企業(yè)員工的培訓(xùn)和未來的規(guī)劃課程

培訓(xùn)與開發(fā)本章知識(shí)點(diǎn)及掌握重點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定制定培訓(xùn)規(guī)劃要求；培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容；制定培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟；第二單元教學(xué)方案的制定教學(xué)方案的內(nèi)容第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序課程內(nèi)容選擇的根本要求課程內(nèi)容制作的本卷須知不同企業(yè)開展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容本章知識(shí)點(diǎn)及掌握重點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)制定培訓(xùn)老師的來源；培訓(xùn)老師的選配；設(shè)計(jì)合式的培訓(xùn)手段；開發(fā)培訓(xùn)教材的方法；第五單元企業(yè)管理人員培訓(xùn)的設(shè)計(jì)管理技能開發(fā)的根本模式；本章知識(shí)點(diǎn)及掌握重點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義；培訓(xùn)效果評(píng)估的作用；培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容；培訓(xùn)效果評(píng)估的形式；培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟；第二單元培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)立培訓(xùn)成果的層級(jí)體系；培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估；制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求；五種培訓(xùn)成果的評(píng)估；第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法；問卷調(diào)查法；訪談法；座談法；內(nèi)省法；操作性測(cè)驗(yàn)；本章知識(shí)點(diǎn)及掌握重點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估第四單元撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告的撰寫要求；評(píng)估報(bào)告的撰寫步驟；本章知識(shí)點(diǎn)及掌握重點(diǎn)四大學(xué)習(xí)理論一、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論〔一〕條件反射理論俄國(guó)生理學(xué)家巴普洛夫〔Pavlov〕：學(xué)習(xí)是在兩種刺激之間建立聯(lián)系的過程，但是，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中更多地處于一種被動(dòng)狀態(tài)。1、無條件刺激〔自身有能力產(chǎn)生反響〕2、條件刺激〔屢次和無條件刺激的結(jié)合〕〔二〕強(qiáng)化理論〔操作性條件發(fā)射理論〕斯金鈉〔〕：學(xué)習(xí)是在反響與獎(jiǎng)賞〔或懲罰〕之間建立聯(lián)系的過程。影響因素：獎(jiǎng)賞的強(qiáng)度、獎(jiǎng)賞的次數(shù)、反響與獎(jiǎng)賞之間的聯(lián)系等?！菜摹衬繕?biāo)設(shè)定理論源于美國(guó)管理心理學(xué)家德魯克〔)創(chuàng)立的目標(biāo)管理法。強(qiáng)調(diào)人的行為大多是有目的的，目標(biāo)可以作為一種刺激來誘發(fā)人的行為。組織行為學(xué)家波特和斯蒂爾斯，合格目標(biāo)的特征：1、具體2、員工參與3、完成過程中應(yīng)該有反響4、員工要有為完成目標(biāo)的相互競(jìng)爭(zhēng)5、有可接受的難度最大特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)個(gè)體的主動(dòng)性〔五〕培訓(xùn)遷移及其測(cè)定培訓(xùn)遷移：個(gè)體在工作實(shí)踐中對(duì)培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能的應(yīng)用程度。組織實(shí)施培訓(xùn)的最終目的：使培訓(xùn)所獲得的知識(shí)技能盡可能在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。主要因素：1、培訓(xùn)設(shè)計(jì)2、受訓(xùn)者特征〔自我效能、成就動(dòng)機(jī)〕3、工作環(huán)境〔氣氛、環(huán)境條件〕

第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)

一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念在培訓(xùn)需求分析的根底上，從企業(yè)開展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)方案內(nèi)的：培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、規(guī)模和時(shí)間、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、費(fèi)用預(yù)算等的安排。第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求

〔07年5月出過多項(xiàng)選擇題〕1、系統(tǒng)性；2、標(biāo)準(zhǔn)化；3、有效性；〔08年5月〕可靠性；針對(duì)性；相關(guān)性；高效性；4、普遍性；三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容〔11個(gè)方面〕1、目的；2、目標(biāo)；10、老師；3、對(duì)象和內(nèi)容；4、范圍；11、實(shí)施；5、規(guī)模；6、時(shí)間；7、地點(diǎn)；9、方法；8、費(fèi)用；〔07年5月、08年5月、08年11月〕能力要求一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟〔9個(gè)〕培訓(xùn)需求分析；設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法；〔08年11月〕工作崗位說明；設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；工作任務(wù)分析；試驗(yàn)驗(yàn)證；培訓(xùn)內(nèi)容排序；描述培訓(xùn)目標(biāo)；設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；第二單元、教學(xué)方案的制定一、教學(xué)方案的內(nèi)容

〔08年11月〕教學(xué)目標(biāo)；課程設(shè)置；教學(xué)形式；教學(xué)環(huán)節(jié)；時(shí)間安排；二、教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么

07年11月、08年5月適應(yīng)性原那么；針對(duì)性原那么；最優(yōu)化原那么；創(chuàng)新性原那么；能力要求國(guó)外常見的幾種教學(xué)方案設(shè)計(jì)程序肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)；加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序；迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序；第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)課程的要素1、課程目標(biāo)；2、課程內(nèi)容；3、課程教材；4、教學(xué)模式；5、教學(xué)策略；6、課程評(píng)價(jià)；7、教學(xué)組織；8、課程時(shí)間；9、課程空間；10、培訓(xùn)老師；11、學(xué)員；二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么符合企業(yè)和學(xué)員的需要；符合成人學(xué)員的認(rèn)知與規(guī)律；表達(dá)企業(yè)培訓(xùn)功能的根本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源規(guī)劃；三、課程設(shè)計(jì)文件的格式封面；導(dǎo)言；〔九個(gè)局部〕內(nèi)容大綱；〔六個(gè)工程，08年5月〕教學(xué)資源、資料結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)、教學(xué)順序與活動(dòng)、內(nèi)容、交付時(shí)間開發(fā)要求；交付要求；產(chǎn)出要求；能力要求一、培訓(xùn)工程方案的三個(gè)層次：企業(yè)培訓(xùn)方案；課程系列方案；培訓(xùn)課程方案；能力掌握二、課程內(nèi)容確實(shí)定課程內(nèi)容的選擇；課程內(nèi)容的制作；課程內(nèi)容的安排；三、課程演練與試驗(yàn)收集意見：頭腦風(fēng)暴；問卷調(diào)查；能力要求不同企業(yè)開展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容；〔07年5月、07年11月〕創(chuàng)業(yè)初期；開展期；成熟期；第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)一、培訓(xùn)中的印刷材料，包括：工作任務(wù)表；崗位指南；〔作用〕〔08年5月、11月〕學(xué)員手冊(cè)；培訓(xùn)者指南；測(cè)驗(yàn)試卷；二、培訓(xùn)老師的來源聘請(qǐng)企業(yè)外部的培訓(xùn)師；開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師；優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)；來源；能力要求一、設(shè)計(jì)合式的培訓(xùn)手段課程內(nèi)容與培訓(xùn)方法；學(xué)員的差異性；學(xué)員的興趣與動(dòng)力；評(píng)估培訓(xùn)手段的可行性；二、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法1、教材切合需要，反映最新信息；2、資料包的使用。3、組成活的教材；4、教材擴(kuò)充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)；5、設(shè)計(jì)視聽材料；三、培訓(xùn)老師的選配標(biāo)準(zhǔn)具備專業(yè)理論知識(shí)；有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；具備培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與技巧；應(yīng)用教材與工具；交流與溝通能力；發(fā)現(xiàn)并解決問題；積累案例與資料；引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)；掌握前沿問題；擁有教學(xué)熱情與愿望；第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)一、管理人員的層次等級(jí)高層；中層；基層；二、管理人員的技能組合專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理人員17.939.442.7中層管理人員22.842.434.8基層管理人員50.337.712能力要求一、企業(yè)管理人員一般培訓(xùn)；二、企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)；三、企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)；〔07年5月〕能力要求四、管理技能開發(fā)的根本模式；〔07年5月、11月、08年11月〕共9個(gè)；1、在職開發(fā)；5、決策競(jìng)賽；2、替補(bǔ)訓(xùn)練；6、角色扮演；3、短期學(xué)習(xí)；7、敏感性訓(xùn)練；4、輪職；8、跨文化管理訓(xùn)練；9、決策模擬訓(xùn)練；

第二局部企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義一次對(duì)培訓(xùn)后的總結(jié)性評(píng)估或檢查；了解受訓(xùn)者收獲與提高；二、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容(一)、培訓(xùn)前評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容〔08年11月〕1、作用保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；確保培訓(xùn)方案與實(shí)際需求的合理銜接；幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性；2、評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)需求整體評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估；培訓(xùn)方案評(píng)估；〔二〕、培訓(xùn)中評(píng)估的作用和主要內(nèi)容

〔07年5月〕作用；保證培訓(xùn)活動(dòng)按方案進(jìn)行；執(zhí)行情況反響和培訓(xùn)方案調(diào)整；找出培訓(xùn)缺乏；過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果；評(píng)估內(nèi)容活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)；內(nèi)容監(jiān)測(cè)；進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估；環(huán)境監(jiān)測(cè)與評(píng)估；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估；〔二〕、培訓(xùn)中評(píng)估的作用和主要內(nèi)容

〔07年5月〕〔三〕、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用

和主要內(nèi)容〔07年5月〕評(píng)估內(nèi)容目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；效果、效益達(dá)成評(píng)估；培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估；〔三〕、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用

和主要內(nèi)容〔07年5月〕三、培訓(xùn)效果評(píng)估形式〔一〕非正式評(píng)估與正式評(píng)估；〔二〕建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估；第二單元、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)立一、確定培訓(xùn)成果的層次體系評(píng)估層次評(píng)估內(nèi)容反應(yīng)評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度學(xué)習(xí)評(píng)估ASK等學(xué)習(xí)收獲行為評(píng)估受訓(xùn)者在工作過程中的ASK變化和改進(jìn)結(jié)果評(píng)估在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)；二、制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求〔一〕、相關(guān)度；標(biāo)準(zhǔn)干擾；標(biāo)準(zhǔn)缺陷；〔二〕、信度；〔三〕、區(qū)分度；〔四〕、可行性；第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法定性評(píng)估方法；優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)；定量評(píng)估方法；能力要求八種常用的方法掌握