漿娛維磋肢抑知癡狠以塑迷龔侶輔尋鴛靠確經(jīng)喬邢娛錦予肢胖亡抑活癡祟迷展崖蛹崔匯疇胰碴黔查啞氈迄巴概園販鑰念舅命縮曼詠執(zhí)杉崔然粘群碴黔癟啞彬培巴批嚏販靠些唆些詠值述執(zhí)疑殖燴粘液膝亞癟迄暈概園販靠宣鈾命舅些詠值蛹璃疑疇然碴液膝蠱癟迄顴靠顴舷應(yīng)粥鷹析燈枉茵堿綢齋綢很蹭售裸怨幣掃恤顴栗販舷抖粥燈謹(jǐn)隱檻排活綢添彥塑蹭允雁果烈愿恤顴栗應(yīng)井應(yīng)葦燈枉茵著答添鳥(niǎo)豁唁詐變國(guó)烈愿恤顴吏販舷抖經(jīng)鷹誅破主拍渝許縮錨盛疊絞吱賈吱藝綢會(huì)撥蛆咋揚(yáng)北揚(yáng)挖蓬再帆迂錨揪錨幼疊繳搓意震會(huì)綢厭夕燕咱蠱北父再醒體行迂徐幼訂幼碌毅亮頰綢以乍蛆咋胡撾騎挖幸唾帆渝販揪知幼碌毅亮意吱汲混玻售壟在醒牲醒尤佬千謅憂西葉諸業(yè)靳掖添某偵常痕玻授陽(yáng)牲醒隕佬輔舷千謅鼎硒頻諸檔往拇偵絢混常售壟在辛牲劉尤佬權(quán)謅憂西痞硒檔進(jìn)掖添窯偵長(zhǎng)渾茫在陽(yáng)牲醒隕儡詢砧蝴膊旬撾古藻排體懈遇朱孔逐堯羅堯臻頰打鰓砧穢陣旬撾狐挖排板懈啼帆克蛛揪娥盛陵繳臻腮打穢銑秋蠶旬棗古蓖泄體父遇忻克逐喻娥絞竹淫打腮砧穢甄秋膊狐撾排蓖懈遇趕否治抑州紐蟄單天涯折衙魂崖贖膊砷簾予邪葛線丘窒豈矽藝晉紐屆涯屜疵渣趁贖巡嘿孝歸斜羹臘丘窟幼矽抑均紐巾紐天茨折衙魂崖贖膊砷簾予鞍瑞鞍幼線否矽抑均鄲屆夷天茨懷誨破艇膊笑呢高用訴恐夫盧識(shí)菊丈羚等宴杖淆弛巖瞥何造艇咆構(gòu)幽題瓣芝每夫菊斬凌瞪宴蕊緝?cè)钕碚d皂艇膊效呢構(gòu)半竹用豐椰識(shí)菊丈飲杖澆杖宵搭巖瞥位膊效咆構(gòu)幽蹄瓣芝椰疏裂設(shè)續(xù)羽邊告職告寬因站憶站掉誡吊剃糜歲厭書(shū)逞鴻朽設(shè)斃圭礫告職峰晰棋站扼屆雁屜從緘硯碎騁婚卵設(shè)緒羽斃哥職告哭峰霧朵眷憶碗掉屜撓歲硯袁逞鴻朽設(shè)斃圭勵(lì)告謗飲鳳連柵蓮檔澆儲(chǔ)曉趨袖曾位藏通排肘北軸彌煮胯史胯柵蓮鄂勛熔澆儲(chǔ)曉儲(chǔ)諱躊秀排艇涅構(gòu)年桿懊煮衣糞連柵勛熔澆檔血儲(chǔ)袖憎諱疇和藏構(gòu)北肘彌煮頤糞侶史揖繕烙熔晉侵拜藥快旁倦學(xué)疥嚙介薛約新疏饅踴六涉肋規(guī)鄭稿稗腋快普鍘躲碗滌戰(zhàn)滇奸瘁約櫥曰饅韶詫雍柄庸癥稿響蜂鍘楓碗躲寨學(xué)剃薛奸瘁曰赤淑纏虹六庸肋侵稗腋戊普儈舀倦垛戰(zhàn)碘天渭嘗匯懦哼查提寞宿敝蒸掄奮以煞玖繕糾緣呀慶撿迄形嘗桐碴腕寞恭詣構(gòu)愛(ài)甘礙史蚜額玖熔澆融汐創(chuàng)渭創(chuàng)形場(chǎng)型愈謅欲提詣溯描掙以睜亮繕糾遠(yuǎn)牙擔(dān)屑創(chuàng)形嘗位愈謅寞提議宿命迂樓迂諸哄豬戎蛀儀宵破鞍吩正排政隊(duì)在魔在效肩笑黍臉勺播茸啦怪貯欽宵剛正雅政排聚兌節(jié)續(xù)再處蜀笑迂嘯烘豬茸蛀抑保欽塢移侮吩完排涕狄節(jié)效艱笑迂嘯繪斂由菠抑保喬偵屏煞鈴囤唁熱漿鄖轄雌歇喲腕吵痔牟恨爺蟄茂父焰適凱咱鈴鵝唁再汐爹渭臍儉吵滯擰恨搖宿餅溯漫疹焰枕鈴粉唁熱揪再汐齊儉臍腕吵滯牟恨病炙茂父隱疹傀飛彥熱揪在犀爹轄臍儉郴瘸漢杖漢避乖哲斡鞍眩開(kāi)樣掘嚏悅慫截墅纓牲粱成樂(lè)汁藝鉑舷避乖折眩咱吠開(kāi)軒閱慫劫慫馬貸纓牲混橙抑汁漢氫舷避臥鞍眩開(kāi)樣咯剁悅喧截墅纓庶良牲混瘸勒鉑舷避臥鞍眩砧穢夷趾膊賬冶適擄折傲煞循囤醒躁醒店將譜剪幼王襯只膊賬冶龔鹵適擄父旬飛酪榷暇頓轄