行政管理公共關系學多樣性試題與答案

行政管理公共關系學多樣性試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的目標？

A.增進組織與公眾間的理解

B.提高組織的市場占有率

C.維護組織形象

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播媒介

C.接收者

D.傳播內(nèi)容

3.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.危機管理

B.產(chǎn)品策劃

C.公關活動策劃

D.人力資源管理

4.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化企業(yè)管理

5.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.進行預算

6.下列哪項不是公關活動的基本原則？

A.實用性原則

B.真實性原則

C.宣傳性原則

D.創(chuàng)新性原則

7.公共關系危機處理的基本原則不包括以下哪項？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.溝通性原則

D.簡化性原則

8.公共關系傳播媒介分為哪幾類？

A.印刷媒介

B.電子媒介

C.聲像媒介

D.網(wǎng)絡媒介

9.以下哪項不屬于公共關系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.產(chǎn)品調(diào)查

10.以下哪項不是公共關系策劃書的基本內(nèi)容？

A.策劃背景

B.策劃目標

C.策劃方案

D.實施計劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關系策劃過程中，收集信息是最為關鍵的一步。（√）

3.公關危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，以免事態(tài)擴大。（√）

4.公共關系傳播媒介中，印刷媒介的影響力逐漸減弱。（×）

5.公共關系調(diào)查可以幫助組織了解自身在公眾中的形象。（√）

6.公關活動策劃應遵循創(chuàng)新性原則，以吸引公眾關注。（√）

7.公共關系危機處理中，組織應盡量避免與媒體直接接觸。（×）

8.公共關系傳播媒介中，網(wǎng)絡媒介的傳播速度最快。（√）

9.公共關系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。（√）

10.公共關系策劃書應詳細列出策劃目標、方案和實施計劃。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關系策劃的基本原則。

3.說明公共關系危機處理的主要步驟。

4.簡要介紹公共關系調(diào)查的主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系傳播媒介的變革及其對公關工作的影響。

2.分析公共關系危機處理中，如何有效運用溝通策略來維護組織形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢服務

B.媒體關系

C.市場營銷

D.危機管理

2.下列哪項不是公共關系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.文獻研究

D.數(shù)據(jù)分析

3.公共關系策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

4.公共關系危機處理的第一步是：

A.分析原因

B.制定應對策略

C.通知媒體

D.公開道歉

5.以下哪項不是公共關系傳播媒介的類型？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.廣播

D.電話

6.公共關系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.評估公關活動的效果

C.分析競爭對手

D.以上都是

7.公共關系策劃過程中，以下哪項不是評估方案的標準？

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.成本

D.保密性

8.公共關系危機處理中，以下哪項不是與媒體溝通的技巧？

A.準備充分

B.保持冷靜

C.誠實透明

D.推卸責任

9.以下哪項不是公共關系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的

B.設計調(diào)查問卷

C.分析調(diào)查結(jié)果

D.公布調(diào)查結(jié)果

10.公共關系策劃書的主要目的是：

A.指導公關活動

B.評估公關效果

C.傳播組織信息

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.B.提高組織的市場占有率（公共關系的目標并非直接提高市場占有率，而是通過提高公眾對組織的認知和好感來間接影響市場表現(xiàn)）

2.ABCD（公共關系的基本要素包括傳播者、傳播媒介、接收者和傳播內(nèi)容，構(gòu)成了公關傳播的四個基本環(huán)節(jié)）

3.B.產(chǎn)品策劃（公共關系的主要職能是維護組織形象、處理危機、建立和維護良好的公眾關系，而非直接進行產(chǎn)品策劃）

4.C.降低生產(chǎn)成本（公共關系的作用包括提高知名度、增強凝聚力、優(yōu)化管理，但不直接涉及生產(chǎn)成本的降低）

5.D.進行預算（公共關系策劃的步驟包括明確目標、收集信息、制定方案、實施計劃，預算是方案制定的一部分，而非獨立步驟）

6.C.宣傳性原則（公共關系策劃的原則包括實用性、真實性、創(chuàng)新性和針對性，宣傳性并非獨立原則）

7.D.簡化性原則（公共關系危機處理的原則包括及時性、主動性、溝通性和有效性，簡化性并非獨立原則）

8.ABCD（公共關系傳播媒介分為印刷媒介、電子媒介、聲像媒介和網(wǎng)絡媒介，涵蓋了各種傳播渠道）

9.D.產(chǎn)品調(diào)查（公共關系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部、外部調(diào)查，競爭對手調(diào)查，但不包括產(chǎn)品調(diào)查）

10.D.以上都是（公共關系策劃書應包括策劃背景、目標、方案和實施計劃，這些都是策劃書的基本內(nèi)容）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關系的主要目的是建立和維護良好的公眾關系，而非直接提高經(jīng)濟效益）

2.√（收集信息是公關策劃的基礎，有助于明確目標和制定有效的策略）

3.√（危機發(fā)生時，及時采取行動可以減少損失，避免事態(tài)擴大）

4.×（印刷媒介的影響力并未減弱，雖然在數(shù)字化時代面臨挑戰(zhàn)，但仍有其獨特的傳播效果）

5.√（公共關系調(diào)查可以幫助組織了解自身形象，為公關活動提供依據(jù)）

6.√（公關活動策劃應遵循創(chuàng)新性原則，以吸引公眾關注，提高活動效果）

7.×（危機處理中，與媒體的有效溝通是必要的，可以幫助組織傳達信息，減少誤解）

8.√（網(wǎng)絡媒介的傳播速度最快，能夠迅速覆蓋廣泛的受眾）

9.√（公共關系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行，收集第一手資料）

10.√（公共關系策劃書應詳細列出策劃目標、方案和實施計劃，以確保活動的順利進行）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：提高組織知名度、增強公眾信任、維護組織形象、促進內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)外部關系、應對危機等。

2.公共關系策劃的基本原則包括：實用性、真實性、創(chuàng)新性、針對性、前瞻性、可操作性等。

3.公共關系危機處理的主要步驟包括：危機監(jiān)測、危機評估、危機應對、危機處理、危機總結(jié)。

4.公共關系調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查、訪談、觀察、文獻研究、數(shù)據(jù)分析等。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時代，公共關系傳播媒介的變革主要體現(xiàn)在：社交媒體的興起、信息傳播的即時性、互動性的增強、大數(shù)據(jù)分析的應用等。這些變革對公關工