鹽城便民設(shè)施管理辦法

鹽城便民設(shè)施管理辦法一、引言親愛的各位伙伴們，咱們鹽城一直致力于打造一個溫馨、便利、宜居的城市環(huán)境，便民設(shè)施就像是城市的“貼心小棉襖”，為市民們的生活帶來了諸多便利。為了讓這些便民設(shè)施能夠更好地服務(wù)大家，充分發(fā)揮它們的作用，同時保證設(shè)施的正常運行和長久使用，我們制定了這份管理辦法。希望大家能夠一起遵守，共同維護我們城市的美好形象。二、適用范圍本管理辦法適用于鹽城市行政區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的便民設(shè)施，包括但不限于以下幾類：1.交通出行類：公交站臺、公共自行車停放點、共享單車停放區(qū)域、人行步道的無障礙設(shè)施等。這些設(shè)施方便了市民的日常出行，無論是乘坐公共交通還是選擇綠色出行方式，都離不開它們。2.生活服務(wù)類：公共廁所、垃圾投放點、自動售貨機、直飲水設(shè)備等。它們滿足了市民在日常生活中的基本需求，讓大家在外出時能夠更加舒適和便捷。3.休閑娛樂類：公園長椅、健身器材、兒童游樂設(shè)施等。這些設(shè)施為市民提供了休閑娛樂的場所，豐富了大家的業(yè)余生活。4.信息服務(wù)類：公共信息顯示屏、指路牌、公告欄等。它們?yōu)槭忻裉峁┝烁鞣N信息，幫助大家更好地了解城市和周邊環(huán)境。三、管理職責(zé)分工（一）政府部門1.規(guī)劃與建設(shè)：相關(guān)政府部門要根據(jù)城市的發(fā)展需求和市民的實際需要，科學(xué)合理地規(guī)劃便民設(shè)施的布局。在建設(shè)過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行施工，確保設(shè)施的質(zhì)量和安全性。例如，在建設(shè)公交站臺時，要考慮到遮陽、避雨等功能，同時要保證站臺的空間足夠?qū)挸?，方便乘客上下車?.監(jiān)督與管理：政府部門要對便民設(shè)施的運營和維護情況進行監(jiān)督檢查。定期組織人員對設(shè)施進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)單位進行整改。對于違反管理規(guī)定的行為，要依法進行處理。3.協(xié)調(diào)與溝通：政府部門要加強與各相關(guān)單位和市民之間的協(xié)調(diào)溝通。及時了解市民對便民設(shè)施的需求和意見，協(xié)調(diào)解決設(shè)施管理過程中出現(xiàn)的問題。例如，當(dāng)市民反映某個區(qū)域的公共廁所衛(wèi)生狀況不佳時，政府部門要及時與負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生管理的單位進行溝通，督促其進行整改。（二）運營維護單位1.日常維護：運營維護單位要負(fù)責(zé)便民設(shè)施的日常維護工作，包括設(shè)施的清潔、保養(yǎng)、維修等。定期對設(shè)施進行檢查，及時更換損壞的部件，確保設(shè)施的正常運行。例如，對于公共自行車，運營維護單位要定期對車輛進行保養(yǎng)和檢修，保證車輛的剎車、鏈條等部件正常工作。2.安全管理：運營維護單位要加強對便民設(shè)施的安全管理。設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，對可能存在安全隱患的設(shè)施要及時進行處理。例如，在公園的健身器材周圍要設(shè)置警示標(biāo)志，提醒市民正確使用器材，避免發(fā)生意外事故。3.信息反饋：運營維護單位要及時向政府部門反饋便民設(shè)施的運營和維護情況。對于設(shè)施出現(xiàn)的重大問題或安全隱患，要及時報告，并配合政府部門進行處理。（三）市民1.正確使用：市民要自覺遵守便民設(shè)施的使用規(guī)定，正確使用設(shè)施。不隨意破壞、損壞設(shè)施，不占用設(shè)施的正常使用空間。例如，在使用公共自行車時，要按照規(guī)定的流程進行借還車，不將自行車隨意停放或占為己有。2.愛護與監(jiān)督：市民要愛護便民設(shè)施，發(fā)現(xiàn)設(shè)施有損壞或異常情況時，要及時向相關(guān)部門報告。同時，要積極參與對便民設(shè)施管理的監(jiān)督，對破壞設(shè)施的行為要進行勸阻和制止。四、設(shè)施建設(shè)與設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)計原則1.實用性：便民設(shè)施的設(shè)計要以滿足市民的實際需求為出發(fā)點，注重設(shè)施的實用性。例如，在設(shè)計公共廁所時，要考慮到不同人群的使用需求，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間和母嬰專用衛(wèi)生間。2.安全性：設(shè)施的設(shè)計要充分考慮到安全性。采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的材料和工藝，確保設(shè)施在使用過程中不會對市民造成傷害。例如，在建設(shè)兒童游樂設(shè)施時，要使用環(huán)保、無毒的材料，同時要保證設(shè)施的結(jié)構(gòu)牢固，防止發(fā)生倒塌等事故。3.美觀性：便民設(shè)施的設(shè)計要與城市的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，注重美觀性?？梢越Y(jié)合城市的文化特色和地域特點，對設(shè)施進行個性化設(shè)計，使其成為城市的一道亮麗風(fēng)景線。例如，在公園的長椅設(shè)計上，可以采用具有地方特色的圖案和造型，增加設(shè)施的文化內(nèi)涵。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.交通出行類設(shè)施公交站臺：站臺的長度要根據(jù)該線路的客流量合理確定，一般不小于10米。站臺要設(shè)置遮陽棚和座椅，遮陽棚的高度要保證乘客的正常通行。站臺的地面要采用防滑材料，確保乘客的安全。公共自行車停放點：停放點的地面要平整，面積要根據(jù)周邊的使用需求合理確定。每個停放車位的長度不小于2米，寬度不小于0.8米。停放點要設(shè)置明顯的標(biāo)識，引導(dǎo)市民規(guī)范停車。2.生活服務(wù)類設(shè)施公共廁所：公共廁所的建筑面積要根據(jù)周邊的人流量合理確定，一般每1000平方米的公共區(qū)域至少設(shè)置一座公共廁所。廁所內(nèi)部要設(shè)置足夠數(shù)量的蹲位和小便器，同時要配備洗手盆、衛(wèi)生紙等基本設(shè)施。廁所的通風(fēng)和排水系統(tǒng)要良好，保證廁所內(nèi)的空氣清新和地面干燥。垃圾投放點：垃圾投放點要設(shè)置在便于市民投放垃圾的位置，同時要遠離居民住宅等敏感區(qū)域。投放點要配備足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶的容量要根據(jù)該區(qū)域的垃圾產(chǎn)生量合理確定。投放點要定期進行清理和消毒，防止產(chǎn)生異味和滋生細菌。3.休閑娛樂類設(shè)施公園長椅：長椅的材質(zhì)要堅固耐用，表面要光滑無毛刺。長椅的長度一般不小于1.5米，寬度不小于0.5米。長椅要設(shè)置在通風(fēng)良好、視野開闊的地方，方便市民休息和觀賞風(fēng)景。健身器材：健身器材要安裝在平整、堅實的地面上，周圍要設(shè)置一定的安全防護區(qū)域。器材的種類要根據(jù)不同年齡段和人群的需求進行配置，同時要定期進行檢查和維護，確保器材的安全性。4.信息服務(wù)類設(shè)施公共信息顯示屏：顯示屏的尺寸要根據(jù)安裝位置和觀看距離合理確定，一般不小于55英寸。顯示屏要具備良好的顯示效果和抗干擾能力，能夠清晰地顯示各種信息。顯示屏要設(shè)置在顯眼的位置，方便市民觀看。指路牌：指路牌的內(nèi)容要準(zhǔn)確、清晰，采用統(tǒng)一的字體和顏色。指路牌要設(shè)置在道路交叉口、公共場所入口等顯眼的位置，方便市民識別和使用。五、運營與維護管理（一）日常運營管理1.開放時間：各類便民設(shè)施要根據(jù)其性質(zhì)和使用需求，合理確定開放時間。例如，公交站臺要與公交線路的運營時間保持一致；公園的健身器材和兒童游樂設(shè)施一般在早上6點至晚上10點開放。2.服務(wù)規(guī)范：運營單位要制定便民設(shè)施的服務(wù)規(guī)范，要求工作人員遵守。例如，在公共廁所的管理中，工作人員要定時對廁所進行清掃和消毒，保持廁所的整潔衛(wèi)生；在自動售貨機的運營中，要保證商品的充足供應(yīng)和價格合理。（二）維護保養(yǎng)1.定期檢查：運營維護單位要建立定期檢查制度，對便民設(shè)施進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)施的外觀、結(jié)構(gòu)、功能等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行記錄和處理。例如，每月對公交站臺的遮陽棚進行一次檢查，查看是否有損壞或松動的情況；每季度對公共自行車的剎車、鏈條等部件進行一次檢查和保養(yǎng)。2.維修與更換：對于損壞的便民設(shè)施，運營維護單位要及時進行維修和更換。維修過程中要保證設(shè)施的質(zhì)量和安全性，盡量減少對市民使用的影響。例如，當(dāng)公共廁所的水龍頭損壞時，要在24小時內(nèi)進行更換；當(dāng)健身器材的某個部件損壞時，要在48小時內(nèi)進行維修或更換。3.衛(wèi)生清潔：運營維護單位要定期對便民設(shè)施進行衛(wèi)生清潔。保持設(shè)施的整潔干凈，為市民提供良好的使用環(huán)境。例如，每天對公交站臺、公共廁所等設(shè)施進行清掃；每周對公園長椅、健身器材等設(shè)施進行擦拭和消毒。（三）應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定：運營維護單位要制定便民設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程和責(zé)任分工。針對可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害、安全事故等突發(fā)情況，要制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。例如，當(dāng)遇到暴雨天氣時，要及時對公交站臺、地下通道等設(shè)施進行排水處理，防止積水影響市民通行；當(dāng)健身器材發(fā)生倒塌等安全事故時，要立即組織人員進行救援和疏散，并及時報告相關(guān)部門。2.應(yīng)急演練：運營維護單位要定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力。通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.政府監(jiān)督：政府部門要建立健全便民設(shè)施管理的監(jiān)督機制，定期對設(shè)施的運營和維護情況進行檢查?？梢圆捎枚ㄆ谘膊?、不定期抽查等方式，對設(shè)施的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等方面進行監(jiān)督檢查。2.社會監(jiān)督：鼓勵市民和社會各界對便民設(shè)施的管理情況進行監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報渠道，方便市民反映問題和提出建議。對于市民的投訴和建議，要及時進行處理和反饋。（二）考核指標(biāo)與方法1.考核指標(biāo)：制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，包括設(shè)施的完好率、衛(wèi)生達標(biāo)率、服務(wù)滿意度等。例如，公交站臺的完好率要達到95%以上，公共廁所的衛(wèi)生達標(biāo)率要達到90%以上。2.考核方法：采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，對運營維護單位的工作進行考核?？己私Y(jié)果要與運營維護單位的費用支付、信譽評價等掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的單位，要給予表彰和獎勵；對于考核不合格的單位，要責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的要依法進行處理。七、違規(guī)處理（一）對破壞便民設(shè)施行為的處理1.輕微損壞：對于輕微損壞便民設(shè)施的行為，要責(zé)令行為人進行修復(fù)或賠償。同時，要對行為人進行批評教育，引導(dǎo)其樹立愛護公共設(shè)施的意識。2.嚴(yán)重破壞：對于嚴(yán)重破壞便民設(shè)施的行為，要依法追究其法律責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，對行為人進行處罰。（二）對運營維護單位違