行政管理教育與公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理教育與公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.活動(dòng)策劃

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系在組織中的地位主要表現(xiàn)在哪些方面？

A.傳遞信息

B.增強(qiáng)凝聚力

C.維護(hù)形象

D.促進(jìn)發(fā)展

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.方法

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見(jiàn)調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

5.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.內(nèi)容真實(shí)

D.效果顯著

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.視覺(jué)傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定預(yù)案

D.執(zhí)行預(yù)案

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.公眾關(guān)系活動(dòng)

D.媒體關(guān)系活動(dòng)

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升品牌價(jià)值

D.促進(jìn)銷售

10.以下哪些是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.具備良好的溝通能力

B.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.具備敏銳的觀察力

D.具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防。（）

5.公共關(guān)系策劃必須遵循客觀性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道越多，效果越好。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式是新聞發(fā)布會(huì)。（）

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)是衡量其工作能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有越來(lái)越重要的地位。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟有哪些？

4.如何提升公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.個(gè)人利益

2.公共關(guān)系的基本要素不包括（）。

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了（）。

A.了解公眾需求

B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

C.提高知名度

D.增加銷量

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是（）。

A.制定預(yù)案

B.執(zhí)行預(yù)案

C.分析危機(jī)

D.確定危機(jī)

5.公共關(guān)系傳播的主要渠道是（）。

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.以上都是

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型不包括（）。

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.公眾關(guān)系活動(dòng)

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括（）。

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升品牌價(jià)值

D.減少成本

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）。

A.良好的溝通能力

B.敏銳的觀察力

C.高度的責(zé)任感

D.良好的家庭背景

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位主要體現(xiàn)在（）。

A.政治領(lǐng)域

B.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

C.文化領(lǐng)域

D.以上都是

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是（）。

A.提高組織效益

B.增強(qiáng)公眾滿意度

C.維護(hù)組織形象

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對(duì)

2.錯(cuò)

3.對(duì)

4.對(duì)

5.對(duì)

6.錯(cuò)

7.對(duì)

8.錯(cuò)

9.對(duì)

10.對(duì)

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談法、觀察法、文獻(xiàn)研究法等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、主動(dòng)性原則、有效性原則、協(xié)調(diào)性原則。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行方案、監(jiān)控效果。

4.提升公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：深入了解公眾需求、制定明確的目標(biāo)、創(chuàng)新活動(dòng)形式、加強(qiáng)媒體合作、注重活動(dòng)效果評(píng)估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用包括：提高組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、提升組織形象、促進(jìn)內(nèi)部溝通、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。案例