公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素是公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中應(yīng)用的關(guān)鍵要素？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場營銷

D.政策法規(guī)

E.媒體關(guān)系

答案：A、C、D、E

2.企業(yè)在制定公共關(guān)系戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種方法最為重要？

A.了解目標(biāo)受眾

B.分析競爭對手

C.考察企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.制定長期發(fā)展規(guī)劃

E.關(guān)注行業(yè)趨勢

答案：A、B、C、E

3.以下哪些是公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用？

A.及時(shí)發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒

B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系，減輕企業(yè)損失

C.提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)公眾信任

D.采取有效措施，防止危機(jī)擴(kuò)大

E.對危機(jī)進(jìn)行總結(jié)，預(yù)防類似事件

答案：A、B、C、D、E

4.以下哪種公共關(guān)系活動有助于提升企業(yè)形象？

A.參與社會公益活動

B.舉辦企業(yè)慶典活動

C.加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

答案：A、B、C、D、E

5.在企業(yè)戰(zhàn)略中，公共關(guān)系如何幫助實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.建立品牌忠誠度

D.提升品牌競爭力

E.塑造品牌個性

答案：A、B、C、D、E

6.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用？

A.提高員工凝聚力

B.增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力

C.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

D.提升企業(yè)核心競爭力

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通

答案：A、B、C、D、E

7.以下哪種公共關(guān)系策略有助于企業(yè)拓展市場？

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

B.開展線上營銷活動

C.加強(qiáng)與渠道商合作

D.參加行業(yè)展會

E.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

答案：A、B、C、D、E

8.企業(yè)在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，如何平衡內(nèi)部與外部關(guān)系？

A.關(guān)注員工需求，提高員工滿意度

B.滿足消費(fèi)者需求，提升客戶滿意度

C.建立良好的供應(yīng)商關(guān)系

D.維護(hù)與政府、行業(yè)協(xié)會等外部關(guān)系

E.增強(qiáng)與競爭對手的合作

答案：A、B、C、D、E

9.以下哪種公共關(guān)系方法有助于企業(yè)應(yīng)對負(fù)面新聞？

A.及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)

B.積極與媒體溝通，引導(dǎo)輿論

C.調(diào)查事件原因，采取改進(jìn)措施

D.加強(qiáng)與公眾溝通，消除誤解

E.主動承擔(dān)責(zé)任，贏得公眾諒解

答案：A、B、C、D、E

10.企業(yè)在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.節(jié)能減排

C.負(fù)責(zé)任采購

D.加強(qiáng)社會責(zé)任

E.提高企業(yè)競爭力

答案：A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。（）

2.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，應(yīng)始終堅(jiān)持誠信為本的原則。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

4.企業(yè)通過舉辦社會公益活動可以提高企業(yè)形象和品牌知名度。（）

5.公共關(guān)系在品牌建設(shè)中主要側(cè)重于產(chǎn)品推廣和廣告宣傳。（）

6.企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系處理屬于公共關(guān)系管理的范疇。（）

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)注重短期效果，忽視長期規(guī)劃。（）

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，應(yīng)盡量避免與媒體產(chǎn)生沖突。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

10.企業(yè)在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，應(yīng)注重跨文化溝通，以適應(yīng)全球化市場。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用。

2.如何有效開展企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動？

3.請列舉至少三種公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.分析公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的具體策略及其實(shí)施過程。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用特點(diǎn)及挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

B.提高員工滿意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.增加市場份額

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的核心內(nèi)容？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：D

3.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的危機(jī)預(yù)防措施是：

A.制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)監(jiān)測機(jī)制

C.增加企業(yè)廣告投入

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案：A

4.企業(yè)公共關(guān)系部門的主要職責(zé)不包括：

A.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

B.處理媒體關(guān)系

C.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.組織企業(yè)文化活動

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的主要手段？

A.新聞發(fā)布

B.公共活動

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.人力資源規(guī)劃

答案：D

6.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是受眾分析的要點(diǎn)？

A.受眾需求

B.受眾心理

C.受眾習(xí)慣

D.企業(yè)利益

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.企業(yè)業(yè)績分析

答案：D

8.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體溝通的原則？

A.誠實(shí)守信

B.及時(shí)透明

C.專業(yè)高效

D.避免責(zé)任

答案：D

9.企業(yè)在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是建立良好品牌形象的關(guān)鍵？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.企業(yè)文化

D.市場價(jià)格

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動的內(nèi)容？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)形象塑造

D.產(chǎn)品研發(fā)

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：A、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系涉及企業(yè)文化、市場營銷、法規(guī)政策、媒體關(guān)系等多個方面，這些都是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。

2.答案：A、B、C、E

解析思路：了解目標(biāo)受眾、分析競爭對手、考察內(nèi)部環(huán)境、關(guān)注行業(yè)趨勢是制定公共關(guān)系戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

3.答案：A、B、C、D、E

解析思路：危機(jī)管理涉及信息發(fā)布、關(guān)系協(xié)調(diào)、聲譽(yù)提升、措施采取和事件總結(jié)，這些都是危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：社會公益活動、慶典活動、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化、內(nèi)部管理優(yōu)化都有助于提升企業(yè)形象。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：品牌建設(shè)需要知名度、美譽(yù)度、忠誠度、競爭力以及個性的塑造。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在內(nèi)部管理中涉及員工凝聚力、執(zhí)行力、文化建設(shè)、核心競爭力和溝通優(yōu)化。

7.答案：A、B、C、D、E

解析思路：產(chǎn)品發(fā)布會、線上營銷、渠道合作、行業(yè)展會、服務(wù)質(zhì)量提升都是拓展市場的有效策略。

8.答案：A、B、C、D、E

解析思路：平衡內(nèi)部與外部關(guān)系需要關(guān)注員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府及行業(yè)協(xié)會，以及競爭對手。

9.答案：A、B、C、D、E

解析思路：應(yīng)對負(fù)面新聞需要及時(shí)發(fā)布信息、與媒體溝通、采取改進(jìn)措施、消除誤解和承擔(dān)責(zé)任。

10.答案：A、B、C、D、E

解析思路：可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、負(fù)責(zé)任采購、社會責(zé)任和企業(yè)競爭力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)與整體戰(zhàn)略一致，以確保企業(yè)內(nèi)外部的一致性和協(xié)調(diào)性。

2.答案：√

解析思路：誠信是公共關(guān)系活動的基本原則，有助于建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。

3.答案：√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是通過有效措施減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

4.答案：√

解析思路：社會公益活動有助于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的正面認(rèn)知。

5.答案：×

解析思路：公共關(guān)系在品牌建設(shè)中側(cè)重于形象塑造、關(guān)系維護(hù)和危機(jī)管理，而非單純的推廣和宣傳。

6.答案：√

解析思路：內(nèi)部員工關(guān)系處理是公共關(guān)系管理的一部分，有助于提升員工滿意度和企業(yè)凝聚力。

7.答案：×

解