醫(yī)務(wù)科面試題目及答案

醫(yī)務(wù)科面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.處理醫(yī)療糾紛首先應(yīng)（）A.安撫患者B.封存病歷C.調(diào)查真相答案：A2.以下哪種不屬于醫(yī)療核心制度（）A.首診負責(zé)制B.三查七對制度C.病歷管理制度答案：C3.急救藥品應(yīng)做到（）A.定人保管B.不定量配備C.不定期檢查答案：A4.醫(yī)院感染管理的重點科室不包括（）A.手術(shù)室B.食堂C.重癥監(jiān)護室答案：B5.醫(yī)療質(zhì)量的首要目標(biāo)是（）A.提高效率B.保障安全C.降低成本答案：B6.對新入職醫(yī)生進行培訓(xùn)，不包括（）A.專業(yè)技能B.醫(yī)院文化C.財務(wù)知識答案：C7.醫(yī)療投訴的主要原因是（）A.收費高B.服務(wù)態(tài)度C.醫(yī)院環(huán)境答案：B8.會診制度要求普通會診應(yīng)在（）小時內(nèi)完成A.6B.12C.24答案：C9.手術(shù)安全核查不包括（）A.患者身份B.手術(shù)名稱C.家屬信息答案：C10.臨床路徑管理的目的不包括（）A.規(guī)范診療B.增加收費C.提高質(zhì)量答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)療核心制度包含（）A.分級護理制度B.值班與交接班制度C.新技術(shù)準(zhǔn)入制度答案：ABC2.醫(yī)務(wù)科的職責(zé)有（）A.醫(yī)療質(zhì)量管理B.人員培訓(xùn)C.醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)答案：ABC3.處理醫(yī)療糾紛的途徑有（）A.醫(yī)患雙方協(xié)商B.行政調(diào)解C.民事訴訟答案：ABC4.病歷書寫的基本要求包括（）A.客觀B.真實C.準(zhǔn)確答案：ABC5.醫(yī)院感染防控措施有（）A.手衛(wèi)生B.合理使用抗生素C.環(huán)境清潔消毒答案：ABC6.醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)有（）A.治愈率B.好轉(zhuǎn)率C.死亡率答案：ABC7.醫(yī)生定期考核內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)水平B.工作成績C.職業(yè)道德答案：ABC8.醫(yī)療風(fēng)險評估內(nèi)容包括（）A.病情嚴(yán)重程度B.手術(shù)風(fēng)險C.藥物不良反應(yīng)答案：ABC9.臨床科室間協(xié)作的方式有（）A.會診B.病例討論C.聯(lián)合查房答案：ABC10.開展新技術(shù)新項目需要做的準(zhǔn)備有（）A.可行性論證B.人員培訓(xùn)C.制定規(guī)范答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)盡快讓患者及家屬離開醫(yī)院。（）答案：錯2.首診醫(yī)生對患者的檢查、診斷、治療負責(zé)到底。（）答案：對3.醫(yī)院感染都是由患者自身原因引起的。（）答案：錯4.病歷可以隨意修改。（）答案：錯5.所有手術(shù)都需要進行術(shù)前討論。（）答案：對6.醫(yī)療質(zhì)量只與臨床醫(yī)生有關(guān)。（）答案：錯7.新技術(shù)開展前不需要向患者告知風(fēng)險。（）答案：錯8.會診意見不需要記錄在病歷中。（）答案：錯9.醫(yī)院應(yīng)定期對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療安全教育。（）答案：對10.處理醫(yī)療投訴時不用記錄投訴內(nèi)容。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量管理中的主要工作。答案：制定質(zhì)量管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，開展質(zhì)量檢查與評估，進行質(zhì)量數(shù)據(jù)收集分析，針對問題督促整改，組織人員培訓(xùn)提升質(zhì)量意識與技能。2.發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)務(wù)科的處理流程是什么？答案：首先接待安撫患者及家屬情緒，封存病歷等相關(guān)資料，調(diào)查事件經(jīng)過，組織專家討論評估，與患方溝通協(xié)商解決方案，必要時引導(dǎo)走法律途徑。3.如何提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力？答案：加強制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其理解重要性；定期考核制度掌握情況；建立監(jiān)督機制，對違規(guī)行為及時糾正處理；樹立執(zhí)行典范，進行激勵。4.醫(yī)院感染防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？答案：手衛(wèi)生是基礎(chǔ)，規(guī)范無菌操作，合理使用抗菌藥物，做好環(huán)境清潔消毒，加強重點科室防控，對感染病例及時監(jiān)測與隔離。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何加強臨床科室之間的協(xié)作以提高醫(yī)療質(zhì)量。答案：建立定期溝通機制，如病例討論會、聯(lián)合查房等；完善會診制度，確保及時準(zhǔn)確會診；信息共享，利用電子病歷系統(tǒng)等；設(shè)立共同目標(biāo)與考核機制，促進協(xié)作。2.談?wù)勗谛碌尼t(yī)療環(huán)境下，醫(yī)務(wù)科如何做好醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)工作。答案：加強對醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)，建立投訴處理快速響應(yīng)機制；開展醫(yī)患溝通宣傳活動，增進相互理解；借助第三方調(diào)解力量，公平公正處理糾紛。3.對于提升醫(yī)院新技術(shù)新項目開展的成功率，你有什么看法？答案：前期充分論證技術(shù)可行性、安全性、效益性；選拔培養(yǎng)專業(yè)人才；完善配套設(shè)備與技術(shù)支持；建立風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對機制，全