電信小區(qū)協(xié)議書

電信小區(qū)協(xié)議書?甲方（小區(qū)管理方）：名稱：[小區(qū)管理方具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（電信服務(wù)提供商）：名稱：[電信服務(wù)提供商具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為[小區(qū)名稱]的管理方，乙方為專業(yè)的電信服務(wù)提供商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方管理的小區(qū)內(nèi)提供電信服務(wù)相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋與接入服務(wù)1.乙方負責在小區(qū)內(nèi)進行電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、維護和優(yōu)化，包括但不限于鋪設(shè)光纖、安裝基站設(shè)備、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)接入點等，以確保小區(qū)內(nèi)居民能夠獲得穩(wěn)定、高速的電信網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。2.乙方提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)應滿足以下標準：下行速率不低于[X]Mbps，上行速率不低于[X]Mbps；網(wǎng)絡(luò)可用性應達到[X]%以上，即每月網(wǎng)絡(luò)中斷時間累計不超過[X]小時。（二）電信業(yè)務(wù)提供1.乙方應向小區(qū)居民提供多種電信業(yè)務(wù)，包括但不限于固定電話、移動電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)字電視等。2.對于固定電話業(yè)務(wù)，乙方應提供本地通話、國內(nèi)長途通話等基本服務(wù)，并根據(jù)市場情況提供增值服務(wù)，如來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱等。3.對于移動電話業(yè)務(wù)，乙方應提供多種套餐供居民選擇，包括不同的通話時長、流量套餐等，并確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，信號穩(wěn)定。4.對于寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，乙方應提供不同帶寬的套餐選擇，滿足居民多樣化的需求，并提供24小時在線客服支持，及時解決居民在使用過程中遇到的問題。5.對于數(shù)字電視業(yè)務(wù)，乙方應提供豐富的電視頻道，包括國內(nèi)外主流電視臺、高清頻道、付費頻道等，并提供節(jié)目回看、點播等功能。（三）服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對網(wǎng)絡(luò)運行狀況、業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等進行實時監(jiān)測和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標準。2.乙方應設(shè)立專門的客服熱線，保證在工作日[具體工作時間]內(nèi)及時響應居民的咨詢和投訴。對于居民提出的問題，應在[X]小時內(nèi)給予初步回復，并在[X]個工作日內(nèi)解決問題。3.乙方應定期對小區(qū)內(nèi)的電信設(shè)施進行巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常運行。對于因乙方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)故障，應在[X]小時內(nèi)恢復正常，如因不可抗力等特殊原因?qū)е碌墓收?，應及時通知甲方和居民，并盡快采取措施恢復網(wǎng)絡(luò)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方在小區(qū)內(nèi)的電信服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出改進意見和建議。有權(quán)根據(jù)小區(qū)居民的反饋，要求乙方對服務(wù)中存在的問題進行整改。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責任。2.義務(wù)協(xié)助乙方辦理在小區(qū)內(nèi)開展電信服務(wù)所需的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于場地使用許可、設(shè)備安裝許可等，并提供必要的協(xié)助和支持。維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序，保障乙方的電信設(shè)施安全，防止因人為破壞或其他原因?qū)е乱曳皆O(shè)施受損。向小區(qū)居民宣傳乙方的電信服務(wù)，協(xié)助乙方開展業(yè)務(wù)推廣活動，但不得強制居民使用乙方的服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，自主開展電信服務(wù)業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)推廣、套餐制定、價格調(diào)整等，但需提前告知甲方。有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行電信設(shè)施的建設(shè)和維護，但應遵守小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定，不得影響小區(qū)居民的正常生活。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并采取相應的措施維護自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準和質(zhì)量要求，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的電信服務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，不得從事任何違法違規(guī)行為。對在小區(qū)內(nèi)收集的居民個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或非法使用居民個人信息，確保居民信息安全。定期向甲方提供電信服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報告，包括網(wǎng)絡(luò)運行情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、用戶投訴處理情況等，以便甲方進行監(jiān)督和管理。負責電信設(shè)施的建設(shè)、維護和更新費用，確保設(shè)施正常運行，因乙方原因?qū)е略O(shè)施損壞或故障，應及時修復或更換，費用由乙方自行承擔。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方應按照國家規(guī)定的價格政策制定電信服務(wù)收費標準，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置進行公示。2.對于不同的電信業(yè)務(wù)，收費標準如下：固定電話業(yè)務(wù)：月租費[X]元，本地通話費每分鐘[X]元，國內(nèi)長途通話費按照國家規(guī)定的標準收取。移動電話業(yè)務(wù)：根據(jù)不同套餐收取相應費用，具體套餐價格以乙方公示為準。寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)：根據(jù)帶寬不同，套餐費用為每月[X]元至[X]元不等。數(shù)字電視業(yè)務(wù)：基本收視費每月[X]元，付費頻道根據(jù)不同節(jié)目另行收費。（二）支付方式1.甲方不向乙方收取場地使用費用或其他額外費用，但乙方應按照電信業(yè)務(wù)收入的一定比例向甲方支付管理費。管理費比例為電信業(yè)務(wù)收入的[X]%。2.乙方應在每月[具體日期]前，將上月電信業(yè)務(wù)收入及管理費支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。3.若乙方逾期支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方在小區(qū)內(nèi)的電信服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金為止。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)或提供必要的協(xié)助和支持，導致乙方無法正常開展電信服務(wù)，甲方應承擔乙方因此遭受的直接損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自干涉乙方的電信服務(wù)業(yè)務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準和質(zhì)量要求提供電信服務(wù)，導致居民投訴或不滿，乙方應及時采取措施進行整改，并按照每戶居民每次投訴[X]元的標準向甲方支付違約金。若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成不良影響的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，從事違法違規(guī)經(jīng)營活動，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔因此給甲方和居民造成的全部損失。3.若乙方泄露、出售或非法使用居民個人信息，乙方應承擔相應的法律責任，并按照每戶居民[X]元的標準向甲方支付違約金。同時，乙方應采取措施消除不良影響，賠償居民因此遭受的損失。4.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費用及違約金，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應繼續(xù)履行支付義務(wù)。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法