米、面制品的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考核試卷

米、面制品的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)米、面制品在電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的理論知識(shí)掌握程度，以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪個(gè)功能不屬于基礎(chǔ)功能？（）

A.商品展示

B.在線支付

C.用戶評(píng)論

D.售后服務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是影響米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.品牌知名度

D.天氣變化

3.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)，以下哪種投放方式最符合目標(biāo)消費(fèi)群體？（）

A.地域性廣告

B.人群定向廣告

C.時(shí)段性廣告

D.全網(wǎng)性廣告

4.以下哪個(gè)平臺(tái)不是米、面制品電子商務(wù)常見的第三方支付平臺(tái)？（）

A.支付寶

B.銀聯(lián)

C.微信支付

D.錢包

5.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式適用于米、面制品的新品推廣？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.社交媒體營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

6.在米、面制品的網(wǎng)絡(luò)推廣中，以下哪種內(nèi)容形式最能吸引用戶關(guān)注？（）

A.產(chǎn)品圖片

B.產(chǎn)品視頻

C.產(chǎn)品說(shuō)明書

D.產(chǎn)品規(guī)格

7.以下哪項(xiàng)不是影響米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)用戶購(gòu)買決策的因素？（）

A.評(píng)價(jià)數(shù)量

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.物流速度

D.促銷活動(dòng)

8.以下哪種營(yíng)銷策略有助于提升米、面制品的品牌形象？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.低價(jià)策略

D.促銷活動(dòng)

9.在米、面制品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪種方式可以提升用戶忠誠(chéng)度？（）

A.積分兌換

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.用戶反饋

D.限時(shí)折扣

10.以下哪個(gè)平臺(tái)不是米、面制品電子商務(wù)常見的物流服務(wù)商？（）

A.順豐速運(yùn)

B.韻達(dá)快遞

C.百世快遞

D.京東物流

11.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法有助于了解用戶行為？（）

A.流量分析

B.轉(zhuǎn)化率分析

C.轉(zhuǎn)化漏斗分析

D.用戶畫像分析

12.以下哪項(xiàng)不是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要考慮的售后服務(wù)內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品退換貨

B.售后咨詢

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.物流跟蹤

13.在米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪種方式可以提升品牌知名度？（）

A.KOL合作

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.促銷活動(dòng)

14.以下哪個(gè)平臺(tái)不是米、面制品電子商務(wù)常見的社交媒體平臺(tái)？（）

A.微博

B.抖音

C.快手

D.豆瓣

15.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式可以提升用戶參與度？（）

A.有獎(jiǎng)競(jìng)猜

B.投票活動(dòng)

C.話題討論

D.產(chǎn)品評(píng)測(cè)

16.以下哪項(xiàng)不是影響米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本的因素？（）

A.廣告費(fèi)用

B.運(yùn)營(yíng)成本

C.人力成本

D.硬件設(shè)備成本

17.在米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪種方式可以提升用戶轉(zhuǎn)化率？（）

A.優(yōu)惠促銷

B.限時(shí)搶購(gòu)

C.用戶推薦

D.社交分享

18.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式適用于米、面制品的長(zhǎng)期品牌建設(shè)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.事件營(yíng)銷

D.聯(lián)合營(yíng)銷

19.在米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種功能不屬于用戶互動(dòng)功能？（）

A.用戶評(píng)論

B.問(wèn)答社區(qū)

C.在線客服

D.社交分享

20.以下哪項(xiàng)不是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要關(guān)注的用戶滿意度指標(biāo)？（）

A.購(gòu)物體驗(yàn)

B.物流服務(wù)

C.價(jià)格合理性

D.品牌認(rèn)知度

21.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式可以提升產(chǎn)品銷量？（）

A.限時(shí)折扣

B.積分兌換

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.用戶評(píng)價(jià)

22.以下哪個(gè)平臺(tái)不是米、面制品電子商務(wù)常見的支付方式？（）

A.支付寶

B.微信支付

C.銀聯(lián)

D.網(wǎng)易寶

23.在米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪種方式可以提升品牌美譽(yù)度？（）

A.媒體報(bào)道

B.用戶口碑

C.品牌故事

D.社交媒體營(yíng)銷

24.以下哪個(gè)平臺(tái)不是米、面制品電子商務(wù)常見的用戶評(píng)價(jià)平臺(tái)？（）

A.天貓

B.京東

C.蘇寧易購(gòu)

D.豆瓣

25.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式可以提升用戶留存率？（）

A.會(huì)員制度

B.個(gè)性化推薦

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.用戶反饋

26.以下哪項(xiàng)不是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要關(guān)注的用戶流失率指標(biāo)？（）

A.購(gòu)物車流失率

B.訂單取消率

C.訂單轉(zhuǎn)化率

D.用戶活躍度

27.在米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以下哪種方式可以提升用戶購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品展示

B.產(chǎn)品評(píng)測(cè)

C.用戶評(píng)價(jià)

D.促銷活動(dòng)

28.以下哪個(gè)平臺(tái)不是米、面制品電子商務(wù)常見的物流跟蹤平臺(tái)？（）

A.順豐速運(yùn)官網(wǎng)

B.韻達(dá)快遞官網(wǎng)

C.百世快遞官網(wǎng)

D.京東物流官網(wǎng)

29.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪種方式可以提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.積分兌換

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.會(huì)員制度

D.用戶反饋

30.以下哪項(xiàng)不是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要關(guān)注的營(yíng)銷效果指標(biāo)？（）

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.投資回報(bào)率

D.用戶滿意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶體驗(yàn)，可以從以下哪些方面進(jìn)行優(yōu)化？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.商品圖片質(zhì)量

C.用戶界面設(shè)計(jì)

D.物流信息透明度

2.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌形象？（）

A.故事營(yíng)銷

B.明星代言

C.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

D.用戶口碑傳播

3.以下哪些因素會(huì)影響米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化率？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.物流服務(wù)

D.促銷活動(dòng)

4.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶滿意度，可以采取以下哪些措施？（）

A.優(yōu)化購(gòu)物流程

B.提供多種支付方式

C.加強(qiáng)售后服務(wù)

D.定期進(jìn)行用戶調(diào)研

5.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些內(nèi)容形式有助于吸引用戶關(guān)注？（）

A.短視頻

B.長(zhǎng)篇文章

C.用戶評(píng)價(jià)

D.產(chǎn)品使用教程

6.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的推廣渠道？（）

A.社交媒體

B.搜索引擎

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.電子郵件營(yíng)銷

7.以下哪些因素會(huì)影響米、面制品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本？（）

A.廣告費(fèi)用

B.人力資源

C.技術(shù)支持

D.物流成本

8.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式可以提升用戶參與度？（）

A.有獎(jiǎng)互動(dòng)

B.話題討論

C.KOL合作

D.網(wǎng)絡(luò)直播

9.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要關(guān)注的用戶行為數(shù)據(jù)？（）

A.頁(yè)面瀏覽量

B.跳出率

C.購(gòu)物車添加次數(shù)

D.用戶評(píng)論數(shù)量

10.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的支付方式？（）

A.支付寶

B.銀聯(lián)

C.微信支付

D.錢包

11.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式可以提升用戶忠誠(chéng)度？（）

A.積分兌換

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.會(huì)員制度

D.定制化服務(wù)

12.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的物流服務(wù)商？（）

A.順豐速運(yùn)

B.韻達(dá)快遞

C.百世快遞

D.京東物流

13.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式可以提升品牌知名度？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.事件營(yíng)銷

D.聯(lián)合營(yíng)銷

14.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的售后服務(wù)內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品退換貨

B.售后咨詢

C.物流信息跟蹤

D.優(yōu)惠活動(dòng)

15.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要關(guān)注的用戶滿意度指標(biāo)？（）

A.購(gòu)物體驗(yàn)

B.物流服務(wù)

C.價(jià)格合理性

D.售后服務(wù)

16.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式可以提升產(chǎn)品銷量？（）

A.限時(shí)折扣

B.積分兌換

C.用戶推薦

D.社交媒體營(yíng)銷

17.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的支付方式？（）

A.支付寶

B.微信支付

C.銀聯(lián)

D.網(wǎng)易寶

18.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的用戶評(píng)價(jià)平臺(tái)？（）

A.天貓

B.京東

C.蘇寧易購(gòu)

D.豆瓣

19.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些方式可以提升用戶留存率？（）

A.會(huì)員制度

B.個(gè)性化推薦

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.用戶反饋

20.以下哪些是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)需要關(guān)注的營(yíng)銷效果指標(biāo)？（）

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.投資回報(bào)率

D.用戶滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)中，商品的______是吸引用戶點(diǎn)擊和購(gòu)買的重要因素。

2.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______是提升品牌知名度和美譽(yù)度的有效手段。

3.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以幫助用戶了解物流狀態(tài)，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

4.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的第三方支付平臺(tái)。

A.支付寶B.銀聯(lián)C.微信支付D.錢包

5.在米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，______可以提升用戶參與度和互動(dòng)性。

6.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以提供用戶交流的平臺(tái)，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)。

7.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的物流服務(wù)商。

A.順豐速運(yùn)B.韻達(dá)快遞C.百世快遞D.京東物流

8.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______可以幫助企業(yè)了解目標(biāo)用戶的需求和偏好。

9.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以提高用戶的購(gòu)物效率和滿意度。

10.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的推廣渠道。

A.社交媒體B.搜索引擎C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.電子郵件營(yíng)銷

11.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______可以幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

12.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以提供用戶評(píng)價(jià)和反饋，有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

13.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的支付方式。

A.支付寶B.銀聯(lián)C.微信支付D.網(wǎng)易寶

14.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______可以提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

15.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以幫助用戶了解商品的使用方法和注意事項(xiàng)。

16.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的物流跟蹤平臺(tái)。

A.順豐速運(yùn)官網(wǎng)B.韻達(dá)快遞官網(wǎng)C.百世快遞官網(wǎng)D.京東物流官網(wǎng)

17.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況。

18.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。

19.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的售后服務(wù)內(nèi)容。

A.產(chǎn)品退換貨B.售后咨詢C.物流信息跟蹤D.優(yōu)惠活動(dòng)

20.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______可以提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和好感度。

21.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以提供用戶評(píng)價(jià)和反饋，有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

22.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的支付方式。

A.支付寶B.銀聯(lián)C.微信支付D.錢包

23.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，______可以幫助企業(yè)提升品牌形象和知名度。

24.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的______功能可以提供用戶交流的平臺(tái)，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)。

25.以下______是米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)常見的物流服務(wù)商。

A.順豐速運(yùn)B.韻達(dá)快遞C.百世快遞D.京東物流

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)中，商品的圖片和描述對(duì)用戶的購(gòu)買決策沒(méi)有影響。（）

2.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，社交媒體營(yíng)銷是提升品牌知名度的最佳方式。（）

3.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的物流信息透明度對(duì)用戶滿意度沒(méi)有影響。（）

4.以下說(shuō)法正確：米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的所有支付方式都支持跨境支付。（）

5.在米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，電子郵件營(yíng)銷是當(dāng)前最受歡迎的營(yíng)銷方式。（）

6.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的用戶評(píng)論功能可以增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。（）

7.以下說(shuō)法錯(cuò)誤：米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的促銷活動(dòng)只會(huì)吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者。（）

8.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，KOL合作可以迅速提升品牌影響力。（）

9.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員制度對(duì)提升用戶忠誠(chéng)度沒(méi)有作用。（）

10.以下說(shuō)法正確：米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的物流速度越快，用戶滿意度越高。（）

11.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷的效果不如網(wǎng)絡(luò)廣告顯著。（）

12.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的售后服務(wù)對(duì)用戶的購(gòu)買決策有重要影響。（）

13.以下說(shuō)法錯(cuò)誤：米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)只會(huì)影響部分消費(fèi)者的購(gòu)買決策。（）

14.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，品牌故事營(yíng)銷可以增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的情感連接。（）

15.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的物流跟蹤功能對(duì)提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。（）

16.以下說(shuō)法錯(cuò)誤：米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的支付方式越多，用戶流失率越低。（）

17.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)可以提高產(chǎn)品的銷量。（）

18.米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的用戶反饋功能可以幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。（）

19.以下說(shuō)法正確：米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)的個(gè)性化推薦可以提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。（）

20.在進(jìn)行米、面制品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，聯(lián)合營(yíng)銷的效果不如單一營(yíng)銷方式顯著。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

2.五、討論米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如何平衡產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系。

3.五、分析在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，米、面制品企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

4.五、探討米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某米、面制品企業(yè)在其電子商務(wù)平臺(tái)上推出了新產(chǎn)品，但銷售情況不佳。請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)策略。

2.六、案例題：某米、面制品電子商務(wù)平臺(tái)在開展促銷活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶參與度不高，轉(zhuǎn)化率較低。請(qǐng)分析原因，并給出提升活動(dòng)效果的具體建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.C

6.B

7.D

8.A

9.A

10.D

11.A

12.C

13.B

14.D

15.C

16.D

17.A

18.C

19.D

20.C

21.A

22.D

23.B

24.C

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.圖片和描述

2.故事營(yíng)銷

3.物流信息

4.支付寶、銀聯(lián)、微信支付

5.互動(dòng)性

6.用戶評(píng)論區(qū)

7.順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、百世快遞、京東物流

8.數(shù)據(jù)分析

9.購(gòu)物車

10.社交媒體、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營(yíng)銷

11.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

12.用戶評(píng)價(jià)和反饋

13.支付寶、銀聯(lián)、