行政管理公共關(guān)系學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.互惠原則

C.真實(shí)性原則

D.公平性原則

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.建立良好形象

C.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.保密性原則

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的具體方法？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)咨詢

D.公關(guān)培訓(xùn)

6.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系主要包括哪些方面？

A.組織形象

B.傳播效果

C.人員素質(zhì)

D.資源配置

7.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)價(jià)的方法？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.實(shí)證分析法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的目的是什么？

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.指導(dǎo)公共關(guān)系工作的開展

C.優(yōu)化公共關(guān)系資源配置

D.促進(jìn)組織形象提升

9.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)價(jià)的步驟？

A.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)

B.收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

C.分析評(píng)價(jià)結(jié)果

D.提出改進(jìn)建議

10.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用包括哪些方面？

A.改進(jìn)公共關(guān)系策略

B.優(yōu)化公共關(guān)系資源配置

C.提高公共關(guān)系人員素質(zhì)

D.促進(jìn)組織形象提升

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保持信息的透明度。（√）

3.公共關(guān)系評(píng)價(jià)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，取決于傳播者的個(gè)人魅力。（×）

5.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)。（√）

6.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該只對(duì)內(nèi)部人員公開。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)該采取被動(dòng)應(yīng)對(duì)策略。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)該與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略相一致。（√）

9.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)該根據(jù)組織特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。（√）

10.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該用于指導(dǎo)未來(lái)公共關(guān)系工作的開展。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系評(píng)價(jià)的定量分析法。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別。

4.簡(jiǎn)談如何提高公共關(guān)系評(píng)價(jià)的有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系評(píng)價(jià)在提升組織形象中的作用和實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？

A.霍普金斯

B.埃弗萊特·卡爾

C.艾維·李

D.艾爾默·戴維斯

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播成本

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是什么？

A.分析原因

B.制定預(yù)案

C.及時(shí)溝通

D.媒體控制

4.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)是什么？

A.組織知名度

B.傳播效果

C.組織形象

D.人員素質(zhì)

5.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是什么？

A.提高經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織形象

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

6.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的實(shí)證分析法主要依靠什么？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.專家訪談

7.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該用于什么？

A.資源配置

B.人員招聘

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.組織管理

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.及時(shí)溝通

B.保密處理

C.主動(dòng)應(yīng)對(duì)

D.媒體引導(dǎo)

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與監(jiān)控

10.公共關(guān)系活動(dòng)的主要傳播渠道是什么？

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.廣播電視

C.報(bào)紙雜志

D.所有上述選項(xiàng)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本原則包括誠(chéng)信、互惠、真實(shí)性和公平性，這些都是公共關(guān)系活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象和提高競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是為了提升組織的整體實(shí)力。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播渠道，這是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的四個(gè)基本要素。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性和保密性，這些原則有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

5.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的具體方法包括新聞發(fā)布、公關(guān)策劃、公關(guān)咨詢和公關(guān)培訓(xùn)，這些都是提升公共關(guān)系工作效果的手段。

6.ABC

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系主要包括組織形象、傳播效果、人員素質(zhì)和資源配置，這些是評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果的重要維度。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的方法包括定量分析法、定性分析法、實(shí)證分析法和案例分析，這些方法有助于全面評(píng)估公共關(guān)系工作。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的目的是評(píng)估效果、指導(dǎo)工作、優(yōu)化資源配置和提升組織形象，這些都是評(píng)價(jià)工作的重要目標(biāo)。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的步驟包括確定指標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和提出建議，這是進(jìn)行有效評(píng)價(jià)的基本流程。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用包括改進(jìn)策略、優(yōu)化資源配置、提高人員素質(zhì)和促進(jìn)形象提升，這些都是評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)際應(yīng)用。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升組織形象和社會(huì)影響力，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：保持信息的透明度是危機(jī)處理的關(guān)鍵，有助于建立信任和緩解危機(jī)。

3.√

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是收集大量數(shù)據(jù)的有效方法，有助于進(jìn)行科學(xué)的公共關(guān)系評(píng)價(jià)。

4.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的成功取決于多種因素，包括策略、執(zhí)行和外部環(huán)境，而不僅僅是傳播者的個(gè)人魅力。

5.√

解析思路：公關(guān)策劃是公共關(guān)系工作的核心，它涉及對(duì)活動(dòng)的全面規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該對(duì)內(nèi)部和外部都透明，以便于改進(jìn)和監(jiān)督。

7.×

解析思路：危機(jī)處理應(yīng)采取積極主動(dòng)的策略，而非被動(dòng)等待。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)與組織的整體戰(zhàn)略相一致，以確?；顒?dòng)的有效性和一致性。

9.√

解析思路：根據(jù)組織特點(diǎn)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以更準(zhǔn)確地反映組織的實(shí)際情況。

10.√

解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)指導(dǎo)未來(lái)的工作，以提高效率和效果。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、保密性、溝通性、協(xié)調(diào)性和前瞻性。

2.解析思路：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的定量分析法包括統(tǒng)計(jì)分析、指標(biāo)體系構(gòu)建和數(shù)據(jù)分析方法。

3.解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于目標(biāo)、手段和側(cè)重點(diǎn)的不同。

4.解析思路：提高公共關(guān)系評(píng)價(jià)的有效性可以通過(guò)明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、選擇合適的評(píng)價(jià)方法、確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和結(jié)果應(yīng)用等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.解析思路：論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用，包括塑造良好形象、提升