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物業(yè)工作協(xié)議書(shū)?甲方(委托方):姓名/名稱:__________________法定代表人:__________________地址:__________________聯(lián)系電話:__________________乙方(受托方):名稱:__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:__________________法定代表人:__________________地址:__________________聯(lián)系電話:__________________鑒于甲方擁有物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱"該物業(yè)"),需要乙方提供物業(yè)管理服務(wù),雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱:__________________2.物業(yè)地址:__________________3.物業(yè)類型:__________________(如住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等)4.建筑面積:__________________平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì):房屋建筑:共計(jì)______棟,______套/間,建筑面積______平方米。配套設(shè)施:包括但不限于小區(qū)道路、綠化、停車位、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等。具體明細(xì)見(jiàn)附件[配套設(shè)施明細(xì)清單]。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(一)房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理1.對(duì)房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理房屋及設(shè)施設(shè)備的損壞、故障等問(wèn)題,確保其正常使用功能。2.定期對(duì)房屋建筑進(jìn)行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向甲方匯報(bào),協(xié)助甲方進(jìn)行維修和維護(hù)。3.按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理,包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等,確保設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上,運(yùn)行正常。4.建立房屋及設(shè)施設(shè)備檔案,記錄其維修、保養(yǎng)、更新等情況,做到檔案資料齊全、準(zhǔn)確。(二)環(huán)境衛(wèi)生管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作,包括但不限于道路、廣場(chǎng)、樓梯、電梯、走廊、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持環(huán)境整潔衛(wèi)生,無(wú)雜物、無(wú)異味。2.定期對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施進(jìn)行清理、消毒,確保垃圾日產(chǎn)日清,無(wú)堆積現(xiàn)象。3.做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消殺工作,預(yù)防和控制病蟲(chóng)害滋生,保障業(yè)主生活環(huán)境健康。(三)綠化養(yǎng)護(hù)管理1.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理,包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等,確保綠化植物生長(zhǎng)良好,景觀效果美觀。2.定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行巡查,及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、枯枝敗葉等,保持綠化環(huán)境整潔。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn),適時(shí)進(jìn)行綠化植物的補(bǔ)種、移栽等工作,不斷優(yōu)化綠化景觀。(四)秩序維護(hù)管理1.設(shè)立門(mén)崗,實(shí)行24小時(shí)值班制度,對(duì)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查,阻止無(wú)關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入,維護(hù)物業(yè)區(qū)域的安全秩序。2.定期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏,巡邏頻次不少于[X]次/天,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件,保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安防范工作,配合處理各類治安案件和突發(fā)事件,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查和維護(hù)管理,確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效,組織開(kāi)展消防宣傳教育和演練活動(dòng),提高業(yè)主的消防安全意識(shí)和自防自救能力。(五)車輛停放管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)(庫(kù))的車輛停放管理工作,制定車輛停放管理制度,引導(dǎo)車輛有序停放。2.對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)管理,確保停車設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用,做到收費(fèi)公開(kāi)透明。(六)其他服務(wù)1.設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心,受理業(yè)主的咨詢、投訴、建議等事項(xiàng),及時(shí)回復(fù)業(yè)主的訴求,做到事事有回音,件件有著落。2.協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的裝修管理工作,對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保裝修活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定,不影響其他業(yè)主正常生活。3.根據(jù)甲方需求,提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的特約服務(wù),如家政服務(wù)、維修服務(wù)等,具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn),具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下:1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):房屋外觀整潔,無(wú)明顯破損、脫落現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)故障、無(wú)安全隱患,維修及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、準(zhǔn)確,分類存放,便于查閱。2.環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):公共區(qū)域地面干凈整潔,無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施定期清理、消毒,周邊無(wú)垃圾散落、無(wú)異味。物業(yè)區(qū)域內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角,消殺工作符合相關(guān)規(guī)定,無(wú)病蟲(chóng)害滋生。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):綠化植物生長(zhǎng)良好,無(wú)明顯病蟲(chóng)害,成活率達(dá)到[X]%以上。綠化景觀美觀,修剪整齊,造型優(yōu)美,無(wú)枯枝敗葉、無(wú)缺株少苗現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象。4.秩序維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):門(mén)崗值班人員著裝整齊,禮貌待人,嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。巡邏人員按時(shí)巡邏,巡邏記錄完整,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理率達(dá)到[X]%以上。物業(yè)區(qū)域內(nèi)無(wú)重大安全事故發(fā)生,治安案件發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)。消防設(shè)施設(shè)備完好有效,消防通道暢通無(wú)阻,消防宣傳教育和演練活動(dòng)定期開(kāi)展。5.車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):停車場(chǎng)(庫(kù))車輛停放有序,交通標(biāo)志清晰,無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。停車設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,如有故障及時(shí)維修,維修及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。停車收費(fèi)規(guī)范,無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象,收費(fèi)票據(jù)齊全。三、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿前,雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方是否續(xù)簽。如雙方均未提出異議,則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。四、費(fèi)用及支付方式(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1.甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):住宅:______元/平方米·月;商業(yè):______元/平方米·月;寫(xiě)字樓:______元/平方米·月。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)面積以物業(yè)實(shí)測(cè)建筑面積為準(zhǔn)。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)自本協(xié)議生效之日起計(jì)算,甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。(二)其他費(fèi)用1.除物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)外,甲方使用乙方提供的特約服務(wù)的,應(yīng)按照雙方另行協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。2.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的水電費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修更新費(fèi)用等其他費(fèi)用,按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定和實(shí)際發(fā)生金額由業(yè)主或使用人分?jǐn)?。乙方?yīng)按照規(guī)定進(jìn)行代收代繳,并定期向業(yè)主或使用人公布費(fèi)用收支情況。支付方式甲方應(yīng)通過(guò)以下方式向乙方支付費(fèi)用:1.銀行轉(zhuǎn)賬:甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶,賬戶信息如下:開(kāi)戶銀行:__________________賬戶名稱:__________________賬號(hào):__________________2.支票支付:甲方應(yīng)開(kāi)具支票支付費(fèi)用,并在支票上注明乙方名稱、費(fèi)用金額、支付日期等信息。五、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作,提出意見(jiàn)和建議,并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。2.有權(quán)了解乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況,乙方應(yīng)定期向甲方公布費(fèi)用收支明細(xì)。3.按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。4.協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理工作,包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系等。5.不得干涉乙方依法依規(guī)進(jìn)行的正常物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。6.遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)約,配合乙方做好物業(yè)管理工作。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。2.有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和物業(yè)管理服務(wù)需要,制定物業(yè)管理服務(wù)方案,并組織實(shí)施。3.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車輛停放等進(jìn)行管理和維護(hù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)工作情況,聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。5.接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督,對(duì)甲方及業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理和回復(fù)。6.建立健全物業(yè)管理檔案資料,妥善保管與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的文件、記錄等資料。7.依法依規(guī)使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,不得挪作他用。8.不得擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途,如需改變,應(yīng)經(jīng)甲方書(shū)面同意,并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。9.加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平,為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。六、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的,乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)或本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)約,導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作,給乙方造成損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在甲方提出異議后的[X]日內(nèi)采取措施予以改進(jìn),如仍未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.若乙方擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途,應(yīng)立即恢復(fù)原狀,并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方未依法依規(guī)使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)將挪用的費(fèi)用退還甲方,并按照挪用金額的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故或其他嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活的事件,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(蓋章)之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律
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