商家破損補償協(xié)議書

商家破損補償協(xié)議書?甲方（商家）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（消費者）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方在甲方處購買了特定的標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品或服務(wù)"），在交易過程中可能出現(xiàn)商品破損等情況，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、商品或服務(wù)的具體描述1.商品名稱：__________________2.規(guī)格型號：__________________3.數(shù)量：__________________4.價格：乙方購買該商品或服務(wù)共支付人民幣______元整（大寫______元整）。5.交付方式：甲方應(yīng)按照約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或提供服務(wù)。交付地點為__________________，交付時間為__________________。6.商品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的特定標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取商品或服務(wù)的價款。對乙方提出的關(guān)于商品或服務(wù)的合理疑問及要求，有權(quán)進行解釋和說明。2.義務(wù)保證所提供的商品或服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。按照約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或提供服務(wù)，并承擔(dān)交付過程中的風(fēng)險和責(zé)任。對商品或服務(wù)進行必要的包裝、防護，確保在運輸、交付過程中不受損壞。若因包裝、防護不當(dāng)導(dǎo)致商品破損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在乙方發(fā)現(xiàn)商品破損后，應(yīng)積極協(xié)助乙方處理補償事宜，包括但不限于核實情況、提供必要的證明文件等。如乙方購買的商品存在質(zhì)量問題或在服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的補償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。在發(fā)現(xiàn)商品破損后，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定給予補償。對甲方提供的商品或服務(wù)有檢驗、驗收的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)拒絕接受，并要求甲方采取補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付商品或服務(wù)的價款。在收到商品或接受服務(wù)后，應(yīng)及時進行檢驗、驗收。如發(fā)現(xiàn)商品破損，應(yīng)在合理時間內(nèi)通知甲方。合理時間是指乙方在收到商品或接受服務(wù)后的______個工作日內(nèi)（特殊商品或服務(wù)另有約定的除外）。配合甲方處理商品破損補償事宜，提供必要的證明材料和信息，協(xié)助甲方核實情況。三、破損補償?shù)木唧w情形及方式（一）破損補償?shù)木唧w情形1.在商品交付過程中，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝有明顯破損跡象，且經(jīng)雙方確認(rèn)該破損并非乙方造成的，甲方應(yīng)對該商品的破損承擔(dān)補償責(zé)任。2.在商品交付后，乙方發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)部存在質(zhì)量問題或破損，經(jīng)甲方核實確屬甲方責(zé)任的，甲方應(yīng)給予補償。3.在服務(wù)過程中，因甲方原因?qū)е路?wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)或造成相關(guān)物品破損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補償責(zé)任。（二）破損補償?shù)姆绞?.換貨：對于破損程度較輕但仍可正常使用的商品，經(jīng)乙方同意，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)為乙方更換相同規(guī)格型號、質(zhì)量完好的商品。換貨所產(chǎn)生的運輸?shù)荣M用由甲方承擔(dān)。2.退貨退款：對于破損嚴(yán)重?zé)o法正常使用或乙方不同意換貨的商品，甲方應(yīng)按照乙方購買該商品時支付的價款全額退還乙方，并承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的運輸?shù)荣M用。退款方式為______（如銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付等，具體方式應(yīng)明確），退款時間為甲方收到乙方退貨后的______個工作日內(nèi)。3.折價補償：對于部分破損但仍有一定使用價值的商品，雙方可協(xié)商按照商品破損程度給予乙方一定比例的折價補償。折價補償?shù)木唧w比例由雙方根據(jù)商品實際破損情況協(xié)商確定，但不得低于商品購買價格的______%。折價補償款應(yīng)在協(xié)商確定后的______個工作日內(nèi)支付給乙方。4.服務(wù)補償：在服務(wù)過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)根據(jù)受損情況給予乙方相應(yīng)的服務(wù)補償。服務(wù)補償方式包括但不限于延長服務(wù)期限、提供額外的增值服務(wù)等，具體補償方式由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確約定。四、補償程序1.乙方通知：乙方發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在破損等問題后，應(yīng)在合理時間內(nèi)以書面形式（可通過電子郵件、短信、快遞等方式）通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)包括購買商品或服務(wù)的時間、地點、商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、破損情況描述等詳細(xì)信息，并提供相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻等）。2.甲方核實：甲方收到乙方通知后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)對乙方提出的破損情況進行核實。核實方式包括但不限于查看乙方提供的證據(jù)材料、現(xiàn)場勘查、與運輸方溝通等。甲方應(yīng)將核實結(jié)果及時通知乙方。3.協(xié)商補償：如經(jīng)甲方核實確屬甲方責(zé)任導(dǎo)致商品或服務(wù)破損的，雙方應(yīng)就補償方式、補償金額等事項進行協(xié)商。協(xié)商應(yīng)在甲方核實后的______個工作日內(nèi)完成。如雙方達成一致意見，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確補償?shù)木唧w內(nèi)容和支付時間等。4.補償支付：甲方應(yīng)按照協(xié)商確定的補償方式和時間向乙方支付補償款或提供相應(yīng)的補償服務(wù)。如甲方未按照約定支付補償款或提供補償服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補償責(zé)任，并按照商品或服務(wù)價款的______%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若甲方未按照約定的時間、地點和方式交付商品或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照商品或服務(wù)價款的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的價款，同時甲方應(yīng)按照商品或服務(wù)價款的______%向乙方支付違約金。如因甲方逾期交付給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方在處理商品破損補償事宜過程中，故意拖延、拒絕履行補償義務(wù)或提供虛假信息的，甲方應(yīng)按照應(yīng)補償金額的______%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的全部損失（包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付商品或服務(wù)價款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已購買商品或服務(wù)的價款及相應(yīng)違約金。2.若乙方在收到商品或接受服務(wù)后，未在合理時間內(nèi)通知甲方商品破損情況，導(dǎo)致甲方無法及時核實和處理的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果，甲方不再承擔(dān)補償責(zé)任。3.若乙方在處理商品破損補償事宜過程中，故意提供虛假信息或無理取鬧，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照補償金額的______%向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至商品或服務(wù)的相關(guān)事宜全部處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)