營銷員二級練習題（附答案）

營銷員二級練習題（附答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.電子零售主要包括哪兩種網(wǎng)絡(luò)交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正確答案：A2.有效的溝通技巧的關(guān)鍵不在于（）A、有效發(fā)送信息B、有效調(diào)查信息C、有效反饋D、有效接收信息正確答案：B3.相互替代、互補和配套的密切相關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成了（）。A、產(chǎn)品配套B、產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列正確答案：D4.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是（）。A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案：A5.（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，通過預(yù)測，有針對性開展營銷，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、數(shù)據(jù)庫營銷C、智能營銷D、個性化營銷正確答案：B6.服裝的色彩是留給人們記憶最深刻的印象之一，沒有不美的色彩，只有不美的搭配，以下選項中不符合最理想搭配的是（）。A、綠配黃B、黃褐配白C、深藍配灰D、黑配綠正確答案：D7.庫存控制基于兩點考慮：一是顧客服務(wù)水平，二是（）。A、采購成本B、服務(wù)半徑C、缺貨成本D、訂貨成本與庫存持有成本正確答案：D8.為了了解和滿足消費者的需求，可從消費細分、消費動機及（）三個戰(zhàn)略層面進行分析A、消費心理B、消費者未滿足的需求C、消費層次D、消費需求正確答案：B9.〝樂球牌掃描儀可以解決珍貴照片因保存時間過長而色彩失真的問題“該產(chǎn)品的價值陳述是（）A、簡單易用B、關(guān)注具體和特殊的客戶需求C、節(jié)省金錢D、規(guī)避風險正確答案：D10.（）是企業(yè)組織中的職能化管理活動，是對組織中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進。A、營運管理B、運營管理C、系統(tǒng)再造D、生產(chǎn)管理正確答案：A11.（）是企業(yè)的服務(wù)運行和發(fā)展預(yù)期達到的要求或標準A、精神B、目標C、宗旨D、原則正確答案：B12.進貨業(yè)務(wù)管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、運輸作業(yè)B、陳列作業(yè)C、倉庫作業(yè)D、驗收作業(yè)正確答案：C13.產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等屬于（）。A、潛在產(chǎn)品B、延伸產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品正確答案：B14.（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費者的商業(yè)組織A、零售商B、批發(fā)商C、承銷商D、中間商正確答案：A15.以下屬于必須進行特定授權(quán)的是（）A、收入記帳B、編制會計憑證C、費用報銷D、分析會計報表正確答案：C16.授權(quán)中的認識誤區(qū)不包括（）A、實事求是B、任人唯親C、唯才是用D、學(xué)歷至上正確答案：A17.影響系統(tǒng)庫存的因素不包括（）。A、退貨組及時扣除退貨商品B、無條形碼商品在銷售時導(dǎo)致的錯誤C、收貨部門點數(shù)錯誤D、銷售部門在盤點時的錯誤點數(shù)正確答案：A18.影響顧客服務(wù)預(yù)期質(zhì)量的因素不包括（）A、企業(yè)形象B、顧客需求C、企業(yè)任務(wù)D、顧客口碑正確答案：C19.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為（）元/噸。A、0.86B、2.34C、1.64D、1.82正確答案：D20.式樣、品牌、質(zhì)量等屬于應(yīng)品整體概念中的（）.A、形式產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品層C、實質(zhì)產(chǎn)品層D、潛在產(chǎn)品層正確答案：D21.談判是在遵循價值規(guī)律的基礎(chǔ)上進行的,（）是談判成功的基本準則。A、求同存異B、你輸我贏C、利益至上D、互惠互利正確答案：D22.（）是企業(yè)應(yīng)當向外公開的、讓盡可能多的人了解的的評估服務(wù)理念的標準A、一貫性B、公開性C、前瞻性D、傳播性正確答案：B23.未來零售業(yè)呈現(xiàn)的特點不包括（）A、開發(fā)自有品牌B、以顧客服務(wù)為中心C、傳統(tǒng)零售與電子零售融合D、以獲利為主要目的正確答案：D24.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產(chǎn)品或勞務(wù)。A、人員推銷B、上門推銷C、銷售促進D、直銷正確答案：A25.購物中心布局設(shè)計中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。A、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)B、定位優(yōu)先C、業(yè)態(tài)組合是一個靜態(tài)過程D、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對的課題正確答案：C26.客服人員可以預(yù)測到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、物質(zhì)需求B、環(huán)境需求C、信息需求D、情感需求正確答案：A27.產(chǎn)品按照銷售的目標對象以及他們對產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費品、工業(yè)品和（）。A、特殊消費品B、民用品C、便利品D、商業(yè)服務(wù)正確答案：D28.對定價造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。A、服務(wù)的無形性特征B、服務(wù)的需求波動小C、服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開性D、服務(wù)的不可儲存性正確答案：B29.區(qū)督導(dǎo)的職責不包括（）。A、同基層員工溝通，對員工進行培訓(xùn)B、確保商品銷售C、維護商店形象D、報表分析審核正確答案：A30.選擇網(wǎng)絡(luò)廣告媒體時，不能體現(xiàn)其可靠件的因素是()A、系統(tǒng)運行穩(wěn)定B、網(wǎng)站客流量足夠大C、使用便利D、加載速度快正確答案：B31.銷售人員與目標客戶進行接觸的最終目的是（）。A、積累人脈B、出售商品并維持與客戶的關(guān)系C、為個人帶來銷售業(yè)務(wù)及銷售利潤D、不斷拓展市場正確答案：B32.下列不屬于戰(zhàn)略目標特征的是（）。A、不可分性B、可挑戰(zhàn)性C、相對穩(wěn)定性D、長期性正確答案：A33.（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費者(用戶)移動所經(jīng)過的層次和途徑。A、銷售模式B、銷售路徑C、銷售渠道D、線下渠道正確答案：C34.市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略不包括（）。A、擴大市場總規(guī)模戰(zhàn)略B、保持現(xiàn)有市場份額戰(zhàn)略C、進攻戰(zhàn)略D、擴大市場份額戰(zhàn)略正確答案：C35.影響零售定價的因素不包括（）。A、市場供求關(guān)系B、國家經(jīng)濟政策C、產(chǎn)品宣傳D、價值規(guī)律正確答案：C36.擴大市場總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、發(fā)現(xiàn)新市場B、地理擴展C、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途D、市場滲透正確答案：C37.評估培訓(xùn)效果的最后一個層級是（）A、學(xué)習評估B、反應(yīng)評估C、結(jié)果評估D、行為評估正確答案：C38.提升網(wǎng)站黏合度的方法不包括（）A、優(yōu)化商品策略B、增加平臺吸引力C、提升服務(wù)質(zhì)量D、一味低價正確答案：D39.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型稱為（）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、多渠道分銷渠道模式C、垂直分銷渠道模式D、水平分銷渠道模式正確答案：D40.對網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對客戶不透明B、不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的C、使客戶購物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實世界中的購物流程有困難正確答案：B41.下列屬于由“商品不良”引起的具體投訴的一項是（）A、衣物商標不清B、電器零件缺少C、剛買的食物變質(zhì)D、以上都是正確答案：D42.當價格有較大幅度變化時，產(chǎn)品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產(chǎn)品（）需求彈性A、標準B、具備C、富有D、缺乏正確答案：D43.人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、區(qū)域商圈B、邊緣商圈C、商店商圈D、次級商圈正確答案：A44.顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。A、開放式布局B、自由流動式布局C、格子式布局D、島嶼式布局正確答案：B45.店面設(shè)計要（），注意造型和色彩的整體效果，不宜與周圍商業(yè)環(huán)境的氣氛相差過大。A、形成獨特風格B、有較高的能見度C、盡可能方便顧客D、突出行業(yè)特點E、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)正確答案：E46.在消息的構(gòu)成中，對新聞內(nèi)容和主旨的濃縮與概括的部分是(）。A、標題B、主體C、導(dǎo)語D、背景正確答案：A47.一般來說，大型百貨商店的營業(yè)面積占總面積的（）。A、70％～100％B、60％～70％C、15％～20％D、20％～30％正確答案：B48.部門年度績效指標制定來源不包括（）A、上級單位要求，下級單位需求B、公司戰(zhàn)略C、部門商業(yè)計劃D、外部環(huán)境正確答案：D49.以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對消費者市場進行劃分的方法屬于按照（）細分A、人口B、心理C、地理D、生活形態(tài)正確答案：A50.銷售數(shù)據(jù)分析有三個基礎(chǔ)：一是（），二是基本報表，三是分析系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)收集B、數(shù)據(jù)匯總C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)整理正確答案：C51.按經(jīng)營產(chǎn)品的構(gòu)成劃分，可分為主力產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和（）。A、支撐產(chǎn)品B、小眾產(chǎn)品C、必需品D、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品正確答案：D52.（）促銷策略是由企業(yè)首先向批發(fā)商開展促銷，批發(fā)商再向零售商開展促銷，零售商再向消費者開展促銷活動。A、推進式B、反向吸引式C、漸進式D、正向吸引式正確答案：C53.（）把新產(chǎn)品的價格定得較低，使產(chǎn)品最大限度地滲入市場。A、滲透定價策略B、滿意價格策略C、撇油定價策略D、覆蓋定價策略正確答案：A54.下列關(guān)于品牌和商標說法不正確的是（）。A、品牌并不完全等同于商標B、品牌受到法律保護C、商標是品牌的法律形式D、品牌是市場的概念正確答案：B55.商圈分析的作用不包括（）。A、預(yù)測新開商場的經(jīng)濟效益B、用于新開商場的選址C、有利于進行競爭態(tài)勢分析D、了解商圈內(nèi)消費者的構(gòu)成及特點，以確定商場的目標市場及經(jīng)營方針正確答案：C56.以下不是商店商圈三個層次的是（）。A、中心商圈B、次級商圈C、邊緣商圈D、中級商圈正確答案：D57.評估人力資源規(guī)劃不應(yīng)主要從哪方面進行？A、人力資源規(guī)劃是否合理B、規(guī)劃過程由誰制定C、評估是否有效執(zhí)行規(guī)劃D、如何用評估結(jié)果指導(dǎo)以后的規(guī)劃正確答案：B58.連鎖店營運管理應(yīng)該圍繞核心目標，把握兩個派生目標之間的平衡；一是嚴格執(zhí)行營運標準；二是（）。A、營運過程適時應(yīng)對B、做到開源與節(jié)流相互結(jié)合C、嚴格落實營運計劃D、嚴格執(zhí)行營運流程正確答案：A59.職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點是（）A、挑戰(zhàn)、冒險B、追求認可、追求穩(wěn)寶C、不被控制D、最高地位正確答案：A60.采購政策不包括以下哪個方面（）。A、類目管理B、制定廠商管理標準C、盈利目標規(guī)劃D、品類界定正確答案：A61.網(wǎng)絡(luò)商品直銷這種交易的最大特點是（）A、供需直接見面B、費用高C、環(huán)節(jié)復(fù)雜D、速度慢正確答案：A62.營銷計劃的編制程序主要有市場營銷現(xiàn)狀分析、確定企業(yè)目標、擬定和選擇營銷戰(zhàn)略、形成行動方案、編制計劃預(yù)算、（）。A、控制改進B、方案實施C、落實預(yù)算D、組織實施和控制正確答案：D63.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、尋求創(chuàng)意B、投標C、市場調(diào)杳D、分析需求正確答案：A64.下列不屬于差異性競爭戰(zhàn)略特點的是（）。A、企業(yè)有希望獲取到超額利潤B、通過規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)差異化C、減弱顧客和供應(yīng)商的議價能力D、構(gòu)筑企業(yè)在市場競爭中的特定進入障礙正確答案：B65.影響網(wǎng)上支付的因素不包括（）A、政策法規(guī)B、安全困擾C、消費水平D、政府干預(yù)正確答案：C66.下分選項中，不屬于市場占有率分析的具體方法的是（）。A、全部市場占有率分析B、相對市場占有率分析C、服務(wù)市場占有率分析D、多個細分市場占有率分析正確答案：D67.（）的過程是一個持續(xù)改進的過程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機構(gòu)以推進標準化營運管理的發(fā)展。A、營運標準化B、管理標準化C、建立標準D、營運管理正確答案：C68.績效管理能使（）保持一致A、個人目標與部門目標B、部門目標與公司目標C、以上都是D、以上都不是正確答案：C69.新產(chǎn)品沒有顯著特色、產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟效益、市場競爭激烈、需求價格彈性較大、市場潛力大的產(chǎn)品適合采用（）。A、滲透定價B、高價策略C、撇脂定價D、差別定價正確答案：A70.（）主要用于向市場推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。A、新產(chǎn)品廣告B、告知性廣告C、提示性廣告D、勸說性廣告正確答案：B71.營銷戰(zhàn)略目標包括創(chuàng)造（）和低成本營銷優(yōu)勢以及在某個特色市場中建立低成本的聚集優(yōu)勢。A、營銷差異B、營銷優(yōu)勢C、營銷賣點D、技術(shù)優(yōu)勢正確答案：A72.盈利目標規(guī)劃主要考慮三個方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、通道費用B、銷售成本C、促銷費用D、商品銷量正確答案：A73.人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、總體計劃B、補充計劃C、培訓(xùn)計劃D、職業(yè)計劃正確答案：A74.為了規(guī)范零售商的促銷行為，保障消費者的合法權(quán)益，維護公平競手秩序和社會公共利益，促進零售行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定（）。A、《零售商管理辦法》B、《零售商銷售管理辦法》C、《零售商銷售行為管理辦法》D、《零售商促銷行為管理辦法》正確答案：D75.團隊建設(shè)進程的最后一步是（）A、成型階段B、行動階段C、團隊階段D、困惑階段正確答案：C76.在電子零售分類中，CtoC是（）A、企業(yè)-企業(yè)電子商零售B、消費者-消費者電子零售C、企業(yè)-消費者電子零售D、企業(yè)內(nèi)部電子零售正確答案：B77.（）主要是為了體現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的差異，以適應(yīng)不同目標市場的需要A、中間商品牌策略B、不同品牌策略C、不用品牌策略D、特許品牌策略正確答案：B78.在完全競爭情況下，企業(yè)只能采?。ǎ┒▋r法。A、邊際成本B、成本加成C、隨行就市D、拍賣正確答案：C79.處理顧客投訴的方法不包括（）A、改變舊觀念B、耐心傾聽C、真心表示歉意D、懈怠顧客提出的問題正確答案：D80.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為()元/噸A、0.86B、1.64C、1.82D、2.34正確答案：C81.很多礦泉水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝水的銷售量是實施()策略。A、捆綁定價B、招徠訂價C、選擇產(chǎn)品訂價D、附屬產(chǎn)品定價正確答案：D82.（）是實際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質(zhì)、損壞等A、實際成本B、存貨成本C、訂貨成本D、庫存持有成本正確答案：D83.下列不屬于針對代理商和經(jīng)銷商定價策略的是（）。A、推廣津貼B、交易折扣C、高價策略D、數(shù)量折扣正確答案：C84.（）策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個價格出售A、產(chǎn)品捆綁定價B、產(chǎn)品線定價C、附屬產(chǎn)品定價D、副產(chǎn)品定價正確答案：A85.電子零售運營的核心因素是（）A、渠道B、商業(yè)能力C、安全保障D、特色正確答案：A86.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌化B、品牌再定位決C、品牌延伸D、品牌戰(zhàn)略正確答案：D87.制約顧客購買行為的最基本因素是（）。A、經(jīng)濟因素B、社會因素C、個人因素D、文化因素正確答案：D88.直復(fù)營銷實施的第一步是要（）。A、定位目標客戶B、進行市場分析C、明確營銷目標D、制定營銷計劃正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.商場外觀的設(shè)計主要包括（）。A、招牌設(shè)計B、店面設(shè)計C、出入口設(shè)計D、櫥窗設(shè)計正確答案：ABCD2.按照顧客的購買動機，可將國內(nèi)顧客市場分為（），哪幾種類型。A、產(chǎn)品市場B、品牌市場C、消費者市場D、生產(chǎn)者市場正確答案：CD3.科學(xué)有效的銷售管理要體現(xiàn)“四化”其中管理合理化的要點是（）。A、要關(guān)注細節(jié)，精益求精B、要全面觀察，適時調(diào)整C、要自我回饋，不斷完善D、要了解員工，因材施教E、要抓住關(guān)鍵，重點管理正確答案：ACE4.微觀營銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、競爭者C、社會公眾D、顧客正確答案：ABCD5.店面設(shè)計應(yīng)注意()。A、盡可能方便顧客B、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)C、有較高的能見度D、突出行業(yè)特點E、形成獨特風格正確答案：ABCDE6.一般來說，顧客通道的主要形式有（）。A、自由流動式B、直線式C、封閉式D、斜線式正確答案：ABD7.市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)B、通過市場調(diào)研確定顧客的需求C、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點D、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求正確答案：ABCD8.商店裝飾用色要注意（）。A、商品與色彩組合B、按季節(jié)調(diào)配商場的色彩C、營業(yè)場所的空間情況D、商品的品牌正確答案：ABC9.超市的布局設(shè)計應(yīng)該遵循以下原則（）。A、自助性B、人性化C、便利性D、客觀性正確答案：ABC10.招牌命名的形式有（）。A、以商品屬性命名B