行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的核心考點(diǎn)

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的核心考點(diǎn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通

B.管理組織的公眾形象

C.維護(hù)組織的利益

D.解決組織與公眾之間的沖突

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織內(nèi)部管理

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標(biāo)

4.公共關(guān)系的傳播特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.雙向性

B.真實(shí)性

C.有償性

D.互動(dòng)性

5.以下哪些是公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.策略規(guī)劃

C.危機(jī)管理

D.公眾關(guān)系調(diào)查

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.可操作性

D.適應(yīng)性

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.確定危機(jī)

B.分析原因

C.制定預(yù)案

D.采取行動(dòng)

9.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)調(diào)查

D.案例分析

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略？

A.誠(chéng)實(shí)透明

B.及時(shí)溝通

C.消極應(yīng)對(duì)

D.正面宣傳

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它關(guān)注的是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，而非社會(huì)效益。（）

3.公共關(guān)系傳播的信息必須是完全真實(shí)的，不能有任何虛假成分。（）

4.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能吸引公眾的注意力。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生，而不是處理危機(jī)。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，不能違反社會(huì)公德。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起公眾恐慌。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和人際交往能力。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，而不是短期效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的方法及其在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體作用和實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織形象

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.傳播

B.策略

C.調(diào)查

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系人員的主要職責(zé)不包括：

A.組織策劃

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律事務(wù)

D.財(cái)務(wù)管理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.確定危機(jī)

B.分析原因

C.制定預(yù)案

D.采取行動(dòng)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.收集組織信息

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.評(píng)估活動(dòng)效果

6.公共關(guān)系策劃的原則中，最基本的原則是：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.可操作性

D.適應(yīng)性

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共關(guān)系廣告

D.組織內(nèi)部通訊

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布

B.公眾論壇

C.私下溝通

D.法律訴訟

9.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法不包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的效果評(píng)估不包括：

A.公眾滿意度調(diào)查

B.媒體報(bào)道分析

C.財(cái)務(wù)效益評(píng)估

D.組織內(nèi)部評(píng)價(jià)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,D

2.C

3.A,B,C,D

4.C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、傳播媒介和目標(biāo)。它們相互關(guān)系體現(xiàn)在：主體通過(guò)傳播媒介與客體進(jìn)行溝通，以達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)。

2.公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、創(chuàng)新性、可操作性和適應(yīng)性。它們?cè)趯?shí)踐中的應(yīng)用體現(xiàn)在：策劃者應(yīng)明確目標(biāo)，注重創(chuàng)新，確保方案可行，并能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)、分析原因、制定預(yù)案和采取行動(dòng)。其重要性體現(xiàn)在：能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，減輕危機(jī)帶來(lái)的損害，維護(hù)組織的聲譽(yù)和利益。

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和案例分析。它們?cè)诠碴P(guān)系活動(dòng)中的作用體現(xiàn)在：幫助組織了解公眾態(tài)度、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，為決策提供依據(jù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：它是組織與公眾溝通的橋梁，有助于樹(shù)立良好的組織形象，增強(qiáng)組織凝聚力，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織與