二級(jí)企業(yè)人力資源管理師復(fù)習(xí)試題及答案

第頁(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師復(fù)習(xí)試題及答案1.(2015年11月)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（）A、設(shè)備的配置B、工作地組織C、溫度與濕度D、照明與色彩【正確答案】：C解析：

影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括：(1)工作地的組織。(2)照明與色彩。(3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2.企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力三大資源的合理配置必須通過(guò)（）科學(xué)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、最佳效益的B、有效的C、外部市場(chǎng)的D、實(shí)現(xiàn)效益最大化的【正確答案】：B解析：

企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素的補(bǔ)充、調(diào)節(jié)是通過(guò)外部市場(chǎng)的作用來(lái)保證的，而企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力三大資源的合理配置則必須通過(guò)有效的科學(xué)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。3.（）不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。A、社會(huì)原因B、政治原因C、經(jīng)濟(jì)原因D、生活原因【正確答案】：D解析：

本題考查對(duì)“跳槽熱”現(xiàn)象的了解和分析能力。根據(jù)題干中的選項(xiàng)，可以排除A、B、C三個(gè)選項(xiàng)，因?yàn)樯鐣?huì)、政治、經(jīng)濟(jì)原因都是導(dǎo)致“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。而D選項(xiàng)“生活原因”與“跳槽熱”現(xiàn)象沒(méi)有直接的關(guān)系，因此D選項(xiàng)是不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。因此，本題的答案為D。4.(2017年5月)()是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃ABCDE、E【正確答案】：A解析：

員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃是整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃之間的關(guān)鍵聯(lián)系點(diǎn)，它能夠?qū)⒄w培訓(xùn)目標(biāo)與部門培訓(xùn)需求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，確保培訓(xùn)資源的合理分配和培訓(xùn)效果的有效實(shí)現(xiàn)。因此，答案是A。5.下列定員方法中，（）主要適用于從事服務(wù)性或輔助性等類崗位的非直接生產(chǎn)人員的定員。A、按比例定員法B、按勞動(dòng)效率定員法C、按設(shè)備定員法D、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員法【正確答案】：A解析：

按比例定員法即按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某種人的定員人數(shù)。在企業(yè)中，由于勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。如炊事員與就餐人數(shù)、保育員與入托兒童人數(shù)、醫(yī)務(wù)人員與就診人數(shù)之間等。這種方法主要適用于從事服務(wù)性或輔助性等類崗位的非直接生產(chǎn)人員的定員6.(2016年11月)勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。A、2個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年【正確答案】：C解析：

提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。仲裁時(shí)效期間為一年。7.(2017年11月)以下測(cè)評(píng)指標(biāo)中，()不屬于客觀指標(biāo)。A、工作數(shù)量B、作業(yè)次數(shù)C、工作時(shí)間D、工作難度【正確答案】：D解析：

崗位測(cè)評(píng)指標(biāo)中，諸如打字的數(shù)量、時(shí)間、來(lái)回取活的次數(shù)、耗氧量等均屬于客觀指標(biāo)；工作難度、重要性、喜歡程度等則屬于主觀指標(biāo)。8.人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)和（）。A、對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)B、滿足組織生存發(fā)展中人力資源的需求C、提高組織競(jìng)爭(zhēng)能力D、是人力資源預(yù)測(cè)的重要依據(jù)【正確答案】：A解析：

人力資源預(yù)測(cè)的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（一）對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)1．滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求。2．提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。3．人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。（二）對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)1．人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。2．有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。9.(2016年11月)（）是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。A、薪酬B、工資C、福利D、獎(jiǎng)金【正確答案】：A解析：

薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而行到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、福利和社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。10.（）被稱為企業(yè)的“憲法”。A、企業(yè)管理制度B、企業(yè)基本制度C、企業(yè)薪酬制度D、企業(yè)培訓(xùn)制度【正確答案】：B解析：

企業(yè)基本制度是企業(yè)“憲法”它是由企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。11.（）是先選擇某一中介變量，把各種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同質(zhì)同類的量化。A、序數(shù)或基數(shù)量化B、類別量化C、順序量化D、當(dāng)量量化【正確答案】：D解析：

所謂當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量，把各種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。12.(2019年11月)開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體不包括（）。A、培訓(xùn)管理委員會(huì)B、培訓(xùn)中心C、培訓(xùn)教師D、各職能部門的培訓(xùn)管理人員【正確答案】：C解析：

開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體應(yīng)該包括培訓(xùn)管理委員會(huì)、培訓(xùn)中心、各職能部門的培訓(xùn)管理人員等，而培訓(xùn)教師并不屬于調(diào)查主體，因?yàn)榻處熤饕?fù)責(zé)教學(xué)工作，而不是需求調(diào)查。因此，正確答案是C。13.不屬于評(píng)價(jià)中心方法的是（）。A、結(jié)構(gòu)化面試B、案例分析C、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論D、公文筐測(cè)驗(yàn)【正確答案】：A解析：

評(píng)價(jià)中心方法主要包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。14.（）將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。A、培訓(xùn)計(jì)劃B、培訓(xùn)實(shí)施C、培訓(xùn)效果評(píng)估D、培訓(xùn)需求分析【正確答案】：C解析：

員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。一個(gè)企業(yè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃、項(xiàng)目與課程設(shè)計(jì)、教材與師資開發(fā)，培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施，以及培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)評(píng)估在現(xiàn)代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位，貫穿于培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程，起著承上啟下的關(guān)鍵性作用。它是通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效的實(shí)施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制訂、修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。15.下列公式錯(cuò)誤的是（）。A、總供給=消費(fèi)+收入B、均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄C、總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄D、均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+投資【正確答案】：A解析：

總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄。故A錯(cuò)誤。16.（2018年5月）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具備的條件是（）。A、定性化、行為化B、定量化、結(jié)果化C、定性化、結(jié)果化D、定量化、行為化【正確答案】：D解析：

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有整體性，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)完整的用于管理被考評(píng)者績(jī)效的定量化、行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。17.(2015年11月)崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，不包括（）A、基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)B、外語(yǔ)考試C、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)D、性格測(cè)驗(yàn)【正確答案】：D解析：

崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容通常包括基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)和外語(yǔ)考試等。而性格測(cè)驗(yàn)通常不屬于崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。18.(2017年11月)績(jī)效考評(píng)的()會(huì)造成“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”的考評(píng)結(jié)果。A、寬厚誤差B、苛嚴(yán)誤差C、對(duì)比偏差D、中間傾向【正確答案】：D解析：

集中趨勢(shì)和中間傾向，又稱居中趨勢(shì)，這種考評(píng)結(jié)果造成績(jī)效管理的扭曲，出現(xiàn)“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”，某些人的考評(píng)結(jié)果偏高，而某些人偏低的現(xiàn)象。19.評(píng)價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的（）最有效的工具。A、生產(chǎn)者B、經(jīng)理C、管理者D、決策者【正確答案】：C解析：

評(píng)價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。20.作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法不包括（）。A、勞動(dòng)定額分析法B、比例定員法C、勞動(dòng)效率定員法D、人員比率法【正確答案】：D解析：

人員比率法是和定員定額分析法平級(jí)的方法，而不是下屬于它。21.（）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。A、組織效率B、組織承諾C、工作績(jī)效D、工作分析【正確答案】：B解析：

組織承諾與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)22.“若顧客向你投訴，說(shuō)你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做?”這屬于（）。A、經(jīng)驗(yàn)性面試B、非結(jié)構(gòu)化面試C、情境性面試D、半結(jié)構(gòu)化面試【正確答案】：C解析：

根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的，例如，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理崗位的應(yīng)聘者，可以問(wèn)他，“如果顧客向你投訴，說(shuō)你們的產(chǎn)品不好用，你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做”；在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。23.不屬于培訓(xùn)師選擇案例條件的是（）。A、真實(shí)性B、啟發(fā)性C、結(jié)合性D、理想性【正確答案】：D解析：

本題考查的是培訓(xùn)師選擇案例的條件。培訓(xùn)師選擇案例要注意三個(gè)條件：一是案例要有真實(shí)性，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中確實(shí)存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構(gòu)案例；二是案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例：三是案例要有啟發(fā)性，啟迪管理人員闡述自己的看法、分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段。實(shí)際角色分析案例。24.創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制不包括（）。A、市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制B、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制C、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制D、能力轉(zhuǎn)換機(jī)制【正確答案】：D解析：

激勵(lì)不僅能促進(jìn)創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過(guò)程中也起著重要作用。對(duì)創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制主要有三種：市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。25.工資指導(dǎo)線對(duì)社會(huì)緊急的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要的作用，下列關(guān)于工資指導(dǎo)線的作用，不正確的是（）。A、有利于企業(yè)自覺(jué)控制人工成本水平B、完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系C、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)D、所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資【正確答案】：D解析：

工資指導(dǎo)線的作用包括：（1）為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。（2）引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)控制人工成本水平。（3）完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分開”。26.被派遣勞動(dòng)者的工資和社會(huì)保險(xiǎn)由（）支付。A、形式上的雇主B、接受單位C、勞務(wù)派遣單位D、勞動(dòng)行政部門【正確答案】：C解析：

勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬；勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的，被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件，按照用工單位所在地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。27.在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是（）。A、MRP=VMPB、MRP=MPC、VMP=MPD、MP=MC【正確答案】：A解析：

本題考查的是企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定。在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP·P=MC=W。28.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，評(píng)估單位為（）。A、培訓(xùn)單位B、學(xué)員的直接主管C、培訓(xùn)教師D、學(xué)員的單位主管【正確答案】：A解析：

在評(píng)估某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從以下四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估：1.反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位為培訓(xùn)單位。2.學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位也是培訓(xùn)單位。3.行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，評(píng)估單位是學(xué)員的直接主管。4.結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位是學(xué)員的單位主管。29.（）效標(biāo)更適用于評(píng)價(jià)人際交往頻繁的工作崗位。A、行為性B、結(jié)果性C、特征性D、綜合性【正確答案】：A解析：

行為性效標(biāo)：其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作的”,這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。30.下列選項(xiàng)中，屬于360度考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、信息來(lái)源窄B、側(cè)重單一評(píng)價(jià)C、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展D、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整【正確答案】：C解析：

360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)包括：具有全方位、多角度的特點(diǎn)；考慮深層次的勝任特征；有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀；采用匿名考評(píng)方式；充分尊重組織成員的意見(jiàn)；加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流；促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。31.對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位相關(guān)信息的采集方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年B、按國(guó)家勞動(dòng)行政和統(tǒng)計(jì)主管部門的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查C、調(diào)查范圍包括市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D、調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況【正確答案】：A解析：

勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位相關(guān)信息的調(diào)查時(shí)間為每年一次，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。32.面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（）。A、結(jié)束階段B、導(dǎo)入階段C、核心階段D、確認(rèn)階段【正確答案】：B解析：

本題考查的是面試的基本程序。導(dǎo)入階段在這一階段，面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自已過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試做準(zhǔn)備。33.薪酬調(diào)整主要是指（）的調(diào)整。A、薪酬等級(jí)B、薪酬標(biāo)準(zhǔn)C、薪酬設(shè)計(jì)D、薪酬方式【正確答案】：B解析：

薪酬調(diào)整主要是指薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，大致又可分為三類：第一類是個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，包括薪酬等級(jí)的調(diào)整、薪酬檔次的調(diào)整；第二類是整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三類是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整。34.（2019年5月）某企業(yè)的薪酬水平處于市場(chǎng)的第75個(gè)百分位上，這就意味著市場(chǎng)中有（）的企業(yè)薪酬水平比它要高。A、25%B、50%C、75%D、90%【正確答案】：A解析：

某企業(yè)在工資水平處于市場(chǎng)的第75個(gè)百分位上，這就意味著有75％的企業(yè)的工資水平都比該企業(yè)低，只有25％的企業(yè)比它要高。在百分位分析方法中，第50個(gè)百分位是中間值。百分位分析主要應(yīng)用于企業(yè)工資水平的戰(zhàn)略定位上，因?yàn)樗苯咏沂玖吮酒髽I(yè)工資水平在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的地位。35.薪酬分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的薪酬制度為（）。A、一崗一薪制B、薪點(diǎn)薪酬制C、一崗多薪制D、提成制【正確答案】：B解析：

崗位薪點(diǎn)薪酬制使薪酬分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系。36.對(duì)于科技性組織績(jī)效的考評(píng)，主要的考評(píng)指標(biāo)是（）。A、工作成果B、工作過(guò)程C、工作方式D、工作過(guò)程和工作成果【正確答案】：D解析：

科技性組織則可能會(huì)有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒(méi)有直接的物質(zhì)性的工作成果，與上述三種組織不同，因此應(yīng)兼顧工作過(guò)程與工作成果兩個(gè)方面。37.關(guān)于診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)。說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性B、結(jié)果不公開C、測(cè)評(píng)內(nèi)容或者精細(xì)或者廣泛D、結(jié)果公開【正確答案】：D解析：

診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次調(diào)查。其主要特點(diǎn)如下：1．測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)（查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀）。2．結(jié)果不公開。3．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。從表面特征觀察入手，繼而深人分析問(wèn)題，查找原因，作出診斷，最后提出對(duì)策方案。38.(2016年11月)可以用工資總額占（）的合理比重來(lái)推算合理的工資總額。A、附加值B、人工成本C、營(yíng)業(yè)額D、福利總額【正確答案】：A解析：

合理的工資總額可以采用工資總額與銷售額的方法推算合理的工資總額，或采用盈虧平衡點(diǎn)方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例的方法來(lái)推算合理的工資總額39.(2017年11月)勞動(dòng)爭(zhēng)議一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面回應(yīng)。()內(nèi)未做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。A、5日B、10日C、3日D、15日【正確答案】：A解析：

一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。40.不屬于健全的科學(xué)決策程序的是（）。A、確定決策目標(biāo)B、完成確定目標(biāo)C、探索可行方案D、選優(yōu)決策【正確答案】：B解析：

決策程序科學(xué)化有兩重含義：其一，決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，相互間是有機(jī)聯(lián)系的；其二，為使每一步驟達(dá)到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段。B項(xiàng)明顯不屬于。41.AP與MP的交點(diǎn)為（）的最大值。A、總產(chǎn)量TPB、平均產(chǎn)量APC、邊際產(chǎn)量MPD、勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益MRP【正確答案】：B解析：

根據(jù)圖1-4表示的總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量和勞動(dòng)投入的關(guān)系，可以清楚地看到企業(yè)在資本等生產(chǎn)要素固定不變時(shí)，勞動(dòng)投入對(duì)產(chǎn)出的影響。在區(qū)域I，平均產(chǎn)量AP直在增加，并且邊際產(chǎn)量MP大于平均產(chǎn)量AP。所以，勞動(dòng)投入至少要增加到AP與MP的交點(diǎn)才能使平均產(chǎn)量最大。

42.有絕對(duì)零點(diǎn)的量表是（）。A、等級(jí)量表B、等距量表C、名稱量表D、比率量表【正確答案】：D解析：

比率量表是在量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。43.(2016年5月)()就是通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來(lái)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。A、績(jī)效要素圖示法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、個(gè)案研究法D、面談法【正確答案】：C解析：

個(gè)案研究法就是通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來(lái)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。個(gè)案研究可分為典型人物研究和典型資料研究?jī)煞N形式。44.(2017年11月)培訓(xùn)評(píng)估層次的確定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。A、四層次B、三層次C、雙層次D、單層次【正確答案】：A解析：

科克帕蒂克(Kirkpartrik)的培訓(xùn)評(píng)估層次模型是四層次模型，該模型包括以下四個(gè)評(píng)估層次：1.反應(yīng)層評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的整體感受，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法等的滿意度。2.學(xué)習(xí)層評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是通過(guò)測(cè)試、考試等方式，評(píng)估受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中掌握的知識(shí)和技能。3.行為層評(píng)估：行為層評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)上級(jí)、同事或客戶的評(píng)價(jià)，了解受訓(xùn)者在工作中行為的變化。4.結(jié)果層評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估主要是通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量培訓(xùn)帶來(lái)的實(shí)際效果，例如生產(chǎn)效率的提高、事故率的降低等。根據(jù)科克帕蒂克(Kirkpartrik)的模型，答案為A。45.(2016年5月)崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這句話描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的()。A、正確分析工作目標(biāo)的原則B、明確任務(wù)目標(biāo)的原則C、合理分工協(xié)作的原則D、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則【正確答案】：B解析：

崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，在工作崗位設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)明確所屬單位的總目標(biāo)是什么?每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么?并且要力圖使崗位目標(biāo)具體化、明晰化。這描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的明確任務(wù)目標(biāo)的原則。46.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（）。A、申請(qǐng)調(diào)解自愿B、調(diào)解過(guò)程自愿C、退出調(diào)解自愿D、履行協(xié)議自愿【正確答案】：C解析：

申請(qǐng)自愿此項(xiàng)原則包括的內(nèi)容為：（1）申請(qǐng)調(diào)解自愿。只有勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人都同意調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)才能受理，有一方不同意則不得受理。（2）調(diào)解過(guò)程自愿。調(diào)解人員在調(diào)解過(guò)程中不能采取任何強(qiáng)制或命令的手段，強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解意見(jiàn)，而應(yīng)在通過(guò)協(xié)商、說(shuō)服教育，分清是非的基礎(chǔ)上達(dá)成一致。調(diào)解協(xié)議的所有內(nèi)容必須是當(dāng)事人真實(shí)、一致的意思表示，不得勉強(qiáng)。（3）履行協(xié)議自愿。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，當(dāng)事人自愿履行，一方或雙方不履行或反悔的．則為調(diào)解不成。調(diào)解委員會(huì)不得強(qiáng)迫當(dāng)事人履行。47.從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、教師水平較高B、培訓(xùn)成本較低C、教師與學(xué)員易于交流D、培訓(xùn)易于控制【正確答案】：A解析：

內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)是：①內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)各方面比較了解，培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，有利于提高培訓(xùn)的效果；②與學(xué)員相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流順暢；③培訓(xùn)相對(duì)易于控制；④教師資源成本低。48.（2018年11月）以下不屬于區(qū)分KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的是（）。A、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平B、合理的標(biāo)準(zhǔn)水平C、平均的標(biāo)準(zhǔn)水平D、基本的標(biāo)準(zhǔn)水平【正確答案】：B解析：

KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可以做出以下區(qū)分：①先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平；②平均的標(biāo)準(zhǔn)水平；③基本的標(biāo)準(zhǔn)水平。49.（2018年11月）在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持（）。A、可比性原則B、選優(yōu)原則C、公平性原則D、合理性原則【正確答案】：A解析：

在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。50.所謂總需求，是指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)總需求只包括消費(fèi)需求和投資需求，下列公式正確的是（）。A、總需求=總供給需求+總消費(fèi)需求B、總需求=服務(wù)需求+投資需求C、總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求D、總需求=產(chǎn)品需求+投資品需求【正確答案】：C解析：

所謂總需求，是指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)總需求只包括消費(fèi)品的需求和投資品的需求。消費(fèi)品的需求是指居民戶對(duì)各類消費(fèi)品的支出、住房租金以及其他服務(wù)支出的總和。投資品的需求是指企業(yè)用于廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)的投資，用于原材料、半成品和存貨增量的支出等。由以上分析可見(jiàn):總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求51.(2017年11月)以團(tuán)隊(duì)為核心的管理培訓(xùn)模式中，“三位一體”不包括()A、個(gè)體學(xué)習(xí)B、教師指導(dǎo)C、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)D、組織開發(fā)【正確答案】：B解析：

在以團(tuán)隊(duì)為核心的管理培訓(xùn)模式中，“三位一體”通常包括個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和組織開發(fā)。在這個(gè)模式中，個(gè)體學(xué)習(xí)是每個(gè)成員獨(dú)立自主地學(xué)習(xí)和積累知識(shí)和技能的過(guò)程；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)則是通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、交流和合作來(lái)提升團(tuán)隊(duì)整體能力和素質(zhì)的過(guò)程；組織開發(fā)則是為了提升整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性而進(jìn)行的一系列長(zhǎng)期性的、系統(tǒng)性的人力資源開發(fā)和管理工作。因此，不包括教師指導(dǎo)，所以選項(xiàng)B是正確的。52.當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（）。A、個(gè)別爭(zhēng)議B、集體爭(zhēng)議C、利益爭(zhēng)議D、權(quán)利爭(zhēng)議【正確答案】：C解析：

利益爭(zhēng)議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。在勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)尚未確定的情況下，雙方對(duì)權(quán)利義務(wù)有不同的主張，即當(dāng)事人的未來(lái)利益如何分配而發(fā)生的爭(zhēng)議。顯然，只有在存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下．才會(huì)發(fā)生此類爭(zhēng)議。它通常表現(xiàn)為簽訂、變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。53.（）=（方案Ⅱ的固定成本—方案Ⅰ的固定成本）/（方案Ⅰ的變動(dòng)成本—方案Ⅱ的變動(dòng)成本）。A、臨界銷售量B、臨界銷售額C、臨界銷售成本D、臨界銷售預(yù)測(cè)【正確答案】：A解析：

量本利分析法還可用于生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。在進(jìn)行方案比較時(shí)，可用量本利分析方法的原理進(jìn)行分析比較。使用兩個(gè)方案的成本相等的臨界銷售量（轉(zhuǎn)換點(diǎn)）的計(jì)算公式如下：臨界銷售量=（方案Ⅱ的固定成本一方案I的固定成本）／（方案I的變動(dòng)成本一方案Ⅱ的變動(dòng)成本）54.（）是管理人員的薪酬體系中最重要的組成部分。A、基本工資B、獎(jiǎng)金C、紅利D、福利津貼【正確答案】：A解析：

基本工資是管理人員的薪酬體系中最重要的組成部分，因?yàn)槠渌匠甑亩嗌儆伤鼇?lái)確定。55.“多勞多得”體現(xiàn)了()。A、合理合法B、對(duì)內(nèi)公平C、對(duì)外公平D、對(duì)員工的公平【正確答案】：D解析：

對(duì)員工公平是指體現(xiàn)員工績(jī)效與激勵(lì)工資上的公平性，應(yīng)當(dāng)確保員工“多勞多得，少勞少得，不勞不得”。56.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的內(nèi)容包括組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和（）。A、技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)B、個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系C、組織氣氛等指標(biāo)D、管理性組織的績(jī)效考評(píng)【正確答案】：B解析：

如果從績(jī)效考評(píng)和范圍上區(qū)分，有以下兩類體系：1．組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系2．個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系57.(2016年11月)工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的()A、1／4B、1／3C、1／5D、1／2【正確答案】：B解析：

由于工資集體協(xié)商會(huì)涉及一系列宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，法律、法規(guī)和政策以及協(xié)商淡判的技能技巧等專業(yè)問(wèn)題，故此協(xié)商雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1／3。58.寬帶薪酬的最大特點(diǎn)是（）。A、壓縮級(jí)別B、增加級(jí)別C、扁平化D、結(jié)構(gòu)化【正確答案】：A解析：

寬帶薪酬最大的特點(diǎn)是壓縮級(jí)別，將原來(lái)十幾甚至二十、三十個(gè)級(jí)別壓縮成幾個(gè)級(jí)別，并將每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)的薪酬范圍拉大，從而形成一個(gè)新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，以便適應(yīng)當(dāng)時(shí)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。59.（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。A、創(chuàng)新能力開發(fā)體系B、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系C、創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系D、創(chuàng)新能力配置體系【正確答案】：C解析：

本題考查的是人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系的相關(guān)知識(shí)。人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系可分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系和創(chuàng)新能力配置體系。60.通過(guò)（）才能確定薪酬水平的市場(chǎng)定位，使企業(yè)既能保持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，又能吸引、保留所需人才。A、薪酬調(diào)查B、崗位分析C、福利管理D、崗位評(píng)價(jià)【正確答案】：A解析：

企業(yè)通過(guò)薪酬調(diào)查的作用之一就是為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)，企業(yè)通過(guò)薪酬調(diào)查來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬變化情況，并有針對(duì)性地制定自己的薪酬調(diào)整對(duì)策，以避免在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。61.企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法的是（）。A、物價(jià)性調(diào)整B、效益性調(diào)整C、考核性調(diào)整D、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整【正確答案】：B解析：

效益性調(diào)整是一種當(dāng)企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法，類似于不成文的利潤(rùn)分享制度。但是，由于它在分配上的平均主義原則，使得它對(duì)員工的激勵(lì)作用是有限的，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的關(guān)鍵員工，他們的積極性會(huì)大大受挫；而偷懶的員工卻一樣可以“搭便車”，獎(jiǎng)金照拿不誤。62.（）是收付時(shí)間均發(fā)生在每個(gè)間隔期末的年金，又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金【正確答案】：A解析：

普通年金是收付時(shí)間均發(fā)生在每個(gè)間隔期末的年金，又稱后付年金。普通年金的終值是各期普通年金的復(fù)利終值之和。63.對(duì)社會(huì)而言，薪酬具有（）功能。A、保障職能B、激勵(lì)職能C、勞動(dòng)力資源再配置D、監(jiān)督職能【正確答案】：C解析：

薪酬對(duì)社會(huì)的功能體現(xiàn)在對(duì)勞動(dòng)力資源的再配置。64.(2019年11月)測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)不包括（）。A、發(fā)言內(nèi)容B、發(fā)言的形式和特點(diǎn)C、發(fā)言的影響D、發(fā)言目標(biāo)明確【正確答案】：D解析：

發(fā)言的目標(biāo)明確不屬于測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)，因此D選項(xiàng)是正確的。而發(fā)言的內(nèi)容、形式和特點(diǎn)以及發(fā)言對(duì)他人產(chǎn)生的影響都是測(cè)評(píng)者需要觀察和評(píng)估的要點(diǎn)。65.(2016年5月)教師分析學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展情況會(huì)普遍運(yùn)用的策略是()。A、評(píng)價(jià)——指令——判斷B、判斷——指令——評(píng)價(jià)C、指令——判斷——評(píng)價(jià)D、判斷——評(píng)價(jià)——指令【正確答案】：B解析：

教學(xué)策略主要指教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用，它與學(xué)習(xí)活動(dòng)密切相關(guān)，是學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)組成部門。例如，教師分析學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展情況會(huì)普遍運(yùn)用的策略是“判斷——指令——評(píng)價(jià)”。66.關(guān)于績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)，下列說(shuō)法不正確的是（）A、效標(biāo)即指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求B、特征性效標(biāo)是非常有效的績(jī)效衡量指標(biāo)C、結(jié)果性效標(biāo)最常見(jiàn)的問(wèn)題是若干質(zhì)化指標(biāo)較難以量化D、行為性效標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作的”【正確答案】：B解析：

特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。如忠誠(chéng)性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來(lái)作為考評(píng)績(jī)效的特征。這類效標(biāo)，考量“員工是怎么樣的一個(gè)人”，它們并不是非常有效的績(jī)效衡量指標(biāo)，因?yàn)槿烁裉卣髋c工作績(jī)效并沒(méi)有直接關(guān)系。67.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果最主要的用途是（）。A、用于招募與甄選B、用于人員調(diào)配C、用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策D、用于確定和調(diào)整員工薪酬【正確答案】：D解析：

績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍包括：用于招募與甄選；用于人員調(diào)配；用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策；用于確定和調(diào)整員工薪酬，這是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果最主要的一種用途。68.一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。A、全體員工B、多數(shù)員工C、少數(shù)員工D、個(gè)別員工【正確答案】：B解析：

一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工（70％～80％）能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。69.（）不屬于技能薪酬制的范疇。A、技術(shù)薪酬制B、以勝任能力為基礎(chǔ)的薪酬C、薪點(diǎn)薪酬D、以策略能力為基礎(chǔ)的薪酬【正確答案】：C解析：

技能薪酬制的范疇有技術(shù)薪酬制和能力薪酬制，能力薪酬又分為以勝任能力為基礎(chǔ)的薪酬和以策略能力為基礎(chǔ)的薪酬。70.（2018年5月）（）以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)，主要適用于藍(lán)領(lǐng)員工。A、提成薪酬B、技術(shù)薪酬C、能力薪酬D、崗位薪酬【正確答案】：B解析：

技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，它的基本思想是根據(jù)員工的通過(guò)證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其薪酬，而不管這種技術(shù)是否在實(shí)際工作中被應(yīng)用。71.市場(chǎng)薪酬調(diào)查的結(jié)果有助于（）企業(yè)或崗位的薪酬水平。A、降低B、提高C、決定D、確定【正確答案】：D解析：

市場(chǎng)薪酬調(diào)查的結(jié)果有助于確定企業(yè)或崗位的薪酬水平，但是薪酬水平的確定并不僅僅參考市場(chǎng)薪酬水平。企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位受多方面因素的影響，除了企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)在行業(yè)中的地位、企業(yè)發(fā)展的不同階段等特征之外，還應(yīng)考慮企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)文化等特征，在此基礎(chǔ)上選擇符合企業(yè)實(shí)際的薪酬水平。72.以下屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是（）。A、身體素質(zhì)B、婚姻狀況C、工作經(jīng)驗(yàn)D、性別年齡【正確答案】：A解析：

結(jié)構(gòu)性要素是從靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。它包括：①身體素質(zhì)，主要包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。②心理素質(zhì)，主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。73.不屬于培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的要求的是（）。A、課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合B、員工個(gè)人想法和領(lǐng)導(dǎo)需求相結(jié)合C、企業(yè)長(zhǎng)期需求和現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合D、定性分析和定量分析相結(jié)合【正確答案】：B解析：

（1）企業(yè)整體的課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合。（2）將企業(yè)長(zhǎng)期的需要與現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合。在分析培訓(xùn)需求時(shí)，應(yīng)在考慮企業(yè)目前的現(xiàn)實(shí)需要，提高員工急需的技能的基礎(chǔ)之上，兼顧企業(yè)發(fā)展的需要，使培訓(xùn)成為展望前景式的培訓(xùn)，從而使得企業(yè)在變化的環(huán)境中有更強(qiáng)的適應(yīng)性。（3）定性分析與定量分析相結(jié)合。不僅要明確培訓(xùn)需求的內(nèi)容，還應(yīng)明確培訓(xùn)需求的數(shù)量和需求強(qiáng)度。也就是說(shuō)，在培訓(xùn)需求分析時(shí)，不僅要確定在哪些方面需要加強(qiáng)培訓(xùn)，還應(yīng)該明確在多大范圍內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)，確定培訓(xùn)員工的人數(shù)，應(yīng)該經(jīng)過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么層次。在課程需求度評(píng)價(jià)、課程效果評(píng)價(jià)以及對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量控制目標(biāo)的分析都應(yīng)予以量化。74.美國(guó)教育學(xué)家布盧姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為多個(gè)層次，最低層次是（）。A、理解B、應(yīng)用C、記憶D、分析【正確答案】：C解析：

本題考查的是美國(guó)教育學(xué)家布盧姆關(guān)于教育認(rèn)知目標(biāo)的分層內(nèi)容。美國(guó)教育學(xué)家布盧姆（B．BIoom）提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求，六個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次是：1．記憶。要求應(yīng)試者對(duì)知識(shí)的記憶，包括對(duì)具體知識(shí)及抽象知識(shí)的識(shí)記和辨認(rèn)，是認(rèn)知目標(biāo)的最低層次。2．理解。3．應(yīng)用。4．分析。5．綜合。6．評(píng)價(jià)。75.員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡時(shí)，可以從本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶中（）性或定期領(lǐng)取企業(yè)年金。A、多次B、分期C、一次D、不定期【正確答案】：C解析：

員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡時(shí)，可以從本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶中一次性或定期領(lǐng)取企業(yè)年金。員工未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡的，不得從個(gè)人賬戶中提前提取資金。76.在設(shè)計(jì)寬帶薪酬體系時(shí)，應(yīng)首先考慮的是（）。A、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略B、企業(yè)人力資源規(guī)劃C、企業(yè)薪酬戰(zhàn)略D、企業(yè)的自身戰(zhàn)略【正確答案】：D解析：

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略而制定的，同時(shí)為企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的支持，而薪酬戰(zhàn)略又是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的一種量化體現(xiàn)。因此在設(shè)計(jì)寬帶薪酬時(shí)，首先要考慮企業(yè)的自身戰(zhàn)略。77.在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A、以計(jì)算機(jī)為主B、以人工為主C、以員工為中心D、手段很單一【正確答案】：A解析：

在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人工進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測(cè)評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。78.勞動(dòng)法中規(guī)定限制勞動(dòng)行為能力人主要包括（）的未成年人。A、16周歲以下B、18周歲以下C、16-18周歲D、14-16周歲【正確答案】：C解析：

完全勞動(dòng)行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動(dòng)者。限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：16~18周歲的未成年人（禁止從事特別繁重的體力勞動(dòng)的工種、崗位的工作等）；女性勞動(dòng)者（在女職工禁忌勞動(dòng)的工種或崗位被視為無(wú)勞動(dòng)行為能力；在特定的生理時(shí)期，不得安排從事某些特定的生產(chǎn)作業(yè)）；具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人（只能從事與其勞動(dòng)能力相適應(yīng)的職業(yè)）；某些特定的疾病患者（不得從事特定的職業(yè)或崗位、工種的工作）；部分被依法限制行為自由的人（因違反某些特定規(guī)則，被依法限制執(zhí)業(yè)資格的人等）。無(wú)勞動(dòng)行為能力人主要是指16周歲以下的未成年人（經(jīng)過(guò)有權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，文娛、體育和特種工藝單位可以招用的未成年人除外），以及完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人等。79.（2019年5月）勞務(wù)派遣單位、用工單位違反法律法規(guī)，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期改正。逾期不改正的，以每人（）處以罰款，對(duì)勞務(wù)派遣單位，吊銷其勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A、20000元以上30000元以下B、10000元以上20000元以下C、5000元以上10000元以下D、3000元以上5000元以下【正確答案】：C解析：

勞務(wù)派遣單位違反前述規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處違法所得l倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處5萬(wàn)元以下的罰款。勞務(wù)派遣單位、用工單位違反有關(guān)勞務(wù)派遣規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期改正：逾期不改正的，以每人5000元以上1萬(wàn)元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。對(duì)勞務(wù)派遣單位。吊銷其勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。用工單位給被派遣勞動(dòng)者造成損害的。勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。80.（）是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度B、重大事故隱患管理制度C、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度D、傷亡事故報(bào)告和處理制度【正確答案】：D解析：

傷亡事故報(bào)告和處理制度是國(guó)家制定的對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。主要包括：1．企業(yè)職工傷亡事故分類。2．傷亡事故報(bào)告。3．傷亡事故調(diào)查。4．傷亡事故處理。81.面試時(shí)考官問(wèn)：“你可能不太適合我們這里的工作，你覺(jué)得呢?”此問(wèn)題屬于結(jié)構(gòu)化面試類型中的（）。A、背景性問(wèn)題B、壓力性問(wèn)題C、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題D、行為性問(wèn)題【正確答案】：B解析：

將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行觀察。82.企業(yè)文化的整合功能是指（）A、對(duì)人們起到整頓效用B、增強(qiáng)人們的歸屬意識(shí)C、抑制功能D、激勵(lì)作用【正確答案】：B解析：

本題考查的是企業(yè)文化的整合功能。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的一種獨(dú)特的、具有特色的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)的精神和靈魂，是企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)文化的整合功能是指通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，促進(jìn)員工之間的溝通和協(xié)作，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本題的正確答案是B，即增強(qiáng)人們的歸屬意識(shí)。選項(xiàng)A、C、D都與企業(yè)文化的整合功能不符。83.下列不屬于行為描述面試實(shí)質(zhì)的是（）。A、用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為B、識(shí)別客觀性的工作需要C、探測(cè)行為樣本D、識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求【正確答案】：B解析：

一般來(lái)說(shuō)，面試考官通過(guò)行為描述面試要了解兩方面的信息。一是應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本企業(yè)發(fā)展的原因．預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展所采取的行為模式：二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。可見(jiàn)行為描述面試的實(shí)質(zhì)如下：1．用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為。2．識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。3．探測(cè)行為樣本。84.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的（）內(nèi)容。A、永恒B、核心C、優(yōu)勢(shì)D、中心【正確答案】：B解析：

競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類和范圍所做的決策和選擇，以及制訂實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)方案。85.關(guān)于薪酬調(diào)查的描述，下列說(shuō)法正確的是（）。A、從調(diào)查方式上來(lái)看，正式調(diào)查又可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查B、從調(diào)查的組織者來(lái)看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型C、政府薪酬調(diào)查是指由國(guó)家勞動(dòng)、行政、統(tǒng)計(jì)等部門進(jìn)行的薪酬調(diào)查D、商業(yè)性薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的【正確答案】：D解析：

從調(diào)查方式上來(lái)看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型；從進(jìn)行薪酬調(diào)查的主體來(lái)看，薪酬調(diào)查又可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查，以及企業(yè)自己組織的等多種形式的薪酬調(diào)查；從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查又可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。政府薪酬調(diào)查是指由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門進(jìn)行的薪酬調(diào)查。故ABC錯(cuò)誤。86.(2019年11月)評(píng)估培訓(xùn)成果的（）是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范。A、標(biāo)準(zhǔn)B、要求C、計(jì)量D、測(cè)量【正確答案】：A解析：

評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范。無(wú)論是培訓(xùn)實(shí)踐人員還是理論研究人員一致認(rèn)為，為了提高企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平，需要確立更全面更系統(tǒng)的衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成果的標(biāo)準(zhǔn)模型。87.報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘以內(nèi)。A、1B、5C、10D、15【正確答案】：B解析：

報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)容易引起測(cè)評(píng)人員的抵觸情緒。測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)打印成稿，隨同表格一起發(fā)給每個(gè)測(cè)評(píng)人員。88.（）不屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A、薪點(diǎn)薪酬B、效益薪酬C、計(jì)件薪酬D、銷售提成制【正確答案】：A解析：

以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其近期績(jī)效來(lái)決定。員工的薪酬隨績(jī)效量的不同而變化，并不是處于同一崗位（或職位）或者技能等級(jí)的員工都能拿到相同數(shù)額的薪酬。計(jì)件薪酬、銷售提成制、效益薪酬等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。89.在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于教學(xué)內(nèi)容部分的是（）。A、教學(xué)資料B、交付時(shí)間C、課程結(jié)構(gòu)D、課程評(píng)估【正確答案】：D解析：

教學(xué)內(nèi)容包括（1）教學(xué)資料（2）課程結(jié)構(gòu)（3）課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)（4）教學(xué)順序和活動(dòng)（5）課程內(nèi)容（6）交付時(shí)間選項(xiàng)D屬于導(dǎo)言部分內(nèi)容90.以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（）。A、完全排除評(píng)估者主觀因素的影響B(tài)、對(duì)評(píng)估者的自身素質(zhì)要求降低了C、容易將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來(lái)D、有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A解析：

正式評(píng)估往往具有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)度工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評(píng)估更有信度。在正式評(píng)估中，對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了，起關(guān)鍵作用的因素不再是評(píng)估者本身，而是評(píng)估方案和測(cè)試工具的選擇是否恰當(dāng)。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，評(píng)估研究的先驅(qū)者們已經(jīng)發(fā)展了一套成熟的評(píng)估方案和測(cè)試工具。值得注意的是，即使在一些正式的評(píng)估中，也并不是完全排除了評(píng)估者主觀因素的影響。91.下列不屬于技能薪酬制的是（）。A、技術(shù)薪酬制B、基礎(chǔ)能力薪酬制C、提成薪酬制D、策略能力薪酬制【正確答案】：C解析：

技能薪酬可分為以下兩類：（1）技術(shù)薪酬。技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，它的基本思想是根據(jù)員工的通過(guò)證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其薪酬，而不管這種技術(shù)是否在實(shí)際工作中被應(yīng)用。（2）能力薪酬。包括以基礎(chǔ)能力為基礎(chǔ)的薪酬和以策略能力為基礎(chǔ)的薪酬。、92.如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類崗位完整的薪酬數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均薪酬數(shù)據(jù)，在進(jìn)行薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用（）。A、數(shù)據(jù)排列法B、離散分析C、頻率分析法D、趨中趨勢(shì)分析【正確答案】：C解析：

如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)。在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。93.知識(shí)密集型企業(yè)在確定薪酬制度時(shí)有其特殊性，宜實(shí)行（）。A、能力薪酬制B、崗位薪酬制C、工作薪酬制D、組合薪酬制【正確答案】：A解析：

能力薪酬主要適用于企業(yè)的專家人員和主管人員，屬于“白領(lǐng)”薪酬。這種薪酬給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，而且與具體的崗位聯(lián)系不大。知識(shí)密集型企業(yè)以專業(yè)技術(shù)人員為主，宜實(shí)行能力薪酬制94.培訓(xùn)課程的各要素中，（）是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。A、教學(xué)模式B、教學(xué)組織C、教學(xué)策略D、教學(xué)安排【正確答案】：A解析：

教學(xué)模式是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇，它與課程目標(biāo)直接相關(guān)。95.（2019年5月）（）素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。A、選拔性B、考核性C、開發(fā)性D、診斷性【正確答案】：B解析：

素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的是鑒定被測(cè)評(píng)者是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度。根據(jù)測(cè)評(píng)目的的不同，可以將測(cè)評(píng)分為選拔性測(cè)評(píng)、考核性測(cè)評(píng)、開發(fā)性測(cè)評(píng)和診斷性測(cè)評(píng)。其中，選拔性測(cè)評(píng)是指通過(guò)測(cè)評(píng)以區(qū)分和篩選淘汰不合格人員，或選拔出優(yōu)秀人員，如軍事院校招生考試?？己诵詼y(cè)評(píng)是指以全面、系統(tǒng)的考查和衡量人的素質(zhì)條件、潛力與績(jī)效為目的的測(cè)評(píng)。開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以發(fā)掘被測(cè)人的潛力、促進(jìn)其發(fā)展為目的的測(cè)評(píng)。診斷性測(cè)評(píng)是指以找出被測(cè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而對(duì)其能力、潛力和適應(yīng)性進(jìn)行全面的分析、判斷為目的的測(cè)評(píng)。96.職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的（）。A、橫向分類B、縱向分類C、全向分類D、綜合分類【正確答案】：A解析：

職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類，崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。97.（2019年5月）企業(yè)制度化管理的特點(diǎn)，不包括（）。A、適合于現(xiàn)代大型企業(yè)組織B、以非正式授權(quán)為主C、實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與權(quán)力相分離D、是理性精神合理化的具體體現(xiàn)【正確答案】：B解析：

制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：（1）個(gè)人與權(quán)力相分離；（2）是理性精神合理化的體現(xiàn)；（3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。98.在不同薪酬等級(jí)中，最高等級(jí)與最低等級(jí)的薪酬比例關(guān)系以及其他各等級(jí)之間的薪酬比例關(guān)系稱為（）。A、薪酬等級(jí)檔次B、薪酬級(jí)差C、薪酬比例關(guān)系D、薪酬浮動(dòng)幅度【正確答案】：B解析：

薪酬級(jí)差是指不同等級(jí)之間薪酬相差的幅度，即企業(yè)內(nèi)最高等級(jí)與最低等級(jí)的薪酬比例關(guān)系以及其他各等級(jí)之間的薪酬比例關(guān)系。99.績(jī)效每達(dá)到一定的合格次數(shù)即可以提升薪酬檔次的薪酬調(diào)整方法是（）。A、物價(jià)性調(diào)整B、工齡性調(diào)整C、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整D、考核性調(diào)整【正確答案】：D解析：

考核性調(diào)整是根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，每達(dá)到一定的合格次數(shù)即可以提升一個(gè)薪酬檔次的調(diào)整薪酬的方法。100.薪酬體系的靈魂是（）。A、薪酬理念B、薪酬戰(zhàn)略C、薪酬結(jié)構(gòu)D、薪酬水平【正確答案】：A解析：

薪酬理念明確了企業(yè)在薪酬管理方面所倡導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向，它是薪酬體系的靈魂，指明了企業(yè)到底為什么樣的行為和什么樣的業(yè)績(jī)進(jìn)行付酬。1.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（）。A、人力資源培訓(xùn)專員B、外部客戶C、管理層D、受訓(xùn)員工E、受訓(xùn)員工的直接上級(jí)【正確答案】：ACDE解析：

培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中，反饋評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)具有非常積極的意義。一般有四類人員必須得到培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，即人力資源培訓(xùn)專員、管理層、學(xué)員的直接上司和學(xué)員本人。2.針對(duì)小組要討論的題目，各被評(píng)價(jià)者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論、頻繁互動(dòng)的過(guò)程（）。A、有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的言語(yǔ)表達(dá)能力B、有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的人際影響力C、有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的策劃能力E、有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的團(tuán)隊(duì)組織能力【正確答案】：ABC解析：

針對(duì)小組要討論的題目，各被評(píng)價(jià)者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論、頻繁互動(dòng)的過(guò)程有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的言語(yǔ)表達(dá)能力、人際影響力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。介于這一特點(diǎn)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，例如人力資源部主管、銷售部經(jīng)理等，而對(duì)于較少與人打交道的崗位，比如財(cái)務(wù)管理人員和研發(fā)管理人員的選拔，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般不合適。3.(2017年5月)工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是衡量和計(jì)算()的重要依據(jù)。A、員工的購(gòu)買力B、員工生活水平C、社會(huì)保險(xiǎn)金D、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金E、員工離退休金【正確答案】：BCDE解析：

工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解人民的收入衡量,員工的生活水平,計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。4.(2017年5月)考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（）A、測(cè)評(píng)結(jié)果不公開B、具有較強(qiáng)的概況性C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)D、具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E、結(jié)果要求有較高信度和效度【正確答案】：BE解析：

考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是概況性強(qiáng)和結(jié)果要求有較高的信度與效度。5.面試的類型包括（）。A、結(jié)構(gòu)化面試B、單獨(dú)面試與小組面試C、一次性面試與分階段面試D、情境性面試E、經(jīng)驗(yàn)性面試【正確答案】：ABCDE解析：

面試的類型根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。6.起草企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作包括（）。A、描述培訓(xùn)目標(biāo)B、進(jìn)行綜合平衡C、分配培訓(xùn)資源D、確定具體項(xiàng)目子目標(biāo)E、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)【正確答案】：BCDE解析：

起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面的工作：1．制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：?企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。?企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃。?企業(yè)培訓(xùn)需求分析。2．確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)子目標(biāo)的確定，是在總體目標(biāo)確定后，根據(jù)具體培訓(xùn)項(xiàng)目及階段來(lái)制定的子項(xiàng)目或階段性培訓(xùn)計(jì)劃，包括實(shí)施過(guò)程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評(píng)估方法等。3．分配培訓(xùn)資源由于企業(yè)培訓(xùn)受企業(yè)的人力、財(cái)力、物力等方面的條件限制，因而為減少浪費(fèi)，提高培訓(xùn)績(jī)效，必須對(duì)培訓(xùn)的各子項(xiàng)目或階段性目標(biāo)，按輕重緩急分配培訓(xùn)資源，以確保各項(xiàng)目標(biāo)都有相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力的支持。4．進(jìn)行綜合平衡主要從四個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡：?在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。?在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡。?在員工培訓(xùn)需求與師資來(lái)源之間進(jìn)行平衡。?在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。7.(2017年5月)以下做法中,()可以有效防止績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種偏誤。A、以崗位分析為基礎(chǔ),制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)B、加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練,使其掌握績(jī)效考評(píng)方法C、提髙績(jī)效管理質(zhì)量和水平,加強(qiáng)考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理D、盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標(biāo)體系E、采用自下而上的考評(píng)方法,提高考評(píng)的質(zhì)量和水平【正確答案】：ABC解析：

避免績(jī)效考評(píng)出現(xiàn)各種偏差的方法有:(1)以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ),制定岀科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系;(2)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn),選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法;(3)盡可能建立以行力和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系;(4)為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤,可以采用360度的考評(píng)方式;(5)重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)陳,使他們軍握績(jī)效考評(píng)的各種方法;(6）為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平,還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。8.(2015年11月)以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的表述，正確的有（）A、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的B、勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的C、勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式D、勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間E、勞動(dòng)爭(zhēng)議雖影響范圍大但不會(huì)造成嚴(yán)重影響【正確答案】：ABC解析：

勞動(dòng)爭(zhēng)議與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，具有下述特征：(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的。(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式。一般的社會(huì)關(guān)系糾紛表現(xiàn)為爭(zhēng)議主體之間的利益沖突，其影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間，而重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議除可表現(xiàn)為一般勞動(dòng)關(guān)系糾紛的形式，有時(shí)還會(huì)以消極怠工、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅刃问匠霈F(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大，甚至超越事發(fā)地區(qū)，有的甚至造成國(guó)際性影響。9.（2018年5月）一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)年度培訓(xùn)目標(biāo)包括（）。A、更新員工知識(shí)B、提高員工業(yè)務(wù)技能C、增強(qiáng)員工管理意識(shí)D、培育企業(yè)文化E、端正員工態(tài)度【正確答案】：ABE解析：

企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)一般分為端正員工態(tài)度、更新員工知識(shí)和提高員工業(yè)務(wù)技能三種。10.(2017年11月)影響員工薪酬滿意度的因素包括()A、薪酬制度的激勵(lì)性B、薪酬調(diào)查方式C、薪酬的期望值D、薪酬制度的公平性E、薪酬管理政策【正確答案】：CDE解析：

影響員工薪酬滿意度的因素有：(1)薪酬管理政策。(2)員工對(duì)薪酬的期望值。(3)邊際效應(yīng)規(guī)律。(4)薪酬制度的公平性。(5)員工職業(yè)生涯的階段。11.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則有（）。A、針對(duì)性原則B、關(guān)鍵性原則C、完整性原則D、獨(dú)立性原則E、可測(cè)性原則【正確答案】：ABCDE解析：

績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握好以下八個(gè)主要原則：1．針對(duì)性原則。2．關(guān)鍵性原則。3．科學(xué)性原則。4．明確性原則。5．完整性原則。6．合理性原則。7．獨(dú)立性原則。8．可測(cè)性原則。12.下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法正確的有（）。A、集體爭(zhēng)議就是團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議B、團(tuán)體爭(zhēng)議的主體一方是企業(yè)，一方是工會(huì)C、團(tuán)體爭(zhēng)議的內(nèi)容具有廣泛性和整體性D、團(tuán)體爭(zhēng)議處理不當(dāng)可能導(dǎo)致罷工、游行等激化矛盾的行為E、團(tuán)體爭(zhēng)議在申請(qǐng)和協(xié)調(diào)處理期間，企業(yè)不得解除職工的勞動(dòng)關(guān)系【正確答案】：BCDE解析：

集體爭(zhēng)議是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的；團(tuán)體爭(zhēng)議是指工會(huì)與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。13.下列關(guān)于企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的說(shuō)法，正確的觀點(diǎn)是（）。A、是以基本醫(yī)療保險(xiǎn)為基礎(chǔ)B、應(yīng)單獨(dú)建賬C、單獨(dú)使用D、由企業(yè)集中管理和使用E、是員工自愿的行為【正確答案】：ABDE解析：

A：企業(yè)按規(guī)定參加當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，可決定是否建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。B、D：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)資金由企業(yè)或行業(yè)集中使用和管理，單獨(dú)建賬，單獨(dú)管理。E：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征有一定的強(qiáng)制性和自愿性，即企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為職工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，職工參加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)要堅(jiān)持自愿的原則。14.培訓(xùn)評(píng)估的定性方法包括（）。A、座談法B、訪談法C、內(nèi)省法D、筆試法E、操作性測(cè)驗(yàn)【正確答案】：AB解析：

定性評(píng)估法：目標(biāo)評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、比較評(píng)估法、動(dòng)態(tài)評(píng)估法、訪談法、座談法15.(2019年11月)結(jié)構(gòu)完整的面試程序包括（）。A、面試的準(zhǔn)備階段B、面試的實(shí)施階段C、面試的總結(jié)階段D、面試的評(píng)估階段E、面試的評(píng)價(jià)階段【正確答案】：ABCE解析：

結(jié)構(gòu)完整的面試的程序如下：①面試的準(zhǔn)備階段；②面試的實(shí)施階段；③面試的總結(jié)階段；④面試的評(píng)價(jià)階段。16.我國(guó)在經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)中將勞動(dòng)力分為（）。A、一級(jí)勞動(dòng)人B、二級(jí)勞動(dòng)人C、三級(jí)勞動(dòng)人D、四級(jí)勞動(dòng)人E、五級(jí)勞動(dòng)人【正確答案】：AB解析：

經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)。兩種假說(shuō)的前提觀點(diǎn)是相同的，即男性成年人的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性。這個(gè)勞動(dòng)力群體不管短期工資和勞動(dòng)力市場(chǎng)條件如何發(fā)生變化，不管是處于就業(yè)狀態(tài)還是處于非就業(yè)狀態(tài)，總是停留在勞動(dòng)力市場(chǎng)中。他們的流動(dòng)表現(xiàn)為就業(yè)者和失業(yè)者間的流動(dòng)，而不表現(xiàn)為勞動(dòng)力與非勞動(dòng)力的流動(dòng)。這個(gè)勞動(dòng)力群體被稱為一級(jí)勞動(dòng)力。與此相對(duì)的勞動(dòng)力群體被稱作勞動(dòng)力市場(chǎng)的二級(jí)勞動(dòng)力。二級(jí)勞動(dòng)力主要由中年婦女構(gòu)成。二級(jí)勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期存在著較敏感的反應(yīng)性。17.培訓(xùn)評(píng)估的定性方法包括（）。A、座談法B、訪談法C、內(nèi)省法D、筆試法E、操作性測(cè)驗(yàn)【正確答案】：AB解析：

培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法定性評(píng)估法：目標(biāo)評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、比較評(píng)估法、動(dòng)態(tài)評(píng)估法、訪談法、座談法18.(2017年5月)管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有()。A、案例評(píng)點(diǎn)法B、敏感性訓(xùn)練C、職務(wù)之間的輪換D、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法E、專家演講學(xué)習(xí)班【正確答案】：ABE解析：

管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有替補(bǔ)訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、案例評(píng)點(diǎn)法、事件過(guò)程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練。19.人力資源的一般特點(diǎn)包括（）。A、時(shí)間性B、消費(fèi)性C、地域性D、創(chuàng)造性E、主觀能動(dòng)性【正確答案】：ABDE解析：

本題考查的是人力資源的特點(diǎn)。人力資源的一般特點(diǎn)包括：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性。20.專業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A、生產(chǎn)知識(shí)B、制造知識(shí)C、研發(fā)知識(shí)D、營(yíng)銷知識(shí)E、企業(yè)文化知識(shí)【正確答案】：ABCD解析：

職前培訓(xùn)，是對(duì)新員工、新崗位任職人員，培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等；專業(yè)技能提升培訓(xùn)，是針對(duì)在職人員，培訓(xùn)內(nèi)容：生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)；管理能力培訓(xùn)是對(duì)基層、中層、高層管理人員進(jìn)行管理能力提升的培訓(xùn)。21.(2015年5月)用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括（）A、其應(yīng)用范圍受較大限制B、適用于各種工作崗位C、可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析D、可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估E、可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門【正確答案】：BCDE解析：

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，客戶關(guān)系分析圖法應(yīng)用范圍很廣，不僅可以用于分析企業(yè)下屬的各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門，也可以用于各部門內(nèi)部各種各類的工作崗位；不僅可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估，也可用于員工個(gè)人的工作產(chǎn)出分析。22.勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。A、勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)法律事件C、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D、勞動(dòng)監(jiān)督檢查E、社會(huì)保險(xiǎn)【正確答案】：ACDE解析：

勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富、復(fù)雜，包括勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、培訓(xùn)和勞動(dòng)監(jiān)督檢查等各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度。23.組織開發(fā)目標(biāo)有（）。A、提高組織的能力B、改善組織內(nèi)部行為方式C、提高適應(yīng)環(huán)境的能力D、提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度E、提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度【正確答案】：ABCDE解析：

企事業(yè)單位開展組織開發(fā)計(jì)劃有各種各樣的目標(biāo)，但企業(yè)單位組織中最主要的組織開發(fā)目標(biāo)有以下幾種:（1）提高組織的能力，可用營(yíng)業(yè)盈利、革新方法、市場(chǎng)股份等指數(shù)來(lái)衡量。（2）提高適應(yīng)環(huán)境的能力，指組織內(nèi)成員是否愿意正視組織中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且能幫助組織有效地解決這些問(wèn)題。（3）改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度，溝通系統(tǒng)的開放性和完整性，廣泛參與組織戰(zhàn)略計(jì)劃決策等。（4）提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度。（5）提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。24.下圖中對(duì)勞動(dòng)力需求彈性描述正確的是（）。

A、需求無(wú)彈性B、需求有無(wú)限彈性C、單位需求彈性D、需求富有彈性E、需求缺乏彈性【正確答案】：ABCDE解析：

1.需求無(wú)彈性，即Ed=0。工資率不論如何變化，勞動(dòng)力需求量固定不變。無(wú)彈性的勞動(dòng)力需求曲線是一條與橫軸垂直的線，如中的A。2.需求有無(wú)限彈性，即Ed~∞。工資率不變，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)其變動(dòng)的百分比為零，而勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值大于零。有無(wú)限彈性的勞動(dòng)力需求曲線與橫軸平行，如圖中的B。3.單位需求彈性，即Ed=1。此時(shí)，工資率變動(dòng)的百分比與需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值相等。這時(shí)的勞動(dòng)力需求曲線是與橫軸的夾角為45度并向右下傾斜的曲線，如圖中的C。4.需求富有彈性，即Ed>1。這種勞動(dòng)力需求曲線是一條向有下傾斜且較為平緩的曲線，如圖中的E。5.需求缺乏彈性，即Ed<1。此勞動(dòng)力需求曲線是一條向右下傾斜且較為陡峭的曲線，如圖中的F。25.氣質(zhì)分為（）類型。A、急躁型B、活潑型C、穩(wěn)重型D、膠滯型E、致謝型【正確答案】：ABCD解析：

通常把氣質(zhì)分為四種類型：①急躁型。這種類型的人外傾性明顯，情感強(qiáng)烈易發(fā)火．對(duì)事物敏感行動(dòng)敏捷。②活潑型。這種類型的人多情善感，具有外傾性，對(duì)事物較敏感，反應(yīng)迅速但不過(guò)分強(qiáng)烈，感情有較大的適應(yīng)性。③穩(wěn)重型。這種類型的人內(nèi)傾性明顯，興奮速度慢但較持久，有較好的抑制力。行動(dòng)比較穩(wěn)重，毅力較強(qiáng)。④膠滯型。這種類型的人內(nèi)傾性嚴(yán)重，抑制力過(guò)大，反應(yīng)速度慢，行動(dòng)遲緩，穩(wěn)定性高。這四類氣質(zhì)是典型人的表現(xiàn)。26.下列選項(xiàng)中屬于薪酬對(duì)企業(yè)的功能的是（）。A、增值功能B、改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，塑造企業(yè)文化C、激勵(lì)功能D、社會(huì)信號(hào)功能E、配置功能【正確答案】：ABE解析：

激勵(lì)功能和社會(huì)信號(hào)功能屬于薪酬對(duì)員工的功能。27.根據(jù)內(nèi)容的不同，效標(biāo)可以分為（）。A、特征性效標(biāo)B、行為性效標(biāo)C、結(jié)果性效標(biāo)D、過(guò)程性效標(biāo)E、品質(zhì)性效標(biāo)【正確答案】：ABC解析：

本題考查的是效標(biāo)的分類。根據(jù)內(nèi)容的不同，效標(biāo)可以分為以下幾種類型：第一類屬于特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。第二類屬于行為性效標(biāo)。其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作的”,這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，其工作成效如何?”28.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)符合的條件是（）。A、申請(qǐng)人與本案有直接的利害關(guān)系B、有明確的被申請(qǐng)人C、申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定D、有具體的仲裁請(qǐng)求E、申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄【正確答案】：ABCDE解析：

本題考查的是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)符合的條件。勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）申請(qǐng)人與本案有直接利害關(guān)系。（2）有明確的被申請(qǐng)人。（3）有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由。（4）申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄。（5）申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定。29.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（）。A、不利于工作績(jī)效改進(jìn)B、支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C、不利于工作崗位變動(dòng)D、不利于員工自我發(fā)展E、有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變【正確答案】：BE解析：

本題考查的是寬帶薪酬的特征（一）支持扁平型組織結(jié)構(gòu)；（二）能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高；（三）有利于崗位的輪換；（四）能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化；（五）有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變；（六）有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效。30.在職管理人員培訓(xùn)的主要方法包括（）。A、專家演講班B、敏感性訓(xùn)練C、職務(wù)輪換D、臨時(shí)提升E、設(shè)立副職【正確答案】：CDE解析：

選項(xiàng)A、B為管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法。31.國(guó)外課程設(shè)計(jì)的基本模式包括（）。A、肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序B、羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序C、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序D、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序E、加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序【正確答案】：ACD解析：

國(guó)外幾種常見(jiàn)的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式有：（一）肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（二）加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（三）迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序32.傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括（）。A、組織分析B、任務(wù)分析C、人員分析D、企業(yè)戰(zhàn)略分析E、員工職業(yè)生涯分析【正確答案】：ABC解析：

本題考查的是傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。33.組織分析的具體內(nèi)容包括（）。A、工作分析B、責(zé)任分析C、任職條件分析D、組織文化分析E、督導(dǎo)與組織關(guān)系分析【正確答案】：ABCDE解析：

培訓(xùn)的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的技術(shù)、銷售市場(chǎng)及組織結(jié)構(gòu)可能發(fā)生什么變化，對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況會(huì)是什么樣的狀態(tài)，從而確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。具體包括：（1）工作分析，包括工作內(nèi)容、工作的獨(dú)立性和多樣化程度，員工的勞動(dòng)行為規(guī)范，完成工作的方法和步驟等方面的分析；（2）責(zé)任分析，包括對(duì)工作的重要性，配備相應(yīng)權(quán)限，保證責(zé)任和權(quán)力對(duì)應(yīng)性等方面的分析；（3）任職條件分析，包括對(duì)使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工藝過(guò)程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理以及其他管理和專業(yè)知識(shí)的最低要求；（4）督導(dǎo)與組織關(guān)系分析，包括對(duì)工作的協(xié)作關(guān)系和隸屬關(guān)系的分析，如直屬上級(jí)、直屬下級(jí)，該工作制約哪些工作，受哪些工作制約，在哪些工作范圍內(nèi)升遷或調(diào)換，協(xié)作關(guān)系等；（5）組織文化分析，包括分析組織哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、組織精神風(fēng)氣等。34.以下情況屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（）。A、出工不出力B、炒股票C、制造假冒偽劣產(chǎn)品D、盜版【正確答案】：ACD解析：

本題考察的是不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況。選項(xiàng)A表示出工不出力，即在工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不盡職盡責(zé)，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況；選項(xiàng)B表示炒股票，雖然炒股票也可以賺錢，但是這種方式并不是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲得的收益，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況；選項(xiàng)C表示制造假冒偽劣產(chǎn)品，這種行為不僅違反了法律法規(guī)，也欺騙了消費(fèi)者，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況；選項(xiàng)D表示盜版，盜版不僅侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不尊重他人的勞動(dòng)成果，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況。因此，選項(xiàng)ACD都屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的情況。35.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括（）。A、系統(tǒng)A級(jí)B、系統(tǒng)B級(jí)C、系統(tǒng)C級(jí)D、課程級(jí)E、課堂級(jí)【正確答案】：ABDE解析：

加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：系統(tǒng)A級(jí)、系統(tǒng)B級(jí)、課程級(jí)、課堂級(jí)。36.勞動(dòng)法律淵源的含義是（）。A、是指對(duì)勞動(dòng)法產(chǎn)生決定性影響的所有因素B、僅僅指對(duì)法律適用者有約束力的規(guī)范C、立法本身是法的目的、法的實(shí)施D、由國(guó)家制定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式E、是法的表現(xiàn)形式【正確答案】：ABDE解析：

法律淵源是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。第一種含義是指對(duì)勞動(dòng)法產(chǎn)生決定性影響的所有因素，第二種含義僅僅指對(duì)法律適用者有約束力的規(guī)范才是法律淵源，第三種含義是指法的表現(xiàn)形式，即法是由何種國(guó)家機(jī)關(guān)、通過(guò)何種方式并表現(xiàn)為何種法律文件形式而獲得成立的，根據(jù)創(chuàng)制機(jī)關(guān)的不同、方式的不同而劃分為不同的類別并具有不同等級(jí)的效力范圍。勞動(dòng)法的淵源就是由國(guó)家制定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式。37.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括（）。A、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)際成效C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、越過(guò)目標(biāo)E、建立管理信息系統(tǒng)【正確答案】：ABC解析：

戰(zhàn)略控制的基本要素（1）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（2）實(shí)際成效。它是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平。（3）績(jī)效評(píng)價(jià)。這是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。38.(2017年11月)以下關(guān)于勞務(wù)關(guān)系特征的表述，正確的有()A、雙方當(dāng)事人在人身上不具有隸屬關(guān)系B、工作風(fēng)險(xiǎn)一般由雙方當(dāng)事人承擔(dān)C、勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征D、勞務(wù)關(guān)系基于民事法律規(guī)范成立E、勞務(wù)關(guān)系的主體具有不特定性【正確答案】：ACDE解析：

勞務(wù)關(guān)系具有下述特征：(1)勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等，在人身上不具有隸屬關(guān)系，當(dāng)事人之間不存在管理與被管理、指揮、命令和服從的關(guān)系。(2)工作風(fēng)險(xiǎn)一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)。但由勞務(wù)需求者提供工作環(huán)境和工作條件的以及法律另有規(guī)定的除外。(3)勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)范成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護(hù)。(4)勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性，勞務(wù)需求方與供給方可以是自然人、法人或是其他組織。勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征等。39.(2019年11月)貨幣性薪酬包括（）。A、工資B、獎(jiǎng)金C、津貼D、補(bǔ)貼E、勞動(dòng)分紅【正確答案】：ABCDE解析：

總之，薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準(zhǔn)確，不但要著重調(diào)查項(xiàng)目的全面性，既要調(diào)查貨幣性薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、勞動(dòng)分紅等，也要調(diào)查非貨幣性薪酬，如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)等；同時(shí)，還要關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性，既要掌握當(dāng)月、當(dāng)季和當(dāng)年的數(shù)據(jù)資料，還要掌握企業(yè)同類崗位過(guò)去三年以上的數(shù)據(jù)資料。40.在不同的企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同