行政管理2025年公共關系學重點考題

行政管理2025年公共關系學重點考題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感溝通

C.法律約束

D.競爭合作

2.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.穩(wěn)健原則

D.效率原則

3.以下哪種活動不屬于企業(yè)內(nèi)部公共關系？

A.員工培訓

B.企業(yè)文化建設

C.企業(yè)宣傳

D.媒體關系管理

4.公共關系危機處理的原則不包括以下哪項？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.真誠溝通

C.避免責任

D.信息公開

5.以下哪項不是公共關系策劃的基本程序？

A.目標設定

B.調(diào)查研究

C.方案制定

D.預算編制

6.以下哪種傳播方式不屬于公共關系傳播？

A.語言傳播

B.文字傳播

C.聲音傳播

D.圖像傳播

7.公共關系調(diào)查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地考察

D.媒體調(diào)查

8.以下哪種公關活動不屬于企業(yè)社會責任范疇？

A.環(huán)保活動

B.慈善活動

C.員工關懷

D.產(chǎn)品質量提升

9.以下哪項不是公共關系危機處理的關鍵環(huán)節(jié)？

A.緊急應對

B.信息封鎖

C.損害修復

D.預防措施

10.以下哪種公共關系活動不屬于政府公共關系？

A.政策宣傳

B.政府形象塑造

C.政府與社會溝通

D.政府內(nèi)部管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的溝通活動。（）

2.企業(yè)形象是企業(yè)公共關系工作的核心內(nèi)容。（）

3.公共關系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對企業(yè)的認知和態(tài)度。（）

4.公共關系危機處理中，企業(yè)應該采取“鴕鳥政策”，避免公開信息。（）

5.公共關系策劃需要遵循“創(chuàng)新性、實用性、可行性”的原則。（）

6.公共關系傳播的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

7.公共關系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行，不需要實地考察。（）

8.企業(yè)社會責任與公共關系沒有直接關聯(lián)。（）

9.公共關系危機處理中，企業(yè)應該優(yōu)先考慮自身利益。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.闡述公共關系危機處理的四個階段。

3.分析公共關系策劃的基本要素。

4.舉例說明企業(yè)如何通過公共關系提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的有效策略及其對企業(yè)形象恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位學者被尊稱為“公共關系之父”？

A.埃德華·伯尼斯

B.保羅·雷弗

C.哈里森·索爾

D.詹姆斯·格魯尼

3.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.管理決策

D.市場營銷

4.以下哪項不是公共關系的目標之一？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.降低風險

D.獲取利潤

5.公共關系危機處理的首要任務是：

A.分析原因

B.制定方案

C.信息公開

D.損害修復

6.以下哪種傳播媒介不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報紙

7.公共關系調(diào)查的目的是：

A.了解企業(yè)內(nèi)部情況

B.了解競爭對手情況

C.了解公眾對企業(yè)的認知和態(tài)度

D.了解行業(yè)發(fā)展趨勢

8.企業(yè)社會責任（CSR）的核心是：

A.環(huán)境保護

B.社會責任

C.企業(yè)利益

D.經(jīng)濟效益

9.以下哪種公關活動不屬于危機公關？

A.媒體發(fā)布會

B.社交媒體管理

C.員工培訓

D.公關危機演練

10.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.促進產(chǎn)品銷售

C.塑造良好企業(yè)形象

D.實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系涉及信息傳遞、情感溝通和競爭合作，但不涉及法律約束。

2.D

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信、尊重和穩(wěn)健，效率原則不是其核心。

3.C

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關系主要涉及員工培訓、企業(yè)文化建設等，不包括對外宣傳。

4.C

解析思路：公共關系危機處理應信息公開，而非信息封鎖。

5.D

解析思路：公共關系策劃的基本程序包括目標設定、調(diào)查研究、方案制定和效果評估，預算編制不是基本程序。

6.D

解析思路：公共關系傳播包括語言、文字、聲音和圖像等多種形式。

7.D

解析思路：公共關系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、實地考察和文獻研究，媒體調(diào)查不是主要方法。

8.D

解析思路：企業(yè)社會責任包括環(huán)保、慈善、員工關懷等方面，產(chǎn)品質量提升是企業(yè)管理的一部分。

9.B

解析思路：公共關系危機處理的關鍵環(huán)節(jié)包括緊急應對、信息公開、損害修復和預防措施，制定方案不是關鍵環(huán)節(jié)。

10.B

解析思路：公共關系活動旨在塑造良好企業(yè)形象，而非僅僅提高知名度。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是雙向的溝通活動，涉及信息的互動和反饋。

2.√

解析思路：企業(yè)形象是公共關系工作的核心，關系到企業(yè)的社會認知和公眾態(tài)度。

3.√

解析思路：公共關系調(diào)查旨在了解公眾對企業(yè)的認知和態(tài)度，為決策提供依據(jù)。

4.×

解析思路：公共關系危機處理應信息公開，隱瞞信息會加劇危機。

5.√

解析思路：公共關系策劃應遵循創(chuàng)新性、實用性和可行性，以確保策劃的有效性。

6.×

解析思路：公共關系傳播的目的是塑造形象、建立關系，而非僅僅提高知名度。

7.×

解析思路：公共關系調(diào)查需要實地考察，以獲