內(nèi)審員培訓(xùn)試題及答案VIP

內(nèi)審員培訓(xùn)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進(jìn)管理體系C.滿足客戶要求D.評(píng)定管理體系有效性2.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.生產(chǎn)計(jì)劃D.作業(yè)指導(dǎo)書3.審核證據(jù)是（）A.主觀推斷B.客觀事實(shí)C.小道消息D.個(gè)人想法4.質(zhì)量管理體系中“PDCA”循環(huán)，“C”代表（）A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置5.內(nèi)部審核應(yīng)由（）進(jìn)行。A.管理者代表B.外部審核機(jī)構(gòu)C.與被審核部門無(wú)直接責(zé)任關(guān)系的人員D.車間工人6.審核范圍不包括（）A.組織的產(chǎn)品B.組織的活動(dòng)C.組織的地理位置D.組織的未來(lái)規(guī)劃7.不符合項(xiàng)分為（）A.嚴(yán)重不符合和一般不符合B.輕微不符合和重大不符合C.主要不符合和次要不符合D.關(guān)鍵不符合和非關(guān)鍵不符合8.糾正措施是針對(duì)（）采取的措施。A.不合格品B.不符合原因C.潛在不符合D.客戶投訴9.管理評(píng)審由（）主持。A.最高管理者B.質(zhì)量經(jīng)理C.內(nèi)審組長(zhǎng)D.技術(shù)負(fù)責(zé)人10.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施基于（）A.領(lǐng)導(dǎo)要求B.客戶需求C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.行業(yè)慣例答案：1.C2.C3.B4.C5.C6.D7.A8.B9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書2.內(nèi)部審核的依據(jù)有（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.適用的法律法規(guī)D.客戶特殊要求3.審核計(jì)劃應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核方法D.審核組成員4.審核員應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.專業(yè)知識(shí)D.管理能力5.不符合項(xiàng)的判定原則包括（）A.與標(biāo)準(zhǔn)不符B.與文件不符C.與實(shí)際操作不符D.與客戶期望不符6.糾正措施實(shí)施步驟包括（）A.評(píng)審不符合B.確定原因C.制定措施D.實(shí)施和驗(yàn)證7.管理評(píng)審輸入應(yīng)包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.客戶反饋C.過(guò)程績(jī)效D.改進(jìn)建議8.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評(píng)審D.內(nèi)部審核9.以下屬于質(zhì)量管理體系過(guò)程的有（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)10.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行問(wèn)題B.促進(jìn)體系完善C.滿足認(rèn)證要求D.提高員工質(zhì)量意識(shí)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核可以由被審核部門的人員進(jìn)行。（）2.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。（）3.審核證據(jù)必須是定量的。（）4.糾正就是采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不符合原因。（）5.管理評(píng)審每年只需要進(jìn)行一次。（）6.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)制定就不能修改。（）7.審核組長(zhǎng)必須由最高管理者擔(dān)任。（）8.不符合項(xiàng)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完成。（）9.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的目的是一樣的。（）10.預(yù)防措施是針對(duì)已發(fā)生的不符合采取的措施。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的流程。答案：制定審核計(jì)劃，組建審核組，收集審核資料，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，記錄審核證據(jù)，開具不符合項(xiàng)報(bào)告，編寫審核報(bào)告，跟蹤不符合項(xiàng)整改。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系文件的層次結(jié)構(gòu)。答案：質(zhì)量手冊(cè)為第一層，是綱領(lǐng)性文件；程序文件為第二層，描述核心流程；作業(yè)指導(dǎo)書等支持性文件為第三層，具體指導(dǎo)操作；質(zhì)量記錄為第四層，是體系運(yùn)行的證據(jù)。3.簡(jiǎn)述管理評(píng)審的目的。答案：確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評(píng)價(jià)體系能否適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，是否滿足標(biāo)準(zhǔn)和組織要求，以改進(jìn)體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。4.簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別。答案：糾正措施針對(duì)已發(fā)生的不符合，找出原因并消除，防止再發(fā)生；預(yù)防措施針對(duì)潛在不符合，識(shí)別可能發(fā)生問(wèn)題的原因，提前采取措施防止發(fā)生。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高內(nèi)部審核的有效性？答案：選具備能力和經(jīng)驗(yàn)的審核員，提前充分策劃審核，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和文件審核，全面客觀收集證據(jù)，深入分析不符合原因，有效跟蹤整改，定期總結(jié)審核效果并改進(jìn)方法。2.在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，如何確保員工積極參與？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解體系重要性和自身職責(zé)；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)積極參與員工；領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，營(yíng)造良好質(zhì)量文化氛圍；暢通溝通渠道，鼓勵(lì)員工提建議。3.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性不符合，應(yīng)如何處理？答案：深入分析根本原因，評(píng)估對(duì)體系的影響范圍。組織相關(guān)部門制定全面整改措施，涉及文件修訂的及時(shí)修訂，加強(qiáng)培訓(xùn)確保