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文檔簡介

商業(yè)項目策劃方案第一章商業(yè)項目策劃概述

1.項目策劃的定義與重要性

商業(yè)項目策劃是指在項目實施前,對項目目標、市場環(huán)境、資源整合、實施步驟等方面進行系統(tǒng)的分析和規(guī)劃的過程。在商業(yè)競爭日益激烈的今天,項目策劃的重要性愈發(fā)凸顯。一個成功的企業(yè),離不開優(yōu)秀項目的策劃與實施。

2.商業(yè)項目策劃的分類

商業(yè)項目策劃可分為以下幾類:市場調(diào)研策劃、產(chǎn)品策劃、營銷策劃、品牌策劃、渠道策劃、人力資源策劃等。不同類型的策劃針對項目實施的不同階段和方面,為企業(yè)提供全方位的指導(dǎo)。

3.商業(yè)項目策劃的原則

在進行商業(yè)項目策劃時,應(yīng)遵循以下原則:

(1)目標明確:明確項目目標,確保項目實施過程中始終圍繞目標進行。

(2)市場導(dǎo)向:以市場需求為導(dǎo)向,關(guān)注消費者需求,提高產(chǎn)品競爭力。

(3)資源整合:充分利用企業(yè)內(nèi)外部資源,實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

(4)風(fēng)險可控:分析項目風(fēng)險,制定風(fēng)險應(yīng)對措施,確保項目順利進行。

(5)實施可行:確保項目策劃方案在實際操作中可行、有效。

4.商業(yè)項目策劃的流程

商業(yè)項目策劃的流程一般包括以下幾個步驟:

(1)項目背景分析:分析項目所在行業(yè)、市場環(huán)境、競爭對手等。

(2)項目目標設(shè)定:根據(jù)項目背景,明確項目目標。

(3)市場調(diào)研:通過市場調(diào)研,了解消費者需求、市場競爭態(tài)勢等。

(4)策劃方案制定:根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果,制定項目策劃方案。

(5)方案評估與優(yōu)化:對策劃方案進行評估,根據(jù)評估結(jié)果進行優(yōu)化。

(6)項目實施與監(jiān)控:按照策劃方案實施項目,并實時監(jiān)控項目進度。

5.商業(yè)項目策劃的現(xiàn)實案例

案例:某電商企業(yè)計劃開展一次大型促銷活動,以提高品牌知名度和銷售額。項目策劃如下:

(1)目標明確:提高品牌知名度和銷售額。

(2)市場導(dǎo)向:關(guān)注消費者需求,設(shè)計吸引人的促銷活動。

(3)資源整合:整合企業(yè)內(nèi)外部資源,包括供應(yīng)鏈、物流、廣告等。

(4)風(fēng)險可控:分析活動風(fēng)險,制定風(fēng)險應(yīng)對措施。

(5)實施可行:確?;顒硬邉澐桨冈趯嶋H操作中可行、有效。

第二章市場調(diào)研與分析

市場調(diào)研是商業(yè)項目策劃的起點,它像是一次深海潛水,目的是要探明海底的寶藏——消費者的需求和市場的秘密。這一章,我們就來聊聊市場調(diào)研那些事兒。

1.確定調(diào)研目標

在進行市場調(diào)研之前,得先弄清楚你想要知道什么。比如,你的產(chǎn)品是不是滿足了消費者的需求?競爭對手都在忙些啥?市場趨勢是怎么變化的?明確了調(diào)研目標,你才能有的放矢。

2.設(shè)計調(diào)研方案

調(diào)研方案得包括調(diào)研方法、調(diào)研對象、調(diào)研工具等?,F(xiàn)實操作中,你可以采用問卷調(diào)查、深度訪談、市場觀察等多種方式。比如,你可以設(shè)計一份問卷,在線上線下收集消費者的意見。

3.實地調(diào)研

調(diào)研不是紙上談兵,得實地去干。比如,你可以在商場、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)等地方發(fā)放問卷,或者直接訪問潛在客戶,了解他們對產(chǎn)品的看法。

4.數(shù)據(jù)收集與分析

收集到的數(shù)據(jù)就像是一堆散亂的珍珠,需要你用分析的線串聯(lián)起來。你可以用統(tǒng)計軟件來分析數(shù)據(jù),看看消費者的偏好、購買習(xí)慣、對品牌的認知等。

5.競爭對手分析

了解競爭對手是市場調(diào)研的重要部分。你得弄清楚他們的產(chǎn)品特點、價格策略、市場占有率等。比如,你可以通過市場報告、新聞發(fā)布、社交媒體等渠道獲取信息。

6.調(diào)研結(jié)果應(yīng)用

調(diào)研結(jié)果不是擺設(shè),得用它來指導(dǎo)你的策劃。比如,如果你的調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者對某個功能特別感興趣,你就可以在產(chǎn)品策劃中重點突出這個功能。

舉個例子,假設(shè)你要開一家奶茶店,你的市場調(diào)研可能會包括:

-在周邊學(xué)校、商場發(fā)放問卷,了解學(xué)生和年輕人的口味偏好。

-觀察競爭對手的店鋪,看他們的裝修風(fēng)格、產(chǎn)品種類、價格等。

-通過社交媒體調(diào)查,看看網(wǎng)友對奶茶的哪些話題討論最多。

-分析收集到的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)珍珠奶茶和水果茶特別受歡迎,于是你決定在菜單上主打這兩類產(chǎn)品。

市場調(diào)研不是一蹴而就的,它需要持續(xù)進行,以便隨時調(diào)整你的商業(yè)策略,適應(yīng)市場的變化。

第三章項目目標設(shè)定與戰(zhàn)略規(guī)劃

明確了市場調(diào)研的方向和結(jié)果后,接下來就是給項目定個明確的目標,然后制定一套戰(zhàn)略規(guī)劃,這就像是為你的項目導(dǎo)航,確保你不會在商業(yè)的大海中迷失方向。

1.設(shè)定smart目標

項目目標得是smart的,這可不是說得多聰明,而是要具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達成(Achievable)、相關(guān)(Relevant)和時限(Time-bound)。比如,你的目標是“在接下來的六個月內(nèi),將奶茶店的月銷售額提升20%”。

2.分析競爭優(yōu)勢

要想在市場上站穩(wěn)腳跟,你得清楚自己的競爭優(yōu)勢在哪里。是通過提供獨特的口味,還是更快的配送服務(wù)?比如,你的奶茶店可以提供現(xiàn)點現(xiàn)做的個性化奶茶,這就是一個競爭優(yōu)勢。

3.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃就是決定你怎么達到目標的大計。你可能需要考慮產(chǎn)品開發(fā)、價格策略、促銷活動、市場定位等方面。比如,你決定通過推出新口味和限量版飲品來吸引顧客。

4.分解執(zhí)行計劃

戰(zhàn)略規(guī)劃得具體到每個月、每周甚至每天的任務(wù)。比如,每個月推出一款新口味,每季度進行一次促銷活動。

5.預(yù)算規(guī)劃

錢要花在刀刃上,預(yù)算規(guī)劃就是決定哪些地方該花錢,哪些地方可以省。比如,你可能會在原材料采購上投入更多,以確保產(chǎn)品品質(zhì)。

舉個例子,你的奶茶店項目目標設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃可能是這樣的:

-目標:六個月內(nèi),月銷售額提升20%。

-競爭優(yōu)勢:提供現(xiàn)點現(xiàn)做的個性化奶茶,保證新鮮和口味獨特。

-戰(zhàn)略規(guī)劃:第一季度推出三款新口味奶茶,第二季度進行一次買一送一的促銷活動。

-執(zhí)行計劃:每月底前研發(fā)并測試新口味,每季度第一個月策劃促銷活動。

-預(yù)算規(guī)劃:增加10%的原材料預(yù)算,以支持新口味的研發(fā)和生產(chǎn)。

設(shè)定目標和戰(zhàn)略規(guī)劃,就像是給項目裝上了指南針,確保你在商業(yè)的旅途中始終保持正確的方向。

第四章產(chǎn)品策劃與設(shè)計

產(chǎn)品是商業(yè)項目的心臟,沒有好的產(chǎn)品,再好的策劃也是空中樓閣。所以,產(chǎn)品策劃和設(shè)計這一環(huán),馬虎不得。

1.確定產(chǎn)品定位

首先得明確你的產(chǎn)品是給誰用的,解決什么問題。拿奶茶店來說,你的產(chǎn)品是給年輕人提供休閑飲品,還是給上班族提供快速早餐?

2.產(chǎn)品特性設(shè)計

根據(jù)產(chǎn)品定位,設(shè)計產(chǎn)品特性。比如,你的奶茶不僅得口味好,還得考慮健康因素,用低糖或無糖的選項來吸引注重健康的顧客。

3.研發(fā)新口味

新口味是吸引顧客的一大法寶。你可以根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,研發(fā)受目標顧客群歡迎的口味。比如,推出一款檸檬草口味或者抹茶奶茶。

4.包裝設(shè)計

產(chǎn)品包裝不只是個外觀,它也傳遞品牌價值。設(shè)計包裝時,要考慮品牌形象,也要考慮實用性。比如,奶茶的杯子設(shè)計要易于握持,還要有防漏設(shè)計。

5.成本控制

雖然我們都想做出最好的產(chǎn)品,但成本也是不得不考慮的。在保證質(zhì)量的前提下,要盡量控制成本。比如,通過批量采購原材料來降低成本。

6.原材料選擇

原材料直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量,所以得慎重選擇。你可以選擇有機茶葉、新鮮水果等高質(zhì)量原料,提高產(chǎn)品競爭力。

舉個例子,你的奶茶店產(chǎn)品策劃可能是這樣的:

-產(chǎn)品定位:為年輕人提供時尚、健康的休閑飲品。

-產(chǎn)品特性:低糖或無糖選項,添加新鮮水果和有機茶葉。

-新口味研發(fā):每月推出一款新口味,如檸檬草奶茶、抹茶奶茶等。

-包裝設(shè)計:采用環(huán)保材料,設(shè)計時尚且實用的杯子,體現(xiàn)品牌形象。

-成本控制:通過簽訂長期合作協(xié)議,批量采購原材料,降低成本。

-原材料選擇:選用有機茶葉和新鮮水果,保證產(chǎn)品品質(zhì)。

產(chǎn)品策劃和設(shè)計是商業(yè)項目中非常關(guān)鍵的一環(huán),它直接關(guān)系到顧客對產(chǎn)品的認可度和忠誠度。所以,在策劃階段,一定要下足功夫。

第五章營銷策劃與推廣

有了好產(chǎn)品,還得讓人知道,這就得靠營銷策劃和推廣了。這一章,我們就來說說怎么讓你的產(chǎn)品在市場上火起來。

1.確定營銷目標

營銷目標得明確,是要提高品牌知名度,還是要增加銷量,或者是拓展新市場。比如,你的奶茶店營銷目標是吸引更多學(xué)生群體,提高年輕顧客的復(fù)購率。

2.制定營銷策略

根據(jù)目標顧客群體的特點,制定合適的營銷策略。如果你的奶茶店的目標顧客是年輕人,那么可以考慮在社交媒體上做文章,比如通過抖音、微博等平臺進行推廣。

3.線上營銷

現(xiàn)在線上營銷是主流,你可以建立自己的網(wǎng)站,利用搜索引擎優(yōu)化(SEO)提高曝光率;同時,也可以在各大電商平臺開設(shè)店鋪,利用電商平臺的流量。

4.線下活動

線下活動同樣重要,它能讓顧客直接體驗產(chǎn)品。比如,你的奶茶店可以舉辦新品發(fā)布會,邀請顧客免費品嘗新口味;或者舉辦節(jié)日促銷活動,吸引顧客購買。

5.營銷渠道選擇

選擇合適的營銷渠道非常關(guān)鍵。除了傳統(tǒng)的廣告和促銷,還可以考慮與當?shù)氐木W(wǎng)紅合作,通過他們的影響力吸引粉絲。

6.營銷預(yù)算

營銷預(yù)算要合理分配,確保每一分錢都能花在刀刃上。比如,可以將一部分預(yù)算用于社交媒體廣告,另一部分用于線下活動的策劃和執(zhí)行。

舉個例子,你的奶茶店營銷策劃和推廣可能是這樣的:

-營銷目標:在六個月內(nèi),通過社交媒體營銷,增加30%的年輕顧客。

-營銷策略:利用抖音、微博等平臺,發(fā)布創(chuàng)意短視頻和互動話題,提高品牌曝光率。

-線上營銷:在電商平臺開設(shè)店鋪,利用店鋪促銷和優(yōu)惠券吸引顧客購買。

-線下活動:每月舉辦一次新品發(fā)布會,邀請學(xué)生群體免費品嘗新口味;重要節(jié)日時,推出限量優(yōu)惠套餐。

-營銷渠道選擇:與當?shù)刂雀叩木W(wǎng)紅合作,通過他們的直播或短視頻推廣產(chǎn)品。

-營銷預(yù)算:將預(yù)算的50%用于線上營銷,30%用于線下活動,20%用于與網(wǎng)紅的合作。

營銷策劃和推廣是讓你的產(chǎn)品從眾多競爭者中脫穎而出的關(guān)鍵步驟,需要精心策劃和執(zhí)行。

第六章品牌策劃與形象塑造

品牌就像人的臉面,決定了顧客對你的第一印象。品牌策劃和形象塑造,就是要想辦法讓人記住你,喜歡你,最終成為你的忠實粉絲。

1.明確品牌定位

首先,你得清楚你的品牌代表什么,是時尚、健康,還是便捷、實惠?比如,你的奶茶店品牌定位是“健康時尚飲品”,那就得在產(chǎn)品、服務(wù)、裝修風(fēng)格等方面體現(xiàn)出這一點。

2.設(shè)計品牌標識

品牌標識(Logo)是品牌形象的核心,得讓人一眼就能認出來。設(shè)計時,要簡潔明了,易于記憶,還得有點創(chuàng)意。比如,你的奶茶店Logo可能是一個拿著吸管的杯子,既體現(xiàn)了產(chǎn)品特點,又富有現(xiàn)代感。

3.建立品牌故事

一個好的品牌故事能增加品牌的吸引力,讓人產(chǎn)生共鳴。你可以從品牌的起源、發(fā)展歷程或者背后的理念來編織故事。比如,你的奶茶店品牌故事可以是一段關(guān)于創(chuàng)始人追求健康飲食的旅程。

4.營造品牌體驗

顧客的體驗是品牌形象的重要組成部分。從顧客走進店門的那一刻起,就要讓他們感受到品牌承諾的兌現(xiàn)。比如,提供快速便捷的服務(wù),保證產(chǎn)品的高品質(zhì),甚至是在店內(nèi)播放輕松的音樂,營造愉悅的氛圍。

5.品牌推廣

品牌策劃完成后,就要開始推廣了??梢岳酶鞣N渠道,包括社交媒體、線上線下活動、公關(guān)傳播等。比如,通過社交媒體發(fā)起與品牌形象相關(guān)的話題討論,吸引顧客參與。

6.維護品牌形象

品牌形象不是一成不變的,要根據(jù)市場變化和顧客反饋進行調(diào)整。同時,要時刻注意維護品牌形象,避免負面新聞的影響。比如,定期收集顧客反饋,及時處理投訴,確保顧客的滿意度。

舉個例子,你的奶茶店品牌策劃和形象塑造可能是這樣的:

-品牌定位:“健康時尚飲品”,強調(diào)新鮮、有機、無添加。

-品牌標識:一個綠色葉子環(huán)繞的杯子Logo,代表健康和自然。

-品牌故事:創(chuàng)始人因為對健康飲食的熱愛,創(chuàng)建了這家奶茶店,致力于提供新鮮健康的飲品。

-品牌體驗:店內(nèi)裝修風(fēng)格簡潔現(xiàn)代,提供免費Wi-Fi,播放輕松的背景音樂,讓顧客在享受飲品的同時,也能放松身心。

-品牌推廣:在社交媒體上發(fā)起“健康生活”話題,邀請顧客分享他們的健康飲食日記。

-維護品牌形象:定期收集顧客反饋,對產(chǎn)品和服務(wù)進行持續(xù)改進,確保品牌形象與顧客期望相符。

品牌策劃和形象塑造是一項長期的工作,需要不斷地投入和優(yōu)化,才能在顧客心中樹立起獨特的品牌形象。

第七章渠道策劃與管理

產(chǎn)品再好,品牌再響亮,如果顧客買不到,那也是白搭。所以,渠道策劃和管理就是讓產(chǎn)品順利到達顧客手中的橋梁。

1.選擇銷售渠道

首先得決定你的產(chǎn)品通過哪些渠道賣。是開實體店,還是做電商,或者兩者兼有?比如,你的奶茶店可以在線下開店的同時,也在網(wǎng)上提供外賣服務(wù)。

2.渠道管理

選擇了渠道之后,得管理好這些渠道,確保產(chǎn)品順利流通。比如,要定期檢查實體店的銷售情況,也要監(jiān)控網(wǎng)上訂單的處理速度。

3.渠道拓展

市場總是在變化的,所以渠道也不能一成不變。要不斷地尋找新的銷售渠道,擴大市場覆蓋。比如,可以考慮進駐當?shù)氐纳鐓^(qū)團購平臺,或者與其他商家合作推出聯(lián)合優(yōu)惠。

4.渠道促銷

促銷活動可以刺激渠道的銷售,增加產(chǎn)品銷量??梢葬槍Σ煌涝O(shè)計不同的促銷方案。比如,實體店可以舉辦買一送一的現(xiàn)場活動,而線上則可以提供優(yōu)惠券或者限時折扣。

5.渠道沖突解決

不同渠道之間可能會有利益沖突,比如實體店和網(wǎng)店的價格不一致。這時候,需要制定統(tǒng)一的渠道政策,解決沖突,保持渠道穩(wěn)定。

6.渠道優(yōu)化

舉個例子,你的奶茶店渠道策劃和管理可能是這樣的:

-銷售渠道:在線下開設(shè)連鎖店,同時在電商平臺如美團、餓了么上提供外賣服務(wù)。

-渠道管理:每天檢查各門店的銷售數(shù)據(jù),確保庫存充足,服務(wù)到位;線上則監(jiān)控訂單處理情況,保證快速配送。

-渠道拓展:與當?shù)氐碾娪霸?、大學(xué)食堂等場所合作,設(shè)置自動售貨機,拓寬銷售渠道。

-渠道促銷:實體店在周末舉辦買一送一的促銷活動,線上則推出新用戶優(yōu)惠券,吸引更多顧客購買。

-渠道沖突解決:制定統(tǒng)一的價格政策,線上線下同價,避免渠道間的價格戰(zhàn)。

-渠道優(yōu)化:定期分析銷售數(shù)據(jù),對于銷售情況不佳的渠道,調(diào)整營銷策略,甚至考慮更換合作伙伴。

渠道策劃和管理是一項復(fù)雜的工作,需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化,以確保產(chǎn)品能夠高效、順暢地到達顧客手中。

第八章團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)

項目再好,沒有一支能干的團隊,那也難成氣候。團隊建設(shè)和人才培養(yǎng),就是給項目裝上動力十足的馬達。

1.確定團隊架構(gòu)

首先得搭好團隊的架子,明確每個崗位的職責(zé)。比如,你的奶茶店團隊需要有店長、服務(wù)員、廚師等角色,每個人都要明確自己的工作職責(zé)。

2.招聘與選拔

根據(jù)團隊架構(gòu),招聘合適的人選。招聘時要看重能力,也要看重態(tài)度,找到那些既有能力又愿意和團隊共同成長的人。

3.培訓(xùn)與發(fā)展

新員工進來后,得給他們提供培訓(xùn),讓他們熟悉工作流程和標準。同時,還要為員工提供發(fā)展空間,讓他們看到在這個團隊里有成長的機會。

4.團隊文化塑造

一個有凝聚力的團隊,需要有共同的文化和價值觀??梢酝ㄟ^團隊建設(shè)活動、分享會等方式,增強團隊成員之間的聯(lián)系和認同感。

5.激勵與考核

合理的激勵制度和考核機制,能讓團隊成員更有積極性??梢栽O(shè)定績效考核,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵,對需要改進的員工提供指導(dǎo)和幫助。

6.持續(xù)優(yōu)化

團隊建設(shè)不是一勞永逸的,要根據(jù)項目發(fā)展不斷調(diào)整優(yōu)化。比如,隨著業(yè)務(wù)擴大,可能需要增加新的崗位或者調(diào)整現(xiàn)有職責(zé)。

舉個例子,你的奶茶店團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)可能是這樣的:

-團隊架構(gòu):店長負責(zé)整體運營,服務(wù)員負責(zé)顧客接待和點單,廚師負責(zé)飲品制作。

-招聘與選拔:通過線上招聘平臺發(fā)布招聘信息,注重應(yīng)聘者的服務(wù)意識和團隊合作能力。

-培訓(xùn)與發(fā)展:為新員工提供一周的培訓(xùn),包括服務(wù)流程、飲品制作技巧等;定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提升員工的專業(yè)技能。

-團隊文化塑造:每月舉辦一次團隊分享會,讓員工分享工作經(jīng)驗和心得,增強團隊凝聚力。

-激勵與考核:設(shè)立月度銷售獎金,對銷售額最高的團隊和個人給予獎勵;定期進行員工績效評估,提供晉升機會。

-持續(xù)優(yōu)化:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,適時調(diào)整崗位職責(zé),增加新的團隊角色,如營銷專員、客戶關(guān)系管理等。

團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)是項目成功的關(guān)鍵,一支有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的團隊,能夠推動項目不斷向前發(fā)展。

第九章風(fēng)險管理與財務(wù)規(guī)劃

任何項目都有風(fēng)險,財務(wù)規(guī)劃則是項目的生命線。這一章,我們來聊聊怎么管理風(fēng)險,怎么規(guī)劃財務(wù),讓項目穩(wěn)健前行。

1.風(fēng)險識別

首先要識別可能出現(xiàn)的風(fēng)險,比如市場競爭加劇、原材料價格上漲、法律法規(guī)變化等。這些風(fēng)險可能會影響項目的運營和盈利。

2.風(fēng)險評估

識別出風(fēng)險后,要評估它們可能帶來的影響和發(fā)生的概率。比如,市場競爭加劇可能會導(dǎo)致銷售額下降,需要提前準備應(yīng)對策略。

3.風(fēng)險應(yīng)對

針對不同風(fēng)險,制定應(yīng)對措施。比如,為了應(yīng)對市場競爭,可以開發(fā)新產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量,或者調(diào)整營銷策略。

4.財務(wù)規(guī)劃

財務(wù)規(guī)劃包括預(yù)算編制、成本控制、盈利預(yù)測等。要確保項目有足夠的資金支持,同時控制成本,提高盈利能力。

5.資金籌措

項目啟動和運營都需要資金,可以通過自籌資金、銀行貸款、股權(quán)融資等方式籌措資金。比如,可以通過眾籌平臺籌集啟動資金。

6.盈利模式

盈利模式是項目持續(xù)運營的基礎(chǔ)。要明確通過哪些方式盈利,比如銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、收取加盟費等。

舉個例子,你的奶茶店風(fēng)險管理與財務(wù)規(guī)劃可能是這樣的:

-風(fēng)險識別:市場競爭激烈可能導(dǎo)致銷售額下降,原材料價格上漲會增加成本。

-風(fēng)險評估:評估市場競爭風(fēng)險對銷售額的影響,以及原材料價格上漲對成本的影響。

-風(fēng)險應(yīng)對:開發(fā)新產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量,調(diào)整營銷策略;尋找穩(wěn)定供應(yīng)商,降低原材料成本。

-財務(wù)規(guī)劃:編制年度預(yù)算,控制運營成本,預(yù)測年度盈利。

-資金籌措:通過自籌資金和銀行貸款籌集啟動資金,通過銷售產(chǎn)品和服務(wù)獲得持續(xù)收入。

-盈利模式:主要通過銷售奶

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