2016內(nèi)審員試題及答案

2016內(nèi)審員試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.確定質(zhì)量管理體系是否符合要求B.提高客戶滿意度C.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行的問(wèn)題答案：B2.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.生產(chǎn)計(jì)劃C.程序文件答案：B3.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力不包括（）A.熟悉審核流程B.能編寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告C.掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：B4.首次會(huì)議由（）主持A.審核組長(zhǎng)B.受審核部門負(fù)責(zé)人C.管理者代表答案：A5.審核證據(jù)是（）A.主觀推斷B.可證實(shí)的信息C.猜測(cè)答案：B6.以下屬于質(zhì)量管理原則的是（）A.以領(lǐng)導(dǎo)為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法C.減少浪費(fèi)答案：B7.內(nèi)部審核的依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量方針B.行業(yè)新聞C.程序文件答案：B8.末次會(huì)議的主要內(nèi)容不包括（）A.宣布審核結(jié)論B.培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)C.提出糾正措施要求答案：B9.不合格項(xiàng)分為（）A.嚴(yán)重和一般B.重要和次要C.緊急和不緊急答案：A10.審核計(jì)劃由（）編制A.審核組成員B.審核組長(zhǎng)C.最高管理者答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.記錄答案：ABCD2.內(nèi)部審核的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.符合性D.有效性答案：ABCD3.內(nèi)審員的職責(zé)有（）A.編制審核計(jì)劃B.實(shí)施審核C.記錄審核證據(jù)D.報(bào)告審核結(jié)果答案：BCD4.審核證據(jù)的獲取方法有（）A.面談B.觀察C.查閱文件記錄D.抽樣答案：ABCD5.以下屬于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.數(shù)據(jù)分析D.糾正預(yù)防措施答案：ABCD6.審核發(fā)現(xiàn)包括（）A.符合項(xiàng)B.不合格項(xiàng)C.改進(jìn)機(jī)會(huì)D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ABC7.內(nèi)部審核的范圍包括（）A.質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品B.相關(guān)部門C.活動(dòng)D.場(chǎng)所答案：ABCD8.以下屬于審核準(zhǔn)則的有（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.適用的法律法規(guī)D.行業(yè)規(guī)范答案：ABCD9.審核報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.審核目的B.審核范圍C.審核結(jié)論D.糾正措施建議答案：ABCD10.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行問(wèn)題B.促進(jìn)體系改進(jìn)C.滿足外部審核要求D.提高員工質(zhì)量意識(shí)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核只能由本組織人員進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)2.質(zhì)量手冊(cè)必須由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。（）答案：對(duì)3.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)必須立即整改。（）答案：錯(cuò)4.內(nèi)審員不需要接受培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)5.記錄是一種特殊類型的文件。（）答案：對(duì)6.管理評(píng)審不屬于內(nèi)部審核的范疇。（）答案：對(duì)7.審核組長(zhǎng)不能參與具體的審核工作。（）答案：錯(cuò)8.不符合項(xiàng)就是缺陷。（）答案：錯(cuò)9.內(nèi)部審核可以不形成文件。（）答案：錯(cuò)10.審核證據(jù)必須是客觀事實(shí)。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的流程。答案：審核準(zhǔn)備（確定審核目的、范圍、準(zhǔn)則，組建審核組、編制審核計(jì)劃等）；首次會(huì)議；現(xiàn)場(chǎng)審核（收集證據(jù)、記錄發(fā)現(xiàn)）；審核組內(nèi)部溝通；末次會(huì)議；編制審核報(bào)告；跟蹤糾正措施實(shí)施。2.內(nèi)部審核中如何收集審核證據(jù)？答案：通過(guò)與受審核方人員面談，觀察現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和作業(yè)，查閱文件和記錄，抽取樣本進(jìn)行驗(yàn)證等方式收集審核證據(jù)。3.簡(jiǎn)述不合格項(xiàng)的分類及判定原則。答案：分為嚴(yán)重和一般不合格。嚴(yán)重不合格指系統(tǒng)性失效或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量有重大影響；一般不合格指孤立的、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較小影響或偏離文件要求但不嚴(yán)重的情況。4.內(nèi)部審核后糾正措施的實(shí)施步驟是什么？答案：確定不合格原因，制定糾正措施計(jì)劃，責(zé)任部門實(shí)施措施，對(duì)措施實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，若有效則納入文件鞏固成果，無(wú)效則重新制定措施。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高內(nèi)部審核的有效性？答案：確保審核員具備專業(yè)能力和素養(yǎng)，提前充分策劃審核，全面深入收集證據(jù)，客觀準(zhǔn)確判定不合格，跟蹤糾正措施落實(shí)，管理層重視并支持。2.內(nèi)部審核與管理評(píng)審有哪些區(qū)別和聯(lián)系？答案：區(qū)別：目的、范圍、方法、執(zhí)行者等不同。聯(lián)系：內(nèi)審結(jié)果是管理評(píng)審輸入，管理評(píng)審決策為內(nèi)審改進(jìn)提供方向，共同促進(jìn)質(zhì)量管理體系完善。3.談?wù)剝?nèi)部審核在組織質(zhì)量管理中的重要性。答案：能發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行問(wèn)題，找出不符合標(biāo)準(zhǔn)和文件之處，促進(jìn)改進(jìn)，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行