智能在線教育課程退費爭議快速響應(yīng)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

智能在線教育課程退費爭議快速響應(yīng)協(xié)議甲方（退費方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（課程提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退費爭議處理流程1.爭議提出甲方在課程學習過程中，如對退費事宜產(chǎn)生爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后______個工作日內(nèi)向乙方提出書面申請。2.爭議處理乙方應(yīng)在收到甲方書面申請后的______個工作日內(nèi)進行審核，并作出處理決定。3.審核結(jié)果乙方應(yīng)在作出處理決定后的______個工作日內(nèi)以書面形式通知甲方，若甲方對處理結(jié)果不滿意，可在接到通知后的______個工作日內(nèi)提出異議。二、退費金額與方式1.退費金額退費金額將根據(jù)甲方已支付的課程費用及課程剩余有效期進行計算。2.退費方式乙方將在審核通過后的______個工作日內(nèi)，將退費金額原路返回至甲方支付賬戶。三、爭議響應(yīng)時間1.響應(yīng)期限乙方承諾在收到甲方退費爭議申請后的______個工作日內(nèi)完成審核和處理工作。2.異議處理若甲方對處理結(jié)果提出異議，乙方應(yīng)在收到異議后的______個工作日內(nèi)進行再次審核，并作出答復。四、其他條款1.保密條款甲方和乙方對本協(xié)議內(nèi)容及爭議處理過程中的信息負有保密義務(wù)。2.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律，雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定處理退費爭議。有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供退費服務(wù)。義務(wù)：提供真實、完整的退費申請信息。遵守協(xié)議約定，配合乙方的退費處理流程。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提出退費申請。有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)處理退費爭議。義務(wù)：在收到退費申請后，及時進行審核和處理。按照協(xié)議約定，向甲方提供退費服務(wù)。六、退費爭議處理1.爭議提出甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退費問題后的______個工作日內(nèi)向乙方提出書面退費申請。2.爭議處理乙方應(yīng)在收到甲方退費申請后的______個工作日內(nèi)完成審核，并作出處理決定。3.審核結(jié)果乙方應(yīng)在作出處理決定后的______個工作日內(nèi)通知甲方，若甲方對處理結(jié)果不滿意，可在接到通知后的______個工作日內(nèi)提出異議。七、退費方式與時間1.退費方式退費將以原支付方式退還至甲方支付賬戶。2.退費時間乙方應(yīng)在審核通過后的______個工作日內(nèi)完成退費。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退費申請，乙方有權(quán)拒絕處理。若甲方提供虛假信息導致退費處理延誤，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.乙方違約責任若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退費爭議，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金。若乙方因自身原因?qū)е峦速M處理錯誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交雙方約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于課程內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_