租賃設(shè)備市場(chǎng)維修與技術(shù)支持考核試卷

租賃設(shè)備市場(chǎng)維修與技術(shù)支持考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在租賃設(shè)備市場(chǎng)維修與技術(shù)支持方面的專業(yè)知識(shí)和技能，包括對(duì)設(shè)備故障的診斷、維修流程的掌握、技術(shù)支持的技巧以及客戶服務(wù)意識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是租賃設(shè)備市場(chǎng)維修中常見(jiàn)的故障類型？（）

A.設(shè)備過(guò)熱

B.設(shè)備漏油

C.設(shè)備短路

D.設(shè)備電壓不足

2.在進(jìn)行設(shè)備維修前，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是？（）

A.檢查電源

B.詢問(wèn)客戶

C.查閱設(shè)備說(shuō)明書

D.檢查設(shè)備外觀

3.以下哪種情況不適合使用萬(wàn)用表測(cè)量電壓？（）

A.交流電壓

B.直流電壓

C.高壓

D.低電壓

4.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）

A.使用合適的工具

B.在設(shè)備未斷電前進(jìn)行維修

C.記錄維修過(guò)程

D.保持工作環(huán)境整潔

5.以下哪種故障可以通過(guò)更換設(shè)備零部件來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)載

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備機(jī)械磨損

D.設(shè)備電源故障

6.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)行為有助于提高客戶滿意度？（）

A.忽略客戶的反饋

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.不提供詳細(xì)的使用說(shuō)明

D.強(qiáng)迫客戶接受不合理的解決方案

7.以下哪種設(shè)備維修方法適用于所有類型的設(shè)備？（）

A.替換法

B.故障排除法

C.修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

8.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致安全事故？（）

A.使用正確的工作服

B.佩戴安全帽

C.在未斷電的情況下操作設(shè)備

D.使用絕緣手套

9.以下哪種工具在設(shè)備維修中用于測(cè)量電流？（）

A.萬(wàn)用表

B.示波器

C.鉗表

D.防護(hù)眼鏡

10.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是維修人員的職責(zé)？（）

A.確保設(shè)備安全

B.維護(hù)設(shè)備性能

C.向客戶推銷其他設(shè)備

D.及時(shí)報(bào)告維修進(jìn)度

11.以下哪種維修方法適用于需要精確測(cè)量設(shè)備性能的情況？（）

A.經(jīng)驗(yàn)法

B.模擬法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.猜測(cè)法

12.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估客戶滿意度的重要指標(biāo)？（）

A.解決問(wèn)題的速度

B.解決問(wèn)題的準(zhǔn)確性

C.客戶的投訴率

D.客戶的推薦意愿

13.以下哪種故障可以通過(guò)軟件更新來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)熱

B.設(shè)備硬件損壞

C.設(shè)備運(yùn)行緩慢

D.設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)

14.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致誤診？（）

A.仔細(xì)檢查設(shè)備

B.詢問(wèn)客戶

C.忽視設(shè)備說(shuō)明書

D.使用專業(yè)維修工具

15.以下哪種維修方法適用于需要快速修復(fù)設(shè)備的情況？（）

A.全面檢查法

B.逐個(gè)排除法

C.快速修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

16.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)不是與客戶溝通的技巧？（）

A.保持耐心

B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.傾聽(tīng)客戶需求

D.保持微笑

17.以下哪種故障可以通過(guò)重新啟動(dòng)設(shè)備來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)熱

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備硬件損壞

D.設(shè)備電源故障

18.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致設(shè)備損壞？（）

A.使用正確的工作服

B.佩戴安全帽

C.在未斷電的情況下操作設(shè)備

D.使用絕緣手套

19.以下哪種工具在設(shè)備維修中用于測(cè)量電阻？（）

A.萬(wàn)用表

B.示波器

C.鉗表

D.防護(hù)眼鏡

20.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是維修人員的權(quán)利？（）

A.要求客戶提供設(shè)備信息

B.拒絕進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修

C.要求客戶支付維修費(fèi)用

D.向客戶推薦其他服務(wù)

21.以下哪種維修方法適用于需要詳細(xì)了解設(shè)備工作原理的情況？（）

A.經(jīng)驗(yàn)法

B.模擬法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.猜測(cè)法

22.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)不是與客戶建立信任的技巧？（）

A.保持誠(chéng)信

B.提供準(zhǔn)確的信息

C.忽視客戶的擔(dān)憂

D.保持專業(yè)形象

23.以下哪種故障可以通過(guò)設(shè)備重置來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)熱

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備硬件損壞

D.設(shè)備電源故障

24.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致誤診？（）

A.仔細(xì)檢查設(shè)備

B.詢問(wèn)客戶

C.忽視設(shè)備說(shuō)明書

D.使用專業(yè)維修工具

25.以下哪種維修方法適用于需要快速修復(fù)設(shè)備的情況？（）

A.全面檢查法

B.逐個(gè)排除法

C.快速修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

26.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)不是與客戶溝通的技巧？（）

A.保持耐心

B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.傾聽(tīng)客戶需求

D.保持微笑

27.以下哪種故障可以通過(guò)重新啟動(dòng)設(shè)備來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)熱

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備硬件損壞

D.設(shè)備電源故障

28.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致設(shè)備損壞？（）

A.使用正確的工作服

B.佩戴安全帽

C.在未斷電的情況下操作設(shè)備

D.使用絕緣手套

29.以下哪種工具在設(shè)備維修中用于測(cè)量電阻？（）

A.萬(wàn)用表

B.示波器

C.鉗表

D.防護(hù)眼鏡

30.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是維修人員的權(quán)利？（）

A.要求客戶提供設(shè)備信息

B.拒絕進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修

C.要求客戶支付維修費(fèi)用

D.向客戶推薦其他服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是租賃設(shè)備維修中常見(jiàn)的故障原因？（）

A.設(shè)備使用不當(dāng)

B.設(shè)備老化

C.設(shè)備過(guò)載

D.環(huán)境因素

2.在技術(shù)支持中，以下哪些是提高客戶滿意度的關(guān)鍵因素？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.解決問(wèn)題的效率

C.專業(yè)的技術(shù)知識(shí)

D.良好的溝通技巧

3.以下哪些是設(shè)備維修中需要遵循的安全規(guī)范？（）

A.斷電操作

B.使用絕緣工具

C.穿戴個(gè)人防護(hù)裝備

D.在通風(fēng)良好的環(huán)境中工作

4.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪些是維修人員的職責(zé)？（）

A.診斷設(shè)備故障

B.維修或更換設(shè)備零部件

C.向客戶報(bào)告維修進(jìn)度

D.提供設(shè)備使用說(shuō)明

5.以下哪些是評(píng)估客戶滿意度的指標(biāo)？（）

A.客戶投訴率

B.客戶推薦意愿

C.解決問(wèn)題的速度

D.客戶反饋的正面評(píng)價(jià)

6.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪些是可能導(dǎo)致誤診的原因？（）

A.缺乏必要的設(shè)備知識(shí)

B.忽視客戶的描述

C.未仔細(xì)檢查設(shè)備

D.未使用專業(yè)維修工具

7.以下哪些是技術(shù)支持的常見(jiàn)服務(wù)內(nèi)容？（）

A.設(shè)備操作培訓(xùn)

B.軟件更新

C.故障排除

D.預(yù)防性維護(hù)

8.在租賃設(shè)備維修中，以下哪些是影響維修成本的因素？（）

A.設(shè)備的類型和品牌

B.維修所需零部件的價(jià)格

C.維修人員的技能水平

D.維修所需的時(shí)間

9.以下哪些是提高設(shè)備維修效率的方法？（）

A.事先規(guī)劃維修流程

B.使用標(biāo)準(zhǔn)化的維修程序

C.保持維修工具和設(shè)備的清潔

D.定期培訓(xùn)維修人員

10.在技術(shù)支持中，以下哪些是建立客戶信任的技巧？（）

A.保持誠(chéng)信

B.提供準(zhǔn)確的解決方案

C.對(duì)客戶的需求保持敏感

D.及時(shí)更新客戶對(duì)維修狀態(tài)的了解

11.以下哪些是設(shè)備維修中需要考慮的環(huán)境因素？（）

A.溫度

B.濕度

C.電磁干擾

D.噪音水平

12.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪些是維修人員的權(quán)利？（）

A.要求客戶提供必要的信息

B.拒絕進(jìn)行不符合維修規(guī)范的維修

C.要求客戶支付合理的維修費(fèi)用

D.向客戶推薦其他服務(wù)

13.以下哪些是提高維修人員技能的方法？（）

A.參加專業(yè)培訓(xùn)

B.閱讀最新的維修手冊(cè)

C.與同行交流經(jīng)驗(yàn)

D.參與實(shí)際的維修工作

14.在技術(shù)支持中，以下哪些是處理客戶投訴的步驟？（）

A.傾聽(tīng)客戶的投訴

B.確認(rèn)問(wèn)題

C.提供解決方案

D.跟進(jìn)客戶滿意度

15.以下哪些是設(shè)備維護(hù)中常見(jiàn)的預(yù)防性措施？（）

A.定期檢查設(shè)備

B.清潔設(shè)備

C.潤(rùn)滑機(jī)械部件

D.更換老化的零部件

16.在租賃設(shè)備維修中，以下哪些是影響維修速度的因素？（）

A.維修人員的技術(shù)熟練程度

B.設(shè)備的復(fù)雜程度

C.可用零部件的庫(kù)存情況

D.維修現(xiàn)場(chǎng)的混亂程度

17.以下哪些是技術(shù)支持中需要注意的溝通技巧？（）

A.使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言

B.保持耐心和禮貌

C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.確?？蛻衾斫饨鉀Q方案

18.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪些是可能需要考慮的倫理問(wèn)題？（）

A.維修的真實(shí)性

B.維修的透明度

C.客戶隱私的保護(hù)

D.維修費(fèi)用的合理性

19.以下哪些是提高客戶滿意度的長(zhǎng)期策略？（）

A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

B.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.保持與客戶的持續(xù)溝通

20.在租賃設(shè)備維修中，以下哪些是維修人員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的技術(shù)能力

B.良好的溝通能力

C.誠(chéng)信和責(zé)任感

D.適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是租賃設(shè)備市場(chǎng)維修中常見(jiàn)的故障類型？（）

A.設(shè)備過(guò)熱

B.設(shè)備漏油

C.設(shè)備短路

D.設(shè)備電壓不足

2.在進(jìn)行設(shè)備維修前，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是？（）

A.檢查電源

B.詢問(wèn)客戶

C.查閱設(shè)備說(shuō)明書

D.檢查設(shè)備外觀

3.以下哪種情況不適合使用萬(wàn)用表測(cè)量電壓？（）

A.交流電壓

B.直流電壓

C.高壓

D.低電壓

4.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）

A.使用合適的工具

B.在設(shè)備未斷電前進(jìn)行維修

C.記錄維修過(guò)程

D.保持工作環(huán)境整潔

5.以下哪種故障可以通過(guò)更換設(shè)備零部件來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)載

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備機(jī)械磨損

D.設(shè)備電源故障

6.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)行為有助于提高客戶滿意度？（）

A.忽略客戶的反饋

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.不提供詳細(xì)的使用說(shuō)明

D.強(qiáng)迫客戶接受不合理的解決方案

7.以下哪種設(shè)備維修方法適用于所有類型的設(shè)備？（）

A.替換法

B.故障排除法

C.修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

8.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致安全事故？（）

A.使用正確的工作服

B.佩戴安全帽

C.在未斷電的情況下操作設(shè)備

D.使用絕緣手套

9.以下哪種情況不適合使用萬(wàn)用表測(cè)量電壓？（）

A.交流電壓

B.直流電壓

C.高壓

D.低電壓

10.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）

A.使用合適的工具

B.在設(shè)備未斷電前進(jìn)行維修

C.記錄維修過(guò)程

D.保持工作環(huán)境整潔

11.以下哪種故障可以通過(guò)更換設(shè)備零部件來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)載

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備機(jī)械磨損

D.設(shè)備電源故障

12.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)行為有助于提高客戶滿意度？（）

A.忽略客戶的反饋

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.不提供詳細(xì)的使用說(shuō)明

D.強(qiáng)迫客戶接受不合理的解決方案

13.以下哪種設(shè)備維修方法適用于所有類型的設(shè)備？（）

A.替換法

B.故障排除法

C.修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

14.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致安全事故？（）

A.使用正確的工作服

B.佩戴安全帽

C.在未斷電的情況下操作設(shè)備

D.使用絕緣手套

15.以下哪種情況不適合使用萬(wàn)用表測(cè)量電壓？（）

A.交流電壓

B.直流電壓

C.高壓

D.低電壓

16.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）

A.使用合適的工具

B.在設(shè)備未斷電前進(jìn)行維修

C.記錄維修過(guò)程

D.保持工作環(huán)境整潔

17.以下哪種故障可以通過(guò)更換設(shè)備零部件來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)載

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備機(jī)械磨損

D.設(shè)備電源故障

18.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)行為有助于提高客戶滿意度？（）

A.忽略客戶的反饋

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.不提供詳細(xì)的使用說(shuō)明

D.強(qiáng)迫客戶接受不合理的解決方案

19.以下哪種設(shè)備維修方法適用于所有類型的設(shè)備？（）

A.替換法

B.故障排除法

C.修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

20.在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致安全事故？（）

A.使用正確的工作服

B.佩戴安全帽

C.在未斷電的情況下操作設(shè)備

D.使用絕緣手套

21.以下哪種情況不適合使用萬(wàn)用表測(cè)量電壓？（）

A.交流電壓

B.直流電壓

C.高壓

D.低電壓

22.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？（）

A.使用合適的工具

B.在設(shè)備未斷電前進(jìn)行維修

C.記錄維修過(guò)程

D.保持工作環(huán)境整潔

23.以下哪種故障可以通過(guò)更換設(shè)備零部件來(lái)解決？（）

A.設(shè)備過(guò)載

B.設(shè)備軟件錯(cuò)誤

C.設(shè)備機(jī)械磨損

D.設(shè)備電源故障

24.在技術(shù)支持中，以下哪項(xiàng)行為有助于提高客戶滿意度？（）

A.忽略客戶的反饋

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.不提供詳細(xì)的使用說(shuō)明

D.強(qiáng)迫客戶接受不合理的解決方案

25.以下哪種設(shè)備維修方法適用于所有類型的設(shè)備？（）

A.替換法

B.故障排除法

C.修復(fù)法

D.預(yù)防性維護(hù)

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.設(shè)備維修過(guò)程中，斷電操作是必須的，即使設(shè)備已經(jīng)關(guān)閉電源，也應(yīng)視為帶電狀態(tài)。（）

2.使用萬(wàn)用表測(cè)量電壓時(shí)，應(yīng)確保萬(wàn)用表選擇正確的量程，以避免損壞儀表。（）

3.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，記錄維修過(guò)程可以幫助維修人員追蹤故障原因。（）

4.設(shè)備過(guò)熱通常是由于設(shè)備負(fù)載過(guò)大引起的，可以通過(guò)增加散熱器來(lái)解決。（）

5.在技術(shù)支持中，忽略客戶的反饋是提高客戶滿意度的有效策略。（）

6.替換法是設(shè)備維修中最常用的方法，適用于所有類型的設(shè)備。（）

7.維修人員在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，不應(yīng)佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，以免影響操作。（）

8.設(shè)備軟件錯(cuò)誤通常可以通過(guò)更新設(shè)備軟件來(lái)解決。（）

9.在租賃設(shè)備維修中，維修人員有權(quán)拒絕進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修工作。（）

10.故障排除法是設(shè)備維修中的一種系統(tǒng)化方法，可以快速定位故障。（）

11.在技術(shù)支持中，使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以幫助客戶更好地理解問(wèn)題。（）

12.預(yù)防性維護(hù)可以減少設(shè)備故障的發(fā)生，但不是必須的。（）

13.維修人員在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)確保工作環(huán)境整潔，以避免誤操作。（）

14.設(shè)備維修中，如果懷疑設(shè)備存在高壓，應(yīng)立即切斷電源并通知專業(yè)人員處理。（）

15.在租賃設(shè)備維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)向客戶詳細(xì)解釋維修費(fèi)用和維修時(shí)間。（）

16.設(shè)備的機(jī)械磨損可以通過(guò)更換磨損的零部件來(lái)修復(fù)。（）

17.技術(shù)支持中，建立客戶信任的關(guān)鍵是提供準(zhǔn)確的解決方案，而不是追求快速解決。（）

18.設(shè)備維修中，定期檢查和清潔設(shè)備是預(yù)防性維護(hù)的重要部分。（）

19.在租賃設(shè)備維修中，維修人員的首要職責(zé)是確保設(shè)備的安全運(yùn)行。（）

20.設(shè)備維修中，維修人員應(yīng)保持與客戶的溝通，確?？蛻魧?duì)維修過(guò)程有清晰的了解。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述租賃設(shè)備市場(chǎng)維修中，如何有效地進(jìn)行故障診斷和排除？

2.在技術(shù)支持中，如何提高客戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度？請(qǐng)列舉至少三個(gè)具體策略。

3.闡述租賃設(shè)備維修過(guò)程中的安全規(guī)范，以及違反這些規(guī)范可能導(dǎo)致的后果。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明預(yù)防性維護(hù)在租賃設(shè)備管理中的重要性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某租賃公司收到客戶反饋，其租賃的復(fù)印機(jī)無(wú)法正常打印。維修人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查后，發(fā)現(xiàn)復(fù)印機(jī)打印部分出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析可能導(dǎo)致復(fù)印機(jī)卡紙的原因。

（2）請(qǐng)描述維修人員應(yīng)采取的步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

（3）請(qǐng)說(shuō)明如何避免類似問(wèn)題在未來(lái)的租賃設(shè)備中出現(xiàn)。

2.案例題：

一位客戶租賃了公司的數(shù)控機(jī)床，在使用過(guò)程中遇到了軟件崩潰的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)床無(wú)法正常工作。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)是機(jī)床的操作系統(tǒng)受到病毒感染。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析機(jī)床操作系統(tǒng)感染病毒的可能原因。

（2）請(qǐng)列舉維修人員為恢復(fù)機(jī)床正常工作所采取的步驟。

（3）請(qǐng)?zhí)岢鲱A(yù)防措施，以防止類似病毒感染事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.B

5.C

6.B

7.B

8.C

9.C

10.B

11.C

12.D

13.C

14.D

15.C

16.B

17.B

18.A

19.A

20.D

21.A

22.C

23.B

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.設(shè)備使用不當(dāng)

2.及時(shí)響應(yīng)

3.斷電操作

4.檢查電源

5.更換設(shè)備零部件

6.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

7.故