房地產(chǎn)公司門衛(wèi)管理制度

房地產(chǎn)公司門衛(wèi)管理制度總則一、目的為了加強(qiáng)房地產(chǎn)公司的安全管理，規(guī)范門衛(wèi)工作秩序，保障公司財產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司所有門衛(wèi)人員以及進(jìn)出公司的人員和車輛。三、管理原則1.安全第一原則：門衛(wèi)工作應(yīng)以保障公司的安全為首要任務(wù)，確保公司財產(chǎn)和員工的人身安全不受侵犯。2.嚴(yán)格管理原則：門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和管理。3.服務(wù)至上原則：門衛(wèi)人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，熱情接待來訪人員，為公司的正常運(yùn)營提供良好的服務(wù)。4.責(zé)任明確原則：門衛(wèi)人員應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和權(quán)限，對工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時報告并妥善處理。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)公司設(shè)立門衛(wèi)管理部門，負(fù)責(zé)門衛(wèi)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。門衛(wèi)管理部門應(yīng)配備專業(yè)的門衛(wèi)管理人員，對門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.職責(zé)分工（1）門衛(wèi)管理人員①負(fù)責(zé)制定門衛(wèi)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。②負(fù)責(zé)對門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。③負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，解決門衛(wèi)工作中出現(xiàn)的問題。④負(fù)責(zé)對門衛(wèi)工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（2）門衛(wèi)人員①負(fù)責(zé)公司大門的守衛(wèi)工作，對進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行檢查和登記。②負(fù)責(zé)維護(hù)公司大門的秩序，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。③負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的巡邏工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并處理。④負(fù)責(zé)公司郵件和快遞的收發(fā)工作，確保郵件和快遞的安全和及時送達(dá)。⑤負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作，包括車輛的進(jìn)出登記、停放管理等。門衛(wèi)人員的招聘與培訓(xùn)一、招聘條件1.年齡在1855周歲之間，身體健康，無不良嗜好和違法犯罪記錄。2.具有初中及以上學(xué)歷，具備一定的語言表達(dá)能力和溝通能力。3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和安全意識，能夠遵守公司的各項規(guī)章制度。4.具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠在緊急情況下保持冷靜并采取有效的措施。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部通知、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布門衛(wèi)招聘信息，明確招聘條件和要求。2.簡歷篩選：對投遞的簡歷進(jìn)行篩選，選擇符合招聘條件的人員進(jìn)行面試。3.面試：對篩選出的人員進(jìn)行面試，主要考察其語言表達(dá)能力、溝通能力、責(zé)任心和安全意識等方面。4.背景調(diào)查：對面試合格的人員進(jìn)行背景調(diào)查，了解其個人情況和工作經(jīng)歷等。5.錄用：對背景調(diào)查合格的人員進(jìn)行錄用，簽訂勞動合同并辦理相關(guān)手續(xù)。三、培訓(xùn)內(nèi)容1.公司概況：介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等，讓門衛(wèi)人員了解公司的基本情況。2.規(guī)章制度：學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，包括門衛(wèi)管理制度、安全管理制度、考勤制度等，讓門衛(wèi)人員明確自己的工作職責(zé)和權(quán)限。3.安全知識：學(xué)習(xí)安全防范知識，包括防火、防盜、防暴等方面的知識，提高門衛(wèi)人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。4.服務(wù)意識：培養(yǎng)門衛(wèi)人員的服務(wù)意識，讓其了解服務(wù)的重要性，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。5.操作技能：學(xué)習(xí)門衛(wèi)工作的操作技能，包括門禁系統(tǒng)的使用、車輛管理的方法、巡邏的技巧等，提高門衛(wèi)人員的工作效率和質(zhì)量。四、培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：組織門衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在實際工作中進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的門衛(wèi)人員進(jìn)行指導(dǎo)和示范。3.自學(xué)：發(fā)放相關(guān)的培訓(xùn)資料，讓門衛(wèi)人員進(jìn)行自學(xué)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。五、培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對門衛(wèi)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能等方面。2.考核方式采用筆試和實際操作相結(jié)合的方式，考核成績分為合格和不合格兩個等級。3.對考核合格的門衛(wèi)人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，對考核不合格的門衛(wèi)人員進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的予以辭退。門衛(wèi)人員的崗位職責(zé)一、大門守衛(wèi)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的門禁制度，對進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行檢查和登記。2.對可疑人員和車輛進(jìn)行詢問和盤查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。3.維護(hù)公司大門的秩序，確保大門的暢通和安全。4.遇有緊急情況，應(yīng)及時報警并采取有效的措施進(jìn)行處理。二、內(nèi)部巡邏1.按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行巡邏，對公司內(nèi)部的各個區(qū)域進(jìn)行檢查和巡視。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并處理，確保公司內(nèi)部的安全。3.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，維護(hù)公司的正常秩序。4.遇有緊急情況，應(yīng)及時報警并采取有效的措施進(jìn)行處理。三、郵件和快遞收發(fā)1.負(fù)責(zé)公司郵件和快遞的收發(fā)工作，確保郵件和快遞的安全和及時送達(dá)。2.對收到的郵件和快遞進(jìn)行登記和分類，及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取。3.對發(fā)出的郵件和快遞進(jìn)行包裝和郵寄，確保郵件和快遞的安全和及時送達(dá)。4.遇有郵件和快遞丟失或損壞的情況，應(yīng)及時報告并采取有效的措施進(jìn)行處理。四、車輛管理1.負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作，包括車輛的進(jìn)出登記、停放管理等。2.對進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行檢查和登記，確保車輛的安全和有序進(jìn)出。3.對公司內(nèi)部的車輛進(jìn)行管理和調(diào)度，確保車輛的合理使用和停放。4.遇有車輛違規(guī)停放或行駛的情況，應(yīng)及時進(jìn)行制止和糾正，維護(hù)公司的交通秩序。門衛(wèi)人員的工作紀(jì)律一、遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度。二、堅守工作崗位，不得擅離職守或串崗。三、保持良好的工作態(tài)度，熱情接待來訪人員，不得刁難或歧視來訪人員。四、嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和登記，不得隨意放行。五、不得在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙或從事與工作無關(guān)的活動。六、不得泄露公司的機(jī)密信息，保守公司的商業(yè)秘密。七、遇有緊急情況，應(yīng)及時報警并采取有效的措施進(jìn)行處理，不得拖延或隱瞞。八、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，不得違抗命令或拒絕執(zhí)行工作任務(wù)。門衛(wèi)人員的考核與獎懲一、考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、服務(wù)意識等方面。2.工作紀(jì)律：包括遵守公司規(guī)章制度、堅守工作崗位、執(zhí)行工作任務(wù)等方面。3.工作業(yè)績：包括大門守衛(wèi)、內(nèi)部巡邏、郵件和快遞收發(fā)、車輛管理等方面的工作業(yè)績。4.安全意識：包括安全防范意識、應(yīng)急處理能力等方面。二、考核方式1.日常考核：由門衛(wèi)管理人員對門衛(wèi)人員的日常工作進(jìn)行考核，包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作業(yè)績等方面。2.月度考核：每月對門衛(wèi)人員的工作進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括本月的工作情況、存在的問題及改進(jìn)措施等方面。3.年度考核：每年對門衛(wèi)人員的工作進(jìn)行一次全面考核，考核內(nèi)容包括本年度的工作情況、工作業(yè)績、安全意識等方面。三、獎懲措施1.獎勵（1）對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵，包括發(fā)放獎金、晉升職務(wù)等。（2）對在安全防范工作中表現(xiàn)突出、避免重大安全事故發(fā)生的門衛(wèi)人員，給予重獎。（3）對在服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、得到來訪人員好評的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵。2.懲罰（1）對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的門衛(wèi)人員，給予批評教育、罰款等處罰。（2）對在工作中失職、瀆職，造成