行政管理必學(xué)的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理必學(xué)的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心要素包括：

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.價(jià)值觀

D.溝通技巧

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的四大職能？

A.公共形象塑造

B.危機(jī)管理

C.營(yíng)銷策劃

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

B.提高組織的聲譽(yù)

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增加員工滿意度

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.獨(dú)立性原則

D.合作性原則

5.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系中最為重要？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.口碑

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.調(diào)查分析

C.制定策略

D.實(shí)施監(jiān)控

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略？

A.信息公開(kāi)

B.媒體溝通

C.壓制輿論

D.積極應(yīng)對(duì)

8.公共關(guān)系中的“公眾”包括：

A.消費(fèi)者

B.政府機(jī)構(gòu)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.員工

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.事件分析法

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估包括：

A.媒體報(bào)道分析

B.公眾滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)占有率分析

D.組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，而不是公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“雙贏”的原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即采取保密措施，避免信息泄露。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該具有前瞻性和靈活性。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織自身為中心，忽略公眾的感受。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)公眾的特點(diǎn)來(lái)確定。（）

8.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是分析問(wèn)題。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和有效溝通。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該以組織的經(jīng)濟(jì)效益為主要指標(biāo)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念？

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資源

2.公共關(guān)系活動(dòng)最基本的目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.塑造良好的組織形象

D.提升組織的產(chǎn)品銷量

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部利益相關(guān)者

C.組織競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.組織合作伙伴

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.案例研究法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”是指：

A.組織面臨的不確定性事件

B.組織內(nèi)部的管理問(wèn)題

C.組織與公眾之間的矛盾

D.組織的經(jīng)濟(jì)困難

7.公共關(guān)系傳播的媒介選擇主要考慮的因素是：

A.媒介的覆蓋范圍

B.媒介的成本效益

C.媒介的權(quán)威性

D.媒介的受眾特點(diǎn)

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估不包括：

A.媒體報(bào)道分析

B.公眾滿意度調(diào)查

C.組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

D.員工滿意度調(diào)查

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“輿論引導(dǎo)”是指：

A.組織對(duì)輿論的主動(dòng)控制

B.組織對(duì)輿論的被動(dòng)接受

C.組織對(duì)輿論的積極應(yīng)對(duì)

D.組織對(duì)輿論的消極回避

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“形象塑造”是指：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.塑造良好的組織形象

D.提升組織的產(chǎn)品銷量

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.C

3.C

4.ABD

5.B

6.ABCD

7.C

8.ABCD

9.C

10.ABC

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.錯(cuò)誤

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.正確

8.錯(cuò)誤

9.正確

10.錯(cuò)誤

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造良好的組織形象、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提升組織知名度和美譽(yù)度、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通、提高組織適應(yīng)外部環(huán)境的能力。

2.公共關(guān)系中的“公眾”是指與組織有直接或間接利益關(guān)系的群體，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。理解公眾概念要考慮公眾的多樣性、互動(dòng)性和變化性。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟有：明確目標(biāo)、調(diào)查分析、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施執(zhí)行、效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有：及時(shí)處理、主動(dòng)溝通、實(shí)事求是、承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)組織利益、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、塑造組織形象、提升組織聲譽(yù)。面臨