家裝建材行業(yè)解決方案

銷售系統(tǒng)家裝建材行業(yè)解決方案目錄Contents行業(yè)概況解決方案成功案例功能矩陣01行業(yè)概況家裝建材行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益保持平穩(wěn)增長行業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國規(guī)模以上建材行業(yè)營業(yè)收入4.8萬億元，同比增長11.5%；實現(xiàn)利潤總額4291.5億元，同比增長13.5%；規(guī)模以上建材行業(yè)銷售利潤率為8.9%。針對于市場的變化趨勢和消費走向，行業(yè)技術(shù)人員預(yù)測了2020年家居行業(yè)的四大發(fā)展趨勢：家居家電一體化、場景化銷售更精準(zhǔn)、定制仍是主流、整裝成為新的競技場。行業(yè)痛點資料來源：中國建筑材料聯(lián)合會近年來我國建材行業(yè)動力結(jié)構(gòu)正在發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，行業(yè)運行進(jìn)入中低速增長區(qū)間。2020年初以來，受疫情影響，建材國內(nèi)外市場需求進(jìn)一步下滑，企業(yè)生產(chǎn)后續(xù)動力仍然較弱。成本高受疫情影響，國內(nèi)建材市場啟動整體偏弱，運維成本高獲客難行業(yè)受到國內(nèi)外市場“雙向承壓”，經(jīng)銷商難發(fā)展轉(zhuǎn)化難運行環(huán)境偏緊，建材產(chǎn)品價格有進(jìn)一步下行趨勢經(jīng)營難建材企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力大，新興產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展動力弱化02解決方案意向客戶獲取多種客戶資源獲取渠道客戶跟進(jìn)管理專業(yè)的CRM系統(tǒng)促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)判斷客戶需求私域流量運營打通企業(yè)微信，提升專業(yè)形象銷售標(biāo)準(zhǔn)化管理打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊，效率提高覆蓋五大業(yè)務(wù)場景一、意向客戶獲取曝光訪問篩選溝通提供多種低成本獲客渠道產(chǎn)品/合作曝光一手掌握各曝光渠道數(shù)據(jù)記錄訪客軌跡提供溝通橋梁，抓住每個商機(jī)深入溝通通過活動軌跡判斷客戶意向篩選高意向客戶途徑1：朋友圈廣告結(jié)合所提供的行業(yè)熱文素材，利用獲客文章分享朋友圈，通過文章傳達(dá)產(chǎn)品價值。途徑2：曝光將小程序名片碼通過海報設(shè)置至自動回復(fù)中，引導(dǎo)粉絲掃碼查看名片，并瀏覽名片內(nèi)容。

途徑3：線下引流將名片小程序碼展示在門店或展會現(xiàn)場，客戶可自助了解，商家同時保留線索，獲取客戶信息后進(jìn)行聯(lián)系。

途徑4：營銷活動引流打通營銷活動玩家數(shù)據(jù)，參與活動即留下線索，可將線索置為客戶，并持續(xù)跟進(jìn)。

途徑5：企業(yè)信息查詢通過行業(yè)、地區(qū)、名稱、經(jīng)營范圍等查詢目標(biāo)客戶信息，主動聯(lián)系，爭取合作。低成本獲客渠道二、客戶跟進(jìn)管理·

客戶信息系統(tǒng)化記錄，提供互動行為、商品分析數(shù)據(jù)參考·

自定義客戶分類標(biāo)簽，按照不同維度規(guī)范分組客戶信息管理·

持續(xù)回訪傳遞服務(wù)價值，可發(fā)送文章、海報、文件等·

設(shè)置客戶生日提醒、客戶關(guān)系變更提醒，抓住每一個營銷機(jī)會銷客關(guān)系維護(hù)·

客戶訪問能及時通知，幫助篩選精準(zhǔn)意向用戶·

從線索到客戶、從客戶到成交，規(guī)范化管理流程考客戶跟進(jìn)流轉(zhuǎn)適用于成交周期長，需要逐步洽談成交的業(yè)務(wù)三、促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化·

根據(jù)訪客軌跡記錄，使用客戶標(biāo)簽進(jìn)行分層，進(jìn)行精細(xì)化運營·

挑選訪問率高、訪問時間長的產(chǎn)品進(jìn)行推送，精準(zhǔn)營銷客戶需求判斷·

支持多種方式錄入商品，上下架設(shè)置、管理靈活·

系統(tǒng)化客戶付費分析、商品付費分析，監(jiān)控成交轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)商品管理體系·

搭配商城小程序使用，發(fā)名片=賣東西，一鍵下單·

支持文章跳轉(zhuǎn)手機(jī)微商城，正式實現(xiàn)內(nèi)容帶貨打通商城可用于合作意向判斷，或引導(dǎo)至商城在線成交。四、私域流量運營適用于企業(yè)微信從0到1搭建私域流量池010203客戶增長【渠道碼+個性歡迎語】客戶運營客戶管理添加客戶為好友后可自動發(fā)送歡迎語，團(tuán)隊有多名銷售時可用于分配客戶資源【聊天增強(qiáng)+話術(shù)庫】可開啟企業(yè)微信側(cè)邊欄，隨時一鍵回復(fù)客戶或發(fā)送產(chǎn)品資料【客戶同步+客戶標(biāo)簽】導(dǎo)入企微成員，無縫開啟企微運營工作；建立標(biāo)簽庫，實現(xiàn)用戶精細(xì)化運營。五、銷售標(biāo)準(zhǔn)化管理銷售團(tuán)隊通用·

將銷售系統(tǒng)授權(quán)到貴司旗下，在您的小程序和下使用，樹立企業(yè)形象，加強(qiáng)員工品牌感·

名片可接入商城&官網(wǎng)，把企業(yè)官網(wǎng)裝進(jìn)名片·

企業(yè)員工帳號管理，分配員工角色，劃分角色對應(yīng)權(quán)限統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)·

管理者支持查看訪客全部互動軌跡，以及客戶信息，監(jiān)控團(tuán)隊成交·

從客戶付費分析和商品付費分析兩個維度掌握商城付費數(shù)據(jù)·

設(shè)置自定義分傭機(jī)制，有效激發(fā)銷售積極性全面監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)·

全員標(biāo)準(zhǔn)化推廣系統(tǒng)，使每一位員工成為企業(yè)的觸手，激發(fā)銷售的營銷獲客能力·

企業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化對外話術(shù)庫，提高銷售效率推動銷售自發(fā)營銷03成功案例廣州長興建材城長興建材成立于2008年，主要為玻璃鋼設(shè)備外殼、型材、玻璃鋼管、玻璃鋼花池、家具等各種制品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售。傳統(tǒng)的工廠運營模式，同樣面臨著難開拓新市場、在激烈的同行競爭下，舊客戶極、客戶跟進(jìn)流程不規(guī)范等問題。加上2020年初的疫情影響，更讓長期以線下發(fā)展為主的長興建材陷入困境。從而嘗試開拓線上業(yè)務(wù)。小程序端PC端企微端一、首次拜訪名片交換后總被丟掉？碰到重要的客戶，卻沒有帶名片？使用智能名片隨時隨地展示專業(yè)形象形象照片姓名職位印象標(biāo)簽個人簡介我是誰IM聊天微信QQ手機(jī)座機(jī)電子郵箱如何聯(lián)系接入官網(wǎng)接入商城業(yè)務(wù)展示案例展示什么公司產(chǎn)品圖片產(chǎn)品詳情產(chǎn)品價格詳情咨詢什么業(yè)務(wù)二、業(yè)務(wù)推廣加了客戶微信，不知如何開口破冰？發(fā)的資料，不知道客戶有沒有看？通過朋友圈增強(qiáng)曝光用文件傳遞合作方案實時掌握客戶軌跡利用文章功能，在朋友圈曝光招商計劃、成功案例，樹立專業(yè)品牌形象，大大加深客戶對長興建材的印象銷售將合作方案、業(yè)務(wù)案例等文件通過文件夾發(fā)送給客戶，清楚客戶訪問狀態(tài)，不需要再頻繁電話騷擾客戶三、合作洽談不知道客戶合作意向，只能憑空亂猜？客戶資料、合作方案、洽談進(jìn)度容？評估客戶合作意愿系統(tǒng)記錄跟進(jìn)狀態(tài)建立客戶檔案長興建材利用系統(tǒng)記錄每一次訪問或互動軌跡，了解產(chǎn)品偏好，從而評估合作意愿，重點跟進(jìn)意向高的客戶，提升合作成功率實時更新客戶/經(jīng)銷商合作意向、跟進(jìn)階段、溝通記錄、預(yù)約回訪等，合理安排客戶拜訪時間，減少無效工作客戶信息規(guī)范化管理，管理者將客戶資源合理地分配給銷售，客戶信息清楚呈現(xiàn)，爭取抓住每個合作商機(jī)四、企微運營銷售私人微信的客戶被離職銷售帶走？用微信與客戶聯(lián)系不夠?qū)I(yè)，沒有企業(yè)形象？線上線下客戶引流在建材展會、建筑設(shè)計展覽廳、地推陌拜等場景，為客戶展示渠道碼，添加銷售企微后自動發(fā)送歡迎語，并記錄客戶來源。企微側(cè)欄聊天增強(qiáng)將合作方案、產(chǎn)品資料、溝通話術(shù)等上傳到后臺，銷售可隨時選擇一鍵回復(fù)客戶，在溝通中提高銷售效率。五、銷售管理銷售任務(wù)執(zhí)行積極性差？作為企業(yè)老板，難以監(jiān)控銷售行為？系統(tǒng)下發(fā)銷售任務(wù)長興建材每天會下發(fā)朋友圈文章分享任務(wù)，使每一位員工成為企業(yè)的觸手，銷售管理者實時查看進(jìn)度，確保任務(wù)完成。全局?jǐn)?shù)據(jù)可視化雖然銷售經(jīng)常外出拜訪客戶，但長興的管理者可以直接查看銷售名片/文章使用情況、合作洽談進(jìn)度等信息，在辦公室就能了解銷售人員的狀態(tài)。六、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃為了盡快推動線上的業(yè)務(wù)發(fā)展，長興建材已啟動銷售系統(tǒng)發(fā)展計劃。讓每一個銷售都有專屬智能名片，替代紙質(zhì)卡片創(chuàng)建名片每天轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)文章到朋友圈，提高銷售積極性下發(fā)任務(wù)翻查訪客，逐一回訪，了解合作需求獲取客戶上門拜訪，帶上智能名片，裝載必需的方案資料合作洽談成功合作后更新客戶系統(tǒng)狀態(tài)，隨時了解情況簽約報備客戶生日祝賀、每日雞湯、節(jié)假日問候關(guān)系維護(hù)持續(xù)傳遞價值掃碼體驗銷售名片長興建材月客戶資源量增長68%月成交客戶量提升25%提升銷售效益降低推廣成本04功能矩陣功能矩陣線索獲取智能名片獲客文章官網(wǎng)展示