車(chē)輛銷(xiāo)售及售后服務(wù)協(xié)議

車(chē)輛銷(xiāo)售及售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：名稱(chēng)：__________地址：__________乙方（買(mǎi)方）：名稱(chēng)：__________地址：__________鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事車(chē)輛銷(xiāo)售及售后服務(wù)的公司，乙方有意向購(gòu)買(mǎi)甲方的車(chē)輛并接受其提供的售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就車(chē)輛銷(xiāo)售及售后服務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中，以下詞語(yǔ)具有以下含義：（1）“車(chē)輛”指本協(xié)議項(xiàng)下乙方購(gòu)買(mǎi)，甲方銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品。（2）“售后服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供的維修、保養(yǎng)、零部件更換等服務(wù)。（3）“合同金額”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方收取的車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)及售后服務(wù)費(fèi)用總額。第二章：車(chē)輛銷(xiāo)售2.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛。2.2乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)詳細(xì)查看車(chē)輛的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、合格證等相關(guān)資料，確認(rèn)車(chē)輛的功能、配置、外觀(guān)等。2.3乙方在本協(xié)議簽訂后，按甲方指定的付款方式支付合同金額。2.4甲方在收到乙方支付的合同金額后，將車(chē)輛及有關(guān)文件交付給乙方。第三章：售后服務(wù)3.1甲方承諾為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為乙方提供車(chē)輛維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（2）為乙方提供原廠(chǎng)配件及合格的產(chǎn)品。（3）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)，解答乙方的咨詢(xún)和投訴。3.2乙方在享受甲方提供的售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，配合甲方的服務(wù)人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)等工作。第四章：質(zhì)量保證4.1甲方保證所售車(chē)輛符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自車(chē)輛交付之日起，按照國(guó)家規(guī)定提供質(zhì)量保證期。4.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，如乙方發(fā)覺(jué)車(chē)輛存在非人為原因的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。4.3甲方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章：違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議合同金額的10%。5.2甲方未按約定時(shí)間交付車(chē)輛或提供的車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3乙方未按約定支付合同金額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.4雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六章：交付與驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在協(xié)議約定的交付日期前將車(chē)輛準(zhǔn)備好，并通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。6.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后三個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于車(chē)輛的外觀(guān)、內(nèi)飾、功能功能、隨車(chē)工具及文件等。6.3如乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定配置，乙方有權(quán)拒絕接收車(chē)輛，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以更換或修復(fù)。6.4一旦乙方完成驗(yàn)收并在車(chē)輛交接單上簽字確認(rèn)，即視為車(chē)輛交付完成，此后車(chē)輛的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至乙方。第七章：所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移7.1車(chē)輛的所有權(quán)自乙方支付完全部合同金額之日起轉(zhuǎn)移至乙方。7.2車(chē)輛在交付給乙方之前的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，交付之后的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，但質(zhì)量保證期內(nèi)因車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失除外。第八章：售后服務(wù)條款8.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的售后服務(wù)手冊(cè)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等。8.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)中嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于汽車(chē)維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。8.3乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)享有免費(fèi)維修服務(wù)，但以下情況除外：（1）因乙方使用不當(dāng)、人為損壞或未按照甲方提供的保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行定期保養(yǎng)造成的故障；（2）因不可抗力或第三方因素造成的車(chē)輛損壞。第九章：隱私與保密9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，可能需要交換或獲取對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等非公開(kāi)資料。9.2雙方同意對(duì)在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等非公開(kāi)資料予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得向任何第三方披露。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而終止，持續(xù)有效至相關(guān)信息成為公開(kāi)信息或不再具有保密價(jià)值時(shí)止。第十章：協(xié)議的變更和終止10.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知另一方立即終止本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，且未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。10.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按終止前的狀態(tài)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照法律規(guī)定處理未了事宜。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第十二章：通知與送達(dá)12.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或通訊均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞、傳真或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。12.2通知自發(fā)出之日起，掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞在第三個(gè)工作日，傳真或郵件在發(fā)出后第一個(gè)工作日視為送達(dá)。第十三章：不可抗力13.1本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方的責(zé)任相應(yīng)暫停。第十四章：附則14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。14.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章：簽字部分甲方（賣(mài)方