行政管理實務(wù)中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理實務(wù)中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系的主要功能包括哪些？

A.建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.增強組織的知名度和美譽度

C.危機管理

D.市場營銷

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.實施公關(guān)活動

4.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)有哪些？

A.快速響應(yīng)

B.信息發(fā)布

C.應(yīng)對措施

D.恢復(fù)形象

6.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.策略合理

C.方案可行

D.預(yù)算充足

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布會

B.活動贊助

C.公益活動

D.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究

9.公共關(guān)系危機管理中的“危機公關(guān)”策略有哪些？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.損害控制

D.風(fēng)險評估

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與公眾的溝通

D.提升組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織的市場競爭力。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了廣告宣傳。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接指導(dǎo)公共關(guān)系活動的實施。（）

5.公共關(guān)系危機管理的最佳時機是在危機發(fā)生之后。（）

6.公共關(guān)系策劃需要充分考慮組織的長遠發(fā)展目標(biāo)。（）

7.公共關(guān)系活動策劃中，創(chuàng)意是決定成功與否的關(guān)鍵因素。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，信息發(fā)布應(yīng)該以保守秘密為原則。（）

9.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點進行。（）

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的重要性低于外部關(guān)系管理。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“黃金時段”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用。

4.分析公共關(guān)系傳播中“三C”原則的內(nèi)容及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織危機管理中的重要作用及其具體實施策略。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代背景下，公共關(guān)系傳播的新特點及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系活動的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系學(xué)的研究對象？

A.組織與公眾關(guān)系

B.市場營銷策略

C.法律法規(guī)

D.心理行為

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.塑造形象

B.信息傳播

C.市場推廣

D.危機管理

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.實施公關(guān)活動

4.以下哪種不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

5.公共關(guān)系危機管理中，處理危機信息的最佳時機是：

A.危機發(fā)生前

B.危機發(fā)生時

C.危機發(fā)生后

D.危機平息后

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是制定公關(guān)策略的依據(jù)？

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.市場競爭

D.財務(wù)預(yù)算

7.以下哪種不是公共關(guān)系活動的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)活動策劃

C.公共關(guān)系咨詢

D.員工關(guān)系

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.評估公關(guān)活動的效果

C.制定公關(guān)策略

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機管理中的“危機公關(guān)”策略不包括以下哪項？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.法律訴訟

D.損害控制

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與政府的良好關(guān)系

D.降低組織運營成本

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、公共關(guān)系活動和公共關(guān)系目標(biāo)。

2.ABCD：公共關(guān)系的主要功能包括建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系、增強組織的知名度和美譽度、危機管理和市場營銷。

3.ABCD：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定公關(guān)目標(biāo)、分析公眾需求、制定公關(guān)策略和實施公關(guān)活動。

4.ABCD：公共關(guān)系傳播的媒介包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和口碑。

5.ABCD：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括快速響應(yīng)、信息發(fā)布、應(yīng)對措施和恢復(fù)形象。

6.ABCD：公共關(guān)系活動策劃時應(yīng)遵循目標(biāo)明確、策略合理、方案可行和預(yù)算充足的原則。

7.ABCD：公共關(guān)系活動的基本類型包括新聞發(fā)布會、活動贊助、公益活動和員工培訓(xùn)。

8.ABCD：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻研究。

9.ABCD：公共關(guān)系危機管理中的“危機公關(guān)”策略包括信息公開、媒體溝通、損害控制和風(fēng)險評估。

10.ABCD：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進組織與公眾的溝通和提升組織競爭力。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。

2.錯誤：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非提升市場競爭力。

3.錯誤：公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護組織與公眾之間的關(guān)系，而非廣告宣傳。

4.正確：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以指導(dǎo)公共關(guān)系活動的實施，幫助確定目標(biāo)和策略。

5.錯誤：公共關(guān)系危機管理的最佳時機是在危機發(fā)生之前，進行預(yù)防和管理。

6.正確：公共關(guān)系策劃需要考慮組織的長遠發(fā)展目標(biāo)，以確保公關(guān)活動的有效性。

7.正確：創(chuàng)意是公共關(guān)系活動策劃中的關(guān)鍵因素，能夠吸引公眾注意并提升活動效果。

8.錯誤：公共關(guān)系危機管理中的信息發(fā)布應(yīng)該及時、準確，而非保守秘密。

9.正確：公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點進行，以提高傳播效果。

10.錯誤：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的重要性不低于外部關(guān)系管理，兩者都至關(guān)重要。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、方案可行、預(yù)算充足、創(chuàng)新性、針對性、持續(xù)性、協(xié)調(diào)性和效果評估。

2.“黃金時段”原則是指在公共關(guān)系危機管理中，處理危機信息的最佳時機是在危機發(fā)生后的第一時間，以迅速控制信息傳播，減少負面影響。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用包括：了解公眾對組織的看法、評估公關(guān)活動的效果、制定公關(guān)策略、發(fā)現(xiàn)潛在問題、預(yù)測發(fā)展趨勢等。

4.“三C”原則包括：Confidence（信心）、Consistency（一致性）和Credibility（可信度）。這三個原則在公共關(guān)系傳播中非常重要，能夠幫助組織建立和維護良好的公眾形象。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織危機管理中的重要作用包括：通過有效的溝通和危機公關(guān)策略，降低危機對組織的負面影響，恢