客房發(fā)生輕微火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(3篇)

第1篇一、目的為保障酒店客房客人的人身安全和財產(chǎn)安全，提高酒店應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，確?；馂?zāi)事故得到及時、有效的處理，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房發(fā)生輕微火災(zāi)事故的應(yīng)急處置。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.酒店應(yīng)急指揮部（1）總指揮：酒店總經(jīng)理（2）副總指揮：酒店副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人（3）成員：各部門負責(zé)人、客房部全體員工、保安部全體員工、工程部全體員工、消防隊等2.客房部（1）客房部經(jīng)理：負責(zé)組織客房部員工進行火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）客房服務(wù)員：負責(zé)客房內(nèi)火災(zāi)事故的初期處置，協(xié)助客人疏散。3.保安部（1）保安部經(jīng)理：負責(zé)組織保安部員工進行火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）保安員：負責(zé)協(xié)助客房服務(wù)員進行火災(zāi)事故的初期處置，維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)客人疏散。4.工程部（1）工程部經(jīng)理：負責(zé)組織工程部員工進行火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）工程人員：負責(zé)火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置，切斷電源、水源等。5.消防隊（1）消防隊隊長：負責(zé)指揮消防隊進行火災(zāi)事故的撲救工作。（2）消防員：負責(zé)火災(zāi)事故的撲救工作。四、火災(zāi)事故預(yù)警及報告1.預(yù)警（1）客房服務(wù)員在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)立即向客房部經(jīng)理報告。（2）客房部經(jīng)理接到報告后，應(yīng)立即向酒店應(yīng)急指揮部報告。2.報告（1）客房部經(jīng)理接到報告后，應(yīng)立即向酒店應(yīng)急指揮部報告火災(zāi)事故發(fā)生的時間、地點、火勢等情況。（2）酒店應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門進行應(yīng)急處置。五、火災(zāi)事故應(yīng)急處置1.初期處置（1）客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火，并迅速疏散客人。（2）保安員協(xié)助客房服務(wù)員進行火災(zāi)事故的初期處置，維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)客人疏散。2.現(xiàn)場處置（1）工程人員切斷火災(zāi)現(xiàn)場附近的電源、水源等，防止火勢蔓延。（2）消防隊到達現(xiàn)場后，按照指揮部的指令進行火災(zāi)撲救。3.救援處置（1）客房服務(wù)員協(xié)助消防隊員進行救援工作，確保被困人員安全。（2）保安員協(xié)助消防隊員進行救援工作，維護現(xiàn)場秩序。4.后期處置（1）火災(zāi)撲滅后，各部門負責(zé)人應(yīng)立即組織人員進行現(xiàn)場勘查，了解火災(zāi)原因。（2）客房部經(jīng)理應(yīng)立即對火災(zāi)事故進行總結(jié)，提出改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、應(yīng)急演練1.演練內(nèi)容（1）客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的處置方法。（2）客房服務(wù)員使用滅火器的操作方法。（3）保安員協(xié)助客房服務(wù)員進行火災(zāi)事故的初期處置。（4）工程人員切斷火災(zāi)現(xiàn)場附近的電源、水源等。（5）消防隊進行火災(zāi)撲救。2.演練時間每年至少組織一次應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。七、獎懲措施1.對在火災(zāi)事故中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。2.對在火災(zāi)事故中玩忽職守、延誤救援工作的員工進行嚴肅處理。八、附則1.本預(yù)案由酒店應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。客房發(fā)生輕微火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一、目的為保障酒店客房客人的人身安全和財產(chǎn)安全，提高酒店應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，確?；馂?zāi)事故得到及時、有效的處理，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房發(fā)生輕微火災(zāi)事故的應(yīng)急處置。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.酒店應(yīng)急指揮部（1）總指揮：酒店總經(jīng)理（2）副總指揮：酒店副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人（3）成員：各部門負責(zé)人、客房部全體員工、保安部全體員工、工程部全體員工、消防隊等2.客房部（1）客房部經(jīng)理：負責(zé)組織客房部員工進行火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）客房服務(wù)員：負責(zé)客房內(nèi)火災(zāi)事故的初期處置，協(xié)助客人疏散。3.保安部（1）保安部經(jīng)理：負責(zé)組織保安部員工進行火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）保安員：負責(zé)協(xié)助客房服務(wù)員進行火災(zāi)事故的初期處置，維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)客人疏散。4.工程部（1）工程部經(jīng)理：負責(zé)組織工程部員工進行火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）工程人員：負責(zé)火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置，切斷電源、水源等。5.消防隊（1）消防隊隊長：負責(zé)指揮消防隊進行火災(zāi)事故的撲救工作。（2）消防員：負責(zé)火災(zāi)事故的撲救工作。四、火災(zāi)事故預(yù)警及報告1.預(yù)警（1）客房服務(wù)員在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)立即向客房部經(jīng)理報告。（2）客房部經(jīng)理接到報告后，應(yīng)立即向酒店應(yīng)急指揮部報告。2.報告（1）客房部經(jīng)理接到報告后，應(yīng)立即向酒店應(yīng)急指揮部報告火災(zāi)事故發(fā)生的時間、地點、火勢等情況。（2）酒店應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門進行應(yīng)急處置。五、火災(zāi)事故應(yīng)急處置1.初期處置（1）客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火，并迅速疏散客人。（2）保安員協(xié)助客房服務(wù)員進行火災(zāi)事故的初期處置，維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)客人疏散。2.現(xiàn)場處置（1）工程人員切斷火災(zāi)現(xiàn)場附近的電源、水源等，防止火勢蔓延。（2）消防隊到達現(xiàn)場后，按照指揮部的指令進行火災(zāi)撲救。3.救援處置（1）客房服務(wù)員協(xié)助消防隊員進行救援工作，確保被困人員安全。（2）保安員協(xié)助消防隊員進行救援工作，維護現(xiàn)場秩序。4.后期處置（1）火災(zāi)撲滅后，各部門負責(zé)人應(yīng)立即組織人員進行現(xiàn)場勘查，了解火災(zāi)原因。（2）客房部經(jīng)理應(yīng)立即對火災(zāi)事故進行總結(jié)，提出改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、應(yīng)急演練1.演練內(nèi)容（1）客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的處置方法。（2）客房服務(wù)員使用滅火器的操作方法。（3）保安員協(xié)助客房服務(wù)員進行火災(zāi)事故的初期處置。（4）工程人員切斷火災(zāi)現(xiàn)場附近的電源、水源等。（5）消防隊進行火災(zāi)撲救。2.演練時間每年至少組織一次應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。七、獎懲措施1.對在火災(zāi)事故中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。2.對在火災(zāi)事故中玩忽職守、延誤救援工作的員工進行嚴肅處理。八、附則1.本預(yù)案由酒店應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。第2篇一、預(yù)案目的為保障旅客的生命財產(chǎn)安全，提高酒店應(yīng)對火災(zāi)的能力，確?；馂?zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房發(fā)生輕微火災(zāi)的應(yīng)急處置工作。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負責(zé)人擔(dān)任副總指揮，具體職責(zé)如下：（1）總指揮：負責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門行動，確?；馂?zāi)應(yīng)急工作的順利進行。（2）副總指揮：協(xié)助總指揮開展工作，負責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。（3）滅火組：負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火工作，包括使用滅火器材、撲救初起火災(zāi)等。（4）疏散組：負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的旅客疏散工作，確保旅客安全撤離。（5）警戒組：負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入。（6）通訊組：負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)工作，確保信息暢通。（7）后勤保障組：負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的物資保障工作，包括消防器材、食品、飲用水等。2.各部門職責(zé)：（1）客房部：負責(zé)客房的日常消防安全管理，確保客房消防設(shè)施完好，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時上報。（2）安保部：負責(zé)酒店消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時上報，協(xié)助火災(zāi)應(yīng)急處置工作。（3）工程部：負責(zé)酒店消防設(shè)施的維護保養(yǎng)，確保消防設(shè)施正常運行。（4）人力資源部：負責(zé)火災(zāi)應(yīng)急人員的培訓(xùn)，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。四、火災(zāi)應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)（1）客房服務(wù)員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并迅速通知酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部。（2）客房服務(wù)員應(yīng)立即采取以下措施：①切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源；②關(guān)閉門窗，防止火勢蔓延；③利用滅火器材進行初期滅火；④引導(dǎo)旅客安全疏散。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報警后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門按照職責(zé)分工開展火災(zāi)應(yīng)急處置工作。3.滅火組（1）滅火組應(yīng)迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，使用滅火器材進行滅火。（2）滅火過程中，應(yīng)注意以下幾點：①確保自身安全，避免直接接觸火源；②合理使用滅火器材，提高滅火效率；③注意火勢變化，防止火勢蔓延。4.疏散組（1）疏散組應(yīng)迅速組織旅客安全疏散，確保旅客生命安全。（2）疏散過程中，應(yīng)注意以下幾點：①保持冷靜，有序疏散；②引導(dǎo)旅客使用安全通道；③注意老、弱、病、殘、孕婦等特殊旅客的安全。5.警戒組（1）警戒組應(yīng)迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入。（2）警戒過程中，應(yīng)注意以下幾點：①設(shè)置警戒線，控制現(xiàn)場；②引導(dǎo)人員有序撤離；③確保現(xiàn)場安全。6.通訊組（1）通訊組應(yīng)確?；馂?zāi)現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時傳遞信息。（2）通訊過程中，應(yīng)注意以下幾點：①保持通訊設(shè)備完好；②確保信息傳遞準確、及時；③及時向火災(zāi)應(yīng)急指揮部匯報現(xiàn)場情況。7.后勤保障組（1）后勤保障組應(yīng)迅速提供滅火器材、食品、飲用水等物資保障。（2）后勤保障過程中，應(yīng)注意以下幾點：①確保物資供應(yīng)充足；②合理分配物資；③確保物資安全。8.火災(zāi)撲滅后，火災(zāi)應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對火災(zāi)原因進行調(diào)查，并提出整改措施。五、火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)1.定期組織火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工火災(zāi)應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）火災(zāi)應(yīng)急處置流程；（2）消防器材的使用方法；（3）火災(zāi)逃生技巧；（4）消防安全知識。六、預(yù)案演練1.定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的有效性。2.演練內(nèi)容包括：（1）火災(zāi)報警；（2）火災(zāi)應(yīng)急處置；（3）旅客疏散；（4）滅火演練。七、預(yù)案修訂1.根據(jù)火災(zāi)應(yīng)急工作的實際情況，定期修訂本預(yù)案。2.修訂內(nèi)容包括：（1）火災(zāi)應(yīng)急處置流程；（2）組織機構(gòu)及職責(zé)；（3）火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)；（4）預(yù)案演練。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部根據(jù)實際情況予以補充。注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)酒店實際情況進行調(diào)整。第3篇一、預(yù)案背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)、酒店業(yè)等服務(wù)業(yè)日益繁榮，客房火災(zāi)事故時有發(fā)生，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴重威脅。為提高客房火災(zāi)事故應(yīng)急處置能力，保障客人和酒店員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.提高客房火災(zāi)事故應(yīng)急處置能力，確?；馂?zāi)事故得到及時、有效、有序的處置。2.減少火災(zāi)事故造成的損失，保障客人和酒店員工的生命財產(chǎn)安全。3.提高酒店員工的消防安全意識，培養(yǎng)應(yīng)對火災(zāi)事故的應(yīng)急處置能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房發(fā)生輕微火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立客房火災(zāi)事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作。2.設(shè)立客房火災(zāi)事故應(yīng)急處置指揮部，負責(zé)具體指揮火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作。3.各部門職責(zé)：（1）客房部：負責(zé)客房火災(zāi)事故的初步處置，確?？腿税踩枭?。（2）安保部：負責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的警戒、封鎖，確?，F(xiàn)場秩序。（3）工程部：負責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的供水、供電、供氣等設(shè)施的安全保障。（4）人力資源部：負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門人員參與火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作。（5）財務(wù)部：負責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急處置經(jīng)費的保障。五、應(yīng)急處置流程1.初步處置（1）客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即向客房部負責(zé)人報告。（2）客房部負責(zé)人接到報告后，立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并組織人員進行初步處置。（3）客房服務(wù)員引導(dǎo)客人迅速疏散至安全區(qū)域。2.現(xiàn)場處置（1）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部。（2）現(xiàn)場指揮部負責(zé)指揮火災(zāi)事故的現(xiàn)場處置工作。（3）客房部、安保部、工程部、人力資源部等部門按照職責(zé)分工，協(xié)同作戰(zhàn)。（4）客房部負責(zé)組織客人疏散，確保客人安全。（5）安保部負責(zé)現(xiàn)場警戒、封鎖，確?，F(xiàn)場秩序。（6）工程部負責(zé)保障火災(zāi)事故現(xiàn)場供水、供電、供氣等設(shè)施的安全。（7）人力資源部負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門人員參與火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作。3.后期處置（1）火災(zāi)事故得到控制后，現(xiàn)場指揮部向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告。（2）應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進行火災(zāi)事故原因調(diào)查、損失評估等工作。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對火災(zāi)事故責(zé)任進行認定，并追究相關(guān)責(zé)任。（4）對火災(zāi)事故現(xiàn)場進行清理、修復(fù)，恢復(fù)正常運營。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強客房、安保、工程、人力資源等部門人員的消防安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)事故的實戰(zhàn)能力。2.物資保障（1）配備足夠的消防器材，確保消防設(shè)施完好、有效。（2）儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、應(yīng)急照明設(shè)備等。3.資金保障（1）設(shè)立火災(zāi)事故應(yīng)急處置專項基金，確保應(yīng)急處置經(jīng)費的充足。（2）與保險公司合作，提高火災(zāi)事故賠償能力。七、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期組織客房、安保、工程、人力資源等部門人員進行消防安全培