鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔管理制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高清掃保潔質(zhì)量，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所的清掃保潔工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的清掃保潔服務(wù)。2.全面覆蓋原則：確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有區(qū)域無(wú)衛(wèi)生死角，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生的全面達(dá)標(biāo)。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)提升清掃保潔水平。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的清掃保潔職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。二、清掃保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.每日定時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主次干道進(jìn)行清掃，做到路面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等垃圾。2.清掃過(guò)程中要注意清掃徹底，包括路邊石縫、樹(shù)坑、墻角等部位。3.對(duì)道路上的落葉、灰塵等要及時(shí)清掃，確保道路整潔。4.保潔時(shí)段內(nèi)，要加強(qiáng)對(duì)道路的巡查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾，保持道路全天干凈整潔。5.道路清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：路面干凈整潔，無(wú)明顯垃圾堆積；道路兩側(cè)無(wú)散落垃圾；路牙石干凈無(wú)污漬。（二）公共場(chǎng)所清掃保潔1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)、公園、集市等公共場(chǎng)所要每日進(jìn)行清掃，保持地面干凈，設(shè)施完好。2.及時(shí)清理公共場(chǎng)所內(nèi)的果皮箱、垃圾桶，確保垃圾不溢出。3.對(duì)公共場(chǎng)所內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行保潔，清除雜草、雜物，保持綠化美觀。4.定期對(duì)公共場(chǎng)所的公共設(shè)施進(jìn)行清潔，如座椅、欄桿等，保持設(shè)施干凈衛(wèi)生。5.公共場(chǎng)所清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬；果皮箱、垃圾桶外觀整潔，垃圾及時(shí)清理；綠化區(qū)域無(wú)明顯雜草、雜物；公共設(shè)施干凈無(wú)灰塵。（三）垃圾收集與轉(zhuǎn)運(yùn)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾收集過(guò)程中要注意密封，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.將收集的垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)，嚴(yán)禁隨意傾倒。4.定期對(duì)垃圾收集車輛進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保車輛正常運(yùn)行。5.垃圾收集與轉(zhuǎn)運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集及時(shí)，無(wú)積壓；垃圾運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏、無(wú)異味；垃圾處理符合環(huán)保要求。（四）特殊區(qū)域清掃保潔1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的河道、溝渠要定期進(jìn)行清理，清除水面漂浮物和岸邊垃圾。2.對(duì)建筑工地周邊要加強(qiáng)清掃保潔，及時(shí)清理施工過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾和灰塵。3.對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊要重點(diǎn)清掃，保持市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂擺攤設(shè)點(diǎn)、無(wú)垃圾堆積。4.特殊區(qū)域清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：河道、溝渠水面清潔，岸邊無(wú)垃圾；建筑工地周邊環(huán)境整潔，無(wú)揚(yáng)塵；農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊秩序良好，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。三、清掃保潔人員職責(zé)（一）清掃保潔員1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的清掃保潔工作。2.及時(shí)清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。3.愛(ài)護(hù)清掃保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備正常使用。4.積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。5.發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有衛(wèi)生設(shè)施損壞等情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（二）組長(zhǎng)1.負(fù)責(zé)組織本小組的清掃保潔工作，合理安排人員和工作任務(wù)。2.對(duì)小組成員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保清掃保潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決與居民的矛盾糾紛。4.定期向上級(jí)匯報(bào)本小組的工作情況，提出工作建議和改進(jìn)措施。（三）主管1.全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。2.制定清掃保潔工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)清掃保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等工作。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保障清掃保潔工作順利開(kāi)展。5.定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。四、清掃保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。2.按照從外向內(nèi)、從左到右的順序進(jìn)行清掃，先清掃路面垃圾，再清理路邊石縫、樹(shù)坑等部位。3.將清掃的垃圾裝入垃圾袋，集中收集到指定地點(diǎn)。4.清掃完畢后，對(duì)清掃工具進(jìn)行清洗和存放。（二）垃圾收集流程1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，駕駛垃圾收集車輛到各垃圾收集點(diǎn)。2.將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾收集車輛，注意保持垃圾收集過(guò)程的密封，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.收集完畢后，對(duì)垃圾收集車輛進(jìn)行檢查，確保車輛無(wú)泄漏、無(wú)損壞。4.將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)，按照要求進(jìn)行傾倒和處理。（三）特殊情況處理流程1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如道路污染、垃圾大量堆積等，要立即組織人員進(jìn)行清理。2.對(duì)于居民投訴的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，要及時(shí)響應(yīng)，安排人員前往處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給居民。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞等情況，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助進(jìn)行維修和更換。五、清掃保潔工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)清掃保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清掃保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)分，重點(diǎn)考核路面清潔程度、垃圾清理情況、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等方面。2.工作紀(jì)律考核：考核清掃保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從管理等方面。3.工作效率考核：考核是否按照規(guī)定的時(shí)間和流程完成清掃保潔任務(wù)，是否存在拖延現(xiàn)象。（二）考核方式1.定期考核：每周至少進(jìn)行一次全面考核，由主管或指定的考核人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。2.不定期抽查：主管或其他管理人員不定期對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核。3.居民滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式，了解居民對(duì)清掃保潔工作的滿意度，作為考核的參考依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的清掃保潔人員、組長(zhǎng)和主管給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.懲罰：對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反工作紀(jì)律的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。六、清掃保潔工作保障措施（一）人員保障1.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔工作的實(shí)際需求，合理配備清掃保潔人員，確保各區(qū)域清掃保潔工作有人負(fù)責(zé)。2.加強(qiáng)清掃保潔人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)清掃保潔知識(shí)和操作規(guī)范。3.建立健全人員管理制度，規(guī)范人員招聘、考勤、考核等工作，保障清掃保潔人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。（二）物資保障1.配備充足的清掃保潔工具和設(shè)備，如掃帚、簸箕、垃圾桶、垃圾收集車輛等，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保工具和設(shè)備正常使用。2.提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等，保障清掃保潔人員的身體健康。3.合理安排清掃保潔工作所需的物資經(jīng)費(fèi)，確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足。（三）監(jiān)督保障1.建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)清掃保潔工作的日常監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)