在線教育平臺(tái)退費(fèi)糾紛處理與教學(xué)資源保障協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

在線教育平臺(tái)退費(fèi)糾紛處理與教學(xué)資源保障協(xié)議甲方（在線教育平臺(tái)）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退費(fèi)糾紛處理1.退費(fèi)條件乙方如因特殊原因需要退費(fèi)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的退費(fèi)條件進(jìn)行申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并告知乙方審核結(jié)果。2.退費(fèi)流程乙方需通過(guò)甲方提供的退費(fèi)申請(qǐng)流程進(jìn)行操作，包括但不限于填寫退費(fèi)申請(qǐng)表、提交相關(guān)證明材料等。甲方收到乙方提交的完整退費(fèi)申請(qǐng)后，將按照約定的退費(fèi)比例和方式退還費(fèi)用。二、教學(xué)資源保障1.教學(xué)資源提供甲方承諾為乙方提供符合合同約定的教學(xué)資源，包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)資料、在線服務(wù)等。教學(xué)資源應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)和甲方平臺(tái)要求，保證教學(xué)質(zhì)量。2.教學(xué)資源更新甲方應(yīng)定期更新教學(xué)資源，確保資源的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。如遇教學(xué)資源更新，甲方應(yīng)提前通知乙方，并確保乙方能夠及時(shí)獲取更新后的資源。三、協(xié)議期限與解除1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。2.協(xié)議解除雙方可經(jīng)協(xié)商一致解除本協(xié)議。如因甲方原因?qū)е聟f(xié)議解除，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償對(duì)方損失、支付違約金等。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提出的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并決定是否同意退費(fèi)。有權(quán)要求乙方提供必要的證明材料，以支持退費(fèi)申請(qǐng)的審核。義務(wù)：在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成審核并通知乙方。為乙方提供退費(fèi)服務(wù)，確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定申請(qǐng)退費(fèi)。如對(duì)退費(fèi)結(jié)果有異議，有權(quán)要求與甲方協(xié)商解決。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供相關(guān)證明材料，支持退費(fèi)申請(qǐng)。在申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式甲方應(yīng)在收到教學(xué)資源后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，可以采用試聽(tīng)、查閱資料等方式。乙方應(yīng)確保提供的教學(xué)資源符合協(xié)議約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)議約定的教學(xué)資源內(nèi)容、質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，如更換資源等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，乙方收取甲方支付的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)款（如有）根據(jù)甲方使用教學(xué)資源的情況，乙方收取相應(yīng)比例的服務(wù)款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在協(xié)議期滿且甲方滿意服務(wù)后，乙方收取尾款，即協(xié)議總金額的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕退費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)資源，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的教學(xué)資源存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)，并按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；如因資源質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、退費(fèi)條款的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于課程內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方