物業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)議書

物業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[物業(yè)具體地址及名稱]（以下簡(jiǎn)稱"該物業(yè)"），為了維護(hù)該物業(yè)的正常使用和管理秩序，保障物業(yè)的安全、整潔和舒適，甲方愿意委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和能力，愿意接受甲方的委托，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]2.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]3.建筑面積：[具體面積]平方米4.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：建筑物及附屬設(shè)施：[詳細(xì)列舉建筑物的結(jié)構(gòu)、層數(shù)、附屬設(shè)施等情況]公共區(qū)域：[包括但不限于小區(qū)內(nèi)道路、綠化、停車場(chǎng)、電梯、樓梯間、配電室、消防設(shè)施設(shè)備等公共部位的具體范圍和描述]配套設(shè)施設(shè)備：[如供水、供電、供氣、排水、通信等設(shè)施設(shè)備的具體情況]二、服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。乙方應(yīng)定期對(duì)上述共用部位進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題，確保其結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。對(duì)于需要維修的，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修，并做好維修記錄。在緊急情況下，如遇房屋建筑共用部位出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或危及人身安全等情況，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)通知甲方及相關(guān)部門。2.房屋建筑共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等。乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、檢查檢測(cè)，確保其正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)設(shè)施設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的操作技能和應(yīng)急處理能力。在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的更新改造計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行效率和使用壽命。3.環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、樓道、電梯、樓梯間、垃圾桶等的日常清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔干凈。及時(shí)清運(yùn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾存放點(diǎn)無(wú)積壓、無(wú)異味。對(duì)于特殊垃圾，如建筑垃圾、大件垃圾等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理。做好公共區(qū)域的消毒殺菌工作，特別是在疫情等特殊時(shí)期，加強(qiáng)消毒頻次和范圍，保障業(yè)主的健康安全。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、枯枝敗葉等，保持綠化區(qū)域的整潔。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)進(jìn)行綠化植物的補(bǔ)種、移栽等工作，不斷優(yōu)化綠化景觀。5.安全防范管理實(shí)行24小時(shí)值班制度，安排專人負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全巡邏，包括定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。對(duì)于可疑人員和車輛，應(yīng)進(jìn)行盤查，并及時(shí)通知相關(guān)部門。維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、盜竊、破壞公共設(shè)施等。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)，定期進(jìn)行消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地進(jìn)行撲救和疏散。6.交通秩序與車輛停放管理合理規(guī)劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序，設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，確保車輛和行人通行順暢。對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛進(jìn)行引導(dǎo)和停放管理，按照規(guī)定的停車位置有序停放，防止車輛亂停亂放影響交通秩序。收取車輛停放服務(wù)費(fèi)，按照相關(guān)規(guī)定制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行公示。對(duì)于停車費(fèi)用的收支情況，應(yīng)定期進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。7.物業(yè)檔案資料管理建立健全物業(yè)檔案資料管理制度，負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類檔案資料，包括業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄、保潔綠化記錄、安全巡查記錄等。妥善保管物業(yè)檔案資料，確保檔案資料的完整性和安全性。在需要查閱檔案資料時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行辦理，為業(yè)主和相關(guān)部門提供便利。8.其他服務(wù)根據(jù)業(yè)主的需求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)，如代收水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，代發(fā)郵件、快遞等。但乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和委托協(xié)議的約定進(jìn)行操作，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。配合社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門和組織，做好社區(qū)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作，組織開展各類有益的社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和溝通，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、政策以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)應(yīng)滿足本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)及時(shí)、有效，確保其正常使用功能和安全性。維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，維修質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔干凈，垃圾清運(yùn)及時(shí)，公共區(qū)域無(wú)明顯雜物、無(wú)異味，垃圾桶定期清理消毒。4.綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠化植物生長(zhǎng)良好、景觀美觀的效果，綠化區(qū)域無(wú)明顯病蟲害，綠化植物修剪整齊。5.安全防范工作應(yīng)落實(shí)到位，無(wú)重大安全事故發(fā)生，安全巡邏記錄詳實(shí)，對(duì)各類安全隱患和突發(fā)事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無(wú)阻。6.交通秩序與車輛停放管理應(yīng)規(guī)范有序，車輛停放整齊，交通標(biāo)識(shí)清晰，停車費(fèi)用收取合理、透明。7.物業(yè)檔案資料管理應(yīng)規(guī)范、完整，檔案資料分類清晰，便于查閱和使用。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)知曉物業(yè)費(fèi)用的收支情況，并要求乙方定期進(jìn)行公示。有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議約定的行為提出異議，并要求乙方改正。有權(quán)參與涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)決策，如物業(yè)維修改造、費(fèi)用調(diào)整等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供物業(yè)相關(guān)資料、允許乙方進(jìn)入物業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查維修等。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得妨礙乙方正常開展服務(wù)工作。及時(shí)向乙方反映物業(yè)使用過(guò)程中存在的問題和需求，協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)工作的需要，制定相關(guān)的管理制度和操作規(guī)程。有權(quán)要求甲方配合開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的資料和協(xié)助。有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。建立健全物業(yè)管理服務(wù)工作制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。定期向甲方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。妥善保管物業(yè)檔案資料，不得泄露業(yè)主的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。積極配合政府有關(guān)部門和社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等組織的工作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作。在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，如因乙方原因給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照每月每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含了本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容所需的費(fèi)用，但不包括因甲方特殊需求或超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后，方可按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。3.逾期支付的違約責(zé)任如甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，由此造成的一切后果由甲方承擔(dān)。乙方暫停物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)提前[X]日書面通知甲方。在甲方支付逾期費(fèi)用及違約金后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)物業(yè)管理服務(wù)。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方在接到甲方整改通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改措施，并在[X]日內(nèi)完成整改。若乙方逾期未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如因違約行為給第三方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。5.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或政府行為等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或解除本協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如