突發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案一、總則

1.適用范圍

本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因遭受突發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致的信息系統(tǒng)安全事件，旨在規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)流程，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，降低事故損失，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序。預(yù)案覆蓋以下范圍：

（1）針對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受的惡意攻擊；

（2）針對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的入侵；

（3）針對(duì)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊；

（4）針對(duì)企業(yè)重要數(shù)據(jù)的安全威脅；

（5）其他可能影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的事件。

2.響應(yīng)分級(jí)

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：

（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能造成國(guó)家利益、社會(huì)秩序、公共安全受到嚴(yán)重影響，或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失的情況。

基本原則：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員全力應(yīng)對(duì)，必要時(shí)請(qǐng)求政府及相關(guān)部門(mén)支持。

（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于發(fā)生較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能造成局部區(qū)域社會(huì)秩序、公共安全受到干擾，或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成較大經(jīng)濟(jì)損失的情況。

基本原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員迅速響應(yīng)，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)向相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告。

（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于發(fā)生一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成一定經(jīng)濟(jì)損失，但不會(huì)影響正常運(yùn)營(yíng)的情況。

基本原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行初步響應(yīng)，采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（4）四級(jí)響應(yīng)：適用于發(fā)生輕微網(wǎng)絡(luò)安全事件，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位影響較小，可通過(guò)常規(guī)手段進(jìn)行處理的情況。

基本原則：按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行常規(guī)處理流程，及時(shí)修復(fù)漏洞，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。

應(yīng)急響應(yīng)的升級(jí)和降級(jí)由應(yīng)急預(yù)案指揮中心根據(jù)事態(tài)發(fā)展及處置效果進(jìn)行決定。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）

本預(yù)案采用綜合協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)的應(yīng)急組織形式，由以下部門(mén)（單位）構(gòu)成：

（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急響應(yīng)工作。

指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的全局決策。

副指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。

（2）應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的日常管理和協(xié)調(diào)工作。

主任：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)（單位）的應(yīng)急行動(dòng)。

副主任：由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助主任開(kāi)展工作。

（3）應(yīng)急技術(shù)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、處置和恢復(fù)工作。

組長(zhǎng)：由信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)技術(shù)小組的日常管理和技術(shù)指導(dǎo)。

成員：由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專家、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師等組成。

（4）應(yīng)急通信小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息收集、傳遞和發(fā)布工作。

組長(zhǎng)：由通信部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)通信小組的日常管理和通信保障。

成員：由通信工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等組成。

（5）應(yīng)急保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等方面的保障工作。

組長(zhǎng)：由后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)保障小組的日常管理和物資調(diào)配。

成員：由后勤保障人員、物資采購(gòu)人員等組成。

（6）應(yīng)急宣傳小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息宣傳和輿論引導(dǎo)工作。

組長(zhǎng)：由宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)宣傳小組的日常管理和輿論監(jiān)控。

成員：由宣傳人員、新聞發(fā)言人等組成。

2.各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

（1）應(yīng)急指揮部

構(gòu)成：指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)、應(yīng)急辦公室、應(yīng)急技術(shù)小組、應(yīng)急通信小組、應(yīng)急保障小組、應(yīng)急宣傳小組。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

行動(dòng)任務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各部門(mén)（單位）的應(yīng)急行動(dòng)，發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息。

（2）應(yīng)急辦公室

構(gòu)成：主任、副主任、各小組負(fù)責(zé)人。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的日常管理和協(xié)調(diào)工作。

行動(dòng)任務(wù)：組織各部門(mén)（單位）的應(yīng)急行動(dòng)，收集和整理應(yīng)急響應(yīng)信息，向應(yīng)急指揮部報(bào)告事態(tài)進(jìn)展。

（3）應(yīng)急技術(shù)小組

構(gòu)成：組長(zhǎng)、成員。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、處置和恢復(fù)工作。

行動(dòng)任務(wù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析攻擊來(lái)源和影響范圍，制定應(yīng)對(duì)措施，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（4）應(yīng)急通信小組

構(gòu)成：組長(zhǎng)、成員。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息收集、傳遞和發(fā)布工作。

行動(dòng)任務(wù)：及時(shí)收集和傳遞應(yīng)急響應(yīng)信息，發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)公告，確保信息暢通。

（5）應(yīng)急保障小組

構(gòu)成：組長(zhǎng)、成員。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等方面的保障工作。

行動(dòng)任務(wù)：調(diào)配應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資供應(yīng)，保障人員安全。

（6）應(yīng)急宣傳小組

構(gòu)成：組長(zhǎng)、成員。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的信息宣傳和輿論引導(dǎo)工作。

行動(dòng)任務(wù)：發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象。

三、信息接報(bào)

1.應(yīng)急值守電話

應(yīng)急值守電話：+86XXXXXXXXXXX

負(fù)責(zé)人：信息安全管理員

說(shuō)明：應(yīng)急值守電話為全天候接聽(tīng)，確保能夠及時(shí)接收網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的報(bào)告。

2.事故信息接收

接收方式：實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全信息管理系統(tǒng)、應(yīng)急值班人員電話報(bào)告

負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值班人員

程序：接收到網(wǎng)絡(luò)攻擊事件報(bào)告后，應(yīng)急值班人員應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，并按照以下流程進(jìn)行處理。

3.內(nèi)部通報(bào)程序

方式：內(nèi)部即時(shí)通訊工具、電子郵件、面對(duì)面會(huì)議

負(fù)責(zé)人：應(yīng)急辦公室

程序：

a.應(yīng)急值班人員確認(rèn)信息真實(shí)性后，立即通過(guò)內(nèi)部通訊工具通知應(yīng)急辦公室。

b.應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人接到通知后，組織召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

c.應(yīng)急指揮部會(huì)議確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，并通知相關(guān)小組和部門(mén)。

4.向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

流程：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)事故影響范圍和嚴(yán)重程度，決定是否向上級(jí)報(bào)告。

b.應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理事故報(bào)告材料，包括事故概況、影響范圍、應(yīng)對(duì)措施等。

c.通過(guò)官方渠道，如電子公文系統(tǒng)或加密通信方式，向主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告。

內(nèi)容：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、損失情況、已采取的應(yīng)急措施、下一步工作計(jì)劃。

時(shí)限：自事故發(fā)生之日起2小時(shí)內(nèi)報(bào)告，重大、特別重大事故應(yīng)立即報(bào)告。

責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人。

5.向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息

方法：官方渠道、新聞發(fā)言人制度、公共信息發(fā)布平臺(tái)

程序：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)事故影響和公眾關(guān)注度，決定是否對(duì)外通報(bào)。

b.應(yīng)急宣傳小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定對(duì)外通報(bào)方案，包括通報(bào)內(nèi)容、方式、時(shí)間等。

c.通過(guò)官方渠道或公共信息發(fā)布平臺(tái)，如新聞發(fā)布、社交媒體等，向公眾通報(bào)事故信息。

責(zé)任人：應(yīng)急宣傳小組負(fù)責(zé)人。

6.信息保密

應(yīng)急信息接收、處理和通報(bào)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)信息保密法律法規(guī)，確保信息安全。

負(fù)責(zé)人：信息安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人。

四、信息處置與研判

1.響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

啟動(dòng)程序：

a.信息收集：通過(guò)安全監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)攻擊相關(guān)信息。

b.初步研判：應(yīng)急技術(shù)小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，評(píng)估攻擊性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

c.決策制定：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)初步研判結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，作出是否啟動(dòng)響應(yīng)的決策。

d.公布啟動(dòng)：決策作出后，通過(guò)應(yīng)急辦公室以正式文件或口頭通知形式宣布響應(yīng)啟動(dòng)。

啟動(dòng)方式：

a.手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可直接下達(dá)啟動(dòng)命令。

b.自動(dòng)啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的應(yīng)急響應(yīng)自動(dòng)化系統(tǒng)，當(dāng)事故信息觸發(fā)預(yù)設(shè)閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)流程。

2.響應(yīng)啟動(dòng)的條件

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)啟動(dòng)的條件包括但不限于：

信息系統(tǒng)關(guān)鍵功能嚴(yán)重受損，導(dǎo)致生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中斷；

個(gè)人信息泄露，可能引發(fā)重大社會(huì)影響；

網(wǎng)絡(luò)攻擊可能導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失或破壞；

事故可能對(duì)國(guó)家利益、社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。

3.預(yù)警啟動(dòng)的決策

若未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)可能升級(jí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，內(nèi)容包括：

發(fā)布預(yù)警信息，提醒相關(guān)部門(mén)和人員注意；

做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包括人員調(diào)配、物資準(zhǔn)備、技術(shù)支持等；

實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，根據(jù)新的信息調(diào)整預(yù)警措施。

4.響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部持續(xù)跟蹤事態(tài)變化，收集相關(guān)信息。

科學(xué)分析處置需求：應(yīng)急技術(shù)小組對(duì)事故發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行科學(xué)分析，評(píng)估處置需求。

及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置效果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配。

避免過(guò)度響應(yīng)：在確保有效應(yīng)對(duì)的同時(shí)，避免因過(guò)度響應(yīng)而造成不必要的資源浪費(fèi)。

5.信息處理與研判工具

應(yīng)急指揮平臺(tái)：用于實(shí)時(shí)監(jiān)控、信息共享和決策支持。

事件分析與預(yù)測(cè)模型：利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進(jìn)行預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

信息處理與分析系統(tǒng)：支持對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)安全事件數(shù)據(jù)的快速處理和分析，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。

五、預(yù)警

1.預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警信息發(fā)布渠道：

a.內(nèi)部公告系統(tǒng)：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子公告板等渠道發(fā)布預(yù)警信息。

b.緊急通訊平臺(tái)：利用短信、即時(shí)通訊工具等快速通知相關(guān)人員。

c.網(wǎng)絡(luò)安全信息共享平臺(tái)：與行業(yè)內(nèi)部或政府相關(guān)部門(mén)共享預(yù)警信息。

預(yù)警信息發(fā)布方式：

a.文字通知：以書(shū)面形式詳細(xì)描述預(yù)警內(nèi)容、可能影響及應(yīng)對(duì)措施。

b.視頻會(huì)議：通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳達(dá)預(yù)警信息，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

c.緊急廣播：在必要時(shí)通過(guò)企業(yè)廣播系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警信息的緊急廣播。

預(yù)警信息內(nèi)容：

a.預(yù)警級(jí)別：根據(jù)潛在威脅的嚴(yán)重程度，分為高、中、低三個(gè)級(jí)別。

b.預(yù)警原因：詳細(xì)說(shuō)明引發(fā)預(yù)警的具體網(wǎng)絡(luò)攻擊類型和可能影響。

c.應(yīng)對(duì)措施：提供初步的防御策略和應(yīng)對(duì)步驟。

d.聯(lián)系方式：提供應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員及時(shí)溝通。

2.響應(yīng)準(zhǔn)備

隊(duì)伍準(zhǔn)備：

a.成立應(yīng)急響應(yīng)小組，明確各小組成員職責(zé)。

b.對(duì)應(yīng)急響應(yīng)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力。

物資準(zhǔn)備：

a.準(zhǔn)備必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。

b.準(zhǔn)備應(yīng)急通訊設(shè)備，確保信息傳遞的暢通。

裝備準(zhǔn)備：

a.確保關(guān)鍵設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等。

b.準(zhǔn)備備份設(shè)備和數(shù)據(jù)，以備系統(tǒng)恢復(fù)使用。

后勤保障：

a.儲(chǔ)備應(yīng)急食品、飲用水等生活必需品。

b.準(zhǔn)備應(yīng)急車輛，確保人員物資運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。

通信準(zhǔn)備：

a.確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

b.制定備用通信方案，以防主通信系統(tǒng)失效。

3.預(yù)警解除

預(yù)警解除的基本條件：

a.網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅解除，信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

b.應(yīng)急響應(yīng)措施有效，未造成嚴(yán)重后果。

預(yù)警解除的要求：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，決定是否解除預(yù)警。

b.通過(guò)相同的發(fā)布渠道，正式發(fā)布預(yù)警解除信息。

責(zé)任人：

a.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策。

b.應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布和后續(xù)工作安排。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)

確定響應(yīng)級(jí)別：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)事態(tài)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，按照預(yù)案規(guī)定的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。

b.響應(yīng)級(jí)別分為緊急響應(yīng)、重大響應(yīng)、較大響應(yīng)和一般響應(yīng)。

響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：

a.應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：立即召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議，研究制定應(yīng)急處置方案。

b.信息上報(bào)：通過(guò)預(yù)設(shè)的信息報(bào)告系統(tǒng)，向相關(guān)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事故信息。

c.資源協(xié)調(diào)：根據(jù)事故情況，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部和外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性。

d.信息公開(kāi)：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的需要，通過(guò)官方渠道發(fā)布相關(guān)信息，確保信息透明度。

e.后勤及財(cái)力保障：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急后勤保障機(jī)制，確保物資供應(yīng)、資金投入和人員調(diào)度。

2.應(yīng)急處置

事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散：

a.設(shè)置警戒區(qū)域，隔離受影響區(qū)域，防止事態(tài)擴(kuò)大。

b.疏散受威脅區(qū)域人員，確保人員安全。

人員搜救：

a.組織搜救隊(duì)伍，對(duì)可能受困人員展開(kāi)搜救。

b.運(yùn)用無(wú)人機(jī)、紅外探測(cè)等技術(shù)輔助搜救工作。

醫(yī)療救治：

a.迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，對(duì)受傷人員實(shí)施緊急救治。

b.將重傷員及時(shí)轉(zhuǎn)移至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：

a.使用化學(xué)監(jiān)測(cè)儀、輻射檢測(cè)儀等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

b.對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行環(huán)境修復(fù)和凈化。

技術(shù)支持：

a.技術(shù)小組對(duì)攻擊源進(jìn)行追蹤，切斷攻擊途徑。

b.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段，修復(fù)漏洞，加固系統(tǒng)防護(hù)。

工程搶險(xiǎn)：

a.組織工程隊(duì)伍，對(duì)受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行搶修。

b.確保網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。

環(huán)境保護(hù)：

a.防止事故對(duì)周邊環(huán)境造成污染。

b.恢復(fù)和改善受影響區(qū)域的環(huán)境。

人員防護(hù)要求：

a.應(yīng)急人員穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，如防毒面具、防護(hù)服等。

b.對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高自我保護(hù)意識(shí)。

3.應(yīng)急支援

向外部（救援）力量請(qǐng)求支援：

a.根據(jù)響應(yīng)級(jí)別，制定詳細(xì)的支援請(qǐng)求計(jì)劃。

b.通過(guò)官方渠道，如應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援。

c.明確支援需求，包括人員、物資、設(shè)備等。

聯(lián)動(dòng)程序及要求：

a.建立跨部門(mén)、跨地區(qū)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

b.明確各救援機(jī)構(gòu)在聯(lián)動(dòng)過(guò)程中的職責(zé)和任務(wù)。

外部（救援）力量到達(dá)后的指揮關(guān)系：

a.設(shè)立聯(lián)合指揮部，統(tǒng)一指揮救援行動(dòng)。

b.外部救援力量與內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)，確保救援效果。

4.響應(yīng)終止

響應(yīng)終止的基本條件：

a.網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅解除，信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

b.人員安全得到保障，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境得到有效控制。

c.后續(xù)處理工作已安排妥當(dāng)，無(wú)后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。

響應(yīng)終止的要求：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，決定是否終止響應(yīng)。

b.通過(guò)官方渠道，發(fā)布響應(yīng)終止公告。

責(zé)任人：

a.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)終止的決策。

b.應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)終止的公告發(fā)布和后續(xù)工作安排。

七、后期處置

1.污染物處理

處理原則：

a.立即隔離：對(duì)受攻擊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行隔離，防止污染物擴(kuò)散。

b.清理與消毒：對(duì)受影響的設(shè)備進(jìn)行專業(yè)清理和消毒，消除病毒、惡意軟件等污染物。

c.數(shù)據(jù)恢復(fù)：在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，避免信息丟失。

處理流程：

a.評(píng)估污染范圍：技術(shù)小組對(duì)受攻擊的系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，確定污染范圍。

b.制定處理方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的污染物處理方案。

c.實(shí)施處理措施：按照方案執(zhí)行污染物清理、消毒和數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。

d.監(jiān)測(cè)與驗(yàn)證：處理完成后，進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和驗(yàn)證，確保污染物被徹底清除。

責(zé)任人：應(yīng)急技術(shù)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)污染物處理的全程監(jiān)督和效果評(píng)估。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

恢復(fù)原則：

a.逐步恢復(fù)：在生產(chǎn)秩序恢復(fù)過(guò)程中，應(yīng)逐步推進(jìn)，確保安全穩(wěn)定。

b.系統(tǒng)優(yōu)化：在恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高安全防護(hù)能力。

c.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)恢復(fù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

恢復(fù)流程：

a.系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)恢復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，確保其正常運(yùn)行。

b.數(shù)據(jù)同步：同步恢復(fù)的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)一致性。

c.生產(chǎn)調(diào)整：根據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，逐步恢復(fù)生產(chǎn)秩序。

d.持續(xù)監(jiān)控：恢復(fù)生產(chǎn)后，持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。

責(zé)任人：生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)秩序恢復(fù)的總體協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

3.人員安置

安置原則：

a.安全第一：確保受影響人員的人身安全。

b.快速響應(yīng)：迅速為受影響人員提供必要的幫助和支持。

c.心理疏導(dǎo)：對(duì)受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕心理壓力。

安置流程：

a.人員排查：對(duì)受影響人員進(jìn)行全面排查，了解其具體情況。

b.安置方案：根據(jù)人員情況，制定詳細(xì)的安置方案。

c.實(shí)施安置：按照方案對(duì)受影響人員進(jìn)行安置，包括提供臨時(shí)住所、生活必需品等。

d.后續(xù)關(guān)懷：對(duì)安置人員進(jìn)行后續(xù)關(guān)懷，確保其生活和工作得到妥善安排。

責(zé)任人：人力資源部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人員安置工作的組織協(xié)調(diào)和實(shí)施。

八、應(yīng)急保障

1.通信與信息保障

相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：

a.應(yīng)急指揮部：指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)、各小組負(fù)責(zé)人及成員的緊急聯(lián)系方式。

b.應(yīng)急技術(shù)小組：網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專家、系統(tǒng)管理員的緊急聯(lián)系方式。

c.應(yīng)急通信小組：通信工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員的緊急聯(lián)系方式。

d.應(yīng)急保障小組：后勤保障人員、物資采購(gòu)人員的緊急聯(lián)系方式。

e.應(yīng)急宣傳小組：宣傳人員、新聞發(fā)言人的緊急聯(lián)系方式。

通信方法：

a.緊急電話會(huì)議：通過(guò)電話會(huì)議系統(tǒng)召開(kāi)緊急會(huì)議，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)。

b.短信群發(fā)：利用短信平臺(tái)向相關(guān)人員發(fā)送緊急通知。

c.電子郵件：通過(guò)加密電子郵件系統(tǒng)發(fā)送重要信息。

備用方案：

a.通信中斷時(shí)，啟用衛(wèi)星通信設(shè)備，確保信息傳遞。

b.建立備用通信網(wǎng)絡(luò)，如移動(dòng)數(shù)據(jù)卡、無(wú)線電等。

保障責(zé)任人：通信與信息保障小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)確保通信渠道的暢通和信息的及時(shí)傳遞。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障

應(yīng)急人力資源：

a.專家團(tuán)隊(duì)：由網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律、心理學(xué)等方面的專家組成。

b.專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工組成，具備應(yīng)急響應(yīng)能力的專業(yè)隊(duì)伍。

c.協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可在緊急情況下提供救援服務(wù)。

職責(zé)分工：

a.專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和決策建議。

b.專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置和救援行動(dòng)。

c.協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)外部支援和協(xié)調(diào)。

責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)和日常管理。

3.物資裝備保障

應(yīng)急物資和裝備：

a.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備：防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全審計(jì)工具等。

b.應(yīng)急通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、無(wú)線電、移動(dòng)數(shù)據(jù)卡等。

c.醫(yī)療救護(hù)設(shè)備：急救包、擔(dān)架、醫(yī)療藥品等。

d.后勤保障物資：食品、飲用水、帳篷、睡袋等。

存放位置：設(shè)立專門(mén)的應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，確保物資安全存放。

運(yùn)輸及使用條件：制定詳細(xì)的物資運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資在緊急情況下能夠迅速投入使用。

更新及補(bǔ)充時(shí)限：定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保其性能符合最新標(biāo)準(zhǔn)。

管理責(zé)任人：物資裝備保障小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理、維護(hù)和更新。

聯(lián)系方式：物資裝備保障小組組長(zhǎng)的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。

4.臺(tái)賬管理

建立應(yīng)急物資和裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資和裝備的類型、數(shù)量、狀態(tài)、存放位置等信息。

定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審核和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

責(zé)任人：物資裝備保障小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)臺(tái)賬的建立和管理。

九、其他保障

1.能源保障

保障措施：

a.多源能源供應(yīng)：確保應(yīng)急響應(yīng)期間，關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備能夠通過(guò)多種能源供應(yīng)方式維持運(yùn)行。

b.儲(chǔ)備能源：儲(chǔ)備一定量的應(yīng)急能源，如柴油、發(fā)電機(jī)等，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的能源中斷。

c.能源監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，確保能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

責(zé)任人：能源管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)能源保障的規(guī)劃和實(shí)施。

2.經(jīng)費(fèi)保障

保障措施：

a.預(yù)算預(yù)留：在年度預(yù)算中預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急響應(yīng)的財(cái)務(wù)需求得到滿足。

b.資金調(diào)配：在應(yīng)急響應(yīng)期間，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行資金調(diào)配，確保資金使用的效率和效果。

c.融資渠道：建立多元化的融資渠道，如應(yīng)急貸款、政府補(bǔ)貼等，以應(yīng)對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。

責(zé)任人：財(cái)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)保障的統(tǒng)籌和監(jiān)督。

3.交通運(yùn)輸保障

保障措施：

a.優(yōu)先通道：與交通運(yùn)輸部門(mén)協(xié)商，確保應(yīng)急車輛和物資的優(yōu)先通行權(quán)。

b.交通管制：在必要時(shí)實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急車輛和人員的快速疏散。

c.臨時(shí)交通設(shè)施：在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域設(shè)置臨時(shí)交通標(biāo)志和設(shè)施，引導(dǎo)交通流量。

責(zé)任人：交通運(yùn)輸管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸保障的協(xié)調(diào)和實(shí)施。

4.治安保障

保障措施：

a.安全巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域增加治安巡邏力量，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

b.應(yīng)急預(yù)案宣傳：通過(guò)媒體和宣傳渠道，提高公眾的應(yīng)急意識(shí)和安全防范能力。

c.治安信息共享：與公安機(jī)關(guān)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)獲取和傳遞治安信息。

責(zé)任人：安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)治安保障的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

5.技術(shù)保障

保障措施：

a.技術(shù)支持服務(wù)：與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司建立合作關(guān)系，提供技術(shù)支持和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

b.技術(shù)研發(fā)投入：持續(xù)投入網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，提升企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

c.技術(shù)培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高全員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

責(zé)任人：信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)保障的實(shí)施和監(jiān)督。

6.醫(yī)療保障

保障措施：

a.醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療救治需求。

b.醫(yī)療藥品和設(shè)備：儲(chǔ)備必要的醫(yī)療藥品和設(shè)備，以應(yīng)對(duì)受傷人員的救治。

c.醫(yī)療信息共享：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立信息共享平臺(tái)，確保醫(yī)療資源的有效調(diào)配。

責(zé)任人：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)醫(yī)療保障的組織和實(shí)施。

7.后勤保障

保障措施：

a.食宿安排：為應(yīng)急響應(yīng)人員提供必要的食宿條件，確保其身心健康。

b.生活物資：儲(chǔ)備應(yīng)急生活物資，如食品、水、衣