醫(yī)院設(shè)計績效管理制度

醫(yī)院設(shè)計績效管理制度總則目的為了加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性和主動性，建立科學(xué)合理的績效評價體系，特制定本績效管理制度。適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體員工，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。基本原則1.公平公正原則：績效評價過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、公平，不受個人偏見、情感因素等影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個維度對員工進行全面考核評價。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效激勵，引導(dǎo)員工積極工作，提高工作質(zhì)量和效率，促進醫(yī)院發(fā)展。4.溝通反饋原則：在績效評價過程中，加強與員工的溝通，及時反饋評價結(jié)果，幫助員工改進工作?？冃Ч芾斫M織與職責(zé)績效管理委員會成立醫(yī)院績效管理委員會，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能部門負責(zé)人等組成?？冃Ч芾砦瘑T會負責(zé)制定醫(yī)院績效管理制度、政策和目標，審議績效評價方案和結(jié)果，協(xié)調(diào)解決績效管理工作中的重大問題。人力資源部門人力資源部門是醫(yī)院績效管理工作的牽頭部門，負責(zé)績效管理制度的制定、修訂和解釋，組織實施績效評價工作，匯總分析績效評價結(jié)果，提出績效改進建議和激勵措施，建立員工績效檔案等。各職能部門各職能部門負責(zé)本部門員工的績效評價工作，制定本部門的績效評價指標和標準，組織實施績效評價，審核評價結(jié)果，向人力資源部門反饋本部門員工的績效情況等。臨床科室臨床科室主任是本科室績效管理的第一責(zé)任人，負責(zé)組織本科室員工的績效評價工作，制定本科室的績效評價指標和標準，組織實施績效評價，審核評價結(jié)果，向人力資源部門反饋本科室員工的績效情況等?？冃гu價指標與標準工作業(yè)績指標1.醫(yī)療質(zhì)量指標：包括治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、并發(fā)癥發(fā)生率、醫(yī)療事故發(fā)生率等。2.醫(yī)療效率指標：包括門診人次、住院人次、手術(shù)臺次、平均住院日等。3.醫(yī)療安全指標：包括醫(yī)療糾紛發(fā)生率、患者投訴率等。4.科研教學(xué)指標：包括發(fā)表論文數(shù)量、科研項目立項情況、教學(xué)任務(wù)完成情況等。5.經(jīng)濟效益指標：包括業(yè)務(wù)收入、成本控制、利潤等。工作態(tài)度指標1.責(zé)任心：對工作認真負責(zé)，積極主動，按時完成工作任務(wù)。2.敬業(yè)精神：熱愛本職工作，具有奉獻精神，全身心投入工作。3.團隊合作：與同事協(xié)作良好，相互支持，共同完成工作任務(wù)。4.服務(wù)意識：關(guān)心患者，熱情服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。工作能力指標1.專業(yè)知識與技能：具備扎實的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能，能夠解決工作中的實際問題。2.溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與患者、同事、上級等進行有效的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系。3.學(xué)習(xí)能力：具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身業(yè)務(wù)水平。4.創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠提出新的工作思路和方法，推動工作改進?？冃гu價周期與方式績效評價周期績效評價周期分為月度評價、季度評價和年度評價。月度評價主要對員工的工作業(yè)績進行評價，季度評價在月度評價的基礎(chǔ)上，增加對工作態(tài)度和工作能力的評價，年度評價是對員工全年工作的綜合評價?？冃гu價方式1.自評：員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對照績效評價指標和標準，進行自我評價，并填寫自評表。2.上級評價：員工的上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對員工進行評價，并填寫評價表。3.同事評價：員工的同事根據(jù)員工在團隊合作中的表現(xiàn)，對員工進行評價，并填寫評價表。4.患者評價：通過患者滿意度調(diào)查等方式，收集患者對員工服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等方面的評價，并填寫評價表。績效評價流程制定績效計劃1.每年年初，人力資源部門根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃，制定醫(yī)院年度績效目標，并分解到各職能部門和臨床科室。2.各職能部門和臨床科室根據(jù)醫(yī)院年度績效目標，結(jié)合本部門工作實際，制定本部門年度績效計劃，并報人力資源部門審核備案。3.員工根據(jù)本部門年度績效計劃，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，制定個人年度績效計劃，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審核備案。績效實施與監(jiān)控1.在績效評價周期內(nèi)，員工按照個人績效計劃開展工作，上級領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作進行定期檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工解決。2.人力資源部門定期對各部門績效計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決?？冃гu價1.月度評價：每月末，員工按照績效評價指標和標準，進行自我評價，并填寫自評表。自評表提交上級領(lǐng)導(dǎo)后，上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對員工進行評價，并填寫評價表。評價表提交人力資源部門匯總分析。2.季度評價：每季度末，在月度評價的基礎(chǔ)上，增加同事評價和患者評價。同事評價由員工所在科室的同事進行，患者評價通過患者滿意度調(diào)查等方式進行。評價結(jié)果提交人力資源部門匯總分析。3.年度評價：每年年末，在季度評價的基礎(chǔ)上，進行年度綜合評價。年度評價結(jié)果由人力資源部門匯總分析后，提交績效管理委員會審議?？冃Х答伵c溝通1.績效評價結(jié)束后，人力資源部門及時將評價結(jié)果反饋給員工本人，并與員工進行溝通。溝通內(nèi)容包括評價結(jié)果、存在的問題、改進建議等。2.員工對評價結(jié)果如有異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴。人力資源部門對申訴進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給員工?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效評價結(jié)果，調(diào)整員工的薪酬水平?？冃?yōu)秀的員工給予較高的薪酬漲幅，績效較差的員工給予較低的薪酬漲幅或不漲薪。2.獎金分配：根據(jù)績效評價結(jié)果，發(fā)放員工的績效獎金。績效優(yōu)秀的員工獲得較高的績效獎金，績效較差的員工獲得較低的績效獎金或不發(fā)績效獎金。3.崗位晉升：將績效評價結(jié)果作為員工崗位晉升的重要依據(jù)。績效優(yōu)秀的員工在崗位晉升時優(yōu)先考慮，績效較差的員工在崗位晉升時受到限制。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效評價結(jié)果，為員工提供有針對性的培訓(xùn)與發(fā)展機會?？冃л^差的員工需要參加相關(guān)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)績。5.激勵表彰：對績效優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵全體員工積極工作?？冃Ч芾碇贫鹊恼{(diào)整與完善定期評估人力資源部門定期對績效管理制度進行評估，收集各部門和員工的意見和建議，分析績效管理制度在實施過程中存在的問題，及時進行調(diào)整和完善。動態(tài)調(diào)整根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃的變化，及時調(diào)整績效評價指標和標準，確保績效管理制度與醫(yī)院發(fā)展