二級(jí)企業(yè)人力資源管理師練習(xí)試題

第頁二級(jí)企業(yè)人力資源管理師練習(xí)試題1.（）屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。A、采購管理B、售后服務(wù)C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、技術(shù)開發(fā)【正確答案】：B解析：

基本活動(dòng)：1）生產(chǎn)加工；2）成品儲(chǔ)運(yùn)；3）市場(chǎng)營(yíng)銷；4）售后服務(wù)。2.（）不存在升級(jí)問題，員工只有在變動(dòng)崗位時(shí)才能提高工資水平。A、一崗一薪工資制B、技能工資制C、一崗多薪工資制D、提成工資制【正確答案】：A解析：

本題考查薪酬制度類型的內(nèi)容。一崗一薪制不存在升級(jí)問題，所以員工只有在變動(dòng)崗位時(shí)，即到較高等級(jí)的崗位工作時(shí)，才能提高自己的薪酬水平。但這不等于說，如果員工的崗位不變動(dòng)，就不能提高薪酬等級(jí)。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益或者整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高或者物價(jià)上漲過快而崗位等級(jí)的薪酬額數(shù)目不變的情況下，對(duì)于不能晉升到較高等級(jí)崗位上工作的員工，要想增加其薪酬，可以通過提高崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。3.培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（）。A、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃B、培訓(xùn)課程系列計(jì)劃C、培訓(xùn)課程具體計(jì)劃D、培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃【正確答案】：D解析：

培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)．包含三個(gè)層次：1．企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃2．培訓(xùn)課程系列計(jì)劃3．培訓(xùn)課程具體計(jì)劃4.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)三個(gè)制度結(jié)構(gòu)受到（）的保護(hù)。A、憲法B、勞動(dòng)法C、法律D、國(guó)務(wù)院條例【正確答案】：C解析：

最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護(hù)。5.國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的企業(yè)年金方案草案應(yīng)當(dāng)提交（）或員工代表大會(huì)討論通過。A、職工代表大會(huì)B、委托律師事務(wù)所C、工會(huì)D、員工大會(huì)【正確答案】：D解析：

企業(yè)年金方案的建立應(yīng)當(dāng)由企業(yè)與員工代表或工會(huì)協(xié)商完成，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的企業(yè)年金方案草案應(yīng)當(dāng)提交員工大會(huì)或員工代表大會(huì)討論通過。6.相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，（）是企業(yè)最常用的方式。A、改良式變革B、爆破式變革C、組織結(jié)構(gòu)整合D、突發(fā)式變革【正確答案】：C解析：

組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。7.（）是勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系過程中形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系B、勞動(dòng)契約關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系D、勞動(dòng)合同關(guān)系【正確答案】：C解析：

所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.（）必須具備較強(qiáng)的概念技能。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、普通員工【正確答案】：A解析：

管理者一般應(yīng)具備三種最主要的技能，即業(yè)務(wù)技能、人際技能和概念技能。比較而言，基層管理者需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，高層管理者需要有較強(qiáng)的概念技能，而所有層次上的管理者都需要人際溝通技能。9.(2017年11月)培訓(xùn)評(píng)估層次的確定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。A、四層次B、三層次C、雙層次D、單層次【正確答案】：A解析：

科克帕蒂克(Kirkpartrik)的培訓(xùn)評(píng)估層次模型是四層次模型，該模型包括以下四個(gè)評(píng)估層次：1.反應(yīng)層評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的整體感受，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法等的滿意度。2.學(xué)習(xí)層評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是通過測(cè)試、考試等方式，評(píng)估受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中掌握的知識(shí)和技能。3.行為層評(píng)估：行為層評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，通過上級(jí)、同事或客戶的評(píng)價(jià)，了解受訓(xùn)者在工作中行為的變化。4.結(jié)果層評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估主要是通過一些指標(biāo)來衡量培訓(xùn)帶來的實(shí)際效果，例如生產(chǎn)效率的提高、事故率的降低等。根據(jù)科克帕蒂克(Kirkpartrik)的模型，答案為A。10.（）提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。A、服務(wù)市場(chǎng)B、商品市場(chǎng)C、技術(shù)市場(chǎng)D、金融市場(chǎng)【正確答案】：A解析：

服務(wù)市場(chǎng)提供的是特殊的商品——服務(wù)，它具有不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施。11.“若顧客向你投訴，說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做?”這屬于（）。A、經(jīng)驗(yàn)性面試B、非結(jié)構(gòu)化面試C、情境性面試D、半結(jié)構(gòu)化面試【正確答案】：C解析：

根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的，例如，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理崗位的應(yīng)聘者，可以問他，“如果顧客向你投訴，說你們的產(chǎn)品不好用，你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做”；在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題。12.人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括（）。A、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力B、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性C、有助于開拓市場(chǎng)空間D、是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)【正確答案】：C解析：

人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（一）對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)1．滿足組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求。2．提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。3．人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。（二）對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)1．人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。2．有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。13.課程內(nèi)容的基本要求中，（）是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。A、價(jià)值性B、針對(duì)性C、相關(guān)性D、有效性【正確答案】：D解析：

有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。14.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，第一級(jí)評(píng)估是（）。A、行為評(píng)佶B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、反應(yīng)評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估【正確答案】：C解析：

在評(píng)估某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從以下四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估：（一）反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。（二）學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。（三）行為評(píng)估行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。（四）結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。15.計(jì)件工資的計(jì)算方式是：貨幣=（）。A、計(jì)件工資額（計(jì)價(jià)單價(jià)）×合格產(chǎn)品數(shù)量B、計(jì)件率×合格產(chǎn)品數(shù)量C、計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）×合格產(chǎn)品數(shù)量D、計(jì)件工資率×總生產(chǎn)當(dāng)日數(shù)量【正確答案】：C解析：

計(jì)件工資是依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量（作業(yè)量）和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式。其計(jì)算公式是:貨幣工資=計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）X合格產(chǎn)品數(shù)量16.從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)無需滿足（）的需要。A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作B、提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出C、員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)D、勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上【正確答案】：C解析：

從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：①企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；③勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。17.（）不屬于定員定額分析法。A、工作定額分析法B、比例定員法C、勞動(dòng)效率定員法D、人員比率法【正確答案】：D解析：

定員定額分析法：1．勞動(dòng)定額分析法2．設(shè)備看管定額定員法3．效率定員法4．比例定員法18.在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有()。A、技能B、自我概念C、動(dòng)機(jī)D、社會(huì)角色【正確答案】：A解析：

表象即冰山上部，有知識(shí)、技能，冰山下部，有社會(huì)角色、自我概念、自身特質(zhì)、動(dòng)機(jī)。19.以下關(guān)于寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（）。A、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)有利于工作績(jī)效的改進(jìn)B、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)支持直線型組織結(jié)構(gòu)C、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)有利于工作崗位變動(dòng)D、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工自我提高【正確答案】：B解析：

B項(xiàng)，寬帶薪酬實(shí)際上是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，它是對(duì)傳統(tǒng)上那種帶有大量等級(jí)層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)或替代。其特征之一就是支持扁平型組織結(jié)構(gòu)20.勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）。A、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)B、憲法C、勞動(dòng)法律D、勞動(dòng)規(guī)章【正確答案】：D解析：

本題考查的是勞動(dòng)規(guī)章相關(guān)知識(shí)。勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動(dòng)規(guī)章。21.當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)（）。A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降【正確答案】：D解析：

當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降。那些實(shí)力較弱的廠家會(huì)遭到淘汰。22.在經(jīng)營(yíng)者期股的S、B、J模式中，對(duì)經(jīng)理期股激勵(lì)的主體是()。A、公司股東會(huì)B、全體員工C、公司董事會(huì)D、經(jīng)理本身【正確答案】：C解析：

S、B、J模式規(guī)定，期股激勵(lì)的對(duì)象主要是董事長(zhǎng)和總裁、總經(jīng)理。23.（）負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。A、總工程師B、安全員C、班組長(zhǎng)D、安檢員【正確答案】：A解析：

安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任，使各個(gè)層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來。其中，企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。24.勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法構(gòu)成（）。A、勞動(dòng)合同法B、勞動(dòng)權(quán)利法C、勞動(dòng)法體系D、勞動(dòng)保障體系【正確答案】：C解析：

勞動(dòng)法體系包括勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。25.（2019年5月）處理素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果時(shí)，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)是（）。A、幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差B、算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差C、算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)D、幾何平均數(shù)和中位數(shù)【正確答案】：C解析：

處理素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果時(shí)，常用的集中趨勢(shì)量數(shù)是算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。這是因?yàn)樗銛?shù)平均數(shù)能夠反映數(shù)據(jù)的總體平均水平，而中位數(shù)則能夠避免極端數(shù)值的影響，更穩(wěn)定地反映數(shù)據(jù)分布的中心位置。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。26.（）規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。A、促進(jìn)就業(yè)制度B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C、工作用工制度D、職業(yè)培訓(xùn)制度【正確答案】：D解析：

職業(yè)培訓(xùn)是國(guó)家國(guó)民教育體系的重要組成部分。職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。27.(2019年11月)對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實(shí)現(xiàn)。A、社會(huì)保險(xiǎn)B、社會(huì)保障C、社會(huì)救濟(jì)D、薪酬福利【正確答案】：A解析：

物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)是公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。28.(2019年11月)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的“M”是（）。A、可衡量的B、可實(shí)現(xiàn)的C、現(xiàn)實(shí)的D、具體的【正確答案】：A解析：

SMART方法是5個(gè)英文單詞第一個(gè)字母的結(jié)合，其中的S代表的是Specific，其含義是指績(jī)效指標(biāo)必須是具體的；M代表的是Measurable，其含義是指績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含義是指績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的、可實(shí)現(xiàn)的；R代表的是Relevant，其含義是指績(jī)效指標(biāo)是要與目標(biāo)具有較高的相關(guān)性；T代表的是Time-bound，其含義是指績(jī)效指標(biāo)必須是有時(shí)限的，即應(yīng)具有明確的截止期限。29.處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由（）所在地管轄。A、派遣機(jī)構(gòu)B、被派遣勞動(dòng)者C、接受單位D、勞動(dòng)合同約定【正確答案】：A解析：

處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄。30.（2018年5月）在某一測(cè)評(píng)問卷中有一道“你對(duì)JAVA語言掌握的程度如何？”的題目，其選項(xiàng)為“A．精通，B．善于，C．尚可”，這里的“精通”“善于”是指（）。A、指標(biāo)B、標(biāo)記C、標(biāo)度D、標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：C解析：

標(biāo)度，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。這里的“精通”“善于”屬于等級(jí)式標(biāo)度。31.選項(xiàng)中屬于人態(tài)工資的是（）。A、基本薪酬B、福利C、獎(jiǎng)金D、績(jī)效薪酬【正確答案】：B解析：

薪酬結(jié)構(gòu)是由各種薪酬單元組成，這些薪酬單元一般可分為靜態(tài)薪酬（基本薪酬等）、動(dòng)態(tài)薪酬（績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金等）和人態(tài)工資（福利、津貼等）三類。32.下列做法中，體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）A、知恥后勇B、鑿壁借光C、童叟無欺D、程門立雪【正確答案】：C解析：

本題考查的是誠(chéng)實(shí)守信的要求，選項(xiàng)中只有C選項(xiàng)“童叟無欺”體現(xiàn)了這一要求。童叟無欺是指對(duì)待老人和小孩都要誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙他們。這是一種道德準(zhǔn)則，也是一種社會(huì)公德，體現(xiàn)了人們應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范。因此，本題的正確答案是C。其他選項(xiàng)中，A選項(xiàng)“知恥后勇”是指在犯錯(cuò)誤后能夠勇于改正，不再犯同樣的錯(cuò)誤；B選項(xiàng)“鑿壁借光”是指在遇到困難時(shí)，要善于尋找解決問題的方法；D選項(xiàng)“程門立雪”是指在拜訪師長(zhǎng)時(shí)，要有禮貌和尊重。這些選項(xiàng)都與誠(chéng)實(shí)守信的要求無關(guān)，因此不是本題的正確答案。33.下列說法中，屬于道德范疇的是（）A、畸形與正常B、偏私與公正C、羸弱與強(qiáng)壯D、丑陋與漂亮【正確答案】：B解析：

道德范疇是指涉及道德標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、道德行為等方面的范疇。選項(xiàng)中，只有偏私與公正屬于道德范疇，因?yàn)槠脚c公正是涉及到人們的道德行為和道德標(biāo)準(zhǔn)的問題，而其他選項(xiàng)則是涉及到人們的身體特征或外貌等方面的問題，與道德范疇無關(guān)。因此，本題的正確答案是B。34.(2015年5月)并不是每個(gè)人都能把我們的大學(xué)英語課程講授得很清楚，正所謂術(shù)業(yè)有專功，這里其實(shí)是指（）A、工作差異原理B、性別差異原理C、職位差異原理D、權(quán)責(zé)差異原理【正確答案】：A解析：

工作差異原理：工作內(nèi)容的差異，工作權(quán)責(zé)的差異，不同的工作責(zé)任對(duì)完成這些任務(wù)的人有著不同的要求。35.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的表述中，正確的是（）。A、在管理對(duì)象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和管理層次成反比B、管理幅度與管理事務(wù)的難易程度成反比C、管理層次和組織效率成正比D、管理層次和管理幅度之間沒有固定的數(shù)額和比例【正確答案】：A解析：

管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理幅度的大小，意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。因此，管理幅度既同人（包括領(lǐng)導(dǎo)和下屬）的狀況有關(guān)，也同業(yè)務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)有關(guān)。管理層次與管理幅度這兩個(gè)因素密切相關(guān)。一方面，管理層次與管理幅度成反比。在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度增大，管理層次就減少；管理幅度減少，則管理層次增多。另一方面，管理幅度與管理層次之間存在相互制約的關(guān)系，因?yàn)楣芾韺哟蔚亩嗌偃Q于主管人員有效管理直接下屬的人數(shù)，所以在這一對(duì)矛盾變量中，管理幅度起主導(dǎo)作用。36.開發(fā)性特別好的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A、短文法B、直接指標(biāo)法C、目標(biāo)管理法D、強(qiáng)迫選擇法【正確答案】：C解析：

37.平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)概念，首先要制定的是()級(jí)的平衡計(jì)分卡。A、企業(yè)B、部門C、班組D、崗位【正確答案】：A解析：

平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)概念，首先要制定的是(企業(yè))級(jí)的平衡計(jì)分卡。知道四個(gè)級(jí)別的順序，同類題目均會(huì)了38.（2018年11月）以下不屬于區(qū)分KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的是（）。A、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平B、合理的標(biāo)準(zhǔn)水平C、平均的標(biāo)準(zhǔn)水平D、基本的標(biāo)準(zhǔn)水平【正確答案】：B解析：

KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可以做出以下區(qū)分：①先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平；②平均的標(biāo)準(zhǔn)水平；③基本的標(biāo)準(zhǔn)水平。39.以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是（）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用B、教材印發(fā)購置的費(fèi)用C、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用D、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用【正確答案】：B解析：

培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：1．直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。2．間接培訓(xùn)成本．是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)按照直接和間接培訓(xùn)成本進(jìn)行核算，以便上報(bào)、審批、納入企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的總體計(jì)劃，從資金上確保員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。40.(2017年11月)以下測(cè)評(píng)指標(biāo)中，()不屬于客觀指標(biāo)。A、工作數(shù)量B、作業(yè)次數(shù)C、工作時(shí)間D、工作難度【正確答案】：D解析：

崗位測(cè)評(píng)指標(biāo)中，諸如打字的數(shù)量、時(shí)間、來回取活的次數(shù)、耗氧量等均屬于客觀指標(biāo)；工作難度、重要性、喜歡程度等則屬于主觀指標(biāo)。41.關(guān)于企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃，下列描述正確的是（）。A、中期培訓(xùn)規(guī)劃的時(shí)間跨度一般為1～2年B、是長(zhǎng)期規(guī)劃之外的計(jì)劃C、可有可無D、與長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃相比，中期培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)更加具體，不確定因素相對(duì)減少【正確答案】：D解析：

中期培訓(xùn)規(guī)劃的時(shí)間跨度一般為1～3年，中期規(guī)劃并不是長(zhǎng)期規(guī)劃之外的計(jì)劃，而是長(zhǎng)規(guī)劃的分解計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)的支持性計(jì)劃，同時(shí)它又是為員工短期培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施提供重要依據(jù)和指導(dǎo)，起著承上啟下的作用。因此，它并不是可有可無的計(jì)劃。42.（2018年11月）某企業(yè)計(jì)劃任務(wù)總工時(shí)6060，工時(shí)定額60，計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)0．01，運(yùn)用勞動(dòng)定額法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求量是（）。A、60B、100C、101D、110【正確答案】：B解析：

勞動(dòng)定額法是通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的工時(shí)需求進(jìn)行測(cè)算而得出人力資源需求量。該題中，計(jì)劃任務(wù)總工時(shí)為6060小時(shí)，工時(shí)定額為60小時(shí)，計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。根據(jù)公式：人力資源需求量=計(jì)劃任務(wù)總工時(shí)/（單位產(chǎn)品工時(shí)定額×計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)），可得出企業(yè)人力資源需求量為：6060/(60×0.01)=10100人。因此，選項(xiàng)B是正確的。43.增長(zhǎng)差距性失業(yè)和周期性失業(yè)統(tǒng)稱為（）。A、季節(jié)性失業(yè)B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)C、需求性失業(yè)D、需求不足性失業(yè)【正確答案】：D解析：

需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)為兩種形式:其一為增長(zhǎng)差距性失業(yè);其二為周期性失業(yè)。44.勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處（）元以下罰款。A、15萬B、10萬C、5萬D、3萬【正確答案】：C解析：

勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處5萬元以下的罰款。45.（2018年5月）（）不屬于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的內(nèi)容。A、人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究B、工作地布置和工作條件的改善C、工具和設(shè)備設(shè)計(jì)D、人體的利用【正確答案】：A解析：

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。46.（）不屬于外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)。A、選擇范圍較大B、帶來全新理念C、提高培訓(xùn)檔次D、培訓(xùn)易于控制【正確答案】：D解析：

本題考查的是外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)。外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)（1）選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。（2）可帶來許多全新的理念。（3）對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力。（4）可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。（5）容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。47.在勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡分析中，局部均衡分析方法的代表人物是（）。A、R·韋恩·蒙迪B、A·馬歇爾C、雷蒙德D、?？怂埂菊_答案】：B解析：

均衡分析分為局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析，就是假定其他情況不變，分析單個(gè)市場(chǎng)均衡的實(shí)現(xiàn)與變動(dòng)。局部均衡分析方法的代表人物是A·馬歇爾。48.當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就容易偏高。面試考官的這種偏見屬于（）。A、第一印象B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、錄用壓力【正確答案】：D解析：

當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高，或由于招聘時(shí)間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。49.（）的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。A、心理培訓(xùn)B、思維培訓(xùn)C、觀念培訓(xùn)D、知識(shí)培訓(xùn)【正確答案】：C解析：

現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。觀念培訓(xùn)——觀念轉(zhuǎn)變。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。50.以下根據(jù)面試的進(jìn)程來劃分的面試類型是（）。A、結(jié)構(gòu)化面試和經(jīng)驗(yàn)型面試B、小組面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、經(jīng)驗(yàn)性面試和情境性面試D、分階段面試和一次性面試【正確答案】：D解析：

根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試；根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試和小組面試；根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試；根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。51.(2016年5月)下列選項(xiàng)中，不屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)性要素的是()。A、智能素質(zhì)B、文化素質(zhì)C、體力狀況D、性別年齡【正確答案】：D解析：

員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素包括智能素質(zhì)、文化素質(zhì)和體力狀況等，不包括性別年齡，因此選項(xiàng)D是正確答案。52.企業(yè)規(guī)模的大小會(huì)影響部門結(jié)構(gòu)的選擇，以下說法正確的是（）。A、規(guī)模較小，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)B、規(guī)模較小，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)C、規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)：規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)D、規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)【正確答案】：C解析：

各種部門結(jié)構(gòu)模式都有自身的組合原則，具體變現(xiàn)為：①以工作的任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括直線制、直線職能制、矩陣制（任務(wù)小組）等模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大時(shí)，這種結(jié)構(gòu)模式能夠適應(yīng)環(huán)境的要求，有效地保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣，采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果。當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用。③以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)。通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中。如某些跨國(guó)公司。53.反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是()。A、基本工資B、績(jī)效工資C、激勵(lì)工資D、員工保險(xiǎn)福利【正確答案】：A解析：

此題考核薪酬形式。反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是(基本工資)54.所謂（），就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象。A、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)選定C、市場(chǎng)目標(biāo)D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)【正確答案】：A解析：

所謂市場(chǎng)定位，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。55.人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展受到（）的重要影響與制約。A、保障制度B、環(huán)境優(yōu)化C、環(huán)境D、人際關(guān)系【正確答案】：C解析：

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要影響與制約。56.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系相比只缺少了一個(gè)形式要件，即（）。A、書面勞動(dòng)合同B、口頭承諾C、勞動(dòng)行為D、勞動(dòng)內(nèi)容【正確答案】：A解析：

是否有書面勞動(dòng)合同是事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系的最重要區(qū)別。57.（）的另一個(gè)重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。A、管理人員B、管理者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、策劃人【正確答案】：C解析：

領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)呢研究的結(jié)果可以歸納為以下特質(zhì):①內(nèi)驅(qū)力，即對(duì)成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③創(chuàng)造性;④領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對(duì)他人施加權(quán)力影響的愿望;⑤領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)重要特征是"高水平的靈活性"即隨機(jī)應(yīng)變的能力。58.（）亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差，即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。A、苛嚴(yán)誤差B、寬厚誤差C、抽樣誤差D、暈輪誤差【正確答案】：A解析：

苛嚴(yán)誤差亦稱嚴(yán)格、偏緊（Strictness）誤差，即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。59.勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）。A、雇主意志B、雇員意志C、國(guó)家意志D、社會(huì)意志【正確答案】：C解析：

勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)勞動(dòng)法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，雇主和雇員雙方有明確的權(quán)利義務(wù)。這種受到國(guó)家法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)的雇主與雇員之間以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的勞動(dòng)關(guān)系即為勞動(dòng)法律關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。60.供給富有彈性表示為（）。A、Es<0B、Es>0C、Es<1D、Es>1【正確答案】：D解析：

通常在考察市場(chǎng)勞動(dòng)力供給時(shí)，勞動(dòng)力供給彈性值分布在0到無限大之間。根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：1.供給無彈性，即：Es=0，在這種情況下，無論工資率如何變動(dòng)（在勞動(dòng)力市場(chǎng)分析的實(shí)際可能范圍內(nèi)），勞動(dòng)力供給量固定不變；2.供給有無限彈性，即：Es→∞，這時(shí)工資率給定，而勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0；3.單位供給彈性，即：Es=1，在這種情況下，工資率變動(dòng)百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同；4.供給富有彈性，即：Es>1，在這種情況下，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)百分比；5.供給缺乏彈性，即：Es<1，在這種情況下，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)百分比。61.在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（）問題。A、背景性B、知識(shí)性C、思維性D、經(jīng)驗(yàn)性【正確答案】：B解析：

知識(shí)性問題，即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令，財(cái)會(huì)員工應(yīng)該了解財(cái)務(wù)制度等。62.工資指導(dǎo)線對(duì)社會(huì)緊急的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要的作用，下列關(guān)于工資指導(dǎo)線的作用，不正確的是（）。A、有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平B、完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系C、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)D、所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資【正確答案】：D解析：

工資指導(dǎo)線的作用包括：（1）為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。（2）引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平。（3）完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分開”。63.典型的人力資本類型不包括（）人力資本。A、一般型B、專業(yè)型C、創(chuàng)新型D、綜合型【正確答案】：D解析：

人力資本具有“異能性”，根據(jù)這種異能性，典型的人力資本類型包括：一般型人力資本、專業(yè)型人力資本、創(chuàng)新型人力資本。64.筆試法具體步驟包括：①起草測(cè)試題目；②確定培訓(xùn)目標(biāo)；③為學(xué)員準(zhǔn)備考試說明；④進(jìn)行測(cè)驗(yàn)；⑤準(zhǔn)備計(jì)分卡；⑥分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果；⑦選擇、排列測(cè)試題目。其中排序正確的是（）。A、③①⑤②④⑦⑥B、②①⑦③⑤④⑥C、⑤①⑦②③④⑥D(zhuǎn)、⑦①②④⑤⑥③【正確答案】：B解析：

筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考查一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下：（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)。（2）起草測(cè)試題目。測(cè)試題目的形式主要有回憶型題目和識(shí)別型題目，前者是學(xué)員憑記憶就可回答的問題，包括問答題和簡(jiǎn)答題等形式；后者是要求學(xué)員從提示的答案選項(xiàng)中選出正確答案的問題．包括和多項(xiàng)選擇題等形式。（3）選擇、排列測(cè)試題目。（4）為學(xué)員準(zhǔn)備考試說明。（5）準(zhǔn)備計(jì)分卡。（6）進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。（7）分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。65.以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付薪酬的薪酬制度稱為（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬制B、提成制C、技術(shù)薪酬制D、績(jī)效薪酬制【正確答案】：D解析：

本題考查的是績(jī)效薪酬制的概念。從本意上來說，績(jī)效薪酬是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。但是在實(shí)際中，由于績(jī)效的定量不易操作，所以除了計(jì)件薪酬制和提成制（傭金制）外，更多的是依據(jù)員工的績(jī)效而進(jìn)行的基本薪酬調(diào)整以及增發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬。66.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起（）。A、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)派遣關(guān)系C、形式勞動(dòng)關(guān)系D、民事法律關(guān)系【正確答案】：D解析：

勞務(wù)派遣是一種典型的非正規(guī)就業(yè)方式，在我國(guó)亦是一種新型用工方式，與傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期曾經(jīng)存在的企業(yè)之間的職工借調(diào)有某些相似之處，但其性質(zhì)決然不同。關(guān)于勞務(wù)派遣的性質(zhì)，學(xué)界有不同的觀點(diǎn)，這里我們對(duì)此不做過多的討論。正是通過這種民事關(guān)系將不完整的形式勞動(dòng)關(guān)系和實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系合并構(gòu)成組合勞動(dòng)關(guān)系。67.（）是企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)的最終執(zhí)行者。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、一線管理人員【正確答案】：C解析：

基層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)的最終執(zhí)行者。68.關(guān)于制度化管理的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。A、制度化管理就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式B、制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”C、制度化管理是由美國(guó)人邁克爾?波特提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式D、制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制【正確答案】：C解析：

以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國(guó)馬克斯·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。在企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理過程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在著不同類型的管理方式。69.處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則是（）。A、以人為本B、獎(jiǎng)懲分明C、安全第一D、預(yù)防為主【正確答案】：C解析：

企業(yè)樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。預(yù)防為主，防重于治，是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原則。70.（）主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損的企業(yè)，這類企業(yè)的貨幣平均工資增長(zhǎng)在工資指導(dǎo)線適用的年度內(nèi)允許零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)。A、工資指導(dǎo)線上線B、工資指導(dǎo)線下線C、工資指導(dǎo)線基準(zhǔn)線D、工資指導(dǎo)線【正確答案】：B解析：

本題考查的是工資指導(dǎo)線下線的含義。工資指導(dǎo)線的下線主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)，這類企業(yè)的貨幣平均工資增長(zhǎng)在工資指導(dǎo)線適用的年度內(nèi)允許零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)，但在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。71.企業(yè)文化的激勵(lì)功能的根本表現(xiàn)是（）A、把追求經(jīng)濟(jì)效益作為員工的最大動(dòng)力B、通過樹立正確人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力C、刺激員工的冒險(xiǎn)精神，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展D、對(duì)員工的欲望，有求必應(yīng)【正確答案】：B解析：

本題考查企業(yè)文化的激勵(lì)功能。選項(xiàng)A和D都是以滿足員工個(gè)人欲望為出發(fā)點(diǎn)，而企業(yè)文化的激勵(lì)功能應(yīng)該是以企業(yè)整體發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的。選項(xiàng)C雖然提到了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，但是刺激員工的冒險(xiǎn)精神并不是企業(yè)文化的根本表現(xiàn)。因此，正確答案為B，通過樹立正確人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，這是企業(yè)文化的激勵(lì)功能的根本表現(xiàn)。72.屬于培訓(xùn)評(píng)估定量評(píng)估法的是（）。A、目標(biāo)評(píng)估法B、比較評(píng)估法C、收益評(píng)估法D、績(jī)效評(píng)估法【正確答案】：C解析：

目標(biāo)評(píng)估法和比較評(píng)估法屬于定性的評(píng)估方法，績(jī)效評(píng)估法屬于綜合性的評(píng)估方法。73.企業(yè)在使用外部薪酬調(diào)查的結(jié)果時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意的問題不包括（）。A、薪酬報(bào)告不是萬能的B、必須首先解決職位匹配問題C、對(duì)應(yīng)職責(zé)而不是職位進(jìn)行數(shù)據(jù)比較D、科學(xué)看待數(shù)據(jù)結(jié)果【正確答案】：B解析：

企業(yè)在使用外部薪酬調(diào)查的結(jié)果時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意以下問題：（1）薪酬報(bào)告不是萬能的，薪酬調(diào)查的結(jié)果對(duì)企業(yè)來說永遠(yuǎn)是參考。（2）對(duì)應(yīng)職責(zé)而不是職位進(jìn)行數(shù)據(jù)比較。（3）科學(xué)看待數(shù)據(jù)結(jié)果。74.（）不是企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)。A、群眾性B、系統(tǒng)性C、自治性D、非強(qiáng)制性【正確答案】：B解析：

調(diào)解的特點(diǎn)1．群眾性。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是企業(yè)內(nèi)依法成立的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾性組織，這體現(xiàn)在其人員組成和工作原則上。調(diào)解活動(dòng)強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與。2．自治性。調(diào)解是企業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。3．非強(qiáng)制性。調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿的特點(diǎn)，即申請(qǐng)調(diào)解自愿，不能強(qiáng)制：調(diào)解協(xié)議的履行依賴于當(dāng)事人的自愿以及輿論的約束。75.員工總量需求預(yù)測(cè)方法的計(jì)算公式為（）。

ABCD【正確答案】：B解析：

如果考慮到勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)員工需求量的影響，可以使用下面的員工總需求預(yù)測(cè)方法，其計(jì)算公式為：計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量=（目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量）/目前人均業(yè)務(wù)量x（1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率）76.下列典故中，其核心體現(xiàn)愛崗敬業(yè)精神的是（）A、三顧茅廬B、庖丁解牛C、買櫝還珠D、刻舟求劍【正確答案】：B解析：

A.三顧茅廬：此典故主要體現(xiàn)的是誠(chéng)信、恭敬和尊重他人的精神，與愛崗敬業(yè)無關(guān)。B.庖丁解牛：庖丁是一位烹飪師傅，他對(duì)待烹飪的態(tài)度非常認(rèn)真，將烹飪視為一種藝術(shù)，他的精神體現(xiàn)了對(duì)工作的熱愛和專注，符合愛崗敬業(yè)的精神。C.買櫝還珠：此典故主要體現(xiàn)的是貪心和愚蠢，與愛崗敬業(yè)無關(guān)。D.刻舟求劍：此典故主要體現(xiàn)的是固步自封和不適應(yīng)新環(huán)境的精神，與愛崗敬業(yè)無關(guān)。綜上所述，選項(xiàng)B庖丁解牛是體現(xiàn)愛崗敬業(yè)精神的典故。77.（2018年11月）在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持（）。A、可比性原則B、選優(yōu)原則C、公平性原則D、合理性原則【正確答案】：A解析：

在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。78.如果無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目為“在企業(yè)中，管理者應(yīng)重視制度，還是更重視效率?”，則這是一道（）。A、兩難式題目B、資源爭(zhēng)奪型題目C、開放式題目D、排序選擇型題目【正確答案】：A解析：

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型包括：①開放式問題；②兩難式問題；③排序選擇型問題；④資源爭(zhēng)奪型題目；⑤實(shí)際操作型題目。其中，兩難式問題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種。79.人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個(gè)最重要的特點(diǎn)就在于它是一種具有（）的資源。A、創(chuàng)新性B、主動(dòng)性C、主觀能動(dòng)性D、創(chuàng)造性【正確答案】：C解析：

人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個(gè)最重要的特點(diǎn)，就在于它是一種具有主觀能動(dòng)性的資源。80.規(guī)范化閱卷的必要環(huán)節(jié)與程序是（）。A、制定詳細(xì)準(zhǔn)確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與答案B、根據(jù)考試的級(jí)別與類型采取多樣化的閱卷方式C、對(duì)筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次審核D、撰寫試卷分析報(bào)告【正確答案】：C解析：

要提高人員選拔筆試測(cè)驗(yàn)的有效性，必須實(shí)施細(xì)化規(guī)范的閱卷制度。實(shí)施規(guī)范細(xì)化的閱卷制度。主要包括：（一）制定詳細(xì)準(zhǔn)確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與答案（二）根據(jù)考試的級(jí)別與類型采取多樣化的閱卷方式（三）對(duì)筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次審核對(duì)筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次的審核是規(guī)范化閱卷的必要環(huán)節(jié)與程序。81.下列關(guān)于崗位評(píng)價(jià)的說法錯(cuò)誤的是（）。A、評(píng)價(jià)結(jié)果與任職者無關(guān)B、崗位評(píng)價(jià)的是崗位分類、分級(jí)的組成部分C、應(yīng)讓員工積極參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來D、崗位評(píng)價(jià)的目的在于保證薪酬制度的內(nèi)部公平性【正確答案】：A解析：

崗位評(píng)價(jià)是崗位分類、分級(jí)的一個(gè)組成部分，崗位評(píng)價(jià)是對(duì)相同性質(zhì)的同類崗位相對(duì)價(jià)值的衡量、比較和評(píng)定；而崗位分類是對(duì)一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分類、分級(jí)、分等。從邏輯關(guān)系上看，崗位評(píng)價(jià)是在崗位按其性質(zhì)進(jìn)行初步分類的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位的細(xì)分細(xì)化，將同類崗位劃級(jí)列等，為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)。82.（）的一項(xiàng)最基本的任務(wù)，就是通過科學(xué)合理的用人制度和用人方法，實(shí)現(xiàn)“人”、“事”和“物”的合理結(jié)合，做到“人適其位”和“位得其人”。A、現(xiàn)代企業(yè)人事管理B、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理C、現(xiàn)代管理制度D、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理【正確答案】：D解析：

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)最基本的任務(wù)，就是通過科學(xué)合理的用人制度和用人方法，實(shí)現(xiàn)“人”“事”和“物”的合理結(jié)合．做到“人適其位”和“位得其人”。83.在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是（）。A、平均數(shù)B、中位數(shù)C、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：D解析：

數(shù)列的離散趨勢(shì)描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來說明。一個(gè)數(shù)列只有同時(shí)用集中量數(shù)和差異量數(shù)才能體現(xiàn)數(shù)列的整體特征。差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性就越小；差異量數(shù)越小，則集中量數(shù)的代表性越大。在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。84.不屬于管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性的是（）。A、示范作用B、企業(yè)穩(wěn)定的要求C、角色轉(zhuǎn)換的需要D、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求【正確答案】：B解析：

管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1．示范作用。管理人員是組織中的主導(dǎo)力量，在組織的一切活動(dòng)中處于管理或領(lǐng)導(dǎo)地位，管理人員水平的高低直接決定著組織活動(dòng)的成績(jī)。管理人員的行為方式對(duì)企業(yè)的其他人員會(huì)有很大的影響。2．角色轉(zhuǎn)換的需要。在人員晉升上，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)把那些精通技術(shù)的人員選拔到管理崗位上，或者把在基層做得很好的管理人員晉升到更高的管理崗位上。這些人員雖然是現(xiàn)有崗位的精英，但未必是所晉升崗位的合格管理者。3．現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，社會(huì)轉(zhuǎn)型牽動(dòng)管理轉(zhuǎn)型，新興的管理技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)。85.現(xiàn)代薪酬對(duì)員工的功能不包括（）。A、保障功能B、激勵(lì)功能C、增值功能D、社會(huì)信號(hào)功能【正確答案】：C解析：

對(duì)企業(yè)員工來講，傳統(tǒng)的工資主要有兩種功能：滿足基本物質(zhì)需求的功能和滿足安全保障需求的功能。現(xiàn)代薪酬不僅具有這兩種功能，而且日益體現(xiàn)出對(duì)員工精神需求滿足的作用。具體功能如下：（1）保障功能（2）激勵(lì)功能。（3）社會(huì)信號(hào)功能。C項(xiàng)是薪酬對(duì)于企業(yè)的功能86.工資作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，是連接雇主與雇員兩者的（）。A、紐帶B、鎖鏈C、方式D、橋梁【正確答案】：D解析：

在勞動(dòng)關(guān)系中，雇員作為勞動(dòng)力的所有者，按照一定的價(jià)格——工資，將勞動(dòng)力的使用權(quán)讓渡給勞動(dòng)力的使用者雇主；雇主在支付了工資后，獲得了勞動(dòng)的給付。工資作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格是連接雇主與雇員兩者的橋梁。87.某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)試，這屬于（）測(cè)試。A、開發(fā)性B、診斷性C、考核性D、選拔性【正確答案】：A解析：

本題考查的是開發(fā)性測(cè)評(píng)的定義。88.（）的途徑主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。A、降低成本戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、低成本原則D、企業(yè)降低成本【正確答案】：D解析：

企業(yè)降低成本的途徑主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。行業(yè)不同，降低成本所采用的途徑會(huì)不同。89.薪酬制度中必須明確的內(nèi)容不包括（）。A、工資結(jié)構(gòu)B、獎(jiǎng)金C、崗位責(zé)任D、工資標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：C解析：

薪酬制度中必須明確的內(nèi)容有：工資分配政策、原則、工資支付方式、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資結(jié)構(gòu)、工資等級(jí)及級(jí)差、獎(jiǎng)金、津貼、過渡辦法和其他規(guī)定等。90.以下不屬于崗位薪酬制的是（）。A、一崗一薪制B、技術(shù)薪酬制C、一崗多薪制D、薪點(diǎn)薪酬制【正確答案】：B解析：

崗位薪酬制主要分為兩類，一是崗位等級(jí)薪酬制．二是崗位薪點(diǎn)薪酬制。崗位等級(jí)薪酬制是指將崗位按照重要程度進(jìn)行排序．然后確定薪酬等級(jí)的薪酬制度。崗位等級(jí)薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。91.在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循（）。A、可比性原則B、最優(yōu)原則C、公平性原則D、趨中原則【正確答案】：A解析：

在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。92.培訓(xùn)（）的實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束的幾周或幾個(gè)月之后。A、反應(yīng)評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估【正確答案】：C解析：

行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。行為評(píng)估實(shí)施的難點(diǎn)：實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個(gè)月之后，要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，人力資源部門可能忙不過來。93.企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)一般可以分為三類。其中不包括（）。A、制定公司戰(zhàn)略B、端正員工態(tài)度C、更新員工知識(shí)D、提高員工業(yè)務(wù)技能【正確答案】：A解析：

制定公司戰(zhàn)略不屬于企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。94.EVA是一項(xiàng)()類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。A、財(cái)務(wù)B、客戶關(guān)系C、內(nèi)部管理D、人力資本【正確答案】：A解析：

此題考核EVA的性質(zhì)。EVA是一項(xiàng)(財(cái)務(wù))類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。95.對(duì)于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。A、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家B、聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師C、從內(nèi)部開發(fā)教師資源D、從大中專院校聘請(qǐng)講師【正確答案】：C解析：

對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般從內(nèi)部開發(fā)教師資源。96.（）就是根據(jù)各種崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職系、職組和職門的過程。A、崗位橫向分類B、崗位縱向分類C、崗位分等分類D、崗位職等分類【正確答案】：A解析：

崗位橫向分類就是根據(jù)各種崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職系、職組和職門的過程。97.面試的實(shí)施階段包括①導(dǎo)入階段；②關(guān)系建立階段；③核心階段；④結(jié)束階段；⑤確認(rèn)階段。順序正確的是（）。A、①②③④⑤B、③④①②⑤C、②①③⑤④D、①③⑤②④【正確答案】：C解析：

面試的實(shí)施過程一般包括五個(gè)階段：①關(guān)系建立階段；②導(dǎo)入階段；③核心階段；④確認(rèn)階段；⑤結(jié)束階段。98.（）是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。A、鑒定性測(cè)評(píng)B、診斷性測(cè)評(píng)C、評(píng)估性測(cè)評(píng)D、開發(fā)性測(cè)評(píng)【正確答案】：A解析：

考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中．其主要特點(diǎn)如下：1．概括性。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)。其他類型的測(cè)評(píng)則具有具體性。2．結(jié)果要求有較高的信度與效度。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗(yàn)證和保持一致。99.(2019年11月)（）是企業(yè)員工最關(guān)心的一項(xiàng)政策。A、安全政策B、績(jī)效政策C、薪酬管理政策D、食宿政策【正確答案】：C解析：

薪酬管理是人力資源管理中的一個(gè)難點(diǎn)，薪酬管理政策是企業(yè)員工最關(guān)心的一項(xiàng)政策，因?yàn)樗鼱可娴狡髽I(yè)每一位員工的切身利益，特別是在薪酬水平還不高的情況下，薪酬直接影響著員工的生活水平。100.企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容不包括（）。A、薪酬數(shù)據(jù)分析B、薪酬與績(jī)效的相關(guān)性分析C、薪酬水平調(diào)整建議D、薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況比較【正確答案】：B解析：

薪酬報(bào)告包括調(diào)查對(duì)象的基本資料和相關(guān)薪酬數(shù)據(jù)。具體內(nèi)容可以分為兩大部分：一是薪酬調(diào)查概述，即包括薪酬調(diào)查的背景、調(diào)查對(duì)象的資料、調(diào)查開展的具體過程、調(diào)查方法、調(diào)查樣本量的描述、調(diào)查的職位（崗位）描述；二是薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，包括薪酬數(shù)據(jù)的匯總表格、結(jié)構(gòu)圖、趨勢(shì)圖，主要是通過最低薪酬額度、最高薪酬額度、頻率、中位數(shù)、均值、眾數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行描述。1.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與（）等工作是否銜接得當(dāng)。A、培訓(xùn)B、薪酬C、年度先進(jìn)評(píng)選D、人事變動(dòng)E、員工崗位變動(dòng)【正確答案】：ABCD解析：

對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先進(jìn)評(píng)選、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)。2.編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有（）。A、定量準(zhǔn)確原則B、定性科學(xué)原則C、目標(biāo)導(dǎo)向原則D、先進(jìn)合理原則E、突出特點(diǎn)原則【正確答案】：ADE解析：

在編制時(shí)要遵循如下原則：（一）定量準(zhǔn)確的原則（二）先進(jìn)合理的原則（三）突出特點(diǎn)的原則（四）簡(jiǎn)明扼要的原則3.工資指導(dǎo)線包括（）。A、預(yù)警線B、下線C、基準(zhǔn)線D、上線E、最低線【正確答案】：ABCD解析：

工資指導(dǎo)線有三條線：上線（預(yù)警線）、基準(zhǔn)線、下線。工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。4.勞動(dòng)權(quán)的核心內(nèi)容包括（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C、休息休假權(quán)D、自由擇業(yè)權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)【正確答案】：AD解析：

勞動(dòng)權(quán)的核心是平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)。5.法律通常將自然人分為（）。A、完全勞動(dòng)行為能力人B、限制勞動(dòng)行為能力人C、無勞動(dòng)行為能力人D、部分勞動(dòng)行為能力人E、喪失行為能力人【正確答案】：ABC解析：

依據(jù)人的年齡、健康、智力和行為自由等事實(shí)要素，法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無勞動(dòng)行為能力人。6.以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，說法正確的是（）。A、測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性B、面試場(chǎng)地的布置要肅穆，給人以壓力感C、應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)D、考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離E、被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序【正確答案】：ACDE解析：

考場(chǎng)環(huán)境應(yīng)安靜、寬敞、明亮，考場(chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方、不能讓人產(chǎn)生壓力感。7.關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員的正確認(rèn)識(shí)有（）A、職業(yè)紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的統(tǒng)一B、職業(yè)紀(jì)律是要求從業(yè)人員人人遵守的一種行為規(guī)范C、遵守職業(yè)紀(jì)律，很重要的方面是按照操作規(guī)程開展工作D、遵守紀(jì)律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性【正確答案】：ABC解析：

本題考查從業(yè)人員對(duì)職業(yè)紀(jì)律的正確認(rèn)識(shí)。正確答案為ABC。A選項(xiàng)：職業(yè)紀(jì)律既是強(qiáng)制性的，也是自覺性的。強(qiáng)制性是指職業(yè)紀(jì)律是由國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度等強(qiáng)制性文件規(guī)定的，從業(yè)人員必須遵守；自覺性是指從業(yè)人員應(yīng)該自覺遵守職業(yè)紀(jì)律，不僅是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)的要求，更是因?yàn)槁殬I(yè)道德的約束。B選項(xiàng)：職業(yè)紀(jì)律是要求從業(yè)人員人人遵守的一種行為規(guī)范。職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)人員必須遵守的行為規(guī)范，是保證行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和公眾利益的重要保障。C選項(xiàng)：遵守職業(yè)紀(jì)律，很重要的方面是按照操作規(guī)程開展工作。職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員按照操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、流程等規(guī)定開展工作，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。D選項(xiàng)：遵守紀(jì)律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性。這個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。遵守職業(yè)紀(jì)律不僅不會(huì)抑制人們的創(chuàng)造性，反而可以促進(jìn)創(chuàng)造性的發(fā)揮。職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，但并不意味著從業(yè)人員不能創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法和流程。只有在遵守職業(yè)紀(jì)律的基礎(chǔ)上，才能更好地發(fā)揮創(chuàng)造性。8.下列屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境的是（）。A、企業(yè)的行業(yè)特征B、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略C、企業(yè)文化D、企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)E、文化法律等社會(huì)因素【正確答案】：ABCD解析：

內(nèi)部環(huán)境1．企業(yè)的行業(yè)特征2．企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3．企業(yè)文化4．企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)9.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容主要包括（）。A、闡明測(cè)評(píng)與一般測(cè)驗(yàn)無差異B、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的C、填表前準(zhǔn)備工作與填表要求D、舉例說明填寫的要求E、測(cè)評(píng)結(jié)果保密、處理及反饋【正確答案】：BCDE解析：

測(cè)評(píng)指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：①員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的；②強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同；③填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；④舉例說明填寫要求；⑤測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，時(shí)間過長(zhǎng)容易引起測(cè)評(píng)人員的抵觸情緒。測(cè)評(píng)指導(dǎo)語應(yīng)打印成稿，隨同表格一起發(fā)給每個(gè)測(cè)評(píng)人員。10.代碼的種類（）。A、順序碼B、區(qū)間碼C、表意碼D、合成碼E、校驗(yàn)碼【正確答案】：ABCD解析：

代碼的種類：順序碼、區(qū)間碼、表意碼、合成碼。11.網(wǎng)絡(luò)型組織和一般流程型組織相比，它具有很明顯的特點(diǎn)，下列選項(xiàng)中，屬于該特點(diǎn)的有（）。A、組織結(jié)構(gòu)的扁平化B、具有更大的靈活性C、縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)D、具有突出企業(yè)自身的核心能力E、要求有更完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)【正確答案】：ABDE解析：

網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比，具有以下特點(diǎn)：具有更大的靈活性；組織結(jié)構(gòu)的扁平化；要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮；具有突出企業(yè)自身的核心能力；企業(yè)規(guī)模小型化趨勢(shì)更為明顯?？v向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)是流程型組織的特點(diǎn)。@##12.（）屬于人力資源開發(fā)的四個(gè)環(huán)節(jié)。A、職業(yè)開發(fā)B、組織開發(fā)C、倫理開發(fā)D、管理開發(fā)E、環(huán)境開發(fā)【正確答案】：ABDE解析：

通過將人力資源開發(fā)分為職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四大環(huán)節(jié)來研究人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法。13.溝通是一門藝術(shù)，管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握一些技巧，下列選項(xiàng)中，屬于溝通技巧的是（）。A、態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)B、溝通應(yīng)該具體C、鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效D、多說，更應(yīng)該是溝通的又一個(gè)重要的技巧E、溝通應(yīng)具有建設(shè)性【正確答案】：ABCE解析：

“溝通”兩字看似簡(jiǎn)單，就是溝通雙方之間的對(duì)話和交流，但事實(shí)上遠(yuǎn)非如此，溝通是一門藝術(shù)，管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握一些技巧：溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感；溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息；要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作；鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則；注意傾聽，少說多聽，多聽才能獲得多需要的信息；溝通應(yīng)及時(shí)；溝通應(yīng)具有建設(shè)性。14.勞動(dòng)法體系的構(gòu)成包括（）。A、勞動(dòng)關(guān)系法B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法C、勞動(dòng)保障法D、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法E、勞動(dòng)合同法【正確答案】：ABCD解析：

勞動(dòng)法律體系的構(gòu)成包括：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。15.勞工問題包括()。A、就業(yè)歧視與失業(yè)問題B、勞工群體的貧困問題C、勞動(dòng)者的社會(huì)保障問題D、勞工的社會(huì)地位不平等E、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)問題【正確答案】：ABCDE解析：

勞工問題既然是眾多的勞動(dòng)者個(gè)人及其團(tuán)體或社會(huì)整體的需要得不到滿足的一種社會(huì)狀況，因而他是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中普遍存在的各種矛盾的表現(xiàn)之一。例如，社會(huì)不平等問題、一定勞工群體的貧困問題、勞動(dòng)者的收入保障和社會(huì)保障問題、就業(yè)歧視與失業(yè)問題、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)問題等都屬于勞工問題。16.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）。A、人力資源費(fèi)用的控制B、人力資源需求預(yù)測(cè)C、人力資源信息的收集D、人力資源供給預(yù)測(cè)E、人力資源供需綜合平衡【正確答案】：BDE解析：

人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。17.（2019年5月）矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，不包括（）A、因團(tuán)隊(duì)成員的決策權(quán)受限，其激勵(lì)和對(duì)組織的承諾水平較低B、因人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來自兩個(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無所適從C、項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人可能出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力過大，一個(gè)人說了算D、因組織關(guān)系比較復(fù)雜，會(huì)大幅度增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制E、項(xiàng)目小組成員容易產(chǎn)生臨時(shí)性觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)【正確答案】：AD解析：

矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：組織關(guān)系比較復(fù)雜，由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來自兩個(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無所適從，不易分清責(zé)任；由于項(xiàng)目組成員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)；項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，既可能出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力過大，一個(gè)人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。18.(2017年11月)引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括()A、近因誤差B、測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)不明確C、測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確D、模糊效應(yīng)E、感情效應(yīng)【正確答案】：ABCE解析：

引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括：(1)測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。(2)暈輪效應(yīng)。(3)近因誤差。(4)感情效應(yīng)。(5)參評(píng)人員訓(xùn)練不足。19.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試的類型主要有（）。A、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)B、特殊能力測(cè)評(píng)C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)D、綜合能力測(cè)評(píng)E、一般能力測(cè)評(píng)【正確答案】：ABCE解析：

能力測(cè)評(píng)在這里包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。20.專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括()。A、單一的高工資模式B、適中的基本工資加較高的提成C、較高的基本工資加獎(jiǎng)金D、較低的基本工資加較高的提成E、較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制【正確答案】：ACE解析：

專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括：?jiǎn)我坏母吖べY模式、較高的基本工資加獎(jiǎng)金、較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。21.寬帶薪酬有利于崗位的輪換，于是企業(yè)因此減少過去因員工崗位的細(xì)微變動(dòng)而必須做大量行政工作，如（），等等。A、職務(wù)稱呼變動(dòng)B、相應(yīng)的薪酬調(diào)整C、更新系統(tǒng)D、調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)投?；鶖?shù)E、更新檔案【正確答案】：ABCDE解析：

企業(yè)可因此減少過去因員工崗位的細(xì)微變動(dòng)而必須做的大量行政工作，如職務(wù)稱呼變動(dòng)、相應(yīng)的薪酬調(diào)整、更新系統(tǒng)、調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)投?；鶖?shù)、更新檔案，等等。22.經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位應(yīng)具備的條件是（）。A、注冊(cè)資本不得少于200萬元人民幣B、注冊(cè)資本不得少于50萬元人民幣C、有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度D、有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施E、必須在城市注冊(cè)【正確答案】：ACD解析：

本題考查的是勞務(wù)派遣單位應(yīng)具備的條件。經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）注冊(cè)資本不得少于人民幣200萬元。（2）有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施。（3）有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度。（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。23.在行業(yè)中屬于第一、第二的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，其薪酬水平（）。A、不需要太高B、傾向于中等水平C、傾向于領(lǐng)先水平D、重賞之下必有勇夫E、注重能力素質(zhì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)【正確答案】：ABE解析：

在行業(yè)中屬于第一、第二的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，其薪酬水平不需要太高，往往傾向于中等水平。另外，領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)往往在管理方面比較有優(yōu)勢(shì)，更注重建立一個(gè)能力素質(zhì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)而不是單獨(dú)依靠個(gè)人來開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員之間能力素質(zhì)有強(qiáng)烈的互補(bǔ)性，每個(gè)人都不是完人，所以往往不需要支付最高的薪酬水準(zhǔn)。24.根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為（）。A、關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭(zhēng)議B、關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議C、關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議D、關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議E、關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議【正確答案】：BCD解析：

按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分（1）勞動(dòng)合同爭(zhēng)議。解除、終止勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。因開除、除名、辭職等對(duì)適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭(zhēng)議。（3）關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議等。25.以下屬于調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序的是（）。A、申請(qǐng)和受理B、形式勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系，民事法律關(guān)系C、調(diào)查和調(diào)解D、調(diào)解協(xié)議書E、申請(qǐng)仲裁【正確答案】：ACD解析：

調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序包括：申請(qǐng)和受理；調(diào)查和調(diào)解；調(diào)解協(xié)議書；與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時(shí)效規(guī)定；人民法院的支付令。26.人力資源創(chuàng)新的條件包括軟件和硬件兩部分，軟件是指人力資源創(chuàng)新的人文支撐系統(tǒng)，涵蓋了（）等各方面。A、價(jià)值觀B、文化C、社會(huì)風(fēng)尚D、學(xué)術(shù)氛圍E、能力建設(shè)體系【正確答案】：BCD解析：

人力資源創(chuàng)新的條件包括軟件和硬件兩部分。軟件是指人力資源創(chuàng)新的人文支撐系統(tǒng)，涵蓋了文化、社會(huì)風(fēng)尚、學(xué)術(shù)氛圍等各方面。27.(2017年5月)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A、知識(shí)理解能力B、領(lǐng)導(dǎo)能力C、技術(shù)能力D、創(chuàng)新決策能力E、人際關(guān)系溝通能力【正確答案】：CDE解析：

對(duì)新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容,大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。28.(2019年11月)改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義有（）。A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要C、勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要D、增加勞動(dòng)強(qiáng)度的需要E、團(tuán)結(jié)互助的需要【正確答案】：ABC解析：

從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：①企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；③勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。29.績(jī)效溝通的重要性體現(xiàn)在（）。A、有助于更好的制定人力資源管理戰(zhàn)略B、能夠?yàn)橄乱徊降目?jī)效考評(píng)提供依據(jù)C、通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)D、通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率E、通過溝通，才能使績(jī)效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服【正確答案】：CDE解析：

績(jī)效溝通就是指管理者與員工在共同工作的過程中分享各類與績(jī)效有關(guān)的信息的過程，績(jī)效溝通的重要性：（一）通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)（二）通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率（三）通過溝通，才能使績(jī)效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服30.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力，體現(xiàn)在（）。A、依法享有勞動(dòng)權(quán)利的資格B、依法承擔(dān)勞動(dòng)義務(wù)的資格C、能以自己的行為依法行使勞動(dòng)權(quán)利D、能以自己的行為依法履行勞動(dòng)義務(wù)E、用人單位所承擔(dān)的用工義務(wù)【正確答案】：ABCD解析：

勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。所謂勞動(dòng)權(quán)利能力是勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有勞動(dòng)權(quán)利和承擔(dān)勞動(dòng)義務(wù)的資格；行為能力是勞動(dòng)法律關(guān)系主體能以自己的行為依法行使勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)，使勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和消滅的資格。31.（）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A、計(jì)件薪酬B、提成薪酬C、效益薪酬D、崗位薪酬E、技能薪酬【正確答案】：ABC解析：

以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其近期績(jī)效來決定。員工的薪酬隨績(jī)效量的不同而變化，并不是處于同一崗位（或職位）或者技能等級(jí)的員工都能拿到相同數(shù)額的薪酬。計(jì)件薪酬、銷售提成制、效益薪酬等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)。32.(2015年11月)知識(shí)測(cè)驗(yàn)中的客觀題，其主要缺點(diǎn)是（）A、編寫試卷的難度大B、不能夠檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)基本概念的掌握程度C、容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案D、單項(xiàng)選擇題的干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、可辨別性E、考試費(fèi)用大，組織一次考試需耗費(fèi)大量的人、財(cái)、物和時(shí)間【正確答案】：ACDE解析：

知識(shí)測(cè)驗(yàn)中客觀題的局限性在于：(1)編寫試卷的難度大，如編寫單項(xiàng)選擇題，每個(gè)題目需要找出3～4個(gè)干擾項(xiàng)，且每個(gè)干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、指向性或明顯可辨別性，因此，需要反復(fù)比較才能確定。(2)不易對(duì)人的綜合分析、運(yùn)用能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試。(3)容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案，降低了考試的信度。(4)考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。33.(2016年5月)培訓(xùn)前期評(píng)估包括()。A、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估B、培訓(xùn)需求整體評(píng)估C、培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估D、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估E、培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估【正確答案】：BD解析：

根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)評(píng)估體系一般由三個(gè)模塊組成，即培訓(xùn)前期評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施過程評(píng)估及效果評(píng)估、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋。(1)培訓(xùn)前期評(píng)估，包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。(2)培訓(xùn)實(shí)施過程評(píng)估和效果評(píng)估，包括培訓(xùn)實(shí)施過程和培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估。(3)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋，是為改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目提供依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的提升。34.風(fēng)險(xiǎn)決策樹的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣B、對(duì)于某個(gè)方案有關(guān)的事件一目了然C、可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率D、每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益E、特別適合多級(jí)決策的分析【正確答案】：ABCDE解析：

決策樹的優(yōu)點(diǎn)是:①可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣;②對(duì)于某一方案有關(guān)的事件一目了然;③可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率;④每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益;⑤特別適合于多級(jí)決策的分析。35.(2017年5月)競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的分析內(nèi)答包括()。A、顧客群B、供應(yīng)商C、競(jìng)爭(zhēng)策略D、新加入競(jìng)爭(zhēng)者E、自己產(chǎn)品的替代品【正確答案】：ABCDE解析：

競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法包括:對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)竟?fàn)幉呗缘姆治?、?duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。36.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（）。A、聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師B、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者C、從大中院校聘請(qǐng)教師D、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E、從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問【正確答案】：ABCDE解析：

外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑（1）從大中專院校聘請(qǐng)教師。（2）聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師。（3）從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問。（4）聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者。（5）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。37.（2019年5月）根據(jù)面試題目?jī)?nèi)容的不同，面試可以分為（）A、情境性面試B、半結(jié)構(gòu)化面試C、結(jié)構(gòu)化面試D、經(jīng)驗(yàn)性面試E、非結(jié)構(gòu)化面試【正確答案】：AD解析：

根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的，例如，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理崗位的應(yīng)聘者，可以問他，“如果顧客向你投訴，說你們的產(chǎn)品不好用，你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做”；在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題。38.勞動(dòng)力供給彈性分為（）。A、供給無彈性B、供給有無限彈性C、單位供給彈性D、供給富有彈性E、供給缺乏彈性【正確答案】：ABCDE解析：

勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：供給無彈性；供給有無限彈性；單位供給彈性；供給富有彈性；供給缺乏彈性39.企業(yè)人力資源供大于求解決方法是（）。A、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工B、合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)C、鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退D、減少員工的工作時(shí)間E、采用輪休制【正確答案】：ABCD解析：

解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2．合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3．鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退，對(duì)一些接近而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎(jiǎng)金（或補(bǔ)助），鼓勵(lì)提前退休。4．提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。6．減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式。7．采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣。都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平。40.(2017年5月)可以從()等方面,對(duì)績(jī)效考評(píng)方法進(jìn)行對(duì)比分析A、功能性B、有效性C、規(guī)范性D、經(jīng)濟(jì)性E、可行性【正確答案】：ABDE解析：

績(jī)效考評(píng)方法對(duì)比分析時(shí)可以從經(jīng)濟(jì)性、可行性、準(zhǔn)確性、功能性、開發(fā)性和有效性幾方面看手。41.員工滿意度來源于（）方面。A、個(gè)人特征與工作的匹配B、融洽的人際關(guān)系C、公平的報(bào)酬D、富有挑戰(zhàn)性的工作E、支持型的工作環(huán)境【正確答案】：ABCDE解析：

一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個(gè)方面：1）富有挑戰(zhàn)性的工作。富有挑戰(zhàn)性的工作為員工提供施展才能和技術(shù)的機(jī)會(huì)，有一定難度的任務(wù)，有一定的自主權(quán)和責(zé)任，工作的這些特點(diǎn)使員工獲得心理滿足。2）公平的報(bào)酬。報(bào)酬政策和實(shí)踐是不是公正、明確