公共關(guān)系的實(shí)踐案例總結(jié)試題及答案

公共關(guān)系的實(shí)踐案例總結(jié)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？（）

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.情感溝通

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.員工關(guān)系管理

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.制定公關(guān)策略

D.實(shí)施公關(guān)方案

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則？（）

A.目標(biāo)明確原則

B.創(chuàng)新性原則

C.可行性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

8.公共關(guān)系傳播的主要方式有哪些？（）

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.聲音傳播

9.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？（）

A.誠實(shí)守信

B.尊重公眾

C.公正無私

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)包括哪些？（）

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)影響力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中，環(huán)境分析是第一步。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系傳播可以通過各種媒介進(jìn)行，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要指標(biāo)是活動(dòng)成本。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則包括目標(biāo)明確、創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系調(diào)查？

3.結(jié)合案例，分析公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合具體案例，探討企業(yè)如何通過公共關(guān)系塑造良好的企業(yè)形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？（）

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.法律法規(guī)

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.市場份額

3.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是（）。

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)傳播

D.危機(jī)恢復(fù)

5.公共關(guān)系策劃中，確定公關(guān)目標(biāo)是第一步。（）

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的方式？（）

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.數(shù)據(jù)傳播

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是（）。

A.誠實(shí)守信

B.效率優(yōu)先

C.競爭至上

D.成本控制

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要目的是（）。

A.降低活動(dòng)成本

B.提高活動(dòng)效果

C.改善組織形象

D.增強(qiáng)員工滿意度

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部溝通策略？（）

A.媒體溝通

B.政府溝通

C.社區(qū)溝通

D.內(nèi)部溝通

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在（）。

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織競爭力

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時(shí)應(yīng)對、真實(shí)透明、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、公眾至上、有效溝通。

2.有效的公共關(guān)系調(diào)查包括：明確調(diào)查目的、選擇合適的調(diào)查方法、制定調(diào)查計(jì)劃、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定公關(guān)目標(biāo)、分析公關(guān)環(huán)境、制定公關(guān)策略、實(shí)施公關(guān)方案、評(píng)估公關(guān)效果。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用包括：塑造組織形象、維護(hù)組織利益、促進(jìn)組織發(fā)展、協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系、提升組織競爭力。

四、論述題答案：

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括：信息過載、輿論碎片化、危機(jī)傳播速度加快、隱私保