DB3401T 343-2024電梯維護保養(yǎng)單位評價規(guī)范

3401SpecificationforevaluationofelevatormaintenanceenterprI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。市電梯行業(yè)協(xié)會、江蘇天益網(wǎng)絡(luò)信息有限公司合肥本文件規(guī)定了電梯維護保養(yǎng)單位的評價原則、評價要求、評價等級劃分、評價方式和程序、評價結(jié)果的應(yīng)用。本文件適用于電梯維護保養(yǎng)的單位開展綜合評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。受評價單位evaluatedenterprises業(yè)務(wù)并按要求申請參與評價的單位。評價過程應(yīng)客觀、公正、公開，保護受評價單位的知識產(chǎn)權(quán)，并保守商業(yè)和技術(shù)秘密。業(yè)務(wù)并按要求申請參與評價的單位。申請單位有以下情形的，評價單位有權(quán)取消評價資格：a)上一年度因未按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求進行作業(yè)等原因造成特種設(shè)備安全事故的且事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報或者故意破壞現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù)；b)在合肥市范圍，12個月內(nèi)被立案查處2次以上、24個月內(nèi)累計被立案查處3次以上或12個月內(nèi)有3次應(yīng)急救援響應(yīng)不及時；c)被列為嚴重違法失信企業(yè)名單或納入相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會管理確定的黑名單管理范圍；d)不再具備許可條件、許可證過期或者超許可范圍開展經(jīng)營活動的，涂改、出租出借許可，以及向無資格單位出賣或非法提供質(zhì)量證明文件；工25.2.1應(yīng)具備實施評價的專業(yè)人員，并確保評價人員具有較高專業(yè)水平。a)熟悉電梯維護保養(yǎng)單位質(zhì)量體系運行要求；b)能夠客觀公正把握評價過程和評價結(jié)論，具有保c)當評價意見不能達成一致時，具有組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；d)具有電梯行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗且持有國家頒發(fā)的高級資格證書。5.3.3評價人員還應(yīng)滿足下列要求：a)熟悉電梯維護保養(yǎng)單位質(zhì)量體系運行要求；b)具有電梯行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗且持有國家頒發(fā)的中級資格證書。電梯維護保養(yǎng)單位等級評定采用記分制，總分為125分(其中基礎(chǔ)分總分100分，附加分25分，扣分評價人員根據(jù)電梯維護保養(yǎng)單位基本評價項目表(見附錄A)和電梯維護保養(yǎng)單位附加評價項目表評審得分(F)附加條件ABCD37.1評價方式評價過程中，采取查看資料、現(xiàn)場審核方式進行。7.2評價程序評價程序包括三個階段：a)受理評價階段：評價機構(gòu)發(fā)布通知、受評價機構(gòu)提交資料、評價機構(gòu)審核資料并受理；b)評價階段：評審機構(gòu)進行評價、公示結(jié)果、處理異議；c)證書發(fā)放：評價機構(gòu)發(fā)放相應(yīng)等級證書。7.3檔案保存評價機構(gòu)對受評單位評價資料歸檔保存，至少保存3年。7.4異議處理7.4.1在評價公示期內(nèi)，任何組織或者個人均可以通過書面方式向評價機構(gòu)提出異議，評價機構(gòu)應(yīng)收集營業(yè)執(zhí)照、身份證明、聯(lián)系方式和具體事實理由等相關(guān)材料。評價機構(gòu)在受理之日起15個工作日內(nèi)做出核查處理結(jié)果并書面告知。7.4.2異議信息經(jīng)核實確需更正的，應(yīng)予以及時更正。8評價結(jié)果應(yīng)用8.1監(jiān)管部門可參考評價結(jié)果對電梯維護保養(yǎng)單位開展分類監(jiān)管。8.2物業(yè)管理協(xié)會、電梯使用等單位可優(yōu)先選用獲得高等級的電梯維護保養(yǎng)單位。8.3住房保障和房產(chǎn)管理、公共資源交易等部門可參考評價結(jié)果用于電梯采購、維護保養(yǎng)招標等電梯類資源交易活動。4(規(guī)范性)電梯維護保養(yǎng)單位基本評價項目表A.1規(guī)定了電梯維護保養(yǎng)單位基本評價項目。表A.1電梯維護保養(yǎng)單位基本評價項目表維度評價項目資源技術(shù)人員工程技術(shù)人員1作業(yè)人員12勞動保護2以96366平臺中備案電梯維護保養(yǎng)臺量計算，300-999臺得0.5分；1000-2999臺得1分；3000-4999臺得1.5分；2以96366平臺備案電梯維護保養(yǎng)臺量計算，維護保養(yǎng)人員5人員技術(shù)培訓(xùn)1、有年度培訓(xùn)計劃、記錄、培訓(xùn)內(nèi)容齊全，有教材1分，2員任命質(zhì)量管理體系人員任命與手冊和任命文件一致，并具有相2率90%及以上的，得5分；一次合格率在80%(含)-90%的，得4分；一次合格率在70%(含)-80%格率在60%(含)-70%的，得2分；一次合格率低于60%的，5維護保養(yǎng)質(zhì)量抽查電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督抽查查驗合肥市年度電梯維保質(zhì)量抽查得分結(jié)果；抽查得分95分及以上，得10分。抽查得分90(含)-94分，得8分。抽查得分85(含)-90分，得4分。抽查得分80-84分，51.故障率在10%以下得5分；2.故障率在10%(含)以5臺量梯入得5分，接入量占總臺數(shù)量大于99%得4分，接入量占總臺數(shù)量大于98%得3分，接入量占總臺數(shù)量大于97%得25電梯責(zé)任保險險比例查驗購買保險情況，1.所維護保養(yǎng)電梯參保電梯比例達到60%以上1分；2.參保比例達到70%以上2例達到80%以上3分；4.參保比例達到90%以上4分；5.5公開承諾公開信息與承諾分15維度評價項目維護維護保養(yǎng)單位信息備案準確電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)在合肥市電梯安全信息化監(jiān)管系統(tǒng)中備5從業(yè)人員備案信息正確性電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)在合肥市電梯安全信息化監(jiān)管系統(tǒng)中異常信息5維護保養(yǎng)單位信息及時更新圍、辦公地點等信息發(fā)生變更查驗96366平臺中數(shù)據(jù)，未及時更新每次扣1分，5分扣5電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)在合肥市電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)中及時備案1、發(fā)現(xiàn)項目未及時備案每次扣1分；5應(yīng)急聯(lián)系3查驗96366平臺中數(shù)據(jù)，全部救援用時小于20分鐘得22到達時限在一級救援中到達現(xiàn)場時間比例換算，平均到達現(xiàn)場時間小于20分鐘得2分，20分2回復(fù)情況查驗96366平臺中數(shù)據(jù)，按回復(fù)率記分?；貜?fù)率達95%以上得3分。回復(fù)率在85%(含)-95%的在75%(含)-85%的，得2分；回復(fù)率在65%(含)-75%的，3響應(yīng)不及時次數(shù)響應(yīng)不及時的，每超一次扣1分，扣完為止3電梯困人率電梯故障造成困人次數(shù)與維護保養(yǎng)電梯臺量之比(年度)(因范疇)查驗96366平臺中數(shù)據(jù)，1.困人率10%以下得2分：2.困人率在10%(含)-15%得1.5分；3.困人率在15%2同一部電梯困人同一部電梯全年出現(xiàn)3次(含)以上困人(因停電造成的電梯困人不在統(tǒng)計范疇)同一部電梯困人全年3次以上，扣1分。按臺量計算，扣2急救援不當?shù)惹闆r下造成社會輿論影響響此項0分5電梯應(yīng)急救援平臺網(wǎng)絡(luò)救援成員2受評價單位年度因維護保養(yǎng)質(zhì)12345、12315及96366的查驗12345、12315及96366數(shù)據(jù)，年度投訴舉報查實被確36(規(guī)范性)電梯維護保養(yǎng)單位附加評價項目表B.1規(guī)定了電梯維護保養(yǎng)單位附加評價項目。表B.1電梯維護保養(yǎng)單位附加評價項目表維度評價項目能競賽的；技能競賽的1.獲得省級以上電梯維修工職業(yè)技能競賽獲得團體前三名的，第一名1分，第二名0.8分，第三名0.6分，團體或個人前三名的，第一名1分，第二名0.6分，第2技能教育能比對情況實施與記錄.公司組織內(nèi)部技能比賽的0.5分；2.和其他單位之間組織技能比賽(技術(shù)比武)的1考核維護保養(yǎng)單位作業(yè)人員參加能鑒定人數(shù)<20%,1分；5%≤通過職業(yè)技能鑒定人數(shù)<10%,0.5分2加入技術(shù)專家?guī)斓?約年度內(nèi)無被投訴舉報違反行業(yè)自公約的行為，一次扣1分，扣完為止；不公開承諾遵守2合肥市電梯安全服務(wù)云平臺