電信簽訂協(xié)議書

電信簽訂協(xié)議書?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用電信服務(wù)的需求，甲方具備提供電信服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請并使用電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）基礎(chǔ)通信服務(wù)1.語音通話服務(wù)甲方為乙方提供固定電話或移動電話的語音通話服務(wù)，乙方可在國內(nèi)（具體范圍以雙方約定為準(zhǔn)）撥打和接聽本地及國內(nèi)長途電話。通話質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)采取必要措施保障語音通話的清晰、穩(wěn)定，盡量減少因網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備問題等導(dǎo)致的通話中斷、雜音等情況。2.短信服務(wù)乙方可通過甲方提供的通信終端發(fā)送和接收國內(nèi)短信。甲方應(yīng)確保短信的及時準(zhǔn)確送達(dá)，對于因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)擁堵等特殊原因?qū)е碌亩绦叛舆t或丟失，甲方應(yīng)及時向乙方說明情況并采取相應(yīng)的補救措施。3.數(shù)據(jù)流量服務(wù)甲方為乙方提供移動數(shù)據(jù)流量服務(wù)，乙方可使用移動設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等）通過甲方的網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。流量套餐包括不同的額度，具體額度及費用標(biāo)準(zhǔn)見附件[流量套餐詳情表]。甲方應(yīng)合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，保障乙方在套餐范圍內(nèi)能夠正常使用數(shù)據(jù)流量，滿足乙方基本的上網(wǎng)需求，如瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件、使用社交軟件等。同時，甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，適時優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性。（二）增值業(yè)務(wù)服務(wù)（如有）1.移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)甲方可能向乙方提供各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，如音樂、視頻、游戲、閱讀等應(yīng)用的下載及使用權(quán)限。乙方可根據(jù)自身需求選擇是否使用這些增值業(yè)務(wù)。對于增值業(yè)務(wù)的使用規(guī)則、費用標(biāo)準(zhǔn)等，甲方應(yīng)在乙方申請或使用前明確告知乙方。2.云服務(wù)若乙方選擇使用甲方的云服務(wù)，甲方將為乙方提供一定存儲空間用于存儲乙方的數(shù)據(jù)文件等資料。云服務(wù)包括基礎(chǔ)云存儲服務(wù)以及可能的高級功能，如數(shù)據(jù)備份、共享協(xié)作等。甲方應(yīng)保障云服務(wù)的安全性和可靠性，采取加密存儲、訪問控制、定期備份等措施，防止乙方數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法篡改。同時，甲方應(yīng)根據(jù)乙方使用的云服務(wù)類型和存儲容量，按照約定的計費周期和標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策以及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，對電信服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則等，但應(yīng)提前合理通知乙方。在乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。建立健全客戶服務(wù)體系，及時處理乙方關(guān)于電信服務(wù)的咨詢、投訴和故障報修等問題。對于乙方的咨詢，應(yīng)在合理時間內(nèi)給予準(zhǔn)確回復(fù)；對于乙方的投訴和故障報修，應(yīng)及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題，盡快恢復(fù)服務(wù)正常運行。保護(hù)乙方的個人信息和通信秘密安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露乙方的相關(guān)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對電信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、檢修和升級，保障電信服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運行。在進(jìn)行可能影響乙方正常使用服務(wù)的維護(hù)、檢修或升級工作前，應(yīng)提前通知乙方，并盡量選擇在非高峰時段進(jìn)行，以減少對乙方的影響。如因不可抗力等特殊原因無法提前通知的，應(yīng)在故障發(fā)生后及時通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供電信服務(wù)，并享受符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗。有權(quán)對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對于服務(wù)質(zhì)量不符合約定的情況，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方改進(jìn)。在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)自主選擇使用甲方提供的各項電信服務(wù)及增值業(yè)務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付電信服務(wù)費用。如乙方選擇的是預(yù)付費套餐，應(yīng)在套餐費用余額不足時及時充值；如乙方選擇的是后付費套餐，應(yīng)在賬單規(guī)定的繳費期限內(nèi)繳納費用。遵守國家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定以及本協(xié)議約定使用電信服務(wù)，不得利用電信服務(wù)從事違法犯罪活動或損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益的行為。妥善保管電信服務(wù)賬號和密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號和密碼泄露或被他人冒用而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。在使用電信服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)異常或出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行故障排查和處理。三、費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)通信服務(wù)費用語音通話費用：按照乙方套餐內(nèi)包含的通話時長及超出套餐后的通話費率進(jìn)行計費。具體費率見附件[語音通話費率表]。短信費用：按照每條短信的固定費用標(biāo)準(zhǔn)計費，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件[短信費用標(biāo)準(zhǔn)表]。數(shù)據(jù)流量費用：根據(jù)乙方所選的流量套餐及超出套餐后的流量使用情況計費。套餐內(nèi)流量費用已包含在套餐總價中，超出套餐部分按照約定的超出流量單價計費，具體單價見附件[流量套餐詳情表]。2.增值業(yè)務(wù)服務(wù)費用對于乙方使用的增值業(yè)務(wù)，按照甲方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)另行計費。增值業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在乙方申請或使用前明確告知乙方，甲方如有調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方。（二）支付方式1.預(yù)付費方式乙方選擇預(yù)付費方式的，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時預(yù)先繳納一定金額的費用作為預(yù)存話費。甲方根據(jù)乙方的實際使用情況從預(yù)存話費中扣除相應(yīng)費用。當(dāng)預(yù)存話費余額不足時，乙方應(yīng)及時充值，以保證電信服務(wù)的正常使用。充值方式包括但不限于通過甲方的網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、線下營業(yè)廳、充值卡等方式進(jìn)行充值。2.后付費方式乙方選擇后付費方式的，甲方每月根據(jù)乙方上月的電信服務(wù)使用情況生成賬單，并在賬單規(guī)定的繳費期限內(nèi)通知乙方繳費。乙方應(yīng)在繳費期限內(nèi)足額繳納費用。繳費期限一般為賬單生成后的[X]個工作日內(nèi)，具體期限以甲方通知為準(zhǔn)。乙方可通過甲方提供的多種支付渠道進(jìn)行繳費，如網(wǎng)上支付、銀行代扣、線下營業(yè)廳現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支付等。四、服務(wù)期限及終止（一）服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為[具體時長，如一年、兩年等]。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長，如一年]。（二）協(xié)議終止1.雙方協(xié)商一致終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。雙方應(yīng)按照協(xié)議終止時的實際情況進(jìn)行費用結(jié)算和相關(guān)事宜的處理。2.乙方單方面終止乙方如需單方面終止本協(xié)議，應(yīng)提前[提前通知時長，如一個月]書面通知甲方。在乙方結(jié)清所有應(yīng)付電信服務(wù)費用及相關(guān)費用后，甲方應(yīng)在接到通知后的[處理時長，如五個工作日]內(nèi)為乙方辦理終止服務(wù)手續(xù)。3.甲方單方面終止在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務(wù)費用，且經(jīng)甲方書面催繳后在規(guī)定期限內(nèi)仍未繳納的。乙方違反國家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定，利用電信服務(wù)從事違法犯罪活動或嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的行為。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)為乙方提供電信服務(wù)的。甲方單方面終止本協(xié)議的，應(yīng)提前[提前通知時長，如一個月]書面通知乙方，并按照協(xié)議終止時的實際情況進(jìn)行費用結(jié)算。如因乙方違約導(dǎo)致甲方終止協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費金額的[逾期費率，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期期限，如三十日]的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供電信服務(wù)，直至乙方結(jié)清欠費及違約金。2.若乙方違反國家法律法規(guī)、電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定使用電信服務(wù)，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止為乙方提供電信服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.如因乙方原因?qū)е码娦欧?wù)賬號被盜用、密碼泄露等情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方采取措施防止損失擴(kuò)大。乙方應(yīng)承擔(dān)因賬號被盜用等情況給甲方及其他第三方造成的損失。（二）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)按照乙方當(dāng)月電信服務(wù)費用的[違約賠付比例，如百分之三十]向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未履行保護(hù)乙方個人信息和通信秘密安全的義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露或被非法使用，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并采取措施消除不良影響。3.若甲方因自身原因提前終止本協(xié)議，應(yīng)按照未履行服務(wù)期限對應(yīng)的電信服務(wù)費用總額的[違約賠付比例，如百分之五十]向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充