電子商務實訓計劃

海爾班《電子商務概論》實訓計劃指導書劉先彥2015年秋冬季一、實訓目的高職教育要求盡可能采取仿真或真實場景的情景教學方法?！峨娮由虅铡肥且婚T實踐性較強的課程，在教學過程中本課程積極遵循理論知識“必須，夠用”和貫穿實踐技能培訓的原則，在整個過程教學環(huán)節(jié)開設了多次實訓課，使學生通過實訓掌握必備的電子商務技能，也加深對理論知識的鞏固。本課程在海爾班電子商務專業(yè)教學計劃中是一門專業(yè)必修課，實訓目的在于使學生接受電子商務技能訓練，提高在電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。二、基本技能要求1）掌握計算機技術，能夠熟練安裝、使用客戶端和服務器端操作系統(tǒng)和應用軟件；2）掌握信息流、資金流、物流的關系；能對比分析“三流”的實現(xiàn)方式與過程。3）掌握IP地址與域名、WWW服務、電子郵件與文件傳輸、域名申請、文件壓縮等電子商務活動。4）掌握開設網(wǎng)上商店的步驟與方法。5）學會在B2C平臺上開設商戶并進行后臺管理。6）學會在電子商務B2B平臺上從事采購、銷售、資金等的管理，學會從事網(wǎng)上貿(mào)易的后臺操作與管理。7）學會網(wǎng)絡市場的調(diào)研問卷的設計，學會網(wǎng)絡信息的收集方法，學會網(wǎng)絡營銷渠道的選擇等。8）學會一種網(wǎng)上支付工具的使用；學會應用網(wǎng)上銀行開展支付業(yè)務。9）學會CA證書的申請與使用，能夠分析電子商務信息傳遞過程的安全防范措施。10）掌握企業(yè)電子商務的決策、規(guī)劃、設計和實施過程，具有較強的企業(yè)電子商務方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設企業(yè)電子商務網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的運營進行維護，并能借助網(wǎng)站進行電子商務活動。三、本課程實訓項目及其教學目標序號實驗項目名稱學時教學目標1認識電子商務4了解電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，明白企業(yè)開展電子商務的利弊。2互聯(lián)網(wǎng)服務的應用4掌握電子郵箱、壓縮軟件、文件傳輸（FTP）及下載工具的使用，掌握瀏覽器的安全配置，即時通信軟件的使用。3B2C業(yè)務實訓4掌握利用銀行卡和電子錢包進行網(wǎng)上購物的方法，懂得電子商務企業(yè)后臺的商品管理流程。4C2C業(yè)務實訓4掌握網(wǎng)上購物及網(wǎng)上開店的詳細流程，如網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上搜索寶貝并購買、付款及收款、申請支付寶、發(fā)布產(chǎn)品、店鋪營業(yè)及發(fā)貨評價，掌握支付寶的使用方法。5B2B業(yè)務實訓4以阿里巴巴為例，明白生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品的方法，理解企業(yè)注冊、申請銀行帳號的方法，了解訂單管理、物流管理、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳及庫存管理相關知識。6網(wǎng)絡營銷實訓4掌握搜索引擎營銷、EMAIL營銷、網(wǎng)絡廣告等網(wǎng)絡營銷方法的具體實施辦法。7網(wǎng)上支付實訓4懂得個人及企業(yè)CA證書申請及審批、個人CA證書下載及安裝方法。掌握網(wǎng)上支付手段的實現(xiàn)方法。8電子商務安全與防范4了解電子商務安全相關因素，如計算機病毒等，掌握加密、防火墻等實現(xiàn)方法。9電子商務客服工作流程4了解電子商務環(huán)境下的客服工作流程10網(wǎng)絡廣告發(fā)布和策劃4了解電子商務下廣告的簡單制作方法，以及如何策劃11網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓8通過實訓，綜合運用課程所學知識解決現(xiàn)實問題。學會開店申請流程，掌握商品管理、店面管理、交易管理、客戶管理、資訊管理及評論管理技能5）使用常用的檢索網(wǎng)站如谷歌、百度等搜索資料，搜索“織里商城+童裝”、“織里商城—童裝”、“織里商城童裝”和“‘織里商城’‘童裝’”，看一下查詢到的信息有何不同。實訓三、B2C業(yè)務實訓一、實訓目的掌握當當網(wǎng)等B2C電子商務網(wǎng)站的功能特點與使用方法。二、實訓要求要求學生實驗后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容步驟1、了解當當網(wǎng)的功能區(qū)；2、用戶注冊3、網(wǎng)上購物流程：搜索產(chǎn)品—收藏產(chǎn)品—下訂單--選擇送貨方式-付款四、具體實訓項目任務:個體消費者網(wǎng)上購物

1．實訓要求（1）了解網(wǎng)上商店的結(jié)構特點（2）掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)（3）體驗網(wǎng)上購物的特點和問題2．實訓內(nèi)容（1）熟悉電子商務網(wǎng)站的結(jié)構功能（2）查詢和選擇購買商品（3）

注冊成為新會員（4）

網(wǎng)上支付結(jié)算貨款（5）

查詢訂貨狀態(tài)（6）

會員信息修改（7）

購物信息反饋實訓四、C2C業(yè)務實訓一、實訓目的掌握淘寶網(wǎng)等C2C電子商務網(wǎng)站的功能特點與使用方法。二、實訓要求要求學生實驗后提交實驗報告。三、實訓內(nèi)容與步驟（1）了解淘寶網(wǎng)的六大功能區(qū)；（2）用戶注冊；注冊—開通支付寶--編輯個人信息—開通手機—修改社區(qū)資料；（3）網(wǎng)上購物流程；搜索產(chǎn)品—收藏產(chǎn)品與店鋪—聯(lián)絡賣家—出價與付款—收貨與評價（4）網(wǎng)上開店；實名認證—開店—店鋪管理—出售—聯(lián)系買家—物流公司選擇；基本內(nèi)容即：注冊會員；賣東西；買東西；四、具體實訓項目任務:拍賣商品

1．實訓要求（1）熟悉拍賣中心的構成和特點（2）了解拍賣中心注冊的步驟（3）熟悉拍賣商品的操作（4）掌握拍賣操作技能2．實訓內(nèi)容（1）熟悉拍賣中心各欄要求功能（2）注冊為新會員（3）拍賣商品的信息發(fā)布（4）查詢拍賣進展（5）回復競拍方留言實訓五、B2B業(yè)務實訓一、實訓目的掌握阿里巴巴網(wǎng)等B2B電子商務網(wǎng)站的功能特點與使用方法。二、實訓要求要求學生實驗后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容與步驟1、了解阿里巴巴網(wǎng)站的功能區(qū)；2、用戶注冊；注冊—登錄—修改聯(lián)系信息3、賣家操作流程：商品信息發(fā)布—獲取求購信息—公司信息發(fā)布—產(chǎn)品目錄發(fā)布—在線拍賣—訂單管理-貨款交割；4、買方操作流程：搜索供應信息—查找供應商信息—貨比三家—發(fā)送詢盤—網(wǎng)上洽談—訂貨；5、網(wǎng)上交易技巧訓練四、具體實訓項目任務:經(jīng)銷商在交易中心訂貨1．實訓要求（1）掌握BtoB交易中經(jīng)銷商的運作（2）體驗經(jīng)銷商購物的特點2．實訓內(nèi)容（1）進入交易中心選購商品（2）到收銀臺進行結(jié)算（3）選擇兩種付款方式付款（傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式）實訓六、網(wǎng)上支付實訓一、實訓目的掌握支付寶與誠信通的功能特點與使用方法。二、實訓要求要求學生實訓后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容與步驟1、支付寶開通與使用；注冊—開通網(wǎng)上銀行—購物與支付；2、用戶注冊；注冊—開通支付寶--編輯個人信息—開通手機—修改社區(qū)資料；3、誠信通功能與使用。四、具體實訓項目1、任務：（1）開通支付寶，為將來在網(wǎng)上購物及開店作準備；（2）申請“一網(wǎng)通”，了解其具體操作過程。2、分析思考（1）開通支付寶的用途是什么？（2）開通支付寶的流程是什么？（3）如何利用支付寶付款，支付流程是什么？3、訓練方法與步驟（1）注冊成為支付寶會員；（2）銀行開通網(wǎng)上銀行卡；（3）支付寶實名認證。4、訓練結(jié)果與評價實訓七、電子商務安全與防范：一、實訓目的認識到電子商務安全的重要性，明白電子商務安全的防范措施二、實訓要求根據(jù)實訓內(nèi)容完成實訓報告三、實訓內(nèi)容與步驟1、計算機病毒防范；2、個人CA證書的申請、審批、下載及安裝；4、企業(yè)CA證書的注冊與下載；3、加密與解密四、具體實訓項目：學會CA證書的申請與使用，能夠分析電子商務信息傳遞過程的安全防范措施。1．實訓要求（1）掌握企業(yè)安全證書的申請和領取過程（2）了解如何申請和領取企業(yè)身份證書（3）證書的下載任務:CA認證中心管理

1．實訓要求（1）了解CA認證中心管理內(nèi)容（2）掌握數(shù)字證書審批流程2．實訓內(nèi)容（1）用戶申請情況的查閱（2）數(shù)字證書申請（3）數(shù)字證書審批企業(yè)身份證書領取實訓八、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓一、實訓目的1、注冊并申請網(wǎng)上開店2、熟悉添加和維護網(wǎng)上商店信息3、熟練進行商品管理和店面管理4、交易管理、客戶管理、資訊管理和評論管理5、握網(wǎng)上購物及網(wǎng)上開店的詳細流程和基本技能二、實訓內(nèi)容與步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，“注冊”個人資料成為注冊用戶；2、寫網(wǎng)店詳細資料：店名、域名、主營商品類別等；3、商店資料經(jīng)審核后，登錄進入后進行商店管理，如網(wǎng)店LOGO設