商場(chǎng)意外和解協(xié)議書

商場(chǎng)意外和解協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________鑒于在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生了一起意外事件，給雙方造成了一定的影響和損失。為妥善解決該意外事件引發(fā)的相關(guān)問(wèn)題，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就該意外事件達(dá)成如下和解協(xié)議：一、意外事件概述[詳細(xì)描述意外事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)等情況，包括事件發(fā)生時(shí)商場(chǎng)內(nèi)的具體場(chǎng)景、涉及的人員和物品等。例如："[具體日期]，在乙方商場(chǎng)的[具體樓層]區(qū)域，因[具體原因，如地面濕滑、設(shè)施故障等]，導(dǎo)致甲方[簡(jiǎn)要說(shuō)明甲方遭遇的意外情況，如摔倒受傷等]。"]二、標(biāo)的物或服務(wù)相關(guān)說(shuō)明1.商場(chǎng)環(huán)境及設(shè)施乙方商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，應(yīng)確保其環(huán)境安全，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客提供安全的購(gòu)物環(huán)境。商場(chǎng)內(nèi)的地面應(yīng)保持干燥、清潔，無(wú)障礙物；各類設(shè)施設(shè)備，如電梯、扶手、照明等應(yīng)定期維護(hù)檢查，確保其安全性和可靠性。2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于合理安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和秩序維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的安全隱患等。同時(shí)，乙方應(yīng)向顧客提供必要的安全提示和引導(dǎo)，保障顧客在商場(chǎng)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)意外事件進(jìn)行合理的解釋和說(shuō)明。有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失情況，要求乙方給予相應(yīng)的賠償。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述意外事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)及自身受傷情況等相關(guān)事實(shí)。積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理意外事件，提供必要的證據(jù)和資料。在接受乙方賠償后，不得就本次意外事件再向乙方主張其他不合理的權(quán)利或賠償要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方陳述的意外事件情況進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。在確定責(zé)任歸屬及賠償范圍等方面，有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和事實(shí)情況進(jìn)行判斷和處理。2.義務(wù)及時(shí)對(duì)意外事件進(jìn)行調(diào)查和處理，采取積極有效的措施防止類似事件再次發(fā)生。根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式和范圍如下：醫(yī)療費(fèi)用賠償：乙方同意承擔(dān)甲方因本次意外事件所產(chǎn)生的合理醫(yī)療費(fèi)用，包括但不限于掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)等。甲方應(yīng)提供正規(guī)的醫(yī)療發(fā)票及相關(guān)病歷資料作為憑證，乙方將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審核后予以賠償。誤工費(fèi)賠償：若甲方因本次意外事件導(dǎo)致無(wú)法正常工作而產(chǎn)生誤工費(fèi)，乙方將根據(jù)甲方提供的誤工證明（包括但不限于單位出具的誤工時(shí)間、收入減少證明等），按照甲方實(shí)際減少的收入進(jìn)行賠償。誤工時(shí)間根據(jù)醫(yī)院出具的診斷證明確定，收入標(biāo)準(zhǔn)按照甲方事故發(fā)生前三個(gè)月的平均工資計(jì)算。護(hù)理費(fèi)賠償：對(duì)于甲方因受傷需要他人護(hù)理而產(chǎn)生的護(hù)理費(fèi)，乙方將根據(jù)實(shí)際護(hù)理情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。若甲方聘請(qǐng)護(hù)工護(hù)理，乙方將按照護(hù)工實(shí)際收取的費(fèi)用（需提供正規(guī)發(fā)票）進(jìn)行賠償；若由甲方家屬護(hù)理，乙方將按照當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算護(hù)理費(fèi)。護(hù)理期限根據(jù)醫(yī)院建議和甲方實(shí)際恢復(fù)情況確定。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)賠償：乙方根據(jù)甲方受傷情況及醫(yī)生建議，酌情賠償甲方營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照每天[X]元計(jì)算，賠償期限為[具體天數(shù)]天。精神損害撫慰金賠償：考慮到本次意外事件給甲方身體和精神上帶來(lái)的傷害，乙方同意向甲方支付精神損害撫慰金人民幣[具體金額]元。該精神損害撫慰金是對(duì)甲方精神痛苦的一種補(bǔ)償，甲方不得再就精神損害方面向乙方提出其他賠償要求。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付賠償款項(xiàng)。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]，支付時(shí)間為[明確支付日期]。乙方應(yīng)在支付前通知甲方，并提供支付憑證。向甲方提供書面的和解協(xié)議履行情況報(bào)告，說(shuō)明賠償款項(xiàng)的支付情況及乙方為改進(jìn)商場(chǎng)安全管理所采取的措施等內(nèi)容。四、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)陳述事實(shí)或在接受乙方賠償后又就本次意外事件向乙方主張不合理權(quán)利或賠償要求的，甲方應(yīng)向乙方返還已獲得的全部賠償款項(xiàng)，并按照賠償款項(xiàng)總額的[X]%向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因處理甲方違約行為而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照約定的時(shí)間和方式向甲方支付賠償款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部賠償款項(xiàng)及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.若乙方未按照本協(xié)議約定采取積極有效的措施防止類似事件再次發(fā)生，導(dǎo)致在本協(xié)議履行期間內(nèi)商場(chǎng)內(nèi)再次發(fā)生類似意外事件給他人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償因此給第三方造成的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)和方式，增加對(duì)甲方的賠償金額，增加的金額為本次類似事件可能導(dǎo)致甲方增加的損失金額（以合理評(píng)估為準(zhǔn)）。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字或蓋