公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)解析的試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)解析的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.危機(jī)管理

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.市場營銷策劃

D.內(nèi)部員工培訓(xùn)

2.公共關(guān)系的主體包括哪些？

A.企業(yè)

B.社會團(tuán)體

C.個(gè)人

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系的客體是指？

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.企業(yè)外部公眾

C.供應(yīng)商

D.合作伙伴

4.公共關(guān)系的工作方法有哪些？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢策劃

D.法律服務(wù)

5.以下哪種不屬于公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.可控性

D.影響廣泛

6.下列關(guān)于公共關(guān)系傳播媒介的說法，錯(cuò)誤的是？

A.報(bào)紙是最早的傳播媒介

B.電視傳播速度快，影響廣泛

C.網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)間和地域限制

D.口頭傳播只能用于小范圍的溝通

7.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)的競爭力

C.增強(qiáng)員工的歸屬感

D.增加企業(yè)的利潤

8.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則有哪些？

A.誠實(shí)守信

B.及時(shí)溝通

C.真誠關(guān)愛

D.沉著冷靜

9.以下關(guān)于公共關(guān)系活動策劃的說法，正確的是？

A.公共關(guān)系活動策劃要注重創(chuàng)意和實(shí)用性

B.公共關(guān)系活動策劃要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

C.公共關(guān)系活動策劃要充分了解目標(biāo)公眾

D.公共關(guān)系活動策劃要注重活動的可持續(xù)發(fā)展

10.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.維護(hù)公眾利益

C.守法合規(guī)

D.求利忘義

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用學(xué)科，它主要研究如何通過有效的溝通來管理組織與公眾之間的關(guān)系。（正確）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注外部公眾，而忽略內(nèi)部員工的溝通和關(guān)系。（錯(cuò)誤）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是幫助企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。（錯(cuò)誤）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施，但不必過于關(guān)注危機(jī)的根源。（錯(cuò)誤）

5.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)基于傳播效果和成本效益的考慮。（正確）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須保持中立，不偏袒任何一方。（正確）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。（正確）

8.公共關(guān)系活動策劃過程中，必須確保活動內(nèi)容符合法律法規(guī)。（正確）

9.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。（正確）

10.公共關(guān)系危機(jī)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面的總結(jié)和評估，以便改進(jìn)未來的危機(jī)應(yīng)對策略。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要作用。

2.解釋什么是公共關(guān)系危機(jī)，并列舉三種常見的公共關(guān)系危機(jī)類型。

3.簡要介紹公共關(guān)系傳播的基本原則。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社會環(huán)境下，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略提升企業(yè)品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防與應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.MBTI

D.SWOT

2.以下哪個(gè)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的核心是：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.營銷

4.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系活動中最為直接？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.口頭

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.評估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對策略

C.與媒體溝通

D.采取行動

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.誠信

B.尊重

C.公平

D.暴力

7.以下哪種行為違反了公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.保密

B.利益沖突

C.公正

D.透明

8.公共關(guān)系活動策劃的關(guān)鍵是：

A.活動形式

B.活動內(nèi)容

C.活動時(shí)間

D.活動地點(diǎn)

9.以下哪種不屬于公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.可控性

D.持續(xù)性

10.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)社會和諧

D.獲取最大利潤

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C.市場營銷策劃

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括危機(jī)管理、企業(yè)文化建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)等，市場營銷策劃屬于市場營銷的范疇。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主體可以包括企業(yè)、社會團(tuán)體、個(gè)人和政府機(jī)構(gòu)，這些主體都可能成為公共關(guān)系的參與者。

3.B.企業(yè)外部公眾

解析思路：公共關(guān)系的客體是指公共關(guān)系的對象，即企業(yè)需要與之建立和維護(hù)關(guān)系的公眾，包括外部公眾。

4.ABC

解析思路：公共關(guān)系的工作方法包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)和咨詢策劃，法律服務(wù)雖然也與公共關(guān)系相關(guān)，但不是其主要方法。

5.C.可控性

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)通常具有突發(fā)性、嚴(yán)重性和影響廣泛性，但并非都是可控的。

6.D.網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)間和地域限制

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播確實(shí)不受時(shí)間和地域限制，但報(bào)紙、電視和口頭傳播也有其特定的傳播特點(diǎn)。

7.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)的競爭力和增強(qiáng)員工的歸屬感。

8.ABD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的處理原則包括誠實(shí)守信、及時(shí)溝通和真誠關(guān)愛。

9.A.公共關(guān)系活動策劃要注重創(chuàng)意和實(shí)用性

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)注重創(chuàng)意和實(shí)用性，同時(shí)也要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和充分了解目標(biāo)公眾。

10.D.求利忘義

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須尊重事實(shí)、維護(hù)公眾利益、守法合規(guī)，求利忘義違背了職業(yè)道德。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一門應(yīng)用學(xué)科，其核心是研究如何通過有效的溝通來管理組織與公眾之間的關(guān)系。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注外部公眾，也關(guān)注內(nèi)部員工的溝通和關(guān)系，內(nèi)部員工是組織的重要公眾。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會效益和品牌價(jià)值。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，并關(guān)注危機(jī)的根源，以便從根本上解決問題。

5.正確

解析思路：傳播媒介的選擇應(yīng)綜合考慮傳播效果和成本效益。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保持中立，不偏袒任何一方。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

8.正確

解析思路：公共關(guān)系活動策劃必須符合法律法規(guī)，確保活動的合法性。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和評估，以改進(jìn)未來的危機(jī)應(yīng)對策略。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要作用：

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括提升企業(yè)形象、促進(jìn)內(nèi)部溝通、維護(hù)良好關(guān)系、危機(jī)管理、市場營銷支持等。

2.公共關(guān)系危機(jī)及其類型：

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)是指可能對企業(yè)形象和利益造成