顧客檔案協(xié)議書

顧客檔案協(xié)議書?甲方（顧客方）：姓名：______________________性別：______________________身份證號(hào)碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（服務(wù)方）：名稱：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方接受乙方提供的服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供[具體服務(wù)名稱]服務(wù)，包括但不限于[詳細(xì)列舉服務(wù)涵蓋的具體項(xiàng)目，如顧客信息收集、檔案建立、信息更新維護(hù)、提供個(gè)性化服務(wù)建議等]。（二）服務(wù)目的通過(guò)建立和管理甲方的顧客檔案，為甲方提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)甲方的消費(fèi)體驗(yàn)，提升甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。（三）服務(wù)方式乙方將采用[具體服務(wù)方式，如線上平臺(tái)操作、線下專人對(duì)接等]方式為甲方提供服務(wù)。甲方應(yīng)配合乙方，按照乙方要求提供相關(guān)信息及資料，以便乙方順利開展服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.有權(quán)知曉乙方對(duì)其顧客檔案的建立、使用、管理等情況。2.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，妥善保管其個(gè)人信息及顧客檔案信息，保障信息安全。3.有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方對(duì)顧客檔案信息進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充或刪除。4.有權(quán)享受乙方依據(jù)顧客檔案提供的個(gè)性化服務(wù)。（二）甲方義務(wù)1.向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及與服務(wù)相關(guān)的其他信息資料，并保證所提供信息的合法性。2.按照乙方要求，配合乙方完成顧客檔案的建立及相關(guān)信息的更新維護(hù)工作。3.妥善保管乙方提供的與顧客檔案相關(guān)的賬號(hào)、密碼等信息，如因甲方原因?qū)е滦畔⑿孤痘虮凰嗣坝?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.在享受乙方服務(wù)過(guò)程中，如實(shí)反饋意見(jiàn)和建議，協(xié)助乙方不斷完善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。（三）乙方權(quán)利1.根據(jù)本協(xié)議約定及甲方提供的信息，建立、使用和管理甲方的顧客檔案。2.根據(jù)甲方的消費(fèi)行為、偏好等信息，為甲方提供個(gè)性化的服務(wù)推薦和優(yōu)惠活動(dòng)等。3.有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，收取服務(wù)費(fèi)用（如有）。（四）乙方義務(wù)1.按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，妥善保管甲方的個(gè)人信息及顧客檔案信息，采取必要的安全措施，防止信息泄露、篡改或丟失。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并采取措施及時(shí)挽回甲方損失。2.按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范和甲方要求。3.定期對(duì)甲方的顧客檔案信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。4.未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的個(gè)人信息及顧客檔案信息提供給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行法定職責(zé)需要的除外。5.對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或收費(fèi)方式，如每月[X]元，按年支付等]。2.如乙方根據(jù)市場(chǎng)情況或服務(wù)成本變化等原因，需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[X]日書面通知甲方。甲方在收到通知后[X]日內(nèi)未提出異議的，視為同意調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：[詳細(xì)說(shuō)明支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶，賬戶信息為：開戶銀行：______________________，賬號(hào)：______________________，戶名：______________________]。2.甲方應(yīng)在[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如每月[X]日前、每年[X]月[X]日前等]支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。任何一方如需終止協(xié)議，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金，并承擔(dān)乙方為追討費(fèi)用而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。3.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自將乙方提供的賬號(hào)、密碼等信息泄露給他人或允許他人使用，導(dǎo)致乙方或其他第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管甲方信息，導(dǎo)致信息泄露、篡改或丟失，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并采取措施消除不良影響。2.若乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，經(jīng)甲方提出后仍未改進(jìn)或無(wú)法達(dá)到服務(wù)要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，并按照已支付服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將甲方的個(gè)人信息及顧客檔案信息提供給任何第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、保密條款（一）保密范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的個(gè)人身份信息、消費(fèi)記錄、偏好、聯(lián)系方式等。2.乙方的服務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)模式、技術(shù)手段、商業(yè)計(jì)劃等。3.雙方在合作過(guò)程中共同產(chǎn)生或知悉的其他涉及商業(yè)利益或個(gè)人隱私的信息。（二）保密措施雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行法定職責(zé)需要的除外。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。（三）協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙