網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)手冊(cè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè)

一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動(dòng)，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)

是一種營(yíng)銷的手段或者工具，而不是營(yíng)銷的重點(diǎn)。充分利用和

整合各種網(wǎng)絡(luò)資源，選擇好的內(nèi)容，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行傳

播，達(dá)到一定的目的，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣：

提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，也是網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷的核心工作。

2、網(wǎng)絡(luò)口碑建立及維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)口碑是網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)手段使網(wǎng)友認(rèn)知白

金漢品牌并對(duì)白金漢達(dá)到認(rèn)可并宣傳給身邊的朋友。在一定程

度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)口碑的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

3、各類信息發(fā)布

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將公司動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷重點(diǎn)等信息傳遞給目標(biāo)人群，包括

顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。也就是想盡

一切方法將信息發(fā)布到各類網(wǎng)站，提高公司的曝光度。

4、銷售促進(jìn)

營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳各種促銷活動(dòng)或舉行網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)協(xié)助促成銷

售。

5、顧客服務(wù)

通過(guò)QQ、郵箱、論壇等網(wǎng)絡(luò)工具回答網(wǎng)友在各類網(wǎng)站對(duì)白金漢

各種問(wèn)題的提問(wèn)，并及時(shí)收集各種反饋信息給相關(guān)部門。發(fā)送

英語(yǔ)學(xué)習(xí)郵件。

6、投放網(wǎng)絡(luò)廣告

選擇各類適合公司的網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)廣告形式進(jìn)行投放。

7、網(wǎng)絡(luò)資源整合

本著互利原則進(jìn)行的廣告位互換、友情鏈接等活動(dòng)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原則

1、網(wǎng)絡(luò)是一種推廣的手段。7096是傳統(tǒng)營(yíng)銷，30%是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，首先必須有明確的推廣目的,

定位用戶群體，在鎖定目標(biāo)群體的前提下，針對(duì)該群體制定合

適的內(nèi)容，采用圖片+動(dòng)畫+文字等方式，尋找用戶群多，網(wǎng)站

流量高，網(wǎng)站信任度好的站點(diǎn)去投放，設(shè)計(jì)好投放時(shí)間的長(zhǎng)短、

頻率和密度、內(nèi)容要常更新，提高新鮮感。最后必須做好效果

監(jiān)測(cè)。只有這樣，才能用有限的資金取得盡可能好的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)形成一時(shí)的

熱點(diǎn)，但是無(wú)法保持。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持，持續(xù)推廣才會(huì)有良好的

效果。

3、網(wǎng)絡(luò)無(wú)限可能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種實(shí)踐性營(yíng)銷，只有結(jié)合各

地實(shí)際情況，多做嘗試，不必局限于某種形式。

四、常用網(wǎng)站推廣手法:

1、博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)博客的方式與顧客進(jìn)行交流，并推廣產(chǎn)品或發(fā)

布消息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。適用公司的方式有三種：

(1)、開通官方博客。在全國(guó)各大門戶開通官方博客，以發(fā)布公司動(dòng)

態(tài)，增加搜索收錄為主要目的。

(2)、開通學(xué)習(xí)型博客。以學(xué)員身份開博，介紹學(xué)習(xí)方法、經(jīng)驗(yàn)分享、

外教風(fēng)采等內(nèi)容，以吸引英語(yǔ)愛(ài)好者關(guān)注、交流，宣傳公司口碑。

(3)、投放名人博客廣告。尋找本地名博，投放廣告或軟文，以直接

宣傳公司品牌，帶來(lái)銷售量。

博客營(yíng)銷是一個(gè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，一旦開通博客，就必須保證持

續(xù)的更新，才能達(dá)到營(yíng)銷的基本目的。

2、軟文營(yíng)銷

軟文營(yíng)銷也可以稱為新聞營(yíng)銷。我們可以把自己的一些需要宣傳或廣

告的事件整理成新聞或者事件的內(nèi)容，投放給有合作關(guān)系的網(wǎng)站當(dāng)成

新聞發(fā)貼，以達(dá)到隱性廣告的效果和提高公司的知名度和美譽(yù)度的目

的。如有必要，也可以找到欄目編輯投放軟文廣告，一般各大門戶內(nèi)

頁(yè)150元/篇。

3、Email群發(fā)

Email群發(fā)是最常用的一種營(yíng)銷方式。主要步驟如下：

(1)郵件地址收集：

可選用億虎等免費(fèi)軟件收集，但準(zhǔn)確度不高。建議在相關(guān)論壇、QQ

群中手工收集，量雖然不大，但準(zhǔn)確度高。

貼子發(fā)表時(shí)不要一開始就發(fā)廣告，這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼刪

除。建議先發(fā)部分內(nèi)容，然后在后面的跟貼里發(fā)廣告，一般不會(huì)被刪

除。還有一種方法，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后再對(duì)原貼進(jìn)行修改，重新將廣告

內(nèi)容加上，這樣的成功率要高一些。

(4)利用回貼做廣告

在好的論壇中注冊(cè)N個(gè)馬甲，搜尋那些剛剛發(fā)表的貼子，一定要爭(zhēng)取

在前5位回貼，這樣被瀏覽的概率要高一些，回貼的內(nèi)容要有一定的

相關(guān)性。

5、問(wèn)答型網(wǎng)站營(yíng)銷

通過(guò)百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)等問(wèn)答網(wǎng)站，在幫忙別人解決問(wèn)題的同時(shí)，

把自己的介紹給他人。就是自己人為的提問(wèn)自答，一定要在標(biāo)題里帶

上主要關(guān)鍵詞，比如廈門英語(yǔ)培訓(xùn)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)等。這樣用戶在問(wèn)答網(wǎng)

站搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們的廣告帖子就容易被人看見(jiàn)。一般是

周1用個(gè)賬號(hào)去提問(wèn)，周3用另外個(gè)馬甲去回復(fù)，周5再登陸提問(wèn)的

賬號(hào)去把馬甲的回答設(shè)為最佳答案。這樣大量做的時(shí)候不容易被查出

來(lái)是廣告貼。

6、QQ群推廣

(1)立QQ群：通過(guò)各種方式宣傳群號(hào)，拉人，每天適時(shí)發(fā)言，通過(guò)

群公告、群郵件發(fā)廣告。注意不可一直發(fā)廣告，以免進(jìn)來(lái)的人馬上退

群，可組織群友活動(dòng)。

(2)入本地所有的英語(yǔ)相關(guān)群，經(jīng)常發(fā)言并偶爾發(fā)廣告，還可對(duì)每

個(gè)人分批私聊發(fā)送廣告。

7、SNS網(wǎng)站推廣

自己勤快點(diǎn)，去幾個(gè)有人氣的SNS網(wǎng)站（開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、本地SNS

站